Festicket Avis 18 101

Toujours en attente du remboursement d'une place suite à une annulation du Bricks Festival qui devait se tenir les 12 et 13 juin 2021. Toujours rien, depuis six mois, aucun moyen de contacter cette billetterie. C'est clairement du vol.

Deux ans, aucun remboursement, honteux!

Le service client a répondu très rapidement à ma demande.

Maintenant 1 ans que j’attend un remboursement pour un festival annulé/reporté alors que j’ai pris l’assurance !!! Escroc, impossible d’avoir un service client

Bon bah comme beaucoup ici, j'ai réservé des places avec Festicket beaucoup de fois, et j'étais jamais tombé sur le cas d'un concert annulé donc forcément j'avais rien à redire sur le site.

Et bien il suffit de tomber une seule fois dans le cas d'un concert reporté/annulé pour comprendre toutes ces mauvaise notes qui sont amplement méritées, je suis en train d'en faire les frais, ça fait 2 mois que je reçois les fameuses réponses automatiques "désolé on reçoit trop de mails, vous pouvez répondre à ce mail pour qu'on vous réponde".

ZÉRO.
ARNAQUE TOTALE.
HONTE AUSSI AUX FESTIVALS/CLUBS QUI UTILISENT CE PRESTATAIRE ET QUI SE MOQUENT DE CE GENRE DE PROBLÈME.

Bonjour,

J'ai acheté un pack 5 jours pour le festival Rolling Loud au portugal pour plus de 400€, j'avais également souscris à l'assurance annulation.

Le festival à été annulé à cause du covid. Plusieurs mois après : RIEN.

J'ai contacté plusieurs fois Festitickets via différents réseaux : des réponses bidons et des copiers collés seulement

Le Service Après Vente est tout simplement honteux.

Je n'encourage personne à acheter des billets avec Festitickets, en cas d'annulation, vous ne reverez jamais votre argent (et ce même en ayant pris une assurance annulation!!!)

Honteux.

Bonjour
Je n'ai toujours pas reçu mon remboursement et ils ne répondent pas aux mails, j'ai même fait une lettre recommandée à la société à Londres...sans réponse
Si vous avez une solution merci de me joindre svp.
Je ferais les démarches avec vous

Bonjour,

Avez vous obtenue dès remboursements concernant le festival Afro nation de la part de Festikest ?

Moi je ne compte pas m’assoir sur 300€. C’était mon plaisir de l’année ce festival et me dire qu’il ne me rembourse pas est inadmissible.

Je reçois des mails qui n’ont ni queue ne tète, tout est fait pour me perdre encore plus et renoncer à mon argent.

Combien sont dans le même cas que moi ?
Pensez vous qu’on peut tous se réunir et demander un remboursement ?
Quitte à débuter une procédure judiciaire.
Toute seule, ça fait tache mais si nous sommes nombreux, nous aurons plus de poids.

Qu’en pensez vous ?

J'ai commandé en mars 2020 2 pack complet pour le delta festival 2020, suite au covid le festival a été reporté, puis annulé, j'ai reçu un mail de festicket durant l'été 2021 pour me donner la possibilité d'un remboursement, j'ai accepté, on m'a alors indiqué que j'aurai le remboursement début septembre (2021). Je leur ai précisé que étant donné que la carte bleue avec laquelle j'ai commandé en 2020 est expirée je leur joignait un RIB afin qu'il créditent directement mon compte. A ce jour je n'ai jamais reçu le remboursement, je les ai relancé plus d'une dizaine de fois, sans aucun retour. Je m'assoit sur près de 200 €. Fuyez ce sont des arnaqueurs en puissance , je n'ai jamais vu un service client autant déplorable ! meme pas la décence de répondre !
C'est scandaleux !
Voleur, voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs , voleurs, voleurs, voleurs, voleurs !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

A FUIR !

Aucun service client, on se retrouve perdu dans des boucles de mail et de réponses automatiques. Et la seule fois où j'ai eu (j'imagine) une action humain, c'était pour me remercier de leur avoir écrit pas pour répondre à ma question et ma demande, qui était de choisir le jour du festival (on voulait samedi et pas vendredi).

On a pourtant essayé à 5+ reprises de les contacter par mail et par Facebook. Evidemment pas de numéro de téléphone.

J'en profite aussi pour partager mon expérience de l'assurance AXA qui a été redoutable d'inefficacité suite à l'annulation de l'édition de l'année dernière. 3€ dans le vent...

Si vous voulez créer un orchestre vous avez trouvé vos trompettes

A fuir ! Aucun problème à l'achat puisque vous leur donnez de l'argent ! Par contre ils se permettent de voler 240euros les qualifiants de frais de dossier !!! Inadmissible ! J'execre ce site ! Plus jamais !! VOLEURS

Alors clairement de la grosse mxrde! Ne commandez JAMAIS la bas, très facile pour acheter par contre pour le remboursement c’est une autre histoire.
Et le SAV n’en parlons même pas.

