La raison pour laquelle je n'ai pas mis 5 étoiles : il y a seulement eu un souci initial de livraison (donc pas directement en lien avec figure d'art mais plutôt avec le transporteur). Cependant, cett... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Mon colis est arrivé endommagé et les tableaux (Diamond painting) inutilisables. J’ai tout de suite contacté le service client. J’ai eu le plaisir d’avoir Sophie comme interlocutrice. Elle a rég... Voir plus
L'entreprise a répondu
J ai commandé 2 minis peintures numérotées et à réception, 1 n était pas celui que je voulais. J ai donc envoyé un mail de réclamation et Sophie a rapidement réglé le problème, en m envoyant celui com... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je pratique Figured'Art depuis qqs temps, à mon actif je dois avoir une vingtaine de tableaux c'est vous dire la satisfaction que ce soit ds le choix, souvent renouvelé, la qualité des matières ains... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Figured'Art
Écrit par l'entreprise
Figured’Art est la marque française de référence en peinture par numéro et broderie diamant / diamond painting. Nous sommes spécialisés dans la fabrication de kits de loisirs créatifs et avons créé de nouvelles activités comme la broderie point de croix, le punch needle, le feutrage à l’aiguille et la peinture à gratter.
Relaxation par l’Art 🎨
Nos kits de loisirs créatifs vous permettront de réaliser de manière facile et ludique de magnifiques tableaux que vous pourrez ensuite fièrement accrocher chez vous ou offrir en cadeau. L’Artiste, c’est vous !
Que vous soyez débutant ou confirmé, vous trouverez des modèles parfaitement adaptés, pour toujours plus de plaisir et de relaxation pour vos activités manuelles.
Collection Stock France : Livraison en 48h 🏆
Nous avons plus de 500 modèles uniques dans notre entrepôt en France en livraison 48h dans toute la France métropolitaine et en Belgique. Ces modèles ont la mention verte « Stock France : Livraison 48h » sur notre site internet www.figuredart.com lorsque vous sélectionnez vos options en taille 40x50cm.
Qualité irréprochable 🎨💎
Nous apportons un grand soin à la fabrication de nos produits avec des matières de qualité, respectueuses de l’environnement pour vous permettre un moment de détente parfait.
Plus de 3000 avis clients ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous avons plus de 3000 avis clients vérifiés sur notre site internet avec photos. Nos clients postent tous les jours des photos de leurs réalisations, alors n’hésitez pas à aller y jeter un œil !
Service Client à l’écoute 😍
Nous sommes une entreprise familiale à taille humaine et avons à cœur de satisfaire nos clients. Notre équipe fait tout son possible pour répondre rapidement à vos demandes par email et rester proche de vous.
Coordonnées de contact
Rue de Ponthieu, 75008, Paris, France
- contact@figuredart.com
- figuredart.com
4,2
Bien
3 k avis
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les peintures sont superbes
Les peintures sont superbes et faciles à faire. Le rendu est fidèle aux images sur le site
8 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Cassandre,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif !
Nous apprécions vraiment votre soutien et sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une belle expérience. Nous serons heureux de vous servir à nouveau à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
Toile et peinture de tres bonne qualité
Toile et peinture de tres bonne qualité
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Claude,
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la qualité globale de nos produits. Vos mots ne nous font pas seulement sourire, ils nous aident également à construire une marque encore meilleure pour l’avenir.
Bonne chance pour votre prochain projet et amusez-vous bien !
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
Je suis FRANCAISE et je ne parle pas…
Je suis FRANCAISE et je ne parle pas ANGLAIS. Désolée
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Evelyne,
Merci pour votre retour !
Nous apprécions sincèrement votre soutien ainsi que votre satisfaction concernant l’ensemble de nos services. Nous accueillons les retours dans toutes les langues et serons ravis de vous assister.
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
tres grand choix et SAV réactif
Très grand choix qui fait rêver et SAV réactif, je rêve de pouvoir commander chez vous
Je regrette vraiment de pas pouvoir profiter de vos produits sur l'ile de la Réunion pour la non livraison.
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Stéphanie,
Merci pour votre aimable retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de nos services dans leur ensemble. Vos commentaires nous encouragent et contribuent également à orienter notre développement futur. Nous serions heureux de vous servir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
Je suis très satisfaite de ce site.
Je suis très satisfaite de ce site.
