Fietsenwacht Avis 139

Onlangs heb ik de Fietsenwacht laten komen voor een onderhoudsbeurt en het vervangen van mijn remblokken. Hoewel de monteur vriendelijk was, is de afwikkeling en facturatie ronduit misleidend te noemen.
​De feiten:
​Prijsmisleiding: Op de officiële website van de Fietsenwacht staat voor het monteren van hydraulische schijfremblokken een tarief van € 30,00. Op mijn factuur werd echter zonder overleg € 40,00 (voor) en € 50,00 (achter) gerekend. Dat is een opslag tot wel 66% op hun eigen publieke tarieven.
​Ondermaatse service: Voor een "onderhoudsbeurt" van € 50,00 werd de fiets enkel afgenomen met Glassex en de ketting ingespoten met WD40 (een ontvetter, geen smeermiddel!). Geen enkele technische controle die je bij een e-bike beurt mag verwachten.
​Materiaalkosten: Er werd € 70,00 gerekend voor twee setjes remblokken, wat in combinatie met de te hoge montagekosten de hoofdprijs is voor een simpel klusje.
​Ik heb de klantenservice geconfronteerd met het feit dat de factuur niet overeenkomt met de website, maar ik krijg tot op heden geen enkele reactie. Het lijkt een bewuste tactiek om met "geen voorrijkosten" klanten te lokken, om dit vervolgens via opgehoogde montageprijzen dubbel en dwars terug te pakken.
​Ik raad iedereen aan om vooraf de prijzen zwart-op-wit te vragen en de factuur direct ter plekke te controleren aan de hand van de website. Voor mij nooit meer de Fietsenwacht.

Oplichters. Hier niet mee in zee gaan. Kinderfiets band vervangen 90 euro... aangegeven dat we nog een fiets hadden herenfiets, moest nieuw koplampje, band en stuur moest recht. Vroeg goed prijsje voor 2 fietsen. Deze herenfiets zou nog eens 220 euro kosten. Natuurlijk niet gedaan.

Nu deze dingen gedaan bij een fietsenwinkel in ambacht. Slechts 60 euro...

Blij dat we het niet gedaan hadden, doe het hier niet!!

wat ging er mis? ik betaal 50 euro voor t monteren en 80 euro voor ouxi v6 16 inch banden a 40 per set vervolgens proberen ze me billybonkers bandjes van 12 euro aan te smeren wat een laaienlichters die banden zijn net ballonnen zo dun leuk voor een kinderfiets maar niet voor mijn fiets al bijna 3 weken bezig om n paar bandjes, nu willen ze met n nippel langs komen omdat je anders de banden niet op kunt pompen de originele banden hebben een schuin ventiel blijven t maar proberen die kutbandjes in mn maag te splitsen ben ze echt zat om n beetje winst meer te maken

Afspraak gemaakt en ze kondrn dezelfde avond dat was erg fijn.
Tijdens de afsoraak gezegd dat de trapper verbogen was. Toen ze kwamen moest er een nieuw cranckstel in en hij zei dat de remblokjes ook slecht waren dus ik vroeg wat me dat dan ging kosten €215
de crank was €90 maar ik ga echt geen €125 euro betalen voor een paar remblokken. dure les

Gisteren is Fietsenwacht langsgeweest om 2 ebikes een onderhoudsbeurt te geven. Het goede nieuws: de fietsen zijn weer in goede conditie, de reparateur kwam na 17 uur nog langs, al een dag na mijn aanmelding. Hij was vriendelijk en pakte goed door.
Het slechte nieuws: het werd een duur bezoekje. Beide fietsen hadden haarscheurtjes in de banden, "met gevaar van een klapband". Op de vraag wat dat zou kosten kreeg ik een gemompeld "175 euro" als antwoord. Ik schrok al, maar het werd zelfs nog iets meer, ondanks de 50 euro korting die ik bij het betalen kreeg. Per fiets 2 binnen- (€8,50 p.st) en 2 buitenbanden (€50,-- p.st, terwijl die op internet voor €20,-- te koop zijn). Montage: vóor €35, achter €40. Reken even mee: per fiets een onderhoudsbeurt €58, banden 50+50+8,50+8,50=€117,montage 35+40=€75. Dat is dus per fiets: €117 materiaal, €133 arbeidsloon, totaal 250 euro, korting 25 euro, is 225 euro (2 fietsen totaal €450). Per fiets 1 uur werk. Arbeidsloon 133 per uur! "Ik stel de tarieven niet vast", zei de monteur. En: "we rekenen geen arbeidsloon". Mijn mening: dan doe je als bedrijf iets niet goed met je tariefstelling.
Mijn conclusie: onderhoudsbeurt is redelijk geprijsd, banden zijn duur, arbeidsloon is toch wel extreem. Een gewone beurt is aantrekkelijk, maar denk goed na voordat je extra werk laat doen. (En dan vraag ik me nu, een dag later, ook nog af of die banden niet nog even hadden meegekund, en waarom ook de binnenbanden vervangen moesten worden; maar ja, het is mijn vak niet, en wie zit te wachten op een klapband?).