FUYEEEEZ

Bonjour pour faire un update de mon update précédent j’ai toujours pas reçu mon remboursement, ils détiennent mes 800€ et ne cesse de faire des réponses automatiques à mes mails ils en ont rien à faire mais je compte pas laisser tomber ! merci de m’écrire si vous savez ce qu’on peut faire juridiquement contre eux et si y’a des personnes qui vivent la même situation qu’on puisse informer un maximum de personne afin que les gens évitent au max festicket, je suis tellement déçu mais bon si on peut éviter a d’autre personnes surtout aux étudiants de se faire voler par festicket ça sera au moins une bonne chose de faite. Merci

Bonjour,

Je viens d'être remboursée de mon ticket pour l'afronation, ce que je ne comprends pas c'est que j'ai été remboursé à hauteur de 284 alors que mon billet m'a couté 344€. De plus, j'ai un problème avec le billet de mon ami que j'ai réglé, ce billet était introuvable lorsque nous avons voulu faire la demande remboursement et pourtant il a bien été prélevé sur mon compte !!! IMPOSSIBLE DE LES JOINDRE malgré plusieurs email envoyé et aucun numéro donc forcement nous n'avons pu faire la demande de remboursement sans numéro de billet !! Pourtant l'argent a été encaissé OU EST LE BILLET ET MON ARGENT ????
SERVICE HONTEUX du jamais vu pour une plateforme de réservation aussi importante !!
J'aimerai récupérer mon argent ou au moins la place !

Mon précédent message :

J'ai pris des billets pour le festivals afro nation, j'ai contacté à plusieurs reprise festickets sur leur formulaire " d'aide" . J'ai été prélever la totalité de la somme soit 700 euros et aucune trace des billets, du numéro de commande et de l'assurance annulation.
Si d'ici un mois je n'ai pas de nouvelle. je reviendrai vers vous.

JE REVIENS DONC pour vous dire qu'après m'avoir attribué un numéro de commande après presque 6 mois , j'ai fais une demande de remboursement.

Voici mon dernier mail :

Bonjour,

Cela fait maintenant un an que je demande d’être remboursé pour le festival afronation 2021, de plus je n’ai jamais reçu mes billets malgré que tout mes paiements aient été honorés. Maigres de nombreux échanges avec vous. Je n’ai jamais eu de réponse concrète.

D’ici quelques jours, si je n’ai pas de réponse de votre part je serais dans l’obligation de porter plainte.

Bien cordialement,

FINALITÉ:
Apres avoir envoyé un mail par mois pendant presque un an. Toujours rien . Alors que j'ai reçu que tout les remboursements ont été effectué le 13 septembre 2021 . Énorme blague .. on attend le 31 septembre .

Nous avons acheté nos places pour le festival Afro Nation qui devait se tenir en juillet 2020. Suite à la crise sanitaire, le festival a été malheureusement annulé! Depuis nous avons tenté de nombreuses fois d’obtenir un remboursement de nos billets, en vain. Le service client est pitoyable et toutes les réponses que nous avons eu étaient approximatives.
Nous sommes en septembre 2021 et depuis toujours aucun signe de notre remboursement!
Je ne comprends comment il est possible de déléguer la vente de billet à une plateforme avec aussi peu de sérieux.
A fuir absolument !

Mon titre peut paraitre "too much" pourtant quand on voit le nombre d'évènements et de festival mais aussi leur taille on pourrait penser que festicket est un service qui fonctionne. Toutefois si vous avez a traiter avec leur support sachez que vous n'aurez JAMAIS de réponse. Je me demande comment un organisateur de concert/festival peut les choisir, il suffit de les googleliser pour avoir un aperçu de cette blague qu'est festicket.

En bref, concert reporté sans raison, pas de mail de leur part pour m'en avertir, je l'ai appris par un ami, pas d'offre de remboursement. J'ai tout de même demander un remboursement suite a ca j'ai reçu une réponse automatique (en anglais, ce qui ne me gène pas personnellement mais il faut quand même signaler que pour faire de la pub ils trouvent le temps d'écrire en français) la fin de ce mail invite a "simplement" répondre pour avoir un vrai interlocuteur, une fois ceci fait vous recevrez le mail mail automatique 3 jours plus tard (une seconde démarche auprès du support à donné le même résultat). Bref 20 euros perdu, ils jouent clairement sur le fait que l'on ne prendra pas d'avocat pour une telle somme, et que 95% des gens n'annuleront pas donc le pourcentage de clientèle satisfait reste "acceptable"

j’ai effectué un achat de billets pour lafro nation 2020 il a été reporté en 2021 en 2021 cela a été annulé j’ai donc envoyé plusieurs mails plusieurs messages sur Instagram en me disant qu’ils allaient envoyer un formulaire et qu’on avait le choix de reporter ou de se faire rembourser j’ai choisi de me faire rembourser il y avait bien précisé que notre demande serait prise en charge dans les 60 jours toujours aucune réponse ce matin j’ai reçu trois petits versements de festiticket mais ce n’est absolument pas la somme totale que j’ai déversé pour le billet j’ai donc continuer envoyer des mails et des messages sur les réseaux sociaux c’est inadmissible de prendre autant de temps pour rembourser les gens sachant que pour encaisser là il n’y a pas besoin d’autant de temps je souhaite être remboursé intégralement je ne lâcherai pas l’affaire!!!!!

J'ai acheté deux places pour le Festival Liquicity 2021, qui devait se tenir lieu en juillet mais qui a été annulé en juin. Suite à cela, j'ai rempli votre formulaire le 1er Juillet pour me faire rembourser intégralement mes deux billets.
Cela fait maintenant 2 mois sans nouvelle ni confirmation de remboursement, pas de réponse aux emails ou sur les réseaux sociaux!!!
D'après les annonces du festival, la date limite pour se faire rembourser est le 1er septembre 2021 c'est à dire demain, j'aimerais avoir des nouvelles de mon argent!!

Toujours dans l’attente de mon remboursement du rolling loud, on nous prend VRAIMENT pour des imbéciles.
Cela fait des mois que des milliers de personnes attendent, il serait temps d’agir et de prendre les choses en mains.