La raison pour laquelle je n'ai pas mis 5 étoiles : il y a seulement eu un souci initial de livraison (donc pas directement en lien avec figure d'art mais plutôt avec le transporteur). Cependant, cett... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Mon colis est arrivé endommagé et les tableaux (Diamond painting) inutilisables. J’ai tout de suite contacté le service client. J’ai eu le plaisir d’avoir Sophie comme interlocutrice. Elle a rég... Voir plus
L'entreprise a répondu
J ai commandé 2 minis peintures numérotées et à réception, 1 n était pas celui que je voulais. J ai donc envoyé un mail de réclamation et Sophie a rapidement réglé le problème, en m envoyant celui com... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je pratique Figured'Art depuis qqs temps, à mon actif je dois avoir une vingtaine de tableaux c'est vous dire la satisfaction que ce soit ds le choix, souvent renouvelé, la qualité des matières ains... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Figured'Art
Écrit par l'entreprise
Figured’Art est la marque française de référence en peinture par numéro et broderie diamant / diamond painting. Nous sommes spécialisés dans la fabrication de kits de loisirs créatifs et avons créé de nouvelles activités comme la broderie point de croix, le punch needle, le feutrage à l’aiguille et la peinture à gratter.
Relaxation par l’Art 🎨
Nos kits de loisirs créatifs vous permettront de réaliser de manière facile et ludique de magnifiques tableaux que vous pourrez ensuite fièrement accrocher chez vous ou offrir en cadeau. L’Artiste, c’est vous !
Que vous soyez débutant ou confirmé, vous trouverez des modèles parfaitement adaptés, pour toujours plus de plaisir et de relaxation pour vos activités manuelles.
Collection Stock France : Livraison en 48h 🏆
Nous avons plus de 500 modèles uniques dans notre entrepôt en France en livraison 48h dans toute la France métropolitaine et en Belgique. Ces modèles ont la mention verte « Stock France : Livraison 48h » sur notre site internet www.figuredart.com lorsque vous sélectionnez vos options en taille 40x50cm.
Qualité irréprochable 🎨💎
Nous apportons un grand soin à la fabrication de nos produits avec des matières de qualité, respectueuses de l’environnement pour vous permettre un moment de détente parfait.
Plus de 3000 avis clients ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous avons plus de 3000 avis clients vérifiés sur notre site internet avec photos. Nos clients postent tous les jours des photos de leurs réalisations, alors n’hésitez pas à aller y jeter un œil !
Service Client à l’écoute 😍
Nous sommes une entreprise familiale à taille humaine et avons à cœur de satisfaire nos clients. Notre équipe fait tout son possible pour répondre rapidement à vos demandes par email et rester proche de vous.
Coordonnées de contact
Rue de Ponthieu, 75008, Paris, France
- contact@figuredart.com
- figuredart.com
4,2
Bien
3 k avis
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Maison miniature, café littéraire
Un réel plaisir de détente de faire cette maison miniature et d'une qualité irréprochable, j'en suis à ma huitième et c'est ma préférée.
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Sophie,
Merci pour votre commentaire encourageant.
Nous sommes ravis d'apprendre que le kit a répondu à vos attentes. Votre satisfaction confirme les valeurs que nous nous efforçons de respecter dans tous les aspects de notre travail. Nous vous remercions de votre soutien et espérons vous aider à nouveau très prochainement.
Cordialement,
L'équipe du service client Figured'Art
Très contente!
Ravie de mon achat (2e achat sur ce site). Cette orchidée est très sympa à construire et le rendu est vraiment sympa!
Notice bien expliquée.
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Aurélie,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous apprécions vos commentaires positifs concernant notre service. Nous vous remercions de votre fidélité et espérons que vous réaliserez de nombreux autres projets avec nous.
Cordialement,
L'équipe du service client de Figured'Art
Grand choix de produits
Grand choix de produits ; peintures par numéros avec toile et peintures de qualité. Résultats magnifiques. Service impeccable, professionnalisme et gentillesse. Je recommande fortement
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour,
Merci pour vos commentaires encourageants.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait(e) de la qualité de nos services. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et notre principale motivation. Nous espérons avoir le plaisir de vous aider à nouveau.