De binnenband van de fiets van onze dochter was lekker en er moest een nieuwe in.
De fiets ging mee De wagen in en kwam na dat het gemaakt was weer terug, dit met de mededeling geen garantie op de nieuwe binnenband wat wij al vreemd vonden...afgerekend en d fiets in de schuur gezet.
Volgende ochtend de band zo lek als een dubbeltje hoe kan dit???

Naar een andere fietsenmaker geweest en die gaf aan dat er zeker geen nieuwe binnenband onlangs is vervangen.

Uiteindelijk heeft deze fietsenmaker wederom een nieuwe binnenband erin gedaan en de band blijft heel.

Besloten om een mail te sturen naar het bedrijf 3 dagen later gebeld worden..
Maar zonder enige twijfel geen garantie omdat er een andere fietsenmaker aan te pas is geweest?! Tsja logisch dat we geen vertrouwen hadden toch?
We hadden geen garantie wat voor zin heeft het dan om te bellen...
Nee geen geld terug nou wees gewaarschuwd en check alles want dit doen we nooit meer!

Dank voor uw reactie op mijn review.
Echter zijn wij gisteren gebeld door jullie en ook in dit gesprek kwam er geen oplossing want we zijn naar een andere fietsenmaker gegaan.

Het gaat ons om het feit dat de fietsenmaker zogenaamd een nieuwe binnenband er in heeft gedaan en nij afleveren zegt je hebt geen garantie?! Daar gaat het al mis toch want jullie zeggen garantie te geven op de reparaties.
Echt zonde geld geweest er viel niey over te praten qua vergoeding jammer maar helaas wij hebben een ander gevonden die wel luisterd het probleem en heeft de fiets gemaakt!

Ik heb eerder dit bedrijf gebeld voor mij band de zelfde dag is er nog iemand geweest perfect gemaakt 20 min me fiets was gemaakt wel 200 euro betaald maarja voor deze tijd binnen paar uur voor de deur snel gemaakt scheelt voor mij weer tijd en 3 weken geleden had ik een afspraak want mijn fiets maakte raar geluid hun konden het op dat moment niet maken omdat ze geen tandwielen hadden dus ik zou gebeld worden als ze binnen zijn dat is wel vergeten maar ik belde zelf terug snel nieuwe afspraak gemaakt voor 2 dagen later hij was iets te laat maar belde netjes of dat een probleem was veder heeft Danny een prijs berekening van te voren met mij gemaakt ook 200 euro me fatbike tandwielen waren versleten heeft die netjes gemaakt mocht zelfs mee kijken wat we allemaal gedaan werd helemaal top man was tot half 11 in de avond met me fiets bezig ik was eerst beetje bang omdat ik veel slechte dingen zag maar even eerlijk er gaat altijd wel iets fout soms ik ben altijd een goeie ervaring ik raad ze aan😉

Ik heb blijkbaar, als 1 van de weinige een top service hoe ik de meeste reviews lees.

Vanochtend gebeld, zelfde avond kwam er iemand langs. Betreft een lekke voorband van een fatbike.

Telefonische was de prijs van binnenband en montagekosten besproken. Ook indien nodig extra als de buitenband het ook was.

Bij aankomst een vriendelijke, vlotte meneer die gelijk doorpakte. Hij zei dat het alleen de binnenband was en vroeg netjes of ik akkoord ging met de afgesproken prijs.

