La raison pour laquelle je n'ai pas mis 5 étoiles : il y a seulement eu un souci initial de livraison (donc pas directement en lien avec figure d'art mais plutôt avec le transporteur). Cependant, cett... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Mon colis est arrivé endommagé et les tableaux (Diamond painting) inutilisables. J’ai tout de suite contacté le service client. J’ai eu le plaisir d’avoir Sophie comme interlocutrice. Elle a rég... Voir plus
L'entreprise a répondu
J ai commandé 2 minis peintures numérotées et à réception, 1 n était pas celui que je voulais. J ai donc envoyé un mail de réclamation et Sophie a rapidement réglé le problème, en m envoyant celui com... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je pratique Figured'Art depuis qqs temps, à mon actif je dois avoir une vingtaine de tableaux c'est vous dire la satisfaction que ce soit ds le choix, souvent renouvelé, la qualité des matières ains... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Figured'Art
Écrit par l'entreprise
Figured’Art est la marque française de référence en peinture par numéro et broderie diamant / diamond painting. Nous sommes spécialisés dans la fabrication de kits de loisirs créatifs et avons créé de nouvelles activités comme la broderie point de croix, le punch needle, le feutrage à l’aiguille et la peinture à gratter.
Relaxation par l’Art 🎨
Nos kits de loisirs créatifs vous permettront de réaliser de manière facile et ludique de magnifiques tableaux que vous pourrez ensuite fièrement accrocher chez vous ou offrir en cadeau. L’Artiste, c’est vous !
Que vous soyez débutant ou confirmé, vous trouverez des modèles parfaitement adaptés, pour toujours plus de plaisir et de relaxation pour vos activités manuelles.
Collection Stock France : Livraison en 48h 🏆
Nous avons plus de 500 modèles uniques dans notre entrepôt en France en livraison 48h dans toute la France métropolitaine et en Belgique. Ces modèles ont la mention verte « Stock France : Livraison 48h » sur notre site internet www.figuredart.com lorsque vous sélectionnez vos options en taille 40x50cm.
Qualité irréprochable 🎨💎
Nous apportons un grand soin à la fabrication de nos produits avec des matières de qualité, respectueuses de l’environnement pour vous permettre un moment de détente parfait.
Plus de 3000 avis clients ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous avons plus de 3000 avis clients vérifiés sur notre site internet avec photos. Nos clients postent tous les jours des photos de leurs réalisations, alors n’hésitez pas à aller y jeter un œil !
Service Client à l’écoute 😍
Nous sommes une entreprise familiale à taille humaine et avons à cœur de satisfaire nos clients. Notre équipe fait tout son possible pour répondre rapidement à vos demandes par email et rester proche de vous.
Coordonnées de contact
Rue de Ponthieu, 75008, Paris, France
- contact@figuredart.com
- figuredart.com
4,2
Bien
3 k avis
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Très bonne expérience
Cela fait trois fois que je commande sur le site mais c’était la première fois que je recevais un tableau qui avait été abîmé par le transport. J’ai contacté l’entreprise et il m’en ont renvoyé un autre sans problème. Le service client est très réactif et agréable. Je les en remercie encore.
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Adeline,
Merci pour votre confiance et votre soutien continus.
Nous sommes heureux que notre équipe ait pu résoudre la situation rapidement et vous offrir une expérience positive. Votre fidélité et vos gentils retours sont sincèrement appréciés.
Nous serons ravis de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
Service après -vente très performant.
Service après -vente très performant.
Interlocutrice très agréable,rapide dans les réponses apportées et les solutions proposées.
Un très bon site à recommander.
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Béatrice,
Merci pour votre aimable recommandation.
Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a pu vous offrir un accompagnement efficace ainsi qu’une expérience positive du début à la fin. Votre satisfaction concernant nos services est sincèrement appréciée et nous tient à cœur. Nous restons toujours à votre disposition pour vous accompagner !
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
Ce site est le meilleur que j'ai trouvé…
Ce site est le meilleur que j'ai trouvé pour mes loisirs créatifs.
Bonne qualité, rapport qualité prix très abordable. Toujours satisfaite !
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Nadege,
Merci pour votre excellent avis.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite du niveau de service que nous vous avons fourni. Votre retour nous encourage à maintenir et à améliorer continuellement la qualité et la valeur de nos prestations. Bonne chance pour votre prochain projet et amusez-vous bien !
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
Service client incroyable
Service client incroyable. Réclamation de non réception du colis quelques années après, et comme geste commercial un tableau m'a été envoyé.
Je remercie également la gentillesse de Sophie par mail. Merci à elle.
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Marine,
Un grand merci pour votre excellent avis !