J'ai passé par erreur une commande en double et ils ont réagit rapidement pour l'annuler et me rembourser.
C'est agréable d'échanger avec des personnes de confiance.
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Marilyne,
Merci pour votre avis positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de notre service et que notre équipe a pu vous aider rapidement. Les retours de clients satisfaits nous rappellent pourquoi nous aimons ce que nous faisons.
Nous serons heureux de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
Suite à un problème sur ma commande
Suite à un problème sur ma commande, le site a réagi très vite. Site très professionnel de toute confiance.
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour,
Merci de nous avoir partagé cela !
Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre votre problème rapidement. Des retours comme le vôtre nous encouragent à continuer de nous améliorer et à construire une marque plus solide. Nous serons heureux de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
Couleurs de peinture non conforme à ce qui devrait être livré
J’ai commandé une peinture dans les tons beige/orangé. Lorsque je commence ma peinture je m’aperçois que les couleurs affichées sur la photo du kit sont censées être beige or les peintures qui m’ont été fournies sont rose. Je jette un oeil sur le site idem sur la photo c’est bien du beige, aucune couleur rose. Je contacte alors le service client. Après avoir contacté leur atelier, on me répond qu’il peut y avoir des différences de couleurs entre la photo du site, celle du kit et les peintures livrées. Alors certes on peut avoir une différence entre la photo d’un site internet et la réalité, mais là on parle d’une grosse différence de couleurs rose et beige!!! Ce ne sont clairement pas les mêmes tons! Donc non l’excuse n’est pas recevable, ça s’appelle tout simplement de la mauvaise fois. Malgré les 20% de réduction offert je suis très déçue par ce qui m’a été livré et par la solution apportée par le service client. Je ne rachèterais pas chez vous.
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Mélanie,
Nous avons procédé au remboursement complet de votre commande.
Bien que des variations de couleurs puissent naturellement survenir avec ce type de produit, nous comprenons parfaitement que, dans votre cas, le résultat ait été sensiblement différent de ce que vous attendiez. Nous vous remercions de nous avoir signalé ce problème et nous vous présentons nos excuses pour le fait que notre service client n’ait pas pu vous apporter une solution satisfaisante plus tôt. Cela nous permet de revoir ce cas en interne afin d’assurer une meilleure cohérence et un meilleur service à l’avenir.
Nous sommes à nouveau désolés pour la déception et le temps que vous y avez consacré. Si vous décidez de terminer votre tableau, nous espérons tout de même que vous pourrez y trouver un certain plaisir.
Merci, Mélanie.
Cordialement,
Service Client Figured'Art
Sublime
Avec beaucoup d'attention et de persévérance, j'ai réussi ce manège musical tout simplement superbe.
4 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Joelle,
Merci pour votre excellent commentaire !
Nous sommes ravis que votre tableau vous ait plu. Vos commentaires sont très importants pour nous et nous aident à améliorer constamment notre marque. Bonne chance pour votre prochain projet et amusez-vous bien !
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
J'ai commandé plusieurs fois sur ce…
J'ai commandé plusieurs fois sur ce site, les peintures arrivent rapidement et la qualité des tableaux est au rdv.
Sur environ une dizaine de tableaux commandés, j'ai une fois eu un problème de peintures sèches sans pouvoir faire grand chose par mes propres moyens. J'ai été accompagnée par Sophie qui a toujours été très réactive et fait toutes les démarches nécessaires pour que l on me fournisse à nouveau un kit de peinture gratuit correspondant au tableau. Alors merci encore, et je recommande vivement ce site !
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Laura,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de la qualité de notre service. Votre témoignage confirme que le dévouement de Sophie est reconnu et apprécié.
Des avis comme le vôtre nous aident également à améliorer constamment nos services et à offrir une expérience toujours plus agréable à tous nos clients. Nous vous remercions sincèrement de votre fidélité.
Bien cordialement,
L'équipe du service client Figured'Art
Lit diamant
Je viens de recevoir ma 1 ère commande et j’en suis très heureuse : je recommande fortement Figured’Art, un très bon rapport qualité /prix !
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Patricia,
Merci pour votre commentaire élogieux !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec nos services a été positive. Vos retours positifs nous inspirent et nous motivent dans notre travail. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
Devenue totalement fan.✨️
Devenue totalement fan de leurs peintures par numéros ! Une belle toile, des teintes de peintures subtiles, des modèles magnifiques ❤️ Une finie fait place à une autre ! Pour mon chez moi, pour offrir une toile peinte à un proche, pour une activité à plusieurs mains,... La qualité, il n'y a rien de mieux. 👌
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Angie,
Merci pour votre commentaire pertinent !
