FedEx Avis 1 362

Troligtvis den sämsta leveranstjänsten som finns. Aldrig varit med om något liknande. Ringe mig inte ens för att kolla om jag var hemma, (Jag bor i en lägenhet utan portkod till ingången, bara nyckel) dom bara körde iväg och när jag försökte fixa en ny leveransdag så står det bara "Ej tillämpligt". Helt galet att fedex ens fortfarande existerar.

Ni har inte levererat min tjejs paket, ni har hållt i tulldeklaration, utan någon som helst information i snart en vecka. Om jag hade kunna ge 0 stjärnor hade jag gjort det. Skäms på er!

Fruktansvärt dåligt bemötande av kundtjänst/support. Efter att jag fått meddelande (utan tidigare info om utkörning att ta ställning och förbereda för) att leverans uteblivit då jag inte var hemma vid tillfället behövde jag få hjälp med ny utkörning då det inte gick att göra det online (fick felmeddelanden). Jag kunde då inte välja att få det levererat till utlämningsställe (något som uppgavs som alternativ online) men jag kunde få veta att dom skulle komma att leverera mellan 09:00-22:00 nästkommande dag. Jag jobbar inte hemifrån och bad särskilt att chauffören skulle ringa när han var på plats så att jag kunde förklara var han kunde lägga paketet. Jag var tydlig och upprepade detta flera ggr (då vi har en psykiskt sjuk granne som tycker om att plocka på sig andras saker). Idag fick jag en bild på mitt paket utanför min dörr och inget samtal ifrån chauffören. Jag ringde upp support (medger att jag var något irriterad) för att få förklarat hur detta kunde skett. Fick då ett snorkigt svar att gårdagens kollega enligt min instruktion noterar att det skulle varit helt ok att lämna vid dörren. När jag då påpekade att mina instruktioner inte var så sa man bara, ”kan du inte bara åka hem och se om det är kvar?” När jag då ännu mer irriterad förklarade att det var en idiotisk kommentar la man på i mitt öra. Vad trevligt :)

7 dagar för att leverera ett paket med fedex overnight.. fortfarande inte fått det så fortsätter att räkna dagarna.

Jag tänker aldrig använda er igen och tänker inte ens rekomendera er till min värsta fiende.

Levererar inte som de ska, skickar fakturor som de inte ska skicka, kundtjänst är är inte till tjänst. Undvik. Fick gå till ARN för att få det uträtat. En mycket ovärd upplevelse i sin helhet.

Under mina 45 år i livet har jag aldrig sett ett så smutsigt företag som FedEx och så dumma, okunniga och outbildade anställda. Seriöst, om det här företaget inte bara ger dig gratis frakt utan också betalar dig pengar, jobba aldrig med det här skräpföretaget. Det här är andra gången jag har jobbat med FedEx och båda gångerna har jag haft problem. Jag väntade på posten hemma hela dagen men chauffören skickade mig ett meddelande om att jag inte svarade på deras samtal och att koden inte finns och att jag måste vänta till imorgon igen. De kanske gör samma sak igen imorgon. De anställda är också ett gäng kompletta idioter. Jag tror att det hade varit bättre om jag hade pratat med en gurka än med de där två dumma tjejerna.

Hur kan de ens existera!
De påstår att de har försökt leverera mitt paket 3 gånger, fyfan vad de ljuger. Har har försökt nå de men det är omöjligt.

Andra leveransen med dom och hoppades att det skulle bli bättre än första… Fick inget meddelande om att dom skulle leverera förrän dom skrev att dom skulle skicka tillbaka det till Tyskland. Nästa datum var dagen efter så var hemma från arbetet, ingen leverans kom, samma sak i 3 dagar i rad.. var hemma från jobbet.. inget paket. Ringde kundservice dom skulle leverera dagen efter, dom kom inte… dagen efter det kom dom. Nu har jag återigen väntat på ett annat paket i över 2 veckor.. var hemma hela dagen, fick ett meddelande att paketet inte kunde levereras med ett bevis av en helsvart bild..

Har hittills fått två förhoppningar om leverans, men de sköts fram. Men när jag nu googlar recensioner märker jag att jag inte är den enda som får dras med dom.

En och ett halv vecka för att de ska leverera mitt paket när paketet har redan kommit. De levererar bara från 9:00-16:00. Vad händer med dem som jobbar och inte är hemma? Sen skriver man till kundtjänsten, svarar de en gång och inte mer efter jag frågade om de kunder leverera varan till mitt jobb. De ignorerade mig. Dessutom det har de inga avtal med ombud! Tråkigt!

Jag är så trött på företag som helt missar det mest grundläggande i kundrelationer – att informera.

