Fenix Avis 

Bra kontakt med handläggare, bra svar på frågor.
Ett mycket trevligt bemötande .
Vår begravning fungerade mkt bra.

Vi fick den absolut bästa hjälpen med precis allt inför begravningen av vår älskade dotter!

Professionellt, inkännande, vänligt

Food was good, service is greate

Fick en snabb och smidig lösning på en mycket svår situation med trevligt bemötande

Bra kontakt och bra tillgänglighet via telefon.

Tack Aurelia Le Huche för all din fina hjälp och support !

Proffesionellt och vänligt bemötande i en mycket svår stund.

Prisvärd, smidigt och utan krångel

Vi fick mycket bra tips och stöd från byrån hela vägen fram till begravningen.
Anna Christoffersson var officiant och hon gjorde (tills m gitarrist) att ceremonin blev till den finaste, varmaste och mest stämningsfulla begravning jag upplevt.

Christina Karlsson-Hype'n , officiant , Fenix Begravningsbyrå Huddinge var fantastisk och hon är den som bär upp alla de fem stjärnorna i mitt omdöme. När min mans begravning planerades till den 8 april 2025.Men Fenix Family AB , jurist ger jag tummen ned för, en långdragen process för Bouppteckningen som blev för mitt godkännande efter 3:e utskriften inskickad till Skatteverket 16 juni och sedan efter att Skatteverket hade åter skickat den till ingivaren/juristen) inte blev från juristen skickad till mig direkt p.g.a. ett mailmeddelande till en felaktig mailadress med fråga om ytterligare hjälp med att skifta ut arvet , fakturan till juristen var betald sedan länge.Det uppdagades eftersom jag själv ringde till Skatteverket och fick veta att bouppteckningen var klar 30 juli. Har hämtat ut den rekommenderade bouppteckningen 4 augusti 2025

Toppen Fenix, all hjälp med att få min mammas aska i urna till Finland funkade perfekt.

Varmt tack till Christina Karlsson Hypen som hjälpt oss på ett professionellt och personligt sätt med begravningen av vår älskade mamma!
Lätt att få löpande kontakt och information under hela processen!

Väldigt trevlig och kunnig personal som har hjälpt oss på alla sätt i vår sorg. Jenny har svarat på alla frågor och varit helt fantastisk.

Kände stort förtroende för representanten jag fick.

Vi vill rikta ett varmt tack till Vicky, som med stor omtanke hjälpte oss genom hela processen. Hon lyssnade in våra önskemål och förstod precis hur vi ville ha det, vilket betydde oerhört mycket för oss. Även officianten Tim gjorde ett fantastiskt arbete – han var både lyhörd, trygg och förstående. Tillsammans skapade de en vacker och minnesvärd ceremoni som vi alltid kommer att bära med oss.

Först och främst så kan detta vara en byrå för dig, så läs igenom detta.
Har du bra koll på hur allt ska gå till, och gärna sköter det på distans, så är detta jättebra. Många har fått fina omdömen. DOCK!
Det är mycket otydligt att detta är en telefon/internetbyrå. Vi sökte på orten vi bor på och begravningsbyrå och de hade fått högt betyg. Lämnade vårt telefonnummer och några timmar senare så ringer någon och stressar igenom massa saker med vår 81 åriga mamma i stor sorg. Tanken var att vi tillsammans, vid ett runt bort diskuterar öga mot öga då vi var tre anhöriga som skulle komma överens. Det var alltså ett fysiskt kontor vi sökte. Här finns det mycket att förbättra då det är mycket otydligt att Fenix inte har några kontor förutom några i städerna. Men de har tillomed satt ut en adress i vår lilla ort så det ser ut som det är ett riktigt kontor.
Mamma kommer hem och gråter och säger att Fenix ringt och hon minns inte vad de kommit överens om alls. Jag ringer upp och hela processen är igång och får då reda på att allt sker digitalt eller i Stockholm. Ringer tillbaka igen och meddelar att vi vill avbryta alltihop. Trots detta så fortsätter samtal komma och vi får även mail om bokningar.
Jag ser att fler skrivit samma sak och de påstår att de tagit till sig och ska se över sina rutiner, men det funkar inte alls.
Det här låter inte så farligt om det hade varit en vanlig sak, men att ha så här dåliga rutiner, och fortsätta jaga en 81åring änka i sorg är under all kritik.
Ingen person ska ha någon kritik här, de vi har haft kontakt med har varit bussiga, utan detta är helt klart en ledarskapsfråga, så om ledningen läser detta så jaga inte och lirka ut vilka vi haft kontakt med, detta ansvar sitter på ledningen som har för dåliga rutiner, och att det framför alldeles för dåligt att detta är en "distansbyrå".

Varför anmäler ni inlägg som ger er dålig kritik? Om man som kund inte anser att ni levt upp till ert åtagande, får man inte skriva det då? Ni har i vårt fall gett vår mor mer jobb och strul än vad som förväntas då en människa är i djup sorg. Vi är flera som tycker att det skötts dåligt. Ta till er kritiken professionellt och gör ngt för att ingen annan ska behöva uppleva samma sak.

Mycket fint och proffsigt bemötande. Så oerhört tacksam att jag kom i kontakt med Cecilia Gårdell. Dessutom bättre pris än de stora mer kända begravningsbyråerna.

Begravningsrådgivaren Ingela får högt betyg men informationen på internet är mycket missvisande. Det finns inget kontor i Majorna vilket uppgavs i de 2 första samtalen. Priserna har höjts med runt 50% på ett år på flera av de dyrare tjänsterna. Jag hade valt en annan begravningsbyrå om jag fått rätt information vid de två första samtalen.