Nous sommes ravis d’apprendre que nos efforts ont contribué à votre satisfaction et que nos produits répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous encourage à toujours nous surpasser.
Nous restons à votre disposition !
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
Activité très sympa et relaxante
Activité très sympa et relaxante. Très beau rendu, produits de qualité.
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Sonia,
Un grand merci pour votre commentaire élogieux.
Nous sommes ravis de recevoir vos commentaires concernant notre service. Votre soutien nous encourage à nous améliorer constamment. Nous serions heureux de vous aider à nouveau.
Cordialement,
L'équipe du service client Figured'Art
Entreprise très réactive et sérieuse
Entreprise très réactive
Quelques soucis réglaient ou expliquaient rapidement
Quelques conseils donnaient que je mets en pratique
Les toiles et les cadres tendus sont de très bonnes qualités !
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Mauvais,
Nous sommes ravis de recevoir vos commentaires positifs.
Nous sommes également heureux de savoir que nos services ont globalement répondu à vos attentes et que le problème a été résolu rapidement. Vos retours nous permettent de continuer à nous améliorer et à innover. Bonne chance pour votre prochain projet et amusez-vous bien !
Cordialement,
L'équipe du service client de Figured'Art
Satisfaction
J’ai eu une écoute pour changer l’Adresse de livraison de la commande compte tenu du délai de livraison
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Mackay,
Merci pour votre commentaire positif.
Nous apprécions votre compréhension et sommes ravis d'avoir pu résoudre votre problème. Votre satisfaction confirme les valeurs que nous nous efforçons de respecter dans tout ce que nous entreprenons.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe du service client Figured'Art
Réponse de Figured'Art
Bonjour Audrey,
Nous vous remercions pour votre contribution.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre service client a été positive. Vos commentaires confirment notre engagement à fournir un service et une qualité exceptionnels.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe du service client Figured'Art
Site très sérieux ,suivi et réponse…
Site très sérieux ,suivi et réponse rapide , livraison impeccable,et les tableaux sont magnifiques,très réalistes quand ils sont peints j aime beaucoup car c est vraiment les photos qui sont reproduites pas des caricatures je recommande le site
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Marianne,
Merci pour votre excellent commentaire !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la qualité de nos tableaux et que notre service a répondu à vos attentes. Votre satisfaction nous encourage à continuer de vous offrir un service d’excellence. Nous espérons avoir le plaisir de vous aider à nouveau.
Bien cordialement,
L’équipe du service client de Figured’Art
Retour sur de précédentes commandes
Les produits sont de très bonnes qualités j’ai fait deux peintures par numéro et un kit crochet pour lequel j’ai eu quelques soucis de compréhension on m’a renseigné tout de suite ils ont été très réactifs .
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Catherine,
Merci pour votre gentil commentaire !
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous aider efficacement et que la qualité de nos produits ait répondu à vos attentes. Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous revoir bientôt !
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
Articles originaux et de qualite
Articles originaux et de qualite
Et cas de souci SAV performant et reactif
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Catherine,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été si satisfaite de nos services. Vos commentaires nous aident à nous améliorer et à offrir une expérience encore meilleure à tous nos clients.
Au plaisir de vous servir à nouveau très prochainement.
Cordialement,
L'équipe du service client Figured'Art
Cette peinture par numéros rend…
Cette peinture par numéros rend formidablement bien. Je crois que c’est ma 21ème en ayant commencé il y a près de 30 ans avec une autre marque. N’hésitez plus, prenez-la.
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Karina,
Merci infiniment pour votre excellent retour !
Nous apprécions vos commentaires positifs concernant la qualité de nos services, ce qui renforce notre engagement envers l'excellence. Bonne chance pour votre prochain projet et amusez-vous bien !
Cordialement,
L'équipe du service client de Figured'Art
À recommander
Envoi rapide
Perles de très bonne qualité
Photo conforme au modèle
15 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Gagnante,
Un grand merci pour votre commentaire élogieux !
Nous sommes ravis d’apprendre que notre service vous a offert une expérience agréable et sans encombre. Votre soutien nous encourage à aller toujours plus loin. Nous espérons vous revoir bientôt.
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.