Je suis ravie de mon Fiido T2 ! Il est épatant tant sur sa maniabilité, son confort d'utilisation (à part la selle mais elle se change !) et surtout son autonomie ! Là où je vis, il y a autant de b... Voir plus
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J'ai acheté un C21 chez Fiido, Il a mis six semaines à venir de Roumanie, puis de Pologne. Il n'a pas été livré complet. Le Fabricant Fiido ne respecte pas la législation française en matière de marqu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je souhaite vous faire part de ma grande satisfaction concernant mon vélo Fiido, que j’utilise depuis maintenant un an. Je suis très contente de ce vélo, qui répond parfaitement à mes att... Voir plus
J’ai récemment fait l’acquisition du Fiido C11 Pro et je suis globalement satisfait de mon choix. Après avoir comparé de manière approfondie les différentes marques disponibles dans ma région, ce... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Fiido keeps focusing on building the most creative tech sport products and contextualization riding sensory experience for all users, pushing the product's innovation, presenting the leading cycling products to global consumers, and remodeling the riding sport style.
Coordonnées de contact
4,2
Bien
5 k avis
A répondu à 95 % de ses avis négatifs
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Super vélo c11 pro
Je possède deux vélos fiido c11 pro depuis quelques mois, j'en suis très content pour l'instant à part un petit souci avec le display qui a été résolu assez rapidement avec le SAV ils sont très réactifs pour résoudre les problèmes .. ce sont des beaux vélos pas trop lourd pour un prix raisonnable
16 avril 2025
Avis spontané
contact.electriques.velos , j'ai vu la couleur sur ce site ! maintenant pas de souci si vous me dite qu'il n'y a pas de bleu et de blanc ok je garde les verts
Bonjour ,
j'ai commandé deux vélos le 16 et le 17 août ,et envoyé un mail le 18 aoùt pour préciser la couleur ! un bleu et un blanc . J'ai reçu deux vert ! j'ai essayé en vain de contacter le SAV , pour leur demander de m'échanger un des vélo que je n'avais pas déballé , pour reprendre un des vert et m'envoyer un blanc conformément à ma commande ! peine perdu , aucune réponse des services SAV !ils sont au abonnés absent , comment faire confiance à cette entreprise ? J'espère ne pas avoir besoin de leur service pour des problèmes avec mes vélos ! contact impossible .
18 août 2025
Avis spontané
Réponse de Fiido
Cher cycliste,
merci d’avoir pris le temps de partager ton expérience en détail. Nous sommes vraiment désolés que cette situation ait pu te causer de la frustration et donner l’impression que notre service client est difficile à joindre 😔. Ton message est très important pour nous, et nous souhaitons t’apporter toute la clarté nécessaire.
Après vérification de ta commande, nous avons constaté que tu as commandé deux vélos Fiido C11 Pro. Ce modèle est uniquement disponible en bleu pour le moment, il n’existe malheureusement pas de version blanche dans notre gamme actuelle. Tu peux vérifier cette information directement sur notre site officiel.
Si ton souhait était de recevoir un modèle personnalisé en blanc, cela nécessite une commande spéciale : ces commandes spéciales sont traitées séparément et nécessitent un délai de production et de livraison d’environ 90 jours. Les vélos achetés sur notre boutique en ligne sont des modèles en stock et ne peuvent pas être modifiés en couleur.
Nous comprenons tout à fait ta déception et nous excusons sincèrement pour ce malentendu 🙏. Pour avancer, nous te conseillons de :
Contacter notre équipe de support via le formulaire officiel (ils répondent en général sous 24h) ;
Vérifier le dossier “courrier indésirable” de ta boîte mail au cas où notre réponse y serait arrivée ;
Nous indiquer si tu souhaites procéder à un échange ou à une solution alternative adaptée à ta situation.
Nous sommes déterminés à rendre ton expérience positive et à assurer que tu profites pleinement de tes vélos 🚴. Merci de ta patience et de ta confiance envers Fiido, et encore désolés pour la confusion.
Avec nos salutations les plus sincères,
L’équipe Fiido
tres bonne qualité et service efficace
Franchement ils sont hyper réglo, le manuel de montage est très clair, il y a tous les outils qui sont fournis avec, le vélo est impecable. Je recommande vivement, merci Fiido!
27 août 2025
Avis spontané
Fiido : Pire SAV
Très mauvaise expérience avec Fiido après l’achat d’un C11.
C’est de loin le pire SAV que j’ai pu voir.
Ne réponds pas à tout les messages.
La facture n’est pas fournie après la vente.
Certificat de conformité pas fourni.
Aucun document n’est fourni à la vente.
18 août 2025
Avis spontané
Réponse de Fiido
"Cher cycliste,
merci de nous avoir partagé votre expérience et vos préoccupations. Nous sommes vraiment désolés que vous n’ayez pas reçu votre facture ni le certificat de conformité, et que vous ayez eu des difficultés à obtenir une réponse rapide de notre part.
Notre équipe de support répond normalement sous 24 heures. Si vous n’avez pas reçu notre réponse, nous vous invitons à vérifier votre dossier courrier indésirable. Dans le cas contraire, merci de nous en informer : nous organiserons alors un autre moyen de contact (par téléphone ou autre canal) afin de vous faire parvenir vos documents au plus vite 📄✨.
Merci beaucoup pour votre patience et votre confiance en Fiido – nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.
Avec nos salutations distinguées,
L’équipe Fiido"
Fiido T2 un très bon vélo
J'ai commandé un vélo Fiido T2. La livraison a été très rapide. Le vélo a été livré en bon état. L'assemblage a été facile et a pris moins d'une heure. Le vélo est joli et robuste. Je suis pleinement satisfait pour mes déplacements quotidiens.
