Ferrero Italia Avis 

Ho acquistato il tubo rigido di biscotti alla Nutella, vorrei capire come è possibile che in una confezione rigida i biscotti sono completamente a pezzi, una stella perché zero non è possibile.
Questo mi fa capire l'indice di qualità di questa azienda. Peccato non si possano aggiungere foto alla recensione.

Concorso Tazzine Nutella 2024, ho speso 30€ di prodotti come richiesto dal regolamento, inserito tutta la documentazione sul sito, la pratica risulta VALIDA E ACCETTATA, nessuno mi ha più cercato, chiamo a distanza di mesi e mi viene risposto: MI DISPIACE È PASSATO TROPPO TEMPO. Questa frase dovrei dirla io a loro, non loro a me 😅.

perso 4 giorni con mio figlio facendo 3 registrazioni con pc e smartphone diversi ,da sempre errore "google dice APP NON VALIDA " CHIAMI IL CENTRO ASSISTENZA FERRERO E DICONO CHE è TUTTO OK .
UNA VERA PERDITA DI TEMPO .
I BIMBI CI OSNO RIMASTI MALE

Innamorata dei gelatini Ferrero al Raffaello!!! Costano un polmone ma sono buonissimi!!! Peccato li abbiano fatti solo in versione mignon🥺 dovrebbero fare le vaschette 😋😋😋

UOVO DI PASQUA CON UNGHIATE E IMPRONTE DIGITALI
AGGIORNAMENTO:
chiamato il nr. verde risponde una stordita che dice che la pratica era stata chiusa perchè il cliente non è più in possesso dell'uovo di Pasqua. Io ho risposto che i suoi colleghi se lo sono sognato che io abbia confermato di non avere conservato l'uovo di Pasqua (che ho ancora oggi).
Quindi mi dice che riapre la pratica e che arriverà una busta preaffrancata nella quale inserire l'uovo, ad oggi mai arrivata nessuna busta...
PESSIMI !!!!!

Già segnalato più volte a Ferrero S.p.A. il mese scorso: uovo di pasqua con "sorpresa" unghiate e impronte digitali.
Acquistato presso Carrefour di Giussano.
Rispondono che vogliono entrare in possesso del prodotto compreso di confezione, io rispondo ok. Ma non si è mai più sentito ne visto nessuno.
Effettivamente in un uovo di Pasqua è normale trovarsi una "sorpresa"....

ho partecipato al concorso per le tazzine colorate, dopo aver speso 35 euro mi hanno caricato 24 euro e nonostante ci fosse scritto pratica approvata non mi hanno spedito niente, non comprero' piu' i prodotti ferrero.

Hanno regalato a mia figlia di 5 anni uovo gigante kinder di Frozen. All’apertura l’amara scoperta del regalo di STAR WARS (2 personaggi con le spade). NOn immaginate il pianto e la delusione di mia figlia . Invio segnalazione alla kinder con tanto di foto dell’uovo, del regalo . Dopo una settimana mi rispondono che hanno necessità della confezione dell’uovo, del codice del regalo che è sulla carta .avevo già cestinato tutto .. sono rimasta molto ma molto delusa. Visto che nn posso produrre questa documentazione non posso avere nulla

Gentile Servizio Clienti Ferrero,

Vi scrivo in merito all'uovo di cioccolato da me acquistato, che con mia grande sorpresa e disappunto, all'apertura si è presentato completamente ricoperto di muffa.

Ho speso 20€ per un prodotto che, di fatto, è finito direttamente nel cestino a causa della sua pessima condizione. Trovo inaccettabile che la vostra risposta si limiti a indicarmi le corrette modalità di conservazione, quasi insinuando una mia negligenza. Desidero precisare che l'uovo è stato riposto sopra un pensile della cucina, lontano da qualsiasi fonte di calore diretto, subito dopo l'acquisto.