Nous sommes sincèrement reconnaissants pour votre retour positif, et nous ne manquerons pas de partager vos mots attentionnés avec Sophie ainsi qu’avec le reste de notre équipe. Des messages comme le vôtre sont à la fois très motivants et profondément appréciés. Nous serons ravis de vous accompagner à nouveau à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
Un service de qualité et évidemment des…
Un service de qualité et évidemment des tableaux tjrs avec des thèmes innovants
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Carole,
Merci pour votre merveilleux retour.
Nous sommes sincèrement ravis de savoir que nos produits et notre service continuent de répondre à vos attentes. Votre soutien nous encourage à poursuivre la création de designs inspirants et à maintenir un haut niveau de qualité dans chacune de nos collections. Nous serions ravis de recevoir vos impressions sur votre prochain projet !
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
Je suis devenue accro à la peinture par…
Je suis devenue accro à la peinture par numéro..
Mais cette fois certaines cases sont vraiment minuscules et les numéros peu lisibles ,mais certaines cases n’est pas grave je prends une bonne loupe 😀
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Véronique,
Merci pour votre fidélité et pour le partage de votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de notre service. Votre retour positif nous encourage à continuer de proposer des produits et un accompagnement toujours plus soignés. Nous vous souhaitons encore de nombreux moments de détente et de créativité.
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
Très bon service client
Très bon service client, très réceptif et aidant sur un problème lors de ma commande qui n'était pas de leur fait.
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Bruno,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous assister rapidement et s’assurer que tout ait été résolu à votre satisfaction. Votre encouragement nous aide à progresser et nous rappelle pourquoi nous faisons ce métier. Merci encore pour votre soutien !
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
Réponse de Figured'Art
Bonjour Tatiana,
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que notre service client a pu vous aider et résoudre votre problème. Des retours comme le vôtre nous motivent à continuer de fournir un excellent service. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau !
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
J’adore c’est super on se vide la tête
J’adore c’est super on se vide la tête
9 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Liliane,
Merci pour votre charmant retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi agréable et relaxante avec notre produit. Votre satisfaction renforce les valeurs que nous nous efforçons de défendre dans chacun de nos travaux. Bonne chance pour votre prochain projet et amusez-vous bien !
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
Van gogh
Très beau tableau et résultat final très réussi. C'est 1 bonne idée d'avoir renouveler le choix des œuvres d'art
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Pascale,
Merci pour votre merveilleux retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la qualité globale de nos produits et que le résultat final a répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Nous serons heureux de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
Très bons produits
Très bons produits, service client à l’écoute et très professionnel, je recommande à 100%
8 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Audrey,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfaite à la fois de la qualité de nos produits et du service fourni par notre équipe. Des retours comme le vôtre nous aident à continuer à nous améliorer et à offrir la meilleure expérience possible.
Nous serons heureux de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
Échanges positifs avec la personne du service commercial et satisfaction tant pourra relation que la qualité des produis
Je suis ravie d avoir eu des échanges avec une personne qui a été à l écoute, disponible et qui a bien répondu à ma demande avec amabilité.
Je connaissais déjà les kits peinture de Figuredart et dorénavant je commanderai directement chez eux.
Je pense que cette entreprise a les meilleurs produit ave un choix extraordinaire.Le rendu est super et les tableaux permettent une belle déco.
Je recommande 100 pour cent.
Cordialement
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Dulhoste,
Nous vous remercions sincèrement pour votre précieux soutien et votre recommandation.
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience, tant avec notre service qu’avec nos œuvres, a été si positive. Nous serons heureux de créer encore de nombreux beaux projets avec vous à l’avenir !
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
Très belle création assez bluffante
Ce fut et c'est une très belle expérience, car la toile n'est pas tout à fait terminée. Les détails sont très bien représentés, les couleurs peut-être auraient besoin d'être rehaussées et très satisfaite par ailleurs,
Beau travail en amont.
Bonne maison.
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Patricia,
Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de la qualité et du niveau de détail de l’œuvre. Vos retours sont très appréciés et nous motivent à continuer d’offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Nous serons heureux de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
Passez votre chemin...
Honnêtement je ne comprend pas les avis si positif sur ce site, j'ai eu en cadeau une peinture par numéro, le modèle est magnifique, mais alors la qualité du matériel, horrible. La toile est médiocre, le cadre en bois pour tendre la toile bas de gamme (certaines lignes sont d'ailleurs très peu visibles), les pinceaux, je ne suis même pas à la moitié de la peinture, les poils partent déjà dans tous les sens, et la peinture, est ce que je dois vraiment dire ce qu'il en est ? Diluée à l'eau, il faut passer 3, 4 voir 5 couches, pour certaines couleurs, 5 couches ! Et quand on regarde le site, ils se vantent de la grande qualité de cette dernière. Figure d'art n'a d'artistique que le nom, là où on est censé se détendre et déconnecter quand on fait ce genre d'activité, on finit par s'agacer de la qualité médiocre du kit. Le prix n'est pas justifié, honnêtement regardez ailleurs car je me demande même si ce ne serait pas du dropshipping à ce stade...