31 juillet 2025
J’ai acheté un C21 qui présentait une…
J’ai acheté un C21 qui présentait une pièce de défectueuse lors de la livraison, qui ne nuit en rien à la qualité du vélo. Le SAV a été à l’écoute et réactif.
1 août 2025
Avis spontané
Je regrette d'avoir acheter un Velo Fiido
Je regrette d'avoir acheter un vae Fiido C11
ils ne fournissent ni la facture ni le certificat de conformité, de plus je doit faire le marquage du velo
il ne prenne pas la peine de repondre au mail
22 août 2025
Avis spontané
Réponse de Fiido
Cher cycliste,
merci de nous avoir partagé votre expérience et vos préoccupations. Nous sommes vraiment désolés que vous n’ayez pas reçu votre facture ni le certificat de conformité, et que vous ayez eu des difficultés à obtenir une réponse rapide de notre part.
Notre équipe de support répond normalement sous 24 heures. Si vous n’avez pas reçu notre réponse, nous vous invitons à vérifier votre dossier courrier indésirable. Dans le cas contraire, merci de nous en informer : nous organiserons alors un autre moyen de contact (par téléphone ou autre canal) afin de vous faire parvenir vos documents au plus vite 📄✨.
Merci beaucoup pour votre patience et votre confiance en Fiido – nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.
Avec nos salutations distinguées,
L’équipe Fiido
reactif
super reactif apres la perte de la premiere livraison fiido sont serieux.
21 août 2025
Avis spontané
Super vélo
Super vélo
Excellent rapport qualité prix
J en ai acheté un deuxième pour mon épouse
1 mai 2025
Avis spontané
Service de qualité et très bon rapport…
Service de qualité et très bon rapport qualité prix
Je recommande très réactif
19 août 2025
Avis spontané
Trois vélos et toujours content de Fiido !
Je viens d'acheter mon troisième vélo Fiido. Le premier est un Titan qui vient de passer ses 4000 km. Toujours content de cet achat et du support qui est très réactif et trouve toujours des solutions aux problèmes rencontrés. Je recommande cette marque !
19 août 2025
Avis spontané
J’ai acheté un fido c21 et tout c’est…
J’ai acheté un fido c21 et tout c’est très bien passé! Il y a eu juste un petit souci sur la commande au guidon mais le service client a été au top ! Il m’en a renvoyé un rapidement et le problème a été réglé.
Très bonne expérience avec fido et le service client
18 août 2025
Avis spontané
velo FIIDO D112025
velo FIIDO D112025
Reception rapide aprés commande en moins d'une semaine.Produit bien emballé ,en parfait etat.Il manquait simplement une vis pour monter les garde boues.Montage trés facile sauf pour les garde boue mais il existe des vidéos bien faites sur le sujet.
SAV Fiido repond rapidement aux questions.
A l'utilisation ,le velo est bien,facile a utiliser.PAr contre,il n'y a pas de moyen de securiser la batterie ,pour eviter les vols...On peut néanmoins l'accrocher avec un cable.
LA batterie est assez difficile à enlever et le pliage n'est pas non plus trés facile dans la réalisation.
L'autonomie réelle est d'environ 50Kms en utisant le mode eco et normal au lieu des 100 kms annoncés.
Globalement satisfait du velo jusqu'a maintenant.
Un seul magasin sur Paris pour l'aprés vente.Non encore visité.
Merci.
18 août 2025
Avis spontané
Bonjour et merci.
Bonjour, l'aide est très réactive, le repositionnement de l'accélérateur par rapport au frein à résolu mon problème de fonctionnement d'assistance. Merci.
Très bonnes premières impressions après 26 km.
16 août 2025
Avis spontané
Fiido C11 acheté dès sa sortie - Très satisfait
Fiido C11 acheté dès sa sortie.
Environ 3 500 kilomètres parcourus à date sur route et chemin.
Très content et satisfait de façon générale. Rapport qualité-prix que je pense imbattable.
Les plus :
- Une autonomie suffisante pour la majorité des trajets.
- Un service après-vente très réactif et qui n'hésite pas à renvoyer des pièces en respect de la garantie de 2 ans (j'ai déjà dû faire appel à la garantie à trois reprises).
- Des composants facilement remplaçables en cas de panne.
Les moins :
- Délai de livraison plutôt long. Également pour les pièces détachées encombrantes.
- Nécessite pas mal de resserrage de vis et de réglage de temps en temps.
- De légères pannes mais sans grande incidence étant donné le remplacement sous garantie (attache du compteur qui a cassé ; garde boue arrière qui a cassé et roue voilée) mais tous les trois remplacés sous garantie.
En synthèse : très content de mon achat.
16 août 2025
Avis spontané
Excellent de la commande à la livraison …
Parfait de A à Z je recommande vivement. Vélo top, SAV hyper réactif pour un tout petit détail. Que du +++++++
4 août 2025
Avis spontané
Le C21 un Must
Bonjour, j’ai acheté un C21 récemment et j’ai été surpris de la qualité de ce vélo que je trouve d’exceptionnel, aussi bien au niveau look qu’utilitaire. Le capteur de couple facilite énormément l’utilisation du vélo électrique qui devient idéal dans toutes les situations… je recommande
15 juillet 2025
Avis spontané
Suite a un souci de code remise
Suite a un souci de code remise, la société m'a fait un remboursement et un jolie cadeau envoyer en complément
Bravo, un excellente sens du service,
j'attend maintenant les vélos pour valider le coté technique de l'achat
14 août 2025
Avis spontané
Super vélo et SAV au top merci vraiment…
Super vélo et SAV au top merci vraiment hâte de recevoir la batterie car j'adore ce vélo.
Merci encore FIIDO 😀
16 août 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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