Fietsenwacht Avis 

Op tijd gearriveerd, vlot geholpen, probleem (kapotte binnenband) aan de fiets van mijn dochter verholpen, de fiets zelfs een 'kleine beurt' gegeven (doorsmeren en voorlamp vervangen) en zelfs tijd genomen om het zadel van de fiets van mijn zoon te fiksen! Top!

Top Service, prijzen zijn ook schappelijk.

Sem heeft onze fiets gerepareerd en nagekeken. Complimenten!

Aanvraag gedaan voor rem en een nieuwe achterband van fiets, binnen twee uur werd ik gebeld en die zelfde avond kwam de monteur al langs.... erg fijne benadering en snel en professioneel geholpen. Aanrader!

Binnen een dag is mijn fiets gerepareerd!

Na het invullen van het contactformulier werd ik de zelfde dag nog gebeld door een hele vriendelijk mevrouw (even de naam kwijt sorry) De volgende dag konden ze al langskomen!

Danny was mijn monteur. Onwijs vriendelijk geholpen! Eigenlijk belde ik alleen voor mijn lekke voorbad, maar het viel hem op dat mijn crenkstel ook niet in orde was en bood gelijk aan om deze ook te vervangen. Nogmaals dank Danny! Rijd weer als een zonnetje.

5 sterren voor jullie. Klantbeleving en service op en top!

Hartelijk Groet,

Tiffany

Dit bedrijf was opzoek naar een nieuwe monteur, ik heb gesolliciteerd op deze functie.
Ik kreeg netjes van hun een mail waarop een datum stond wanneer we om de tafel zouden gaan zitten.
Dit liep niet zoals gepland ik kreeg een kopje koffie van de aanwezige dame, [aardige vrouw trouwens] daarna heb ik 45 min zitten wachten en ja hoor eindelijk kwam baas Misha, we hebben een kort gesprek gehad en Misha vroeg of ik die week erop van 12 tot 17.00 kon meedraaien zodat wij beide konden zien of er iets uit zou komen.
De dag dat ik weer een afspraak had heb ik weer 45 min zitten wachten maar Misha, de grote baas daar was het weer vergeten, oke tweede keer maar kan gebeuren hij vroeg of we een nieuwe afspraak konden maken ,zo gezegd zo gedaan nieuwe afspraak ingepland, de dag dat ik weer een afspraak had wederom weer bijna een uur zitten wachten, en je raad het al baas Misha was me weer vergeten, en er werd gevraagd of ze mij later die dag zouden mogen bellen voor een nieuwe afspraak,dit is inmiddels een week geleden en niets gehoord.
Kortom Misha je maakt met iemand 3 keer een afspraak en vergeet het 3 keer? Je moet je schamen man wie denk je dat je bent!
Misha jij geeft niet bepaald het goede voorbeeld.
Je hoeft mij ook nu niet meer te bellen ik ben er klaar mee ik vind het echt een schande!!!!

Rob

Super snelle service, keurige vakkundige jongens. Ik was en werd helemaal blij omdat mijn fiets binnen 18 uur weer fiets klaar is gemaakt. Ze werken keurig, zorgvuldig en netjes.

Snelle service, ondanks het slechte winterse weer toch gekomen en mijn fiets weer tip-top in orde gemaakt. Eerlijke behandeling en geen overbodige onderdelen voorgesteld.

Ik ben erg opgelucht en gelukkig met de hele snelle en professionele service. Binnen 2 dagen was mijn dochters fiets gerepareerd. Eerlijke prijs!

Professioneel bedrijf, vriendelijke man, bus stond al binnen 48 uur voor de deur (fietswinkel had pas in 2026 weer tijd). Gratis voorrijden en vrijblijvende prijsopgave. Achter binnenband vervangen € 53,50 incl alles, factuur en paar dagen garantie.