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Elodie,
Nous ne parvenons actuellement pas à localiser votre commande dans notre système. Notre équipe vous a donc contactée afin de demander des informations complémentaires. Dès réception de vos coordonnées, nous examinerons immédiatement votre dossier et veillerons à ce que tout problème soit correctement résolu.
Nous souhaitons résoudre cette situation pour vous. Nous vous invitons à nous envoyer un e-mail à support@figuredart.com avec les détails de votre commande, y compris votre numéro de commande, votre nom et votre adresse de livraison. Dès réception de ces informations, nous prendrons les mesures nécessaires pour traiter la situation.
Le plus important pour nous est que vous vous sentiez bien prise en charge.
Nous vous remercions pour votre patience et votre coopération, et nous nous réjouissons de pouvoir vous aider afin que cette situation soit résolue rapidement.
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
Travaille excellent
Jaime tellement leurs peinture elle sont magnifique. Les personnes qui travaille la bas sont tres sympa et trouve toujours un moyen d'aider. Franchement je commande tout dessus. Ca fais plus de 1 an que je prend des peintures et je men lasse pas
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Andreotti,
Merci pour votre merveilleux retour et votre confiance continue !
Nous sommes sincèrement ravis de savoir que vous appréciez votre expérience avec nous et que vous valorisez le soutien apporté par notre équipe. Vos commentaires réfléchis encouragent non seulement notre équipe, mais guident également nos futurs développements. Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité.
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
Je me suis trompée dans ma commande et…
Je me suis trompée dans ma commande et j’ai souhaité l’annuler, le service client a été extrêmement réactif et efficace puisque 3 jours après j’avais déjà reçu le remboursement de ma commande.
Merci !
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Thrlx,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager cela !
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous assister rapidement et garantir un traitement fluide de votre demande. Des avis comme le vôtre nous aident à améliorer continuellement notre service et à offrir une expérience encore meilleure à nos clients. Nous serons heureux de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
C’est un site sûr
C’est un site sûr, avec des produits de qualité ! J’ai commencé à faire du Diamond painting l’an dernier et je n’ai jamais eu de problème au niveau du paiement et de la livraison. Lorsque vous avez une demande à faire vous avez une réponse assez rapidement. Je recommande ce site sans aucun problème
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Sarah,
Merci pour votre retour attentionné et votre recommandation !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez toujours eu une expérience agréable avec nous. Vos commentaires représentent une contribution précieuse à nos efforts d’amélioration continue. Nous serons heureux de vous servir à nouveau à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
Réponse de Figured'Art
Bonjour Kate,
Merci beaucoup pour votre gentil retour !
Nous sommes ravis de savoir que nos efforts ont contribué à votre satisfaction. Des avis comme le vôtre nous aident à nous améliorer et à offrir des expériences encore meilleures à tous nos clients. Nous avons hâte de vous revoir prochainement.
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
Très bon produits et super service…
Très bon produits et super service après vente, après une erreur de commande , j ai suivie les indications recommandées ,me faire rembourser et en racheter un autre ....nickel , je recommande vivement .
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Valerie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience s’est déroulée sans difficulté et que tout a été traité efficacement pour vous. Vos mots nous font non seulement plaisir, mais nous aident également à continuer à améliorer et développer notre marque pour l’avenir. Nous serons toujours là pour vous aider !
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
Publicité mensongère
Publicité mensongère, ils font des pub livré en 48h, c'est totalement faux, il faut jusqu'à 3 semaines pour recevoir le kit soit disant préparé dans leurs ateliers, alors que ça vient de chine, la seule et unique fois que j'ai commandé chez eux j'ai attendu presque 4 semaines et quand je les ai contactés le bla bla habituel.
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour François,
Nous ne parvenons actuellement pas à localiser votre commande dans notre système. Notre équipe vous a donc contacté afin de demander des informations complémentaires. Dès réception de vos coordonnées, nous examinerons immédiatement votre dossier et veillerons à ce que tout problème soit correctement résolu.
Nous souhaitons résoudre cette situation pour vous. Nous vous invitons à nous envoyer un e-mail à support@figuredart.com avec les détails de votre commande, y compris votre numéro de commande, votre nom et votre adresse de livraison. Dès réception de ces informations, nous prendrons les mesures nécessaires pour traiter la situation.
Le plus important pour nous est que vous vous sentiez bien pris en charge.
Nous vous remercions pour votre patience et votre coopération, et nous nous réjouissons de pouvoir vous aider afin que cette situation soit résolue rapidement.
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.