Il supermercato presso il quale ho effettuato l'acquisto mi ha espressamente indicato di rivolgermi direttamente a voi per chiarimenti e un eventuale rimborso. Devo inoltre esprimere la mia delusione per la mancanza di scuse da parte vostra in merito a questo increscioso inconveniente.

Sono sinceramente delusa, soprattutto per mia figlia che attendeva con gioia l'apertura dell'uovo. Ma sono anche preoccupata per la vostra gestione del servizio clienti. Un episodio simile solleva seri dubbi sulla qualità dei vostri prodotti e sulla vostra attenzione nei confronti dei consumatori.

Confido in un vostro pronto riscontro e in una soluzione adeguata a questo spiacevole accaduto.

O comprato le uova della kinder ai mie figli e li o dovuti buttare.il cioccolato si sentiva
Sono stata molto delusa e costano anke tanto
I mie figli sono rimasti malissimo

Concorso premio certo topolino kinder brioche ho raccolto i 5 codici delle confezioni per ricevere il libro detective topolino , vando sul sito con tanto di registrazione dati , il giorno 05/04/2025 ma non mk carica i codici, riprovo il giorno seguente e altri giorni ma non funziona il sito, oggi 18/04/2025 mi conferma la registrazione dei codici ma mi dice che il concorso è scaduto
Inoltro un reclamo ma rispondono che il concorso è scaduto , ammesso che sia scaduto nel regolamento non riporta date per richiedere il libro cosa notata oggi quindi è un po strano da non ricevere il regalo ,

Acquista 1 confezione di merendine kinder che riportano il logo della promozione dal 20/02/2025 al 08/04/2025
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Ricevi subito 1 degli 8 fumetti digitali Topolino
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Inserisci il codice presente all'interno delle confezioni dalle 9:00 alle 23:00 dal 20/02/2025 al 08/04/2025
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Quest'ultimo punto
Con 5 confezioni ricevi a casa anche 1 libro enigma ( [non riporta scadenze ])

Dopo aver caricato lo scontrino ed aver avuto la prova convalidata, non mi hanno mai mandato le tazzine del premio. Azienda ridicola, parlare col vostro servizio clienti è stata un'esperienza vergognosa.
Di sicuro i vostri prodotti non verranno mai più comprati dalla nostra famiglia e come vedo, da molti altri clienti che hanno avuto la stessa esperienza!

Per due volte Nutella troppo dolce all'inverosimile mi è stato risposto in tutte e due le volte dal servizio clienti che può capitare nei passaggi dal produttore al consumatore. E allora se devo andare a rischio di trovarla così e di buttarla non la compro più.

Mi piacciono tantissimo i prodotti Ferrero ma sui nuovi prodotti lascia un po’ a desiderare sulla qualità. Ho comprato le ciambelle confezione da 2 surgelate come le ho messe in forno una puzza di olio di frittura e unte sinceramente se volevo questa qualità a Napoli ci sono tantissime cornetterie che offrono più qualità e soprattutto bruciore allo stomaco x colpa dell’olio che poi olio secondo me non’era, non lascerò i prodotti xke mi sono sempre piaciuti ma purtroppo capita io le farei al forno anche xke le mangiano anche i bambini che già sono obesi e tutto quel zucchero e olio non fa tanto bene

Molto delusa della merendina Kinder delice , merendina preferita dei miei figli ma parlo di 30 anni fa più o meno, poi succede che nel negozio dove mi servo le metteva a metà prezzo perché erano vicino alla scadenza quindi ne prendo una scatola ma devo dire veramente imbarazzanti gusto completamente diverso da com’era ZUCCHERO PURO E NIENTE ALTRO ridotte alla metà come dimensione con un prezzo spropositato perché 1 kg di zucchero costa meno FERRERO pensavo che fosse una ditta seria ma devo dire che non è così per ciò che riguarda questa merendina!!!!