Jag har just fått uppleva hur FedEx skickar ett paket rakt in i en pågående strejk, utan att på något sätt informera sina kunder om att leveranserna blir försenade. När man sedan försöker nå dem för att få besked är det i princip omöjligt.

Det handlar inte bara om ett paket det handlar om förtroende.
Att kommunicera är inte valfritt, särskilt inte när kunder redan har betalat och väntar på sina varor.

I tider då företag pratar om kundfokus, digital transparens och ansvarstagande är det här ett exempel på hur snabbt allt det där faller när rutiner och värderingar inte hänger ihop.

#kundservice #transparens #kommunikation #förtroende #FedEx

FedEx Sweden not recommend at all…. Bad service , delay , no concrete communication, ..NO NO VERY BAD SERVICE …
—————
BUT FEDEX IN OTHER EUROPEAN COUNTRIES AND AMERICA IS GOOD !

Otroligt dåligt, det finns ingen som helst service överhuvudtaget.
Chaufförer som vägrar kliva ur sina bilar och då skickar sms att adressen är felaktig.
Telefon support som beter sig fullständigt hjärnskadade åsnor

The delivery guy didn't show up at all. The official time was 10-14 for pickup, the hours of service are 10-18 and I waited the entire period but no-one showed up. No information from the side of FedEx.

Levererade mitt paket till fel adress och eftersom någon där skrev på (varken samma namn eller kön som jag, men det var tydligen inget problem) hävdade de att det var levererat. Omöjligt att få tag på kundtjänst för att reda ut det. Som tur var hörde en person på den felaktiga adressen av sig och sa att det stod ett paket där till mig, så slutade med att jag själv fick åka och hämta det, för det kunde inte fedex lösa.

Sämsta företaget någonsin, första gängen tappar man bort paketet, spårningen är något helt annat då den inte ens funkar, när den väl funkar så står det ett datum med tid den ska levereras som bara skjuts längre o längre fram. Helt värdelösa.

Samma paket har idag inte lyckats levereras för 3:e gången, innan det senarelades leveransen som jag inte räknar till de gånger det inte "lyckats". Första gången meddelades jag att de inte lyckats leverera utan någon form av kontakt. Andra gången ringde föraren på mobilen 1 signal som jag "råkade hinna" svara på, hör hur han/hon lägger på och ~30 sekunder senare får jag ett sms där det står att de inte lyckats leverera under sin leverans. Det roliga den 2a gången är att jag dessutom var hemma och det var aldrig någon på vägen jag bor på. Så kommer vi då till den omplanerade leveransen, tredje gången som var idag, där jag precis som första gången bara får ett sms där det står att de inte lyckats leverera paketet. Jag pratade precis med en medarbetare på kundtjänst som var lika urtrevlig som varje gång jag varit i kontakt med kundtjänst som lade till ytterligare info, all heder till kundtjänst 5 av 5!! Förra paketet med FedEx (för ~1 månad sedan) hade jag samma problem med och när det väl levererades såg paketet ut som ett dragspel, men ingenting hade gått sönder som tur var.

Jag är stamkund hos det företag jag beställer ifrån sedan länge, men de gjorde om leveranserna till FedEx i samband med att det förra paketet för ~1 månad sedan skulle komma och nu är FedEx det enda sättet därifrån. Det är helt oacceptabelt att era förare inte kan hantera en porttelefon/ringa och att man ska behöva lägga all den extra tiden det tar till att kunna få sina paket!

Sämsta leverans servicen jag har varit med om. Ingen av länkarna funkar och spårnings numren funkar inte. Riktigt hemska. Fick inte ens besked om att jag skulle få leverans i tisdags. Helt plötsligt får jag meddelande om att leverans inte kunde levereras pga att man inte fick tag på kund. Hade varken Mail, SMS el missat samtal. Så dåligt.

Fick en felaktig faktura där förekommer att jag ska betala tull moms på 1835kr , varans värde var 508kr . Jag försökte förklara till FedEx att moms på en vara värde 508 kan inte bli 1835 . Fick svar av väldig trevlig kille Hugo att eftersom jag har inte nån iid kod ?! Fakturan kvarstår?! Så inget alls intresse att hjälpa eller kolla vad har hänt och varför blev det fel . Fick ringa sen och fick förklarat av en annan anställd varför blev det fel, säljare skrev värde i fel valuta så därför blev det hel fel i slutändan. Hur som helst tycker att man ska kunna matte från grund skolan och åtminstone kunna räkna 25% på varans värde istället att bara påstå att fakturan ska betalas . Måste bara tillägga att jag bifogade FedEx fakturan samt fakturan som jag har redan betald och som visar att moms är betald direkt men meningslöst att man skickar bevis om kundtjänst har inte lust ens att kolla och tolka eller kan inte tolka . Kundtjänst under all kritik .