Akkoord gegeven en binnen 20min was de klus geklaard in zijn werkbus.
Ook nog extra tips gekregen en heeft hij een gedeelte van het remsysteem met een tyripp vast gezet, anders zou dat uiteindelijk kapot gaan door wrijving tegen de achterband. Dit heeft hij ook netjes uitgebeeld. Hij heeft hij ook nog even de achterband opgepompt. Waarna hijzelf even een paar meters heeft gereden om te voelen en zien of alles oké was.

Betaald. Uitstekende service en kind weer blij.

Onderhoudsbeurt aan de fiets uitgevoerd. Er was iets los bij mijn zadel. Monteur ging er met zijn vingers onder om aan te tonen dat het kapot was, terwijl deze nog prima functioneerd. Vervolgens zijn mijn achter remblokken vervangen. Leek in eerste instantie goed te zijn..echter de dag erna dat ik ging fietsen remde de fiets gelijk minder dan voorheen. Na een stuk of 4x remmen(niet hard oid) had ik helemaal geen werkende achterrem meer. Er zat bij de snoertjes vlakbij de remmen olie. Gebeld voor een afspraak. Volgens de monteur heb ik mijn fiets hard gestoten en is er iets afgebroken. Onze mening was dat hij niet ontlucht is na plaatsing. Hun mening was dat er een heel nieuw remsysteem op moest.wij vonden het garantie, hun niet. Wij hebben het ergens anders laten maken. En wat blijkt... hij was niet(goed) ontlucht en bijgevuld. Wat gewoon normaal is bij zo een reparatie.. hier hoeven ze nooit meer langs komen!

Ik begrijp niet waar de goeie revieuws vandaan komen !
Waarschijnlijk is er iets mis met de planning van de receptie of kundigheid van de reparateurs ! En een zwaar tekort aan goed personeel !
2 avonden voor niks zitten wachten en ook geen telefoontje gekregen !3 kwartier later, om kwart voor 11 ipv tussen 8 en 10 konden ze nog even langs komen , en dan zeggen ow bent u niet gebeld dan ??! Geen enkel respect voor de tijd van hun klanten!
Dit bedrijf krijgt van mij een 0 !

Een afspraak gemaakt voor een kapotte crank. Merk fiets doorgegeven, dit was geen probleem. Monteur heeft de fiets bekeken en sfgesproken om voor 300 euro de fiets een onderhoudsbeurt te geven. Halverwege kwam de monteur vertellen dat het 400 werd. Toen hij met de definitieve rekening kwam bleek dit 500 euro te zijn. Deze toch maar betaald en o ja, we hebben niet de juiste crank mee. Bestellen we gelijk en komen deze zo snel mogelijk monteren. De fiets was niet bruikbaar. Dit heeft vele belletjes gekost en na vijf pogingen en 4 weken later was de juiste geplaatst.
Ze.snapten echt dat dit vervelend was en wilden ter compensatie een onderhoudsbeurt geven aan een andere elektrische fiets. Duidelijk afgesproken dat de bagagedrager, de banden en de ketting vervangen zouden worden. De arbeidskosten zouden zij voor hun rekening nemen, ik de materiaal kosten.De bagagedrager met accu konden ze niet ter plaatse voor elkaar kon niet ter plaatse gedaan worden en de fiets is meegenomen. Ze hebben keurig een mail gestuurd met de uit te voeren werkzaamheden. De volgende dag kwam de monteur de fiets terugbrengen met een rekening van ruim 400 euro. Er diverse werkzaamheden verricht die niet waren afgesproken. Wij hebben geweigerd deze rekening te betalen. Hierop hebben zij de fiets weer mee genomen. Gelukkig was vastgelegd wat er afgesproken was en konden zij niet anders dan de fietsvtegen een veel lager bedrag weer terug brengen.
Hun verdien model is werk doen we niet is afgesproken.
Kers op de taart is dat er op de rekening staat" in de agenda zetten nooit meer afspraak mee maken". Komt goed uit.