De versnellingen van de fiets van mijn dochter slipten en slechts 2 of 3 van de 7 versnellingen werkten. De achterrem werkte ook niet goed, dus maakte ik een afspraak met De FietsenWacht (DFW) om de fiets te komen repareren. Er kwamen twee medewerkers van DFW langs en ik vroeg hen om de versnellingen en de rem af te stellen. De kosten? € 55. Dit was inclusief hun 'onderhoudsbeurt', waar ik niet om vroeg. Ik ging akkoord met de prijs om de klus te klaren.
10 minuten later waren ze klaar. Wauw, snelle service! Ik heb de fiets getest door er 20 meter mee te rijden. De versnellingen leken in orde, maar de rem was niet anders dan voordat ze aan de fiets 'werkten'. Ik vertelde hen dat de rem nog steeds niet werkte. Één van de medewerkers vertelde me dat ik beide remmen moest gebruiken om te stoppen. De voorrem deed het, maar de achterrem niet. Hij zei dat als ik de rem goed wou laten repareren, het zou ongeveer € 150 kosten. Haha, ja, echt! Hij vroeg of de versnellingen gerepareerd waren. Ik zei dat ik dacht dat ze in orde waren, alleen maar om hem te laten vertrekken voordat hij weer een dure offerte voor een reparatie zou indienen. Ik betaalde hun kosten en ze waren weg.
De volgende dag heb ik de fiets goed getest door naar de supermarkt te fietsen. De versnellingen slipten nog steeds en slechts 2 of 3 versnellingen werkten. Geweldig. De fiets is nog steeds hetzelfde als voordat ik € 55 betaalde om hem te laten repareren! Ik was erg teleurgesteld dat de fiets van mijn dochter niet gerepareerd was, omdat zij deze elka dag nodig heeft. Het was vervelend om de hele tijd met dit problem te zitten, wetende dat ik dus niet kon rekenen op dit bedrijf.
Ik vroeg mijn collega of hij wist hoe je Shimano Nexus 7 versnellingen moest repareren. Hij zei dat ik YouTube moest raadplegen voor instructies. Ik deed dat en vond al snel een video met eenvoudige instructies om het probleem op te lossen. Later die avond kostte het me slechts 10 minuten om het probleem te verhelpen en het was heel eenvoudig. Het achterste deel van de kettingkast moest worden verwijderd. Zet vervolgens de versnelling in stand 4 en draai de twee gele lijnen naast het achtertandwiel aan elkaar. Dit doe je door aan de afsteller op de versnellingskabel te draaien, naast de schakelstand. Ik heb de fiets getest en alle versnellingen werkten naar behoren en slipten niet. Fantastisch!
Nou, hier is mijn bewijs dat de medewerkers van DFW het ene simpele dingetje dat ik ze vroeg niet hadden gedaan. Voordat ik de versnellingskabel zelf had afgesteld, zat er ongeveer 7 mm speling tussen de twee gele lijnen. Als ze het werk hadden gedaan waarvoor ik ze had betaald, zouden de lijnen correct zijn uitgelijnd. Maar dat was niet het geval. Als ze het werk goed hadden gedaan, had ik niet zelf hoeven uitzoeken hoe ik het probleem had kunnen oplossen. En misschien had ik ze wel weer gebeld om hetzelfde probleem op een andere fiets te laten repareren. Maar dat ga ik zeker niet nog een keer doen.
Naar mijn mening kunnen deze mensen zichzelf geen fietsenmaker noemen.
Ik heb mijn geld niet teruggevraagd, omdat ik niets meer met dit bedrijf te maken wil hebben. De € 55 die ik betaalde... voor niets... heeft me de kennis gegeven om dit probleem zelf op te lossen en om altijd online hulp te zoeken voordat je de hulp van een 'professional' inroept.

Pas op voor dit bedrijf. Onthoud dat het verkopers zijn die alles proberen te ‘repareren’ wat ze kunnen en je daar een hoge prijs voor vragen.

Snelle service, mijn scootmobiel fiets was aan een onderhoudsbeurt toe. De monteur heeft dit vakkundig uitgevoerd waarbij enkele problemen die ik had goed opgelost werden. Alles werd goed aan mij uitgelegd en ik heb nog een proefritje gemaakt om te kijken of de problemen weg waren. Mijn scootmobiel fiets rijdt weer als een zonnetje! Ik ben heel tevreden over deze monteur en de service.

Waardeloos... fatbike voorband is lek. Dus ik vraag wat gaat dit kosten. €90,00
Op de site staat €40,00. De monteur wist daar niet vanaf. Ook werden er scooter banden aangesmeerd van €100,00 omdat dat beter is. Hij kon dus mooi weer vertrekken zonder te maken

Waardeloos. Alles ging mis. Vriendelijke monteur kwam langs voor gebroken spaken. Hij nam achterwiel mee om te laten omspaken. Uiteindelijk was ik wiel meer dan 2 weken kwijt en moest zelf meedere malen bellen om te horen dat er vertraging was. Op e-mail werd niet gereageerd. Uiteindelijk kwam het wiel terug en werd gemonteerd. Na een dag bleek die fiets te hobbelen omdat de band niet goed zat en de spaken loszaten. Was dus naast de meer dan €300,- nog een keer €80,- kwijt om het wiel in orde te krijgen.

