La raison pour laquelle je n'ai pas mis 5 étoiles : il y a seulement eu un souci initial de livraison (donc pas directement en lien avec figure d'art mais plutôt avec le transporteur). Cependant, cett... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Mon colis est arrivé endommagé et les tableaux (Diamond painting) inutilisables. J’ai tout de suite contacté le service client. J’ai eu le plaisir d’avoir Sophie comme interlocutrice. Elle a rég... Voir plus
L'entreprise a répondu
J ai commandé 2 minis peintures numérotées et à réception, 1 n était pas celui que je voulais. J ai donc envoyé un mail de réclamation et Sophie a rapidement réglé le problème, en m envoyant celui com... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je pratique Figured'Art depuis qqs temps, à mon actif je dois avoir une vingtaine de tableaux c'est vous dire la satisfaction que ce soit ds le choix, souvent renouvelé, la qualité des matières ains... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Figured'Art
Écrit par l'entreprise
Figured’Art est la marque française de référence en peinture par numéro et broderie diamant / diamond painting. Nous sommes spécialisés dans la fabrication de kits de loisirs créatifs et avons créé de nouvelles activités comme la broderie point de croix, le punch needle, le feutrage à l’aiguille et la peinture à gratter.
Relaxation par l’Art 🎨
Nos kits de loisirs créatifs vous permettront de réaliser de manière facile et ludique de magnifiques tableaux que vous pourrez ensuite fièrement accrocher chez vous ou offrir en cadeau. L’Artiste, c’est vous !
Que vous soyez débutant ou confirmé, vous trouverez des modèles parfaitement adaptés, pour toujours plus de plaisir et de relaxation pour vos activités manuelles.
Collection Stock France : Livraison en 48h 🏆
Nous avons plus de 500 modèles uniques dans notre entrepôt en France en livraison 48h dans toute la France métropolitaine et en Belgique. Ces modèles ont la mention verte « Stock France : Livraison 48h » sur notre site internet www.figuredart.com lorsque vous sélectionnez vos options en taille 40x50cm.
Qualité irréprochable 🎨💎
Nous apportons un grand soin à la fabrication de nos produits avec des matières de qualité, respectueuses de l’environnement pour vous permettre un moment de détente parfait.
Plus de 3000 avis clients ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous avons plus de 3000 avis clients vérifiés sur notre site internet avec photos. Nos clients postent tous les jours des photos de leurs réalisations, alors n’hésitez pas à aller y jeter un œil !
Service Client à l’écoute 😍
Nous sommes une entreprise familiale à taille humaine et avons à cœur de satisfaire nos clients. Notre équipe fait tout son possible pour répondre rapidement à vos demandes par email et rester proche de vous.
Coordonnées de contact
Rue de Ponthieu, 75008, Paris, France
- contact@figuredart.com
- figuredart.com
4,2
Bien
3 k avis
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Superbe expérience avec figure d’art !
Superbe expérience avec figure d’art !
Cela fait plusieurs fois que je commande chez eux et aucun regret.
J’ai eu dans une de mes dernières commandes un pot de peinture qui est arrivé sec, j’ai contacté le service client, qui a été tout de suite très professionnel et a trouvé une solution, et m’a renvoyé deux pots de peinture neuf en quelques jours ☺️
Un grand merci à vous !
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Candice,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous apprécions beaucoup vos commentaires positifs concernant notre service, en particulier les efforts de notre équipe pour garantir une résolution rapide lorsque cela est nécessaire. Chaque avis nous aide à améliorer notre service et à offrir une meilleure expérience à nos clients.
Nous serons ravis de pouvoir vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
Réponse de Figured'Art
Bonjour Agathe,
Merci beaucoup pour votre excellente note !
Nous apprécions sincèrement votre soutien et sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience. Savoir que nos clients sont satisfaits nous rappelle chaque jour le sens de notre travail. Merci encore pour votre confiance !
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
J'ai commandé 3 fois sur le site et…
J'ai commandé 3 fois sur le site et pour ma dernière livraison il y a eu un impact sur le colis, sans doute pendant le transport, et hélas la toile était endommagée. J'ai de suite contacté le service client de figurd'art et il n'y a eu aucun problème pour me le faire remplacer.
J'ai beaucoup apprécié ce professionnalisme et je continuerai à commandé chez eux car ils sont très respectueux
3 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Izia,
Merci pour votre confiance et votre soutien continus.
Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre la situation rapidement et efficacement. Savoir que notre travail a eu un impact positif nous inspire à viser des standards encore plus élevés. Nous espérons avoir l’occasion de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
Réponse de Figured'Art
Bonjour Sylvie,
Merci pour votre avis positif.