Imbarazzanti purtroppo meno di una stella non si può dare. Presidi fatiscenti degni del cassonetto arrugginiti sporchi e spesso con viti mancanti , e se vi lamentate la risposta e’:” è quello che vi pass ala ASL”.. Assolutamente no, i fornitori precedenti non passavano simili reperti da cassonetto!Per non parlare del l’educazione della signorina del call center al livello dei loro presidi

Sto chiedendo da 2 settimane assistenza per il ritiro del premio certo. La richiesta nasce da un cambio mail necessario e che non ho potuto evitare.
L'ufficio promo di Ferrero continua a darmi la stessa risposta vaga da 2 settimane. Non mi aspettavo questa non assistenza al consumatore finale da parte di un'azienda come la Ferrero. Delusa.

Amo kinder e i suoi prodotti però… l’altra volta al market vicino casa mia vedo i “famigerati” kinderini. Prendo una confessione e mi faccio rubare questi 4€ credendo che per lo meno all’interno trovassi la famosa cioccolata kinder. Arrivo a casa, ne assaggio uno e resto allibito. Dov’è la cremina? Questo non ha il sapore che kinder ci ha abituati a sentire nei nostri palati… tanto che li ho regalati tagliando il nome kinderini dalla busta e scrivendo con pennarello indelebile “depressini” perché questo sono, la depressione fatta biscotto

Partiamo dal punto che è impossibile fare una recensione rispettosa a un'azienda che non sa cosa significhi "rispetto". Comunque ci proverò...

Ho commesso l'errore di fidarmi di un'azienda importante che dovrebbe "rispettare minimamente" il cliente anziché ingannarlo e farlo spendere dei soldi che non avrebbe spesi se non ci fossero queste finte promo.

Bene... dal 26/09 che provo a contattarli più di 7 volte tramite 4 diversi indirizzi mail loro (che qui purtroppo non è consentito scriverli) ricevendo sempre la stessa risposta automatica che avevano preso in grado la mi richiesta, e tante altre volte ho contattato loro tramite la chat dedicata in cui mi dicevano soltanto che il problema sarebbe stato risolto entro la fine della scadenza del periodo (21/10) per inserire gli scontrini.

Fatto sta che il 26/09 ho inserito un unico scontrino con più di 30€ in prodotti partecipanti della promo sul rispettivo sito, però c'è stato un problema di inserimento/caricamento della pagina (che poi leggendo le altre recensioni sembra che capita spesso) e non mi ha registrato tutti i prodotti, ma soltanto 19€. Il problema è che non riuscivo a inserire i prodotti mancanti, né cancellare lo scontrino e reinserirlo, né niente di niente. Non si riusciva a fare nulla, insomma, avevo speso più di 30€ ed erano stati caricati solo 19€.

Fin qui va bene, può succedere... Ma inaccettabile è il tempo che ho perso cercando di contattarli, e loro dicendomi sempre che il problema sarebbe stato risolto in pochi giorni, cosa che non è mai successo. Ora cerco di entrare sul sito della promo per vedere se l'hanno risolto, ma sul mio profilo mi da che ho perso la promo perché il periodo è già scaduto.

Ma secondo voi (Ferrero), una azienda così grande e importante non essere in grado di risolvere qualcosa talmente semplice come questa, nel completo comportamento dispettoso con il cliente, vi pare giusto?!?! Spero che prima o poi un'autorità competente possa intervenire e farvi pagare una bella multa per non prendere mai più giro i clienti. Mai più! Così come mai più parteciperò alle vostra promo, anzi, alle vostre truffe, e in più passerò la parola ovunque. Veramente spregevole il vostro comportamento, non degno del nome importante che portate in giro per il mondo. Tenete pure i mei 30€ che sono niente in paragone al mio sincero piacere personale di non acquistare mai più i vostri prodotti.

Cercate di non truffare le persone con le promozioni fasulle, non scrivo altro, sarei troppo scurrile verso il servizio clienti, ho dato una stella perché di meno non potevo dare.