Slecht bedrijf
wat een slecht bedrijf. zet je alles om op een bepaalde tijd af te spreken tussen 8 en 10 in de ochtend. De avond ervoor om 17 uur afbellen en als alternatief tussen 3 en 5 of 7 en 9 savonds.
Ga hier niks boeken, leuke praatjes maar maken niks waar

Prijsopgave vooraf klopte niet. Ik heb nu al 3 keer gebeld en om een factuur gevraagd. Ze zou dat doorgeven aan de reparateur maar tot nu toe niks ontvangen. Ik vind het oplichters

Wij hebben onze bakfiets een servicebeurt laten geven, plus nieuwe remkabels en een nieuwe achterband. Meneer was in een uur en een kwartier klaar, maar rekent wel voor alles de volle mep. Als in, dezelfde prijs per onderdeel als wanneer hij 3 keer apart was gekomen. Dat vind ik niet chic. Te meer omdat bepaalde werkzaamheden van een servicebeurt ook in de kosten van de andere werkzaamheden zitten (afstellen remmen etc.) Alles tegelijk laten doen is natuurlijk veel efficiënter en dit zou ook in de prijs moeten worden aangepast.
Vervolgens zijn er b-kwaliteit onderdelen opgezet voor een winkelprijs van max 25 euro, waar zij 100 euro voor hebben gerekend.
In totaal was de rekening ruim 330 euro. Rekenend met een inkoopprijs van nog geen 25 euro is er voor 1,25 uur werk ruim 300 euro gerekend. Dit gaat natuurlijk nergens over.
Er is tot op heden niks met onze klacht gedaan. Jammer. Ik kan deze zaak zeker NIET aanbevelen.

Prijsopgave vooraf gevraagd telefonisch. Er moest een nieuwe achterband op de fatbike van mijn dochter. Zou ongeveer 120/150 euro kosten zei Fietsenwacht. Ik was er zelf niet bij toen de fiets gerepareerd werd maar mijn dochter moest 190 euro betalen. Ik heb geen factuur gekregen dus dezelfde dag fietsenwacht gebeld en factuur gevraagd. Niet gekregen. Gebeld en 2 keer mail gestuurd maar nog steeds geen factuur.

Boevenbende indd, trap er niet in mensen, je moet bij Fietswacht zijn! Ik zou voor 1 voor en achterband eur 175,00 moeten betalen, serieus? Dit zijn geen prijzen meer.

Wauw wat een fijn bedrijf ik ben voor de 2 de maal door David excellent geholpen ondanks slechte weer stipt op tijd 8.00. am.
Onze fietsen werden super vlot hersteld.
David ik zie graag weer voor de volgende reparatie🌺👌🏾

Eerste en tevens laatste keer dat ik Fietsenwacht aan huis heb laten komen.

Ik had hen laten komen voor algemeen onderhoud. Tijdens het bespreken van de werkzaamheden gaf de monteur direct aan dat de remblokken ook vervangen moesten worden.

We hebben hier samen naar gekeken en volgens mij zat er nog voldoende rubber op de remblokken, maar de monteur vond dat vervanging echt noodzakelijk was. Prima, dacht ik. Totdat ik de prijs hoorde: €130. Voor dat bedrag heb ik het maar laten zitten.

Overigens verliep de communicatie met de monteur erg moeizaam, aangezien hij zeer gebrekkig Nederlands sprak. Hij kon niet uitleggen welke werkzaamheden bij het onderhoud werden uitgevoerd en kon alleen wat naar de fiets wijzen.

De volgende dag ben ik langs onze vertrouwde fietsenmaker gegaan om naar de remblokken te laten kijken. Hij gaf aan dat deze nog ruim in orde waren. De remblokken aan de voorkant konden nog lang mee, degene aan de achterkant waren rond de zomer aan de beurt.

Ik vind het schandalig dat er op deze manier geprobeerd wordt om geld uit je zak te kloppen.

Mijn fiets heeft vanmorgen een gratis servicebeurt gehad. Er was van mijn kant een kleine strubbeling met een factuur vorig jaar augustus. Ter tegemoetkoming werd deze fiets service beurt aangeboden. Heel attent van de Fietsenwacht dus hier ben ik blij mee .

Mijn voorband was lek en mijn voorverlichting werkte niet meer, dus heb ik via de website een afspraak gemaakt. Binnen tien minuten na het indienen van mijn aanvraag werd ik al gebeld en ben ik klantvriendelijk geholpen.

Tijdens de afspraak heb ik een gezellig praatje gemaakt met de fietsenmaker (topgozer!), terwijl hij vlot én met oog voor kwaliteit aan het werk was.

Conclusie: uitstekende service en een uitstekende fietsenmaker! Ik ga hier zeker vaker gebruik van maken.