La raison pour laquelle je n'ai pas mis 5 étoiles : il y a seulement eu un souci initial de livraison (donc pas directement en lien avec figure d'art mais plutôt avec le transporteur). Cependant, cett... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Mon colis est arrivé endommagé et les tableaux (Diamond painting) inutilisables. J’ai tout de suite contacté le service client. J’ai eu le plaisir d’avoir Sophie comme interlocutrice. Elle a rég... Voir plus
L'entreprise a répondu
J ai commandé 2 minis peintures numérotées et à réception, 1 n était pas celui que je voulais. J ai donc envoyé un mail de réclamation et Sophie a rapidement réglé le problème, en m envoyant celui com... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je pratique Figured'Art depuis qqs temps, à mon actif je dois avoir une vingtaine de tableaux c'est vous dire la satisfaction que ce soit ds le choix, souvent renouvelé, la qualité des matières ains... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Figured'Art
Écrit par l'entreprise
Figured’Art est la marque française de référence en peinture par numéro et broderie diamant / diamond painting. Nous sommes spécialisés dans la fabrication de kits de loisirs créatifs et avons créé de nouvelles activités comme la broderie point de croix, le punch needle, le feutrage à l’aiguille et la peinture à gratter.
Relaxation par l’Art 🎨
Nos kits de loisirs créatifs vous permettront de réaliser de manière facile et ludique de magnifiques tableaux que vous pourrez ensuite fièrement accrocher chez vous ou offrir en cadeau. L’Artiste, c’est vous !
Que vous soyez débutant ou confirmé, vous trouverez des modèles parfaitement adaptés, pour toujours plus de plaisir et de relaxation pour vos activités manuelles.
Collection Stock France : Livraison en 48h 🏆
Nous avons plus de 500 modèles uniques dans notre entrepôt en France en livraison 48h dans toute la France métropolitaine et en Belgique. Ces modèles ont la mention verte « Stock France : Livraison 48h » sur notre site internet www.figuredart.com lorsque vous sélectionnez vos options en taille 40x50cm.
Qualité irréprochable 🎨💎
Nous apportons un grand soin à la fabrication de nos produits avec des matières de qualité, respectueuses de l’environnement pour vous permettre un moment de détente parfait.
Plus de 3000 avis clients ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous avons plus de 3000 avis clients vérifiés sur notre site internet avec photos. Nos clients postent tous les jours des photos de leurs réalisations, alors n’hésitez pas à aller y jeter un œil !
Service Client à l’écoute 😍
Nous sommes une entreprise familiale à taille humaine et avons à cœur de satisfaire nos clients. Notre équipe fait tout son possible pour répondre rapidement à vos demandes par email et rester proche de vous.
Coordonnées de contact
Rue de Ponthieu, 75008, Paris, France
- contact@figuredart.com
- figuredart.com
4,2
Bien
3 k avis
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Minutieux mais tellement agréable
Tableau très agréable à faire et de bonne qualité. Ce n’était pas ma 1ere commande sur le site et je n’ai jamais été déçue
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Johanna,
Merci pour votre confiance et votre soutien continus !
Nous apprécions vos gentils mots et sommes heureux que notre service ait répondu à vos attentes. Les retours de clients satisfaits nous rappellent pourquoi nous aimons ce que nous faisons. Nous vous remercions pour votre soutien et espérons avoir le plaisir de vous aider à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
Une expérience excellente
Grande variété de propositions. Résolution rapide et concrète si un problème se pose (ce qui est très rare). Respect des délais et gentillesse du livreur.
24 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Dany,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience aussi positive avec nos produits ainsi qu’avec notre service client. Votre soutien et votre confiance comptent énormément pour nous, et nous avons hâte de vous servir à nouveau à l’avenir !
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
Très jolis modèles de diamants perles…
Très jolis modèles de diamants perles ronds. Vivement qu'il y ait plus de choix sur bois rond. Trop top. Merci ❤️
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Christine,
Merci beaucoup pour votre merveilleux retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec nos services a été positive. Des retours comme le vôtre nous aident à continuer à nous améliorer et à innover. Nous serons heureux d’avoir l’occasion de vous aider à nouveau.