Nous sommes ravis de savoir que nos efforts ont contribué à votre satisfaction. Vos aimables paroles renforcent notre mission d’offrir qualité et attention dans tout ce que nous proposons. Nous serons toujours là pour vous aider !
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
Avis mitigé
Des problèmes d'opacité des couleurs qui nécessite une 2eme couche trop souvent. Et teinte générale pas trop similaire au modèle fourni.
MAIS... Dessin de très bonne qualité, petit à petit je vois l'ensemble évoluer vers une future belle toile.
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Grego,
Nous ne parvenons actuellement pas à localiser votre commande dans notre système. Notre équipe vous a donc contacté afin de demander des informations supplémentaires. Dès réception de vos coordonnées, nous examinerons immédiatement votre dossier et veillerons à ce que tout problème soit correctement résolu.
Nous souhaitons résoudre cette situation pour vous. Nous vous invitons à nous envoyer un email à support@figuredart.com
avec les détails de votre commande, notamment votre numéro de commande, votre nom et votre adresse de livraison. Dès que nous recevrons ces informations, nous prendrons les mesures nécessaires pour traiter le problème.
Ce qui compte le plus pour nous, c’est que vous vous sentiez pris en charge.
Nous vous remercions pour votre patience et votre coopération, et nous nous réjouissons de pouvoir vous assister afin de résoudre cette situation dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L’équipe Service Client Figured’Art
Je recommande fortement
Je recommande fortement. Rapide et Excellent service à la clientèle. Les peintures arrivent toujours rapidement et en bon état.
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Roxanne,
Merci beaucoup pour votre merveilleux retour et votre recommandation.
Nous apprécions sincèrement vos commentaires positifs concernant notre service global. Votre soutien compte énormément pour nous et motive notre équipe à continuer d’offrir une excellente expérience. Bonne chance pour votre prochain projet et amusez-vous bien !
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
Réponse de Figured'Art
Bonjour Marylene,
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que notre service vous a offert une expérience fluide et agréable. Vos aimables mots renforcent notre mission de fournir qualité et attention dans tout ce que nous proposons. Nous serons heureux de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L’équipe Service Client Figured’Art
SAV d’une grande efficacité
Après la réception d’une toile dont les couleurs ne correspondaient pas ( trop sombres), j’ai contacté Sophie du SAV qui a répondu très rapidement et efficacement à mon mail et a recommandé un nouveau kit qui lui correspond complètement à mes attentes. Je suis ravie !
25 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Celine,
Merci pour votre aimable retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que Sophie a pu vous apporter une aide précieuse. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos gentils commentaires. Des avis constructifs comme le vôtre sont essentiels pour nous aider à améliorer continuellement nos services.
Nous restons toujours à votre disposition pour vous assister !
Cordialement,
L’équipe Service Client Figured’Art
Réponse de Figured'Art
Bonjour Armindo,
Merci pour votre excellent avis.
Nous sommes ravis de savoir que notre service après-vente a répondu à vos attentes. Des avis comme le vôtre nous aident à nous améliorer et à offrir des expériences encore meilleures à tous nos clients. Merci de faire partie intégrante de notre parcours.
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
Globalement satisfaite sur le déroulement de ma commande
Possibilité de suivre son colis. Réponse rapide à ma question sur l'arrivée de ma commande. Je suis satisfaite des produits commandés (broderie diamant)
Christel M.
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Patrick,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé et que vous vous soyez senti accompagné tout au long du processus. Votre retour constitue une contribution précieuse à nos efforts d’amélioration continue. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau !
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
Once upon a time Dollhouse shop
C'est une des plus belles scènes que j'ai faites avec pleins de possibilités de modifications. J'ai adoré
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Mini Cri,
Merci beaucoup pour votre merveilleux retour !
Nous apprécions vos commentaires positifs concernant l’ensemble de notre service. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et notre plus forte motivation. Nous vous remercions pour votre soutien et espérons pouvoir vous aider à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
Parfait !
Parfait !
envoi rapide, embalage soigné, produits de qualité (toile sans aucun pli notamment), le rendu est très beau.
26 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Valérie,
Merci pour votre merveilleux retour !
Nous sommes ravis de savoir que chaque aspect de votre expérience a répondu à vos attentes. Votre soutien compte beaucoup pour nous, et nous nous réjouissons de vous accompagner dans votre prochain projet créatif.