Cordialement,
L'équipe du service client Figured'Art
Je suis une passionnée du diamond…
Je suis une passionnée du diamond painting.
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Christelle,
Merci beaucoup pour votre témoignage !
Nous apprécions vos gentils mots et sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. Vos commentaires constructifs sont une source de motivation pour notre équipe et nous guident dans nos développements futurs.
Nous espérons que vous continuerez à profiter de nombreux moments créatifs avec nos kits.
Cordialement,
L'équipe du service client Figured'Art
Livraison plutôt rapide et produits qualitatifs
Livraison plutôt rapide même pour les articles se trouvant hors du dépôt en France.
Le service client est réactif.
Entièrement satisfaite du kit de peinture par numéros !
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Maureen,
Merci pour votre commentaire positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de nos services, et notamment de notre service client. Vos témoignages nous confortent dans notre choix de carrière.
Bonne continuation pour votre prochain projet et amusez-vous bien !
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
resolution du probleme
il y a quelques annees que j utilise le site FiguredArt pour faire la commande de peinture par numeros . Tout est correct pour la reception et la realisation des tableaux mais ...... dernierement j ai eu un souci avec l envoi de peintures qui n avait aucune correspondance avec les numeros indiques sur la toile
Apres avoir echange des couriels afin de trouver le probleme , celui ci a ete resolu tres rapidment avec envoi d un lot de peinture adequat . De plus il m a ete offert un agreable geste commercial : reduction consequente pour une prochaine commande
Merci a l equipe pour votre efficacite et votre geste
j
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Florence,
Un grand merci pour votre commentaire élogieux !
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et notre équipe d’assistance vous aient donné entière satisfaction, et que votre problème de peinture ait été résolu rapidement et à votre entière satisfaction. Offrir des solutions efficaces et une expérience positive est primordial pour nous.
Nous apprécions sincèrement vos compliments et nous réjouissons de collaborer avec vous sur votre prochain projet !
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
Expérience à poursuivre
J'ai fait 3 commandes et tout s'est bien passé. Pour la dernière, il manquait un godet de peinture ; après des échanges de courriers avec Louise, j'ai reçu 2 godets et une réduction sur mon prochain achat pour ce petit désagrément. Moi qui n'ai aucun talent de peintre, je suis ravie du résultat.
15 février 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Béatrice,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vos commandes se sont bien déroulées et que notre équipe, et plus particulièrement Louise, a pu résoudre rapidement le problème à votre entière satisfaction. Votre expérience est précieuse pour nous et nous aide à améliorer nos services.
Nous serons heureux de vous accompagner à nouveau prochainement.
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
Nous attendons toujours une commande…
Nous attendons toujours une commande passée il y 2 mois
Honteux
Messages automatiques personne derrière l'écran
29 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Melinda,
Nous avons maintenant procédé au remboursement de l’article manquant de votre commande. Bien que le suivi indique toujours que le colis est en transit, l’absence de mise à jour nous fait craindre qu’il soit perdu, et nous ne voulions pas vous faire attendre davantage. Nous sommes sincèrement désolés pour le temps que vous avez passé à attendre et pour la frustration que cette situation a pu engendrer.
Une fois le colis remis au transporteur, nous dépendons de sa gestion et des mises à jour de suivi. Cela dit, nous reconnaissons que notre équipe aurait dû intervenir plus tôt et vous apporter une assistance plus claire, et nous vous présentons nos sincères excuses pour cela. Nous prenons ce point très au sérieux et continuerons à améliorer notre réactivité dans ce type de situation.
Nous espérons que vous appréciez les autres articles que vous avez reçus. Nous vous avons également partagé un code de réduction en guise de geste commercial, si vous souhaitez nous donner une nouvelle chance à l’avenir. Nous serions ravis de vous offrir le niveau de service que vous attendez.
Cordialement,
Service Client Figured'Art
Le site est clair
Le site est clair. La communication s'est bien passée.
Les produits commandés sont très beaux et ont été expédiés bien emballés.