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
Je recommande ce site de vente de…
Je recommande ce site de vente de peinture numéros ! J'ai commandé déjà a deux reprises. Envoi rapide, rapport qualité/prix. J'ai eu un problème avec la livraison du colis et le service client de ce site a géré la situation avec rapidité, bienveillance et une communication au top. Vous pouvez commander les yeux fermés
14 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Sandra,
Nous apprécions sincèrement votre merveilleux retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec nous s’est déroulée sans problème et que tout a répondu à vos attentes. Votre soutien nous encourage à continuer à nous améliorer. Nous avons hâte de vous revoir lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
Franchement déçue
Franchement, très déçue. J’ai commandé une toile et son cadre pour près de 50 €. J’ai reçu le colis au bout d’un mois et demi alors que le site laisse sous-entendre une livraison en 48 heures et tout ça pour recevoir un vulgaire colis type Ali express tout droit venu de Chine j’aurais apprécié au moins une jolie boîte quelque chose avec le visuel du tableau parce que pour offrir c’est vraiment nul.👎
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Hi Amandine,
Votre commande a été intégralement remboursée.
Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience que vous avez vécue. Le délai de livraison était inacceptable, et bien que les transporteurs dépassent parfois les délais qu'ils nous promettent, votre expérience globale est notre responsabilité et vous n'auriez pas dû attendre aussi longtemps.
Concernant l'emballage, notre collection sur mesure utilise un emballage plus simple pour s'adapter aux différentes tailles que nous produisons. Nous comprenons que comparé à nos produits en stock local, il est moins adapté pour offrir en cadeau, et nous sommes désolés qu'il n'ait pas été à la hauteur de vos attentes sur ce point.
Nous vous avons envoyé un code de réduction et espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance de nous rattraper. Nos produits Green Label sur le site sont expédiés depuis notre entrepôt local, avec une livraison plus rapide et un emballage bien plus adapté pour offrir.
Nous nous excusons à nouveau, et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Chaleureusement,
Figured'Art Customer Care Team
Suivi de commande et livraison
Très bon suivi de ma demande et délais de livraison très courts
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Laurence,
Merci pour votre aimable retour.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaite de l’assistance fournie ainsi que de l’expérience de livraison globale. Les avis comme le vôtre nous aident à nous améliorer et à offrir des expériences encore meilleures à tous nos clients. Nous sommes très heureux de vous compter parmi la communauté Figured’Art.
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
Toujours très contente !
Cela fait plusieurs années que je commande sur Figured'Art et a chaque fois je suis très contente de mes achats. J adore les moments de détente que les peinture me proportionn.
Je recommande vivement!!
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Sandrine,
Merci pour votre fidélité et votre merveilleux retour.
Nous apprécions votre retour positif concernant notre service global. Des marques d’appréciation comme la vôtre sont à la fois motivantes et profondément appréciées. Nous serons ravis de découvrir votre avis sur votre prochain projet !
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
Parfait !
Cela fait plusieurs fois que je commande sur Figured'Art (Peintures par numéros et Diamond painting) car les produits sont très qualitatifs. Lors de ma dernière commande il manquait une couleur de peinture dans mon colis. Le SAV a été très réactif et j'ai reçu très rapidement la peinture manquante ! Tous les SAV devraient être aussi sérieux, bravo ! Je n'hésiterai pas à repasser commande.
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Caroline,
Merci pour vos aimables mots et votre fidélité.
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous aider rapidement et que votre expérience globale ait été positive. Vos retours nous encouragent sincèrement à continuer de nous améliorer.
Nous serons heureux de vous retrouver lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
Très bon suivi de client avec un…
Très bon suivi de client avec un personnel au service chargé de client vraiment à l'écoute et super réactif.
Produit livré en suoer bon état et facile à employer .
Maintenant il ne me reste plus qu'à finir de peindre mon tableau pour voir le résultat final mais cela a deja super bien débuté.
