La raison pour laquelle je n'ai pas mis 5 étoiles : il y a seulement eu un souci initial de livraison (donc pas directement en lien avec figure d'art mais plutôt avec le transporteur). Cependant, cett... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Mon colis est arrivé endommagé et les tableaux (Diamond painting) inutilisables. J’ai tout de suite contacté le service client. J’ai eu le plaisir d’avoir Sophie comme interlocutrice. Elle a rég... Voir plus
L'entreprise a répondu
J ai commandé 2 minis peintures numérotées et à réception, 1 n était pas celui que je voulais. J ai donc envoyé un mail de réclamation et Sophie a rapidement réglé le problème, en m envoyant celui com... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je pratique Figured'Art depuis qqs temps, à mon actif je dois avoir une vingtaine de tableaux c'est vous dire la satisfaction que ce soit ds le choix, souvent renouvelé, la qualité des matières ains... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Figured'Art
Écrit par l'entreprise
Figured’Art est la marque française de référence en peinture par numéro et broderie diamant / diamond painting. Nous sommes spécialisés dans la fabrication de kits de loisirs créatifs et avons créé de nouvelles activités comme la broderie point de croix, le punch needle, le feutrage à l’aiguille et la peinture à gratter.
Relaxation par l’Art 🎨
Nos kits de loisirs créatifs vous permettront de réaliser de manière facile et ludique de magnifiques tableaux que vous pourrez ensuite fièrement accrocher chez vous ou offrir en cadeau. L’Artiste, c’est vous !
Que vous soyez débutant ou confirmé, vous trouverez des modèles parfaitement adaptés, pour toujours plus de plaisir et de relaxation pour vos activités manuelles.
Collection Stock France : Livraison en 48h 🏆
Nous avons plus de 500 modèles uniques dans notre entrepôt en France en livraison 48h dans toute la France métropolitaine et en Belgique. Ces modèles ont la mention verte « Stock France : Livraison 48h » sur notre site internet www.figuredart.com lorsque vous sélectionnez vos options en taille 40x50cm.
Qualité irréprochable 🎨💎
Nous apportons un grand soin à la fabrication de nos produits avec des matières de qualité, respectueuses de l’environnement pour vous permettre un moment de détente parfait.
Plus de 3000 avis clients ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous avons plus de 3000 avis clients vérifiés sur notre site internet avec photos. Nos clients postent tous les jours des photos de leurs réalisations, alors n’hésitez pas à aller y jeter un œil !
Service Client à l’écoute 😍
Nous sommes une entreprise familiale à taille humaine et avons à cœur de satisfaire nos clients. Notre équipe fait tout son possible pour répondre rapidement à vos demandes par email et rester proche de vous.
Coordonnées de contact
Rue de Ponthieu, 75008, Paris, France
- contact@figuredart.com
- figuredart.com
4,2
Bien
3 k avis
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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Réponse de Figured'Art
Bonjour Midona,
Merci d’avoir pris le temps de partager cela.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de l’ensemble des services que nous avons fournis. Des retours comme le vôtre nous aident à évoluer et à nous améliorer. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau !
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
Excellente qualité
La qualité des peintures et de la toile est vraiment très bien. Je n’ai pas utilisé les pinceaux car j’ai les miens. Seul point négatif : beaucoup d’emballage plastique pour une seule peinture.
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Maud,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager cela !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de la qualité de nos matériaux. Nous apprécions également votre remarque concernant l’emballage, car les retours clients comme le vôtre nous aident à identifier les points à améliorer en matière de durabilité et d’efficacité.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très prochainement.
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
Fiabilité et professionnalisme
Pour vous dire, que cela fait 6 ans déjà, que je suis cliente fidèle chez figure d'art.
J'ai fais de la broderie diamant, dans un premier temps et actuellement je fais de la peinture par numéros.
Lorsqu'on a un souci quelconque, j'envoie un email, et à chaque fois, l'assistante très cordiale, me répond et solutionne le problème. C'est très important, la qualité des services.
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Schaetzel,
Merci pour votre fidélité et votre confiance au fil des années.
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos produits et que notre équipe a toujours su vous accompagner lorsque nécessaire. La reconnaissance de la qualité de notre service compte énormément pour nous et nous motive à continuer de nous améliorer.
Nous nous réjouissons de pouvoir vous accompagner dans vos futurs projets créatifs.
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
Merci
Ne pas hésiter à demander un avis ou autres , les réactions sont très rapides et tout s'arrange toujours . Gentillesse toujours . Rapidité de livraison . Commande très simple . J'ai fait plusieurs toiles et juste un problème et vite résolu . Donc entière satisfaction .