29 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Trudy,
Un grand merci pour votre commentaire élogieux !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de nos services et que vous avez trouvé notre site web clair et facile d’utilisation. Les retours de nos clients satisfaits nous encouragent et nous rappellent pourquoi nous aimons tant notre travail.
Nous attendons avec impatience vos commentaires sur notre prochain projet !
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
Expérience à nouveau très…
Expérience à nouveau très enrichissante, j' ài pris beaucoup de plaisir
29 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Chantal,
Merci pour votre soutien et vos gentils mots !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec nos services a été positive. Votre satisfaction confirme les valeurs que nous nous efforçons de respecter dans tous les aspects de notre travail.
Nous vous remercions de votre soutien et espérons avoir le plaisir de vous aider à nouveau très prochainement.
Cordialement,
L’équipe du service client de Figured’Art
Je pose un question sur mail pour avoir…
Je pose un question sur mail pour avoir d’aide à résoudre mon problème
Et je eu un réponse très rapide.
Louise très agréable et m’a donner une réponse très rapide
Merci beaucoup à tout l’équipe
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Daniela,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu une réponse rapide et utile à votre demande. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Louise et à l'équipe ; ils apprécieront beaucoup vos commentaires.
Bonne continuation pour votre prochain projet et amusez-vous bien !
Cordialement,
L'équipe du service client Figured'Art
Après une livraison non aboutie
Après une livraison non aboutie, Figured'Art a pris" les choses en main" et a dû me réexpédier le colis que le livreur avait affirmé avoir mis dans ma boite à lettres.Ce colis ne pouvais pas loger!!!Par contre très déçu de la livraison, j'ai retrouvé le deuxième envoi au milieu de mon escalier de jardin, cette entreprise n'est pas sérieuse et à l'avenir pourrait empêcher de commander. Encore un grand merci à Sophie de FIGURED'ART
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Marie,
Merci pour votre commentaire détaillé et positif.
Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes de livraison que vous avez rencontrés, mais nous sommes ravis d'avoir pu vous renvoyer rapidement votre colis et résoudre la situation.
Nous sommes heureux d'apprendre que Sophie vous a été d'une grande aide et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Merci encore pour votre soutien !
Cordialement,
L'équipe du service client Figured'Art
Correspond à mes attentes du moment
Correspond à mes attentes du moment, très facile à faire et représente un très joli cadre au final
25 février 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Anne,
Nous vous remercions pour vos gentils mots et votre soutien.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits et qu'ils répondent à vos attentes. Vos commentaires constructifs sont une source de motivation pour notre équipe et nous guident dans nos développements futurs.
Nous serons heureux de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L'équipe du service client Figured'Art
Remplacement de peinture
J'ai été lu et prise en charge rapidement. Très bonne expérience.
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Amandine,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes ravis que l'assistance que vous avez reçue vous ait été utile et heureux d'avoir pu résoudre votre problème. Vos commentaires constructifs sont essentiels pour nous aider à améliorer nos services.
Nous vous remercions de votre soutien et espérons vous aider à nouveau très prochainement.
Cordialement,
L'équipe du service client Figured'Art
kit crochet Amigurumi…
Commande de kit crochet Amigurumi passée le 7, expédiée le 13 . Ne voyant rien arriver le 20 , j’ ai contacté le service client et j’ ai reçu une réponse automatique me disant qu’il fallait attendre 2 à 3 jours ouvrés pour avoir une réponse… il ne faut pas être pressé.
Finalement j’ai reçu ma commande 2 semaines après l’ achat.
Et en ouvrant la boîte , je découvre que toutes les instructions soi disant « faciles à suivre » sont exclusivement en anglais, y compris les vidéos YouTube vers lesquelles renvoient les QR codes, avec des sous -titres disponibles uniquement en anglais également . Ça aurait été bien de prévenir !
MAJ après avoir reçu la réponse du service client : merci pour le geste commercial.
21 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Lucie,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception.