Je recommande vivement
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Laurence,
Merci beaucoup pour votre aimable avis et votre recommandation.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été positive et que tout commence très bien. Vos retours nous font très plaisir et nous encouragent à continuer d’offrir un service et un accompagnement de qualité.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir dans la réalisation de votre projet et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
tout est rentré dans l'ordre
Bonjour Après une première livraison qui a échouée due au livreur de colis Privé qui avait retourné mon colis à Figure d'Art sans le déposer et aux difficultés de communication avec Figure d'Art, mon colis vient enfin de m'être livré. C'est vraiment un problème de livraison et non pas la qualité du produit qui est incriminé.
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Marie Angèle,
Nous vous avons contactée directement par e-mail afin d’organiser une réexpédition complète de votre commande sans frais supplémentaires. Nous vous avons également transmis un code de réduction en guise de petit geste commercial pour la gêne occasionnée.
Nous sommes sincèrement désolés pour le problème de livraison rencontré. Nous comprenons parfaitement à quel point cette situation a dû être frustrante, et nous partageons cette frustration avec le transporteur. Quelle qu’en soit la cause, nous restons responsables de l’expérience globale de nos clients. C’est aussi pour cela qu’il est important pour nous de préciser que notre équipe a bien répondu à vos e-mails et effectué plusieurs relances. Nous pensons malheureusement que nos messages ont pu être redirigés vers vos courriers indésirables ou spams, ce qui a naturellement pu donner l’impression que nous ne répondions pas du tout.
Nous sommes encore désolés pour cette expérience, et nous espérons qu’à travers nos actions vous pourrez ressentir le soutien et l’attention que vous auriez dû recevoir dès le début. Nous attendons votre retour avec impatience afin de pouvoir arranger la situation correctement.
Cordialement,
Service Client Figured'Art
Excellent service après vente
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Fadia,
Merci pour votre avis positif.
Nous apprécions vos aimables paroles et sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. Des retours comme le vôtre nous aident à continuer à nous améliorer et à innover. Bonne chance pour votre prochain projet et amusez-vous bien !
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
Tres belle œuvre qui fait deconnecter…
Tres belle œuvre qui fait deconnecter celui qui peint de ces obligations journalières
25 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Laurence,
Merci d’avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite du niveau de service que nous vous avons offert. Vos retours sont très appréciés et nous encouragent à continuer d’améliorer nos standards chaque jour. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau !
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
Lot de 6 petits tableaux avec cadres
Marque de qualité et très bon suivi.
Article reçu dans les temps.
4 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Godefroy,
Merci pour votre aimable retour.
Nous sommes heureux d’apprendre que notre service vous a offert une expérience fluide et agréable. Des retours comme le vôtre nous aident à façonner notre évolution et notre amélioration continue. Nous serons ravis de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
J’adore les peintures à numéro elles…
J’adore les peintures à numéro elles sont toutes réalistes et très bien faite
Concernant l’entreprise, j’ai eu un souci de livraison le service client a été génial , mon colis m’a été renvoyé très rapidement, nous avons pu échanger facilement tout le long de la procédure je recommande autant pour la qualité des peintures que pour la qualité de leur service client !
14 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Gaelle,
Merci pour votre retour attentionné.
Nous sommes ravis de savoir que la qualité de nos kits ainsi que l’assistance apportée par notre service client ont rendu votre expérience positive. Des retours comme le vôtre nous aident à continuer à nous améliorer et à innover.
Nous serons heureux de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
Un SAV exceptionnel et un rendu magnifique malgré quelques défauts de diamants
Mon fils m'a offert ce kit pour Noël. Malheureusement, le premier colis a été plié par le livreur pour forcer le passage dans la boîte aux lettres. Je tiens à souligner la réactivité remarquable du SAV de chez Figure d'Art, qui a immédiatement réagi en me renvoyant un nouveau kit complet. C'est une excellente alternative qui m'a permis de mener mon projet à bien.
Le résultat final est absolument magnifique et la toile est d'une très bonne qualité.
Cependant, j'ai constaté quelques petits soucis sur le contrôle qualité des diamants. Dans le premier envoi, plusieurs strass étaient mal taillés ou de tailles irrégulières. Dans le second, j'ai trouvé des mélanges de couleurs dans certains sachets et des quantités un peu justes pour d'autres références. Heureusement, en "jonglant" entre les fournitures des deux kits, j'ai pu compenser les manques et les défauts pour terminer mon ouvrage.
