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Attention grosse arnaque !!!! Ne pas acheter chez eux !! J'ai passé commande sur leur site, commande jamais reçue ( signalée livré), finalement ils disent que c'est une erreur et que la commande va... Voir plus
Bon ... Je supprime mon ancien com et je préviens tous les utilisateurs de TRUSTPILOT qui ont anciennement commandés chez fit superhumain, menacez les que vous allez contacter très rapidement la pol... Voir plus
Veste vélo reflectorisée commandée le 23 mai.... 3 juin toujours rien reçu alors que la livraison était prévue aux alentours du 27 mai d'après le site... Ne voyant rien venir, j'ai exigé le numéro de... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Fit-Superhumain est un fabricant et distributeur d’équipements dans le domaine du fitness à la maison avec comme objectif d’accompagner tous les pratiquants dans leur transformation physique.
Coordonnées de contact
1,9
Bas
484 avis
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J'ai commandé quelques cadeaux de Noel…
J'ai commandé quelques cadeaux de Noel sur ce site, bien que la livraison soit un peu longue, les colis était bien emballés et les produits de bonnes qualités !
9 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Fit Superhumain
Nous sommes ravis d'entendre que, malgré un délai de livraison un peu long, vous avez été satisfait de l'emballage et de la qualité des produits pour vos cadeaux de Noël !
Service clientèle minable
Pratiquement un mois pour résoudre un problème de commande (si on peut appeler ça comme cela !) et toujours rien de livré.
Impossible d'annuler et de se faire rembourser. Vu la qualité plus que nulle de leur service, j'attendais à minima un geste commercial car refuser de me rembourser et me proposer de la renvoyer (à mes frais bien sûr !) si je reçois ma commande un jour c'est tout juste MINABLE.
Sur réclamation ou avis négatif, le commerçant répond invariablement qu'il est désolé, que les délais de livraison sont variables .... et qu'il ne peut pas annuler une commande en cours de livraison (laquelle n'arrive jamais semble-t-il). Je ne suis absolument pas dupe de ce type de communication qui n'a d'objectif que de jouer la montre et afficher un prétendu suivi de clientèle lorsqu'il reçoit des réclamations. Tous les sites honnêtes annulent/remboursent quand cela se passe aussi mal !
17 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Fit Superhumain
Bonjour,
Nous sommes profondément désolés de lire votre mécontentement concernant votre commande. Pour des raisons techniques, il n'est pas possible de procéder à un remboursement pour une commande qui est toujours en cours de livraison.
Il est à noter que le délai de livraison peut varier selon l'adresse de livraison et le transporteur choisi. Soyez assurée que votre préoccupation est prise au sérieux et nous allons vous recontacter dans les plus brefs délais pour vous fournir des informations détaillées sur l'état de votre commande.
Cordialement.
J'aime ce site pour passer des…
J'aime ce site pour passer des commandes vite fait mais le délai de livraison est clairement à améliorer après c'est pas le plus important pr moi tant que les produits sont de bonnes qualités
26 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Fit Superhumain
Merci pour vos retours, Pablo, nous travaillerons sur nos délais tout en continuant à vous offrir des produits de qualité.
je viens 'acheter une télécommande…
je viens 'acheter une télécommande universelle.
Cela ne fonctionne pas.
très déçu.
Après avoir effectué des demandes d'échange ou de remboursement, mon compte viens d'être créditer.
Merci à Fit Superhumain
14 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Fit Superhumain
Cher Jean Luc,
Nous sommes véritablement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre télécommande universelle. Votre satisfaction est notre priorité.
Sachez que nous allons prendre contact avec vous dans les 24 heures afin de discuter de la situation et trouver une solution adaptée.
De plus, si le produit ne répond pas à vos attentes, nous vous rappelons que nous acceptons tous les retours sous 30 jours.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Retard de livraison et pas de garantie.
Retard de livraison, ensuite le matériel ne fonctionne pas ,je demande un retour pour échanger ou un remboursement et plus de nouvelles..je demande combien de garantie et pas de réponse....
Au téléphone, répondeur et pas de retour ou des réponses qui font gagner du temps
En fait une arnaque de 52€.
Je déconseille ce site!
14 août 2023
Avis spontané
Réponse de Fit Superhumain
Bonjour,
Nous sommes véritablement navrés d'apprendre votre déception quant à votre expérience. Nous vous prions de vérifier vos spams/courriers indésirables, car nous nous efforçons de répondre à tous les e-mails dans un délai de 24 heures.
Si vous avez tenté de nous joindre par téléphone sans succès, veuillez s'il vous plaît nous fournir votre nom, prénom et numéro de commande. Cela nous permettra de localiser rapidement votre dossier et de résoudre efficacement le problème que vous avez rencontré avec le retard de livraison et le dysfonctionnement du matériel.
Soyez assuré que nous prenons ces préoccupations au sérieux, et nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer.