Figured'Art est présent dans sept pays, et nos kits Amigurumi font partie de nos dernières gammes de produits, actuellement disponibles uniquement en anglais. Nous comprenons que cela puisse être contraignant pour nos clients internationaux, et nous travaillons à améliorer ce point. Nous comprenons également la frustration que cela a pu engendrer. Nous vous avons partagé un code de réduction et espérons que vous envisagerez de découvrir nos autres produits, comme le diamond painting, la peinture par numéros, le broderie point de croix ou le punch needle.
Concernant la livraison, l’article fait partie de notre collection Blue Label, qui indique sur notre site qu’il s’agit d’un produit fabriqué sur commande, expédié depuis notre atelier à l’étranger, avec un délai de livraison habituel de 1 à 3 semaines. Nous comprenons que l’attente puisse être frustrante. Pour une livraison plus rapide, nous vous recommandons nos produits Green Label, expédiés depuis un stock local, avec une livraison généralement en 1 à 2 jours.
Nous accordons beaucoup d’importance à vos retours et espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience plus fluide et agréable à l’avenir.
Cordialement,
Service Client Figured'Art
Réponse de Figured'Art
Bonjour Christine,
Un grand merci pour votre commentaire élogieux !
Nous apprécions vos gentils mots et sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. Votre expérience est importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Nous attendons avec impatience vos commentaires sur le prochain projet !
Cordialement,
L’équipe du service client de Figured’Art
Peintures de bonne qualité
Peintures de bonne qualité, beaucoup de choix, je commande depuis plusieurs années et toujours au top !!! Je recommande vivement, service client efficace et réactif merci
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Claire,
Merci infiniment pour votre fidélité et vos gentils mots !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de la qualité de nos services et que notre équipe a su vous apporter une aide précieuse. Votre expérience est importante pour nous et contribue à façonner notre avenir.
Nous vous remercions sincèrement de votre fidélité.
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
Client satisfait
Après avoir reçu une commande non conforme, et après avoir pris en compte la totalité de mes exigences,la société FiguredArt m’a expédié une nouvelle toile correspondant à mon attente.
Félicitations au service après-vente et à la qualité de l’accueil de Sophie.
10 février 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Bourdy,
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire !
Nous sommes ravis d’apprendre que nos services ont répondu à vos attentes. Votre appréciation de notre équipe après-vente et de Sophie nous touche beaucoup. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre commentaire.
Votre expérience est importante pour nous et contribue à façonner notre avenir. Nous vous remercions de votre confiance.
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
Agathe est toujours au petit soins avec…
Agathe est toujours au petit soins avec ses clients 👍👍👍
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Fohrer,
Nous sommes ravis d'apprendre qu'Agathe vous a été d'une grande aide. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre commentaire.
Nous vous remercions de votre confiance.
Cordialement,
L'équipe du service client Figured'Art
Belle expérience
J’ai découvert une belle activité avec ce kit de peinture par numéros ! Le matériel est de qualité : la toile est épaisse, et les numéros sont faciles à suivre. Les peintures couvrent bien et les pinceaux fournis permettent de travailler avec précision, même pour les petits détails. Ce travail agréable et relaxant m’a permis d’obtenir un beau résultat en peignant 2 tableaux.
Petit point à améliorer : les traits et numéros sur la toile sont trop imprimés et trop visibles. Il faut vraiment appliquer plusieurs couches de peinture pour bien les recouvrir et les faire disparaître complètement sans quoi le résultat n’est pas satisfaisant. J’ai à ce sujet pu communiquer avec Sophie qui a eu la gentillesse de me faire parvenir des petits pots de peinture supplémentaire, tout cela gratuitement. J’ai vraiment apprécié ce geste. Le suivi commercial est excellent 👌. Le résultat final est assez étonnant. Je suis devenu un artiste peintre ! 🧑🎨 🎨.
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Jacques,
Merci pour votre commentaire détaillé et pertinent !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre expérience et que la qualité de nos matériaux vous a plu. Nous apprécions également vos commentaires concernant l’impression sur toile ; ils nous aident à nous améliorer constamment.
Sophie et son équipe seront heureuses de savoir que leur soutien a été utile et nous ne manquerons pas de lui faire part de votre commentaire. Nous sommes ravis que votre tableau vous ait plu.
Cordialement,
L’équipe du service client de Figured’Art
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.