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
Exellent service après vente
Bonjour, J'aimerai souligné le service après vente qui était excellent. et remercier Sophie pour sa réactivité, sa gentillesse et son suivi. Après mon achat comme cado de Noel, je n'ai ouvert et commencé ma peinture que début avril. et je me suis rendu compte qu'un pot de peinture était manquant. J'ai donc écrit au service client qui a m'expédié très rapidement mon pot de peinture manquant et s'est profondément excuser pour la gêne occasionner. Alors que ma commande avait été passé il y a plus de 3 mois. Je n'ai pas encore fini ma peinture mais je suis très satisfaite du résultat pour le moment et c'est sûr que je compte bien repasser commande.
25 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Marie,
Nous apprécions votre retour.
Nous sommes très heureux d’apprendre que notre équipe a pu vous aider rapidement et vous apporter une solution satisfaisante. Vos aimables paroles à l’égard de Sophie lui seront transmises, et nous vous remercions sincèrement pour votre soutien. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
A Consommer sans modération …
Je trouve les diamonds painting très jolis,fidèles au catalogue, je me suis prise par hasard à cet art,et cela me fait beaucoup de bien, c'est adictif et reposant.Beaucoup de choix sur le site.Je recommande, cordialement.
16 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Yasmina,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience !
Nous sommes ravis d’apprendre que nos services ont répondu à vos attentes. Votre soutien et votre recommandation comptent beaucoup pour nous, et nous sommes impatients de continuer à vous proposer des designs inspirants à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
Je recommande ce site
Je recommande ce site. Après avoir rencontré un problème avec point relay, le service client a été réactif et très professionnel. Merci encore à Elsa.
25 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Laura,
Merci pour votre recommandation et vos aimables paroles !
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous aider rapidement et avec professionnalisme. Vos commentaires sont grandement appréciés, et nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à Elsa. Des retours comme le vôtre nous aident à continuer à nous améliorer et à innover. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau !
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
Très bonne qualité des peintures
Très bonne qualité des peintures
Finesse du dessin
Très beaux sujets
Que du plaisir
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Evelyne,
Merci pour votre avis positif !
Nous apprécions vos aimables paroles et sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. Votre appréciation renforce notre engagement à offrir un service de haute qualité. Nous sommes très heureux de vous compter parmi la communauté Figured’Art.
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
Plus de 1 mois que nous avons commander…
Plus de 1 mois que nous avons commander un tableau toujours pas reçus je vous déconseille fortement ce site .
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Bastien,
Votre commande a maintenant été intégralement remboursée.
Après avoir effectué un suivi auprès du transporteur, nous craignons que le colis soit perdu, car les informations de suivi n’ont pas été mises à jour depuis plusieurs semaines. Même si ce type de situation dépend du transporteur, nous restons responsables de votre expérience avec Figured'Art et nous vous présentons nos sincères excuses pour la déception occasionnée.
Nous vous avons également partagé un code de réduction pour une prochaine commande, si vous souhaitez essayer l’un de nos produits Green Label. Ces articles sont expédiés depuis notre stock local et bénéficient d’une livraison plus rapide.
Nous sommes encore une fois désolés pour cette expérience et vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Service Client Figured'Art
Les produits sont de qualité
Les produits sont de qualité et les prix raisonnables. Seul point noir, pour moi, c'est la livraison, un peu trop longue.
Mais ça ne m'empêche pas de commander régulièrement.
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Sylvie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre soutien continu et votre retour attentionné.
Nous sommes ravis de savoir que nos efforts ont contribué à votre satisfaction. Les retours positifs de nos clients renforcent notre passion pour ce que nous faisons. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau !
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
Les ouvrages m'ont donné de voir tout…
Les ouvrages m'ont donné de voir tout le travail que les artistes et peintres avaient. La reproduction de ces œuvres me comble vraiment.
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Carmen,
Merci pour votre avis positif.
Nous sommes ravis de savoir que nos kits ont répondu à vos attentes générales. Les témoignages d’appréciation comme le vôtre sont à la fois motivants et profondément précieux. Nous serons heureux de recevoir vos impressions sur votre prochain projet !
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
Très satisfaite de ma commande.
Ma commande a été livrée a la date donnée et correspond à mes attentes.
J' ai été en contact avec le service après vente qui a apporté une réponse rapide à ma demande. Je suis très satisfaite de mes échanges.
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Nat,
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire !
Nous sommes ravis de savoir que tout s’est déroulé comme prévu et que notre équipe a pu vous assister rapidement lorsque cela était nécessaire. Ce type de retour confirme notre engagement à offrir une qualité et un service d’exception.
Nous sommes très heureux de vous compter parmi la communauté Figured’Art.
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
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