Michele Caron
11 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Michèle,
Merci pour votre retour et votre soutien continu.
Il est gratifiant de savoir que vous êtes satisfaite du niveau de service que nous avons fourni. Des avis constructifs comme le vôtre sont essentiels pour nous aider à améliorer nos services. Nous apprécions votre soutien et espérons avoir le plaisir de vous assister à nouveau prochainement.
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
La sérénité en peignant !
Ravie des cadres que j’ai commandé. C’est super plaisant à faire et reposant. En plus je les fais en duo avec ma fille. Je conseille ces peintures à tous ceux qui aiment les arts manuels et surtout de pouvoir réaliser de beaux tableaux à faire pour soi ou à offrir
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Pascale,
Merci beaucoup pour vos aimables paroles !
Nous sommes ravis de savoir que nos efforts ont contribué à votre satisfaction. Des retours comme le vôtre nous motivent à continuer à nous améliorer et à renforcer notre marque. Nous restons toujours à votre disposition pour vous aider !
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
Service clientèle au top
J'ai bien reçu rapidement ma commande mais il y avait un erreur dans le kit de peinture pour l'un des 3 tableaux. J'ai contacté le service et on m'a demandé des preuves d'achat que j'ai du aller rechercher das la poubelle....Cette étape passée, j'ai été très vite assurée qu'on allait m'envoyer le bon kit. Je remercie Katherine qui a été très réactive et professionnelle. On m'a même offert une réduction sur un prochain achat. Tout s'arrange et je vais bientôt pouvoir réaliser mon tableau. Grand merci
19 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Mamiea,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour attentionné.
Nous sommes ravis d’apprendre que Katherine a pu vous accompagner efficacement et contribuer à la résolution du problème. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos aimables mots. Offrir une expérience fluide et positive à nos clients reste notre priorité. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
Bonne première expérience
Bonne première expérience
Commande facile via le site Cultura
Commande bien suivie par Figuredart
Livraison rapide et adaptée
Suivi SAV Figuredart très dynamique suite à une erreur dans la commande
Produits conformes à la commande
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Sandrine,
Merci beaucoup pour votre merveilleux retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est bien déroulé dans l’ensemble et que notre équipe a pu vous assister efficacement lorsque nécessaire. Des retours comme le vôtre nous aident à continuer à nous améliorer et à innover. Nous serons heureux de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
SAV efficace
En constatant que mon colis était attendu par colis privé depuis 4 jours,
J'ai envoyé un mail à Figured'Art pour le leur signaler. Il a été recherché et considéré comme perdu. Un second colis m'a été envoyé. Sophie a été très réactive. Une erreur est toujours possible. Dans mon cas le SAV a été efficace.
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Eugénie,
Merci d’avoir partagé votre expérience positive.
Nous sommes ravis que Sophie et notre équipe aient pu vous assister rapidement et vous proposer une solution adaptée. Savoir que notre travail a eu un impact positif nous motive à maintenir et à améliorer encore davantage nos standards. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre retour.
Encore merci pour votre soutien.
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
Très bien sauf la livraison
Toujours au top. Produit de qualité. Service client qui répond et trouve des solutions rapidement.
Seul bémol : la livraison. Le transporteur Colis privé n’est pas fiable (retard, colis égaré, sav inexistant...)
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Aline,
Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre équipe et nos produits. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous aident à continuer à améliorer chaque aspect de notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
Pots de peinture
J avais besoin d un quit de peinture car ma petite fille en avait laissée ouvert.
Vous m avez envoyé un quit complet je vous en remercie.
Je termine cette peinture et je vais comander un autre modèle.
Je vous recommande ce site
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Nathalie,
Merci pour votre aimable retour !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider et de vous permettre de continuer à profiter de votre peinture. Votre soutien et votre recommandation comptent beaucoup pour nous, et nous serons heureux de vous accompagner à nouveau pour votre prochain projet créatif.
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
Passe-temps qui me fait du bien et m'occupe longtemps.
Après 20 toiles, je suis très satisfait de la variété des sujets et du service rapide.
Quand je peins, j'oublie tout et l'âge n'a pas d'importance.
20 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Papi,
Merci pour votre excellent retour et votre soutien continu !
Nous sommes ravis de savoir que nos efforts ont contribué à votre satisfaction. Des avis constructifs comme le vôtre sont essentiels pour nous aider à améliorer nos services. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite.
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
Figure d’art propose de superbes…
Figure d’art propose de superbes services avec des peintures toujours plus belles et techniques. J’aime commander sur ce site. Les couleurs sont belles et les peinture sont plus ou moins difficiles. Je viens de commander une peinture personnalisée que j’ai fait avec une de mes photo, ça va être très sympa !