Fantastische en supersnelle service!
Vanochtend had mijn zoon pech met zijn fiets: de ketting lag eraf en de fiets bleek serieus stuk. We hebben geen reservefiets, dus ik was eerlijk gezegd in paniek. Na verschillende fietsenmakers te hebben gebeld die geen plek hadden, kwam ik uit bij Fietsenwacht.nl. Wat een opluchting!

Binnen 10 minuten werd ik teruggebeld en binnen 20 minuten stond er een monteur Badi uit Den Haag voor de deur. Heel vriendelijk, meedenkend en transparant over de kosten. Hij gaf duidelijke uitleg, wees mij op extra mankementen die ik zelf niet had gezien en maakte de fiets vakkundig in ongeveer een uur helemaal in orde. Alles werd netjes doorgelopen, ik kon direct pinnen aan de deur, en als extra kreeg ik zelfs een nieuwe standaard.

Ik schrijf zelden reviews, maar deze service verdient het echt. Snel, eerlijk, deskundig en superklantvriendelijk. Wij blijven zeker gebruikmaken van Fietsenwacht. Heel veel dank!

Heb ze weer na een jaar ingeschakeld. Ze kwamen 2 uur later na het bellen en hebben mij meteen geholpen. Ben ze dankbaar en ga ze weer inschakelen als het nodig is.

Ik ben super snel geholpen door Fietsenwacht.nl. De afspraak zou eigenlijk pas na het weekend kunnen, maar ik werd dezelfde dag nog vriendelijk teruggebeld en er kwam direct een monteur langs. Dankzij hen kan mijn zoon in dit weer weer veilig de weg op – naar zijn werk én om zijn vriendin weg te brengen. Het contact was top: snelle reacties en personeel dat je echt begrijpt. Het voelde alsof ze de rode loper uitrolden, zowel aan de telefoon als op locatie. Een absolute aanrader!

Geweldige service: een afspraak mogelijk binnen een dag en ze kwamen in de avond, dus geen problemen met mijn werk. Lars heeft alles goed uitgelegd en keurig overlegd over het probleem en de kosten. Prima service, goede communicatie en nette prijs! Lars bedankt!

De afspraak was snel gemaakt, dat was fijn. De fiets is ook prima gemaakt. Echter, de prijs is echt aan de hoge kant en niet kloppend met de site. Ik wilde onderhoud aan mijn bakfiets en het vervangen van de remblokjes: €260! Los van de remblokjes is er niets vervangen. Ik kwam via de website zelf rond de €170 uit… Erg jammer. Volgende keer benader ik een ander.

2 weken geleden belde ik voor een lekke achterband. Er werd gelijk een afspraak gemaakt voor de dag erna wat ik erg prettig vond. Ik dacht, prima om ook meteen een onderhoudsbeurt te laten uitvoeren als ze er toch zijn.
De monteur gaf vervolgens aan dat mijn zadel ook toe is aan vervanging (er zit een kleine scheur in maar kan mijns inziens nog prima mee ), dat mijn voorband eigenlijk ook vervangen moet worden (dat kan inderdaad waar zijn) en als kers op de taart moest mijn gehele achterwiel worden overgespaakt!
Dit grapje koste inclusief onderhoudsbeurt, nieuwe achterband (binnen en buiten) en overspaken €390,00 ! Omdat ik echt afhankelijk ben van mijn fiets en er eerst nog vanuit ging dat het dan wel echt noodzakelijk is ben ik akkoord gegaan. Het achterwiel is meegenomen en zou binnen enkele werkdagen weer teruggebracht en gemonteerd worden. Ik ben €390,00 lichter en wacht nu al 2 weken (!) op mijn achterwiel. Ik had van dit bedrag gewoon een nieuwe fiets kunnen kopen, ik voel me dus behoorlijk genaaid. Toen ik vorige week belde om te vragen of mijn wiel al klaar is werd mij met lichtelijk geïrriteerde toon verteld dat dit handmatig moet gebeuren en het tijd kost.
Mensen aan wie ik dit verhaal vertel vragen me of ik mijn fiets naar de BMW dealer heb gebracht. Oplichters zijn het. Nu maar hopen dat ik mijn achterwiel snel terugkrijg!

Andere prijzen dan op website en werd meteen aangeraden om hele fiets na te kijken terwijl ik lekke band had van mijn 2 maanden oude fiets.
De kosten werd al snel voor gewaarschuwd dat het 95 euro zou worden. Ik ben altijd bij fietsenmaker 20 euro (voor plakken) en max 40 euro als we een nieuwe band moesten voor een fiets. Ik dacht ik probeer het eens maar ga maar weer gewoon naar een fietsenmaker. .