Fietsenwacht Avis 

Albert heeft m’n ringslot en achterband vervangen en zonder kosten de spaken afgesteld omdat het achterwiel aanliep. 👍🏼
Een QRcode voor het achterlaten van n review zou wel handiger zijn dan NFC. 😉

Ik heb al voor de tweede keer van hun diensten gebruik gemaakt.
Ramadan heeft me vooraf goed geadviseerd over het vervangen van de banden op mijn elektrische fiets.
Ben heel erg tevreden over zijn service-gerichtheid en de kwaliteit van zijn werk!v

Ramazan snel werker en klantvriendelijk hij doet z’n werk goed.

Prima service, netjes op tijd en onze twee fietsen zijn weer op orde. Monteur Ramazan heeft prima werk geleverd

Al jaren maak ik naar tevredenheid gebruik van De Fietsenwacht. Het is duurder zoals de meeste schrijven maar ze komen wel aan huis, dus hogere kosten snap ik wel.

Echter ontstaat er een probleem? dan geven ze niet thuis en wordt je er financieel slechter van.

- Achterwiel moest vervangen worden.
- 6 keer moest men hiervoor terugkomen. Het ging steeds fout
- verkeerd achterwiel geplaatst, juiste achterwiel is veel goedkoper.
- op vakantie heb ik extra kosten gemaakt (96 euro),
- door de eigenaar toegezegd dat ik ook gecompenseerd zou worden voor de ellende die ik heb ervaren: 6 weken heeft alles geduurd, ik heb 21 keer (!) moeten bellen, 6 keer een afspraak moeten maken (dus 6 keer 2 uur wachten), vakantie is voor de helft verknald door het foutief plaatsen van het achterwiel.
- deze compensatie niet gehad!
- de totale kosten die ik gemaakt hebt overstijgen de 150 euro restitutie die ik ontvangen heb
- de eigenaar zegt doodleuk: ze beschouwen de kwestie als afgehandeld

Kortom: toezeggingen worden niet nagekomen en financieel ben je de klos.

Daarnaast moet je beseffen dat:
- bezwaar wordt uitsluitend per mail afgehandeld, en zelfs per mail word je niks wijzer
- telefonisch wordt je nooit te woord gestaan bij een klacht
- een belofte dat ik teruggebeld zou worden is nooit nagekomen
- je weet niet wie je klacht afhandelt, geen persoonlijk contact of contactgegevens van die persoon.

Dus denk goed na voordat je met dit bedrijf in zee gaat.

Mochten ze hieronder een reactie geven: ik heb alle correspondentie en toezeggingen op papier, een ieder die geinteresseerd is kan dit opvragen bij mij zodat je weet dat de reactie van de fietsenwacht onzin is!)

Afspraak was snel en makkelijk gemaakt. Vriendelijke fietsenmaker en bandenvervanging was snel geregeld. Duidelijke prijsopgave vooraf. Geen verrassingen dus.

Ramazan was goed op tijd en zeer klantvriendelijk! Vakman!

Van de week een afspraak gemaakt en 3 dagen later was er al plek (met weekend ertussen).
Via de mail een mailtje gekregen dat het tijdsvak was veranderd, er was eerder tijd.
Monteur Ramazan was erg aardig. Legt alles goed uit en vraagt toestemming. Tijdens de onderhoudsbeurt kwam er nog een mankement te voorschijn. Ramazan kwam dit netjes vertellen en vroeg weer om toestemming. Heel netjes.
Na een testritje nog wat aangepast.
Een volgende keer zou ik weer hier een afspraak maken.

Wat een fantastische service! Waar andere fietsenmakers pas over 5 (!) weken tijd hadden, hier binnen 3 dagen geholpen. Fijne vent Ramazan. Reparatie en prijs geheel volgens opgave. Voorlopig, hopelijk, niet meer nodig, maar anders: zo weer!

Hele goede ervaring bij De Fietsenwacht. Monteur Ramazan kwam op tijd en was erg vriendelijk. Hij vertelde duidelijk wat er moest gebeuren en wat de kosten daarvan zijn. Ook keek hij nog kosteloos mijn remmen extra na. Prijzen zijn ook gewoon marktconform. Ik zou ze zeker nog eens bellen!

Wat een uitkomst! Op zoek naar een fietsenmaker dit bedrijf tegengekomen en direct een afspraak gemaakt. Binnen twee dagen was dit mogelijk. keurig in het aangegeven tijdvak stond daar Henk met bus 1 voor de deur! Wat een service en goed advies heb ik gekregen. Een absolute aanrader!

Super goede service! De fietsenmaker kwam bij ons aan huis om de lekke band van de fatbike van Sayf te repareren. Hij was snel, vriendelijk en heeft de band goed en vakkundig gerepareerd. Heel fijn dat hij aan huis komt, dat scheelt een hoop gedoe. Sayf kan weer lekker fietsen! 😃

Keurig op tijd hele vriendelijke man en top gemaakt ben heel tevreden top top top

Voor de 2de in korte tijd een lekke band maar de fietsenwacht laat ons niet koud staan. En de oorzaak van het lek gevonden! Top!!

We hadden een afspraak gemaakt voor afgelopen woensdag tussen 8.00 en 10.00. Om 10.00 is er nog niemand geweest. Gebeld. Blijken we ingepland te zijn van 9.00 - 11.00, terwijl we via de mail een bevestiging van 8.00 - 10.00 hadden gehad. Afspraak verzet naar donderdagavond tussen 19.00 en 21.00. Na 5 minuten kregen we via whatsapp een bevestiging dat we een afspraak hadden tussen 17.00 en 19.00. Weer gebeld. Excuses gekregen omdat de afspraken ingepland waren door een iemand die er pas werkte. Weer nieuwe afspraak gemaakt voor komende vrijdag tussen 8.00 - 10.00. Werden vervolgens de volgende dag gebeld dat de afspraak verzet moet worden omdat er met een nieuw systeem gewerkt wordt, waardoor het maken van afspraken fout gaat. Dit komt redelijk onbetrouwbaar over en we hebben dus besloten geen nieuwe afspraak te maken en niet meer met de fietsenwacht zaken te doen.

Zo wist niet dat het bestond. Wat een geweldig bedrijf,geholpen door Ramadan alles gesmeerd binnen en buitenland vervangen. Achterband opgepompt en alles nagekeken , remmen afgesteld, 5 euro korting . Voor herhaling vatbaar.

Werd snel geholpen door een vriendelijke medewerker Ramazan.
Volgende keer - indien nodig- laat ik hem weer komen.

Zeer kundig advies van dhr ramazan, vakbekwaam en zeer vriendelijk

Ramazan heeft de fiets van mijn dochter snel en vakkundig gerepareerd. Hij was vriendelijk, professioneel en nam de tijd om uit te leggen wat er gedaan moest worden. De reparatie werd netjes uitgevoerd en de fiets rijdt weer als nieuw.
Het is prettig om geholpen te worden door iemand die zijn vak verstaat en echt aandacht heeft voor de klant. Wij zijn erg tevreden over de service en kunnen Ramazan van Fietsenwacht van harte aanbevelen.
Bedankt voor de uitstekende hulp Ramazan! 🚲😊

Ramazan, de fietsenmaker die vandaag bij mij de electrische fiets een onderhoudsbeurt heeft gegeven, was enorm vriendelijk, behulpzaam en bekwaam.