Cependant, ils passent par la transporteur la poste colissimo, et c’est parfois très compliqué ! Cela retarde la livraison
19 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Marie,
Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience !
Nous sommes ravis d’apprendre que notre service vous a offert une expérience fluide et agréable. Votre expérience compte beaucoup pour nous et nous aide à façonner notre avenir. Nous apprécions votre soutien et espérons pouvoir vous assister à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
Je suis ravie de passer du bon temps…
Je suis ravie de passer du bon temps avec les peintures l'hiver quand il ne fait pas beau et l'été, le soir quand il fait clair assez tard. Le rendu est super mais le seul inconvénient , c'est que certaines peintures laissent apparaitre les numéro par transparence. J'ai déjà fait une vingtaine de tableaux pour la famille , les amis et tous ont été contents et je vous en remercie.
22 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Marie,
Merci pour votre avis positif !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité et du service. Savoir que notre travail fait une différence pour vous nous inspire à viser toujours plus haut chaque jour. Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité.
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
Très bien
Petit soucis de localisation de colis, mais l’équipe figured’art a répondu présents très rapidement et j’ai bien reçu la comande. Produit de qualité je recommande
18 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Ronand,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec nos services a été positive. Votre aimable recommandation compte beaucoup pour nous et motive notre équipe à continuer de proposer le meilleur service et les meilleurs produits possibles.
Bonne chance pour votre prochain projet et amusez-vous bien !
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
Très bon produits
Très bonne réception, très bon produit ,très réactif suite a un souci de livraison,
18 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Bluenn,
Merci beaucoup pour votre excellent retour.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite du niveau global de service que nous avons fourni. Vos commentaires réfléchis encouragent notre équipe et orientent également notre développement futur. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
Réponse de Figured'Art
Hi Catherine,
Thank you for your positive review!
We’re delighted to know you are happy with your experience. Your support means a lot to us and is truly appreciated.
We look forward to serving you again.
Best regards,
Figured’Art Customer Care Team
Diamants mal taillés et facettes peu visibles
Je fais du diamant painting depuis des années et j'ai voulu tester ce site Français dont l'atelier est en Chine. J'étais super contente des 2 premiers commandés en 50x65. Les diamants étaient très bien taillés et coupés et les facettes vraiment bien visibles, tous les diamants se touchaient merveilleusement bien les uns aux autres, comme sur le site. Je fais donc une autre commande de 7 diamants painting, un de 50x65 et les 6 autres en 40x50, une catastrophe, il manque environ 1 à 2 millimètres sur plusieurs couleurs, de ce fait même en se servant de la règle, cela fait des décalages partout, de plus les facettes sont plates donc très difficiles a attraper donc consommation de cire sans cesse. Le résultat fait franchement très moche qu'il nest n'y question de les offrir ni les encadrer. Dommage que je ne puisse joindre des photos. J'ai contacté les service client qui m'ont répondu quelques jours plus tard lorsque j'en ai commencé 1, il m'en n'ont renvoyé 1 et même problème. Il ont tous prit la destination poubelle une fois terminés. Le dernier que je viens de commencer, c'est exactement le même problème. Heureusement que je n'ai pas commandé un personnalisé. Je ne recommande pas ce site pour le diamand painting et ne recommanderai a personne de mon entourage. Tres déçue de ces résultats, qui n'ont vraiment rien a voir avec les 2 premiers commandés. Je ne met qu'une seule étoile pour les 2 premiers.
Pour repondre à votre message modifié ce jour le 23 Avril 2026, vous n'avez jamais eu de retour des clients car ils n'ont certainement pas osés se plaindre ou trouver ceci normal. J'ai été voir quelques photos postées sur différents réseaux de différentes personnes et j'ai constaté le même problème que moi donc cela ne date pas d'aujourd'hui la mauvaise découpe et les facettes pratiquement plates. Ceci ne vient pas non plus du format car j'en ai fait plusieurs en 40x50 d'une autre entreprise et c'était nickel, la rose en 50x65 c'est exactement pareil (je vous d'ailleurs envoyé une photo). Dans tous les cas, je vous ai adressé différentes photos que vous avez constaté donc j'attends la réponse de votre décision définitive. Il serait nécessaire de revoir avec votre atelier d'obtenir des diamants corrects (comme montrés sur votre site), étant donné le coût d'une broderie diamant, on s'attends a beaucoup mieux, comme il se doit.
