Fellnasenfutter Avis 9

Sieben Tage nach Bestellung hat immer noch kein Versand stattgefunden. Daher Bestellung storniert und mir über PayPal mein Geld zurück geholt.

Sehr persönliche Beratung und Lieferung innerhalb der angegebenen Lieferzeit. Selbst bei Bestellung von Artikeln mit unterschiedlicher Lieferzeit immer innerhalb der angegebenen Lieferzeit. Top! Ich schwöre auf die Produkte!! Die vorherigen Bewertungen kann ich nicht verstehen - meist liegt doch Lieferverzögerung an DHL, nicht am Versender! Und das lässt sich über die Sendungsverfolgung gut nachvollziehen. Ich habe nur gute Erfahrung mit diesem Shop :-)

Ich bin sehr zufrieden! Die Hilfe war schnell und der Versand auch. Alles hat super geklappt. Vielen Dank!

Ware nicht erhalten, Das Paket lag nicht in der Packstation entgegen den Behauptungen des Verkäufers, der mit seiner Antwort hier suggeriert, ich hätte es einfach nicht abgeholt. Ich habe sogar ein ein Video gedreht der beweist, dass der Abholungscode auf der Karte nicht bei der Packstation hinterlegt war. Ich war 4 x bei der Packstation und zusätzlich am Schalter. Das Video hat der Verkäufer von mir erhalten. Fellnasenfutter hat auf meine erste Reklamation keine Antwort gesendet, behauptet aber ohne Nachweis, mir eine Mail geschrieben zu haben. Daraufhin habe ich den Kaufvertrag widersprochen. Auf diese zweite Mail gab es eine Antwort: man habe einen Suchauftrag bei DHL gemacht. Mein Widerspruch wurde allerdings ignoriert. Ich habe den Widerspruch nochmals bestätigt und hätte mir mein Geld über PayPal zurückgeholt. Dann kam aber doch nach dieser Bewertung die Erstattung durch den Verkäufer. Ich kaufe seit 30 Jahren im Internet. Diesen Shop kann ich nicht empfehlen. Die Behauptungen des Verkäufers treffen nicht zu.

Leider hat sich das auch für mich erledigt.
Bei der ersten Bestellung habe ich 1 Woche gewartet… nichts passiert!?!?
Nachdem ich nachgehakt habe, wurde dann endlich versendet.
Bei meiner zweiten Bestellung genau das gleiche…. Kommunikation und Lieferzeit schon echt eine Frechheit!!!

Meine erste Bestellung hinterlässt leider keine guten Erfahrungen und ich werde künftig diesen Shop meiden. Für das Produkt wurde eine Lieferzeit von drei Tagen angegeben, am Bestelltag wurde auch ein Link mit Bearbeitung geschickt. Zwei Tage später, da noch immer keine Versandmitteilung erfolgte, fragte ich an. Eine Antwort auf meine Mail habe ich nie bekommen, allerdings wurde dann ein Versandbeleg erstellt und mir das Tracking gemailt. Wie wir wissen, heißt das nicht, dass die Ware nun auch verschickt wird, das geschah erst am nächsten Tag. Somit hat man vier Tage benötigt, die Ware auf den Weg zu geben und eine Woche nach Bestellung kam diese an.

Toller Shop. Super freundlicher Service, die sich Zeit nehmen zu beraten. Hier kaufe ich jederzeit wieder ein.

Tolles Sortiment. Schneller Versand.

Gefühlt wird es heutzutage ja immer schwerer, ein Unternehmen positiv zu bewerten.

Ob man nun von lustlosen, schwer erreichbaren und schlecht geschulten Callcenter Mitarbeitern "abgebügelt" wird oder die bestellte und heiß ersehnte Ware mal wieder nicht ankommt.

Irgendwie habe ich das Gefühl, dass mittlerweile einfach derart am Kundenservice und der Kommunikation mit selbigem gespart wird, dass Onlineshoppen und der Kontakt mit vielen Unternehmen einfach keinen Spaß mehr machen.

Eine rühmliche Ausnahme in dieser "Servicewüste" ist für uns die Firma "Fellnasenfutter".

Fellnasenfutter.de ist ein Onlineshop für tierversuchsfreies und artgerechtes Hundefutter und Katzenfutter.

Angeboten werden darüber hinaus hochwertige Nahrungsergänzungsmittel für Hunde, Katzen und Pferde so wie diverses Zubehör.

Geliefert wird mit DHL oder DPD. Ferner werden diverse Zahlarten angeboten.

Wir kaufen dort gern, denn die Kommunikation mit dem Unternehmen ist stets freundlich und persönlich, der Versand erfolgt prompt und das Sortiment distanziert sich wohltuend von großen Handelsketten wie Fressnapf und Co.

Insgesamt können wir den Onlineshop also nur wärmstens allen Hunde- und Katzen- und Pferdebesitzern empfehlen.