Fiido Avis 4 914

Tres beau vélo et agréable

Tout est parfait le suivi de la livraison et super velo

Ravie de mon achat et service très réactif et arrangeant si vous avez la moindre question ! Merci

Bonjour,

Malgré plusieurs relances restées sans réponse, vous m'avez dit être désolés que vos précédents e-mails ne me soient pas parvenus , en prétextant un possible problème avec le système de messagerie.
Pour information, je reçois journellement vos publicités, donc vous avez au moins mon adresse email.
Il me manque toujours un porte téléphone, si vous vous êtes incapable de me le fournir, rembourser le moi, j'irai l'acheter ailleurs.

Je suis inquiet au vu de ce problème, car que se passera-t-il le jour ou j'aurai une pièce à remplacer ?

Dans l'attente d'une réponse efficace de votre part, je vous adresse mes salutations.

Livraison rapide, emballage parfait et montage facile.
La qualité est au rendez vous, belles finitions. Design épuré très qualitatif.
Moteur nerveux, silencieux et sensations très agréables en roulant.
Et pour finir : une question accessoires au service client : réponse et bons conseils en 24h
Bref....au top !

J’ai acheté un vélo FIIDO il y a six mois, et l’expérience est très décevante.

Au bout de seulement quatre mois, la serrure de la batterie est tombée à l’intérieur du cadre, rendant son retrait impossible par les moyens normaux. On m’a alors conseillé d’utiliser une carte bancaire pour extraire la batterie… autant dire que le système de sécurité laisse à désirer. Pire encore : je me suis récemment aperçue que la batterie pouvait désormais s’enlever simplement à la main. Elle est donc exposée au vol à tout moment, et je n’ai toujours reçu aucune serrure de remplacement, ni de solution concrète pour récupérer celle tombée dans le cadre.

À cela s’ajoute un vrai problème de qualité : le vélo se dévisse en permanence. Je dois régulièrement revisser le guidon et d’autres pièces qui ne tiennent pas. C’est à la fois pénible et inquiétant pour la sécurité.

Enfin, le service client est tout simplement inexistant : aucune réponse concrète, pas de suivi, aucune solution proposée.

Je déconseille totalement FIIDO. Entre les défauts techniques, l’insécurité des batteries et l’absence de support client, mieux vaut passer son chemin.

Je recommande la société FIIDO pour l’achat d’un vélo électrique : délai de livraison respecté, emballage et protection du vélo au top, notice et vidéo de montage très claires, accessibles sur le site FIIDO (menu/soutien/centre de soutien).
Le service après vente est très réactif. L’écran de mon C21 fonctionnait aléatoirement. Un nouvel écran m’a
été envoyé rapidement à mon domicile.
Je peux profiter pleinement de mon vélo C21.

Très bon service client réponse vite au attente

Vélo de qualité et service client réactif. Je recommande.

J'ai commandé deux C11 Pro, le processus de commande a été fluide, le délai de livraison a été respecté et je trouve que le suivi de l'acheminement est un plus.
J'ai eu un petit soucis sur une des pièces qui permettent de fixer le garde boue de la roue avant, j'ai contacté via mail le service client qui a résolu la situation dans un délai correct (envoi de la pièce de remplacement).
Nous sommes totalement satisfait des vélos, une petite centaine de kilomètres de réalisés avec plaisirs !

Il n’y pas de service après vente, mettent des jours à répondre et les vélos ne fonctionnent pas, dès la réception.

Très bas de qualité, attention aux avis car beaucoup sont fausses.

Achat d'un C21 le 11/07/25.
L'expédition très rapide, l'emballage et la protection du vélo au top du top. Reçu en moins d'une semaine.
La qualité de finition du vélo est très satisfaisante ainsi que son look!
L'équipement est vraiment correct pour le prix et même agréablement surpris.
Et de proposer tout ça avec des tarifs aussi compétitifs, Bravo Fiido!
Le service client est hyper réactif et très gentil.
J'ai du mal à trouver des points négatifs... Hormis le prix des accessoires trop élevé.
Ne vous attendez pas à un Orbeas ou autre mais ça reste très très bon pour le tiers voir le quart du prix... Je recommande à 100% du moins pour mon utilisation velotaf et petit déplacement du quotidient.

Très bonne expérience avec Fiido !
J'ai acheté un vélo électrique pliant (D11) de Fiido en juillet 2025. Après quelques semaines d'utilisation, je suis ravie de mon achat.
Procédure d'achat : très facile, en ligne, toutes les informations affichées sur les vélos aident à choisir le modèle qui convient.
Livraison : rapide (10 jours pour moi en France), conforme aux délais indiqués et emballage soigné.
Montage et première utilisation : vélo déjà monté en grande partie, il suffit de finaliser à partir d'instructions très claires, tout s'est bien passé pour moi. Le guide d'utilisation explique également le fonctionnement du vélo pour une prise en main rapide.
Fonctionnement du vélo : Très agréablement surprise. C'est mon premier vélo électrique, et le vélo est très facile d'usage en mode "éco". Les modes "sport" et "turbo" permettent de passer les pentes raides de façon beaucoup plus facile. Le vélo se plie assez facilement, même s'il faut un peu de force pour activer les différents mécanismes de sécurité.
Service client : Réponses toujours très rapides, avec les éléments demandés
Eligibilité aux subventions en France : Fiido m'a bien fourni sur demande le certificat d'homologation du vélo D11 me permettant de bénéficier d'une aide à l'acquisition d'un VAE de la part de ma commune, nickel !
En résumé, une très bonne expérience, je recommande !

J'ai acheté un vélo C21, il y un mois.
Tout d'abord, les délais de livraison ne sont pas du tout ceux indiqués sur leur site. Dans mon cas, il était marqué livraison sous 3 à 5 jours et j'ai été livré 1 mois après, alors que je comptais sur le vélo pendant ce retard. J'ai contacté le service client qui m'a simplement dit de patienter.
Ensuite, j'ai commandé une sacoche pour porte-bagage sur leur site, soit disant adaptée à mon vélo. Il n'en est rien. La sacoche n'est pas du tout adaptée au vélo (velcros qui sont pas sécurisés et qui peuvent se prendre dans les rayons de la roue, sac qui bouge durant le transport). Je les ai également contacté pour savoir s'il n'y avait pas une erreur et leur réponse (toujours avec qqs jours de délais) est toujours à coté de la plaque (elle ne correspond pas au bon vélo et pas au bon accessoire). Bref, sacoche inutilisable qu'il ne veulent pas reprendre.
Un conseil, marque à éviter, à part si vous êtes sûr de ne pas avoir de pb (de livraison, de matériel, ...).
Suite à cet avis, Fiido m'a enfin envoyé (après un mois d'échange de mails) une explication de montage adaptée. Cela dit, la vidéo montre bien ce que je disais (le sac bouge beaucoup car la fixation est trop lache). D'autre part, Fiido dit qu'ils ont envoyé ma commande quelques jours après ma commande, ce qui est faux et facilement vérifiable sur le site d'UPS. Le retard vient de chez eux, pas d'UPS. En conclusion, si vous avez besoin du SAV, mettez un avis sur Trustpilot et ne prenez pas pour argent comptant leurs affirmations.

Délai de livraison court et respecté. Le vélo électrique C21 E-Gravel est de qualité et simple à monter. Très bonne réactivité du SAV avec une aide précieuse et des informations claires.

Achat d'un Fiido T2 2025 : envoi rapide/bien emballé. Support au top pour mes questions (aide IDF & autre). Produit de très bonne qualité pour le prix.

Je suis super content de Fiido Air Carbon, un look superbe et discret, transmissions par courroie un régal pour l'entretien. Finition parfaite.
Une semaine pour la livraison, montage hyper simple, rapide avec l'outillage adéquate complet.
Il ne me reste à tester maintenant que l'autonomie de ce vélo, que je vous recommande.
Rapport qualité prix sans égal.

Le vélo a été livré rapidement. Il est très agréable et facile d’utilisation. Il est compacte et agile, ce qui est une bonne surprise étant donné son poids. Le SAV m’a répondu très rapidement pour la fourniture du certificat d’homologation. En point d’amélioration, je dirais le poids de la batterie. Pour le remboursement de la région Île de France il manque le certificat d’identification car le QR Code était légèrement abîmé lors de la livraison du coup impossible de l’obtenir en l’état, j’attends la réponse du SAV.

Des GROS soucis au bout d'un an de petites utilisations.. le frein arrière HS, la batterie qui se décharge, les vitesses qui passent mal,.. un vélo pourri, fabriqué avec de la matière première pourrie😡
SAV INCAPABLE (1 mois d'échange/29 mails (!)/et toujours pas ni d'aide ni d'envoi car vélo sous garantie !!)
(Je fais un avis négatif, il me répondent le lendemain et me vouvoie !! alors qu'en sav : 4jours d'attente entre les mails et tutoiement !)

J’ai acheté un vélo il y a 2 mois environ.
Après montage, j’ai constaté que l’écran de commandes était hors d’usage normal.
J’ai relancé 12 fois Fiido qui ne m’a fait aucune proposition de remplacement ou de réparation.
C’est un scandale.
Très forts pour vendre, SAV nul, escroquerie !!!