Le 26 Avril 2026, j'ajoute 3 étoiles à mes précédents avis car suite à mes différents échanges avec photos à l'appui, Karren de la team figureart, a prit en compte mes requêtes et j'ai été remboursée de la totalité de ma commande. Il ne faut pas hésiter à leur faire part de votre contentemennt tout comme votre mécontentement, ceci permet de pouvoir faire progresser l'entreprise auprès de leur atelier, sur les diamants qui sont mals découpés (ne remplissent pas complètement le carré) et les facettes qui ne sont pas très visibles),ce qui les rend très difficiles à attraper et demande a remettre sans cesse de la cire, de ce fait je n'enai pas eu assez dans les kits mais j'en avais quelquesuns d'avance. Je remercie Karren pour avoir fait le nécessaire et qui a été très a l'écoute j'espère qu'ils prendront en compte cette amélioration pour que je tente d'en commander qu'un seul pour me rendre compte du changement, dans les mois à venir.
26 février 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Corinne,
Merci pour votre retour, et surtout pour votre confiance en tant que cliente fidèle, cela compte beaucoup pour nous.
Nous sommes désolés d’apprendre votre expérience avec cette dernière commande. Nous recevons rarement des retours concernant des problèmes de qualité comme celui-ci, c’est pourquoi nous prenons vos remarques très au sérieux.
Nous vous avons contactée afin d’enquêter plus en détail. Il est possible que cela soit lié à la taille ou au format, mais nous souhaitons analyser cela correctement avec vous afin de vous proposer la solution la plus adaptée.
Nous vous remercions pour votre aide précieuse dans l’amélioration de nos produits et services. Merci, Corinne.
Cordialement,
Service Client Figured'Art
Publicité mensongère !!
Publicité mensongère !!!
J’ai fait une commande suffisamment en avance pour un anniversaire. Je n’ai choisi que des produits dispo « stock France /livraison 48h ». Ils mettent 3 jours à lancer la préparation de la commande et quand on lit le suivi, c’est noté « retard dans la livraison » alors que ce n’est même pas expédié !!
De l’art de prendre les gens pour des truffes !!
Quand au service client, ils ne répondent pas et un message automatique vous informe qu’en raison d’une période de grande intensité le délai de réponse est allongé => même message qu’à Noël 😂
À fuir !!! Et on ne m’y reprendra plus !
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour JS Dzn,
Nous ne parvenons actuellement pas à localiser votre commande dans notre système. Notre équipe vous a donc contacté afin de vous demander des informations complémentaires. Dès réception de vos coordonnées, nous examinerons immédiatement votre dossier et veillerons à ce que tout problème soit correctement résolu.
Nous souhaitons résoudre cette situation pour vous. Nous vous invitons à nous envoyer un e-mail à support@figuredart.com avec les détails de votre commande, notamment votre numéro de commande, votre nom et votre adresse de livraison. Dès que nous recevrons ces informations, nous prendrons les mesures nécessaires pour traiter la situation.
Votre satisfaction est notre priorité et il est important pour nous que vous vous sentiez bien pris en charge.
Nous vous remercions pour votre patience et votre coopération et nous nous réjouissons de pouvoir vous assister afin de résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L’équipe Customer Care Figured’Art
Suite a ma commande
Suite a ma commande, je n ai pas reçu mon colis qui était annoncé livré. J ai contacté Figure d'Art pour indiquer mon mécontentement, sans grand espoir, la non réception n'étant pas de leur fait. Rien ne les obligeait à me renvoyer le produit, et mes demandes auprès du prestataire de livraison étaient restées vaines. J ai eu très rapidement une réponse, et on m'a indiqué que le produit allait m'être renvoyé, ce qui a été fait. J'ai eu des nouvelles régulières par mail jusqu'à ma récupération de commande. Je suis surprise,et très satisfaite.
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Herminie,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience !
Nous sommes très heureux d’avoir pu vous aider et de nous être assurés que tout se soit déroulé sans encombre. Les avis constructifs comme le vôtre sont essentiels pour nous permettre d’améliorer continuellement nos services.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir très bientôt !
Cordialement,
Service Client Figured’Art
Réactivité remarquable
J'ai eu un problème avec mon colis qui est arrivé abîmé à cause du transporteur. Figure d'art s'est occupé de tout et m'a renvoyé ma commande très rapidement. Je salue leur professionnalisme et leur réactivité.
5 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Martin,
Merci pour votre excellent avis.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous assister rapidement et de vous avoir apporté une solution satisfaisante. Des retours comme le vôtre nous aident à évoluer et à progresser. Nous serons toujours là pour vous accompagner !
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.