Cordialement,
Délai livraison énorme et débits frauduleux
Je met une étoile mais j'aurais voulu n'en mettre aucune.
Après avoir mis 26 jours pour livrer une commande de moustiquaire en turbo express, avoir eu mon avis supprimé en août en remettant en cause la véracité de mon expérience voilà que je suis débité plusieurs mois après de 4 fois 9,90!!! Site à fuir absolument. Sans remboursement immédiat le dossier sera remis entre les mains de que choisir.
18 juillet 2023
Avis spontané
J'ai commandé du matériel pour ma moto…
J'ai commandé du matériel pour ma moto dont un casque, j'ai été agréablement surpris de la qualité pour un site qui propose autant de produit.. je repasserais par ce site s'il propose encore plus d'article moto
16 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Fit Superhumain
Merci beaucoup, Raphael, pour votre retour positif, nous sommes ravis que la qualité vous ait surpris et nous continuons d'élargir notre gamme d'articles moto pour vous satisfaire encore plus à l'avenir !
retour de l'achat impossible
Après mon achat d'un ultrasonic pour chien , et celui-ci n'étant pas efficace j'ai voulu le retourner car dans la pub c'est satisfait ou remboursé . Hors après plusieurs échanges, aucune solution ne m'a été proposée c'est donc de la pub mensongère ....Site à éviter
8 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Fit Superhumain
Chère Nicole,
Nous sommes profondément désolés de lire votre message et comprenons votre frustration. Après vérification de notre correspondance, nous avons constaté que nous vous avions envoyé un e-mail le 20 septembre sans recevoir de réponse de votre part. Il se peut qu'il se soit perdu ou qu'il ait atterri dans vos spams ou courriers indésirables.
Nous allons donc vous recontacter sous 24h pour trouver une solution satisfaisante. En attendant, nous vous invitons à vérifier votre dossier de courriers indésirables ou de spams, au cas où nos précédentes communications y auraient été redirigées.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement
Très satisfaite
J avoue avoir eu très peur en lisant les avis, je pensais ne jamais recevoir ma commande mais non elle à été livrée en une semaine et les articles sont de qualité.
Je suis satisfaite et je recommande.
28 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Fit Superhumain
Chère Myriam, merci infiniment pour votre confiance malgré vos appréhensions initiales. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande et de la qualité de nos articles !
A fuir !
Produit arrivé après un trés long délai non communiqué sur le site donc pas transparent et normal vu que le site s’avère être un site de dropshipping avec des produits qu’on retrouvent sur Ali Express beaucoup moins cher. Le produit est arrivé après 2 semaines, direct de Chine, sans même pas un emballage de la marque, sans notice d’utilisation ou autre c’est pitoyable. Je ne sais même pas comment un site comme cela peut encore exister en 2023. Je ne recommande pas du tout autant aller sur Aliexpress la prochaine fois on sera à quoi s’attendre au moins.
1 octobre 2023
Réponse de Fit Superhumain
Cher Samy,
Tout d'abord, nous tenons à exprimer nos plus sincères excuses concernant le délai de livraison que vous avez expérimenté.
Les délais peuvent varier selon le transporteur et l'adresse de destination, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant lorsque les attentes ne sont pas satisfaites.
Il est important de préciser que nous travaillons avec nos propres fournisseurs afin de garantir la qualité de nos produits. Votre remarque concernant l'emballage et la notice d'utilisation est prise très au sérieux et nous travaillons constamment à améliorer l'expérience client.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre engagement envers la satisfaction de nos clients à l'avenir.
Cordialement,
Sur 5 articles commandés
Sur 5 articles commandés, un article était défectueux. Nous avons contacté le service après-vente par mail qui nous a demandé de retourner l'article à "nos" frais. Le montant des frais de port étant pratiquement à hauteur du montant de l'article défectueux, nous avons refusé et demandé qu'ils nous proposent une autre solution. Pas de réponse... Plus de son plus d'image.
Service Après-Vente incompétent et inefficace. A fuir absolument !
8 septembre 2023
Réponse de Fit Superhumain
Bonjour Marie,
Tout d'abord, nous tenons sincèrement à nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés suite à votre commande. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative avec notre service après-vente.
Afin que nous puissions examiner votre situation de plus près et vous apporter une solution adaptée, pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir davantage d'informations ? Nous aurions notamment besoin de connaître votre nom de famille ainsi que votre numéro de commande.
Nous vous invitons également à nous relancer par mail si jamais vous ne recevez pas de réponse de notre part dans un délai que vous jugez raisonnable.
Encore désolé pour ce désagrément. Nous espérons avoir l'opportunité de rectifier cela rapidement.
Cordialement,
Qualité produit rien à dire véritable problème récurent délai de livraison affreux
Au niveau de la qualité des produits comme les tee-shirts rien à dire mais le problème qui et récurent c'est le délai de livraison affreux aujourd'hui encore j'attend un colis le premier à été perdu livraison à revoir vraiment cordialement Mr girardel
2 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Fit Superhumain
Bonjour Mr Girardel,
Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos tee-shirts.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant la livraison. Sachez que nous travaillons activement à améliorer nos délais et le processus de livraison afin de garantir une meilleure expérience à nos clients.