Même si le tri des diamants fait perdre un peu de temps sur ce qui doit rester un moment de détente, je retiens surtout l'efficacité du service client qui a su parfaitement pallier ces difficultés, ainsi que la beauté de l'ouvrage terminé.
Les + : Réactivité exemplaire du service client, excellente qualité de la toile et rendu final magnifique.
Les - : Contrôle qualité des diamants à perfectionner (tailles et tri des couleurs).
4 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Adrien,
Nous vous avons contacté directement par e-mail concernant les problèmes de qualité des diamants que vous avez signalés, et nous attendons votre retour afin de pouvoir résoudre la situation aussi rapidement que possible.
Même si nous rencontrons parfois des problèmes avec nos partenaires logistiques, nous recevons rarement des retours concernant des soucis de qualité produit comme ceux que vous décrivez. C’est pourquoi nous prenons vos remarques très au sérieux. Quelle qu’en soit la cause, nous restons responsables de l’expérience globale de nos clients, et il est très important pour nous que les produits que vous recevez soient conformes à nos standards de qualité.
Nous sommes déterminés à examiner cela sérieusement et à résoudre tout problème possible jusqu’à votre entière satisfaction.
Merci sincèrement d’avoir partagé votre expérience. Cela nous donne l’opportunité de corriger la situation et de continuer à nous améliorer.
Nous sommes encore désolés pour cette expérience et vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Service Client Figured'Art
Bonjour j'ai commencé a faire du…
Bonjour j'ai commencé a faire du diamond painting il y a 8 ans et je ne m'en lasse pas. En plus maintenant la qualité des tableaux est plus souple, la colle adhère c'est bien et les couleurs sont sublimes. Je duis plus calme depuis. Donc mesdames foncez
12 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Sevin,
Merci d’avoir partagé votre expérience positive.
Cela nous fait énormément plaisir de savoir que nos produits ainsi que notre service ont répondu à vos attentes. Les retours de clients satisfaits nous rappellent pourquoi nous aimons tant ce que nous faisons. Merci encore pour votre soutien !
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
Réponse de Figured'Art
Bonjour Allegraud,
Merci pour votre charmant retour.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez vécu une expérience agréable et nous apprécions sincèrement votre soutien. Nous serons heureux de vous accompagner à nouveau pour votre prochain projet.
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
Excellente qualité
Excellente qualité, déjà plusieurs tableaux fait et ca ne sera pas les derniers
10 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Denis B,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour !
C’est une grande satisfaction de savoir que nos produits répondent constamment à vos attentes, et nous apprécions profondément votre confiance continue envers notre marque. Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons vous revoir très bientôt !
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
très bonne relation avec le service après vente par mail
j ai eu un soucis avec des peintures ; j avais ce tableau depuis 2 ans car il était trop compliqué pour une débutante et les peintures bien qu elles n avaient pas été ouvertes étaient sèches ; j ai eu Sophie de figured'Art par mail et après plusieurs échanges elle a décidé de me renvoyer le lot complet des peintures ; je viens de les recevoir gratuitement et dans les temps indiqués ; Merci beaucoup Sophie et je recommande vivement ce site , en 2 ans j ai peint 12 tableaux , toujours avec le même plaisir.
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour MB,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager cela !
Nous apprécions sincèrement votre fidélité au fil des années et sommes ravis que notre équipe ait pu vous apporter l’assistance nécessaire afin de garantir une expérience toujours positive. Votre confiance compte énormément pour nous. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau !
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
Très bonne expérience
Cela fait trois fois que je commande sur le site mais c’était la première fois que je recevais un tableau qui avait été abîmé par le transport. J’ai contacté l’entreprise et il m’en ont renvoyé un autre sans problème. Le service client est très réactif et agréable. Je les en remercie encore.
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Adeline,
Merci pour votre confiance et votre soutien continus.
Nous sommes heureux que notre équipe ait pu résoudre la situation rapidement et vous offrir une expérience positive. Votre fidélité et vos gentils retours sont sincèrement appréciés.
Nous serons ravis de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
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