Si vous souhaitez plus d'informations ou si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous envoyer un email. Nous serons heureux de vous aider.
Cordialement,
Qualité médiocre... mauvaise expérience
Si je pouvais ne pas donner d'étoiles ça aurait été mieux. J'ai commandé 2 articles pour mon vélo, un clignotant et une pochette pour le téléphone. Qualité médiocre et clignotant qui marche pas. Je contacte le service après vente, ils me demandent une vidéo pour voir ce qui marche pas, j'ai envoyé la vidéo... puis rien. 5 jours pour avoir une réponse ecripar chat gpt. Bref pas de solution pour mon problème plus de 40 euros à la poubelle ! Je déconseille, je préfère passer par amazone ou autre au moins ils gèrent bien leur sav.
11 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Fit Superhumain
Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons à nous excuser sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés suite à votre achat. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et faisons tout notre possible pour vous offrir un service après-vente de qualité.
Après vérification, nous avons constaté que nous avons bien répondu à tous vos emails. Il se peut malheureusement que nos réponses aient été redirigées vers votre dossier de spams ou courriers indésirables. Nous vous invitons à vérifier ces dossiers, car il se pourrait que notre réponse s'y trouve.
Cependant, pour vous assurer de recevoir notre assistance, nous allons vous renvoyer un email sous 24h afin de clarifier la situation et trouver une solution satisfaisante pour vous.
Nous regrettons profondément cette situation et espérons pouvoir rapidement la résoudre à votre avantage. Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations, et n'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
Cordialement,
Achat sur le site Fit Superhumain
J'ai commandé 1 article sur ce site, la livraison s'est effectuée dans les délais, mais celui-ci ne s'adaptait pas à mon appareil, taille trop grande.
Après les avoir contacté par mail pour retour et remboursement, impossible d'avoir une adresse à laquelle expédier l'article, sachant que dans leurs conditions de vente, les retours sont possibles dans un délai de 30 jours, mais sans adresse que faire ?
Leur seule réponse a été un mail laconique nous demandant si nous étions satisfaits de leur service.
Depuis, plus aucune nouvelle.
Ce site vous arnaque, aucun sérieux, aucun service, aucune adresse, soit pour les retours ou la raison sociale
A EVITER ESCROCS
24 août 2023
Réponse de Fit Superhumain
Cher Patrick,
Nous sommes profondément désolés de lire votre message.
Veuillez vérifier votre dossier de spams et courriers indésirables, car après vérification, nous avons envoyé à deux reprises l'adresse de retour.
Veuillez ne pas tenir compte du dernier email reçu, c'était une erreur de notre part. Nous tenons à résoudre cette situation au plus vite et vous assurer un service de qualité.
Nous vous recontacterons sous 24h pour clarifier la situation rapidement.
Cordialement,
1ère commande sur le site et pas déçu
1ère commande sur le site et pas déçu. J'ai acheté un gua sha et du matériel pour la cellulite et je trouve que c'est comparable à de grandes enseignes mais moins cher ! Colis emballé avec soin et reçu en 2 semaines.
30 août 2023
Avis spontané
Réponse de Fit Superhumain
Merci Lisa pour votre retour positif, nous sommes ravis que nos produits et délais vous aient satisfait !
ALERTE ESCROQUERIE
ALERTE ESCROQUERIE - PASSEZ VOTRE CHEMIN- Article non conforme- Renvoyé A MES FRAIS- AUCUN REMBOURSEMENT
- SERVICE CLIENT= 1 ROBOT
1 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Fit Superhumain
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre insatisfaction.
Afin de vous apporter une solution, nous aurions besoin de votre numéro de commande ainsi que de votre nom et prénom, car sans ces informations, il nous est complexe de retracer votre commande.
N'hésitez surtout pas à nous recontacter directement par mail, nous tenons à vous rassurer que notre service client est composé de personnes réelles, dévouées et prêtes à vous écouter et résoudre votre souci. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
ça fait un moment que j'attends pour…
ça fait un moment que j'attends pour commander car ma taille n'était pas dispo pour le short de sudation et le t-shirt! J'ai reçu ma commande hier, rien a redire, bon état et produit de qualité, merci
22 août 2023
Avis spontané
Réponse de Fit Superhumain
Merci Johanne pour votre patience et vos retours positifs, nous sommes ravis que nos produits vous conviennent !
Excellente découverte
Excellente découverte, site facile d'utilisation, je trouve facilement ce que je veux. J'ai fais une grosse commande d'un peu de tout et je l'ai reçu en 23 jours.
11 août 2023
Avis spontané
Réponse de Fit Superhumain
Merci pour vos compliments ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé facilement ce que vous cherchiez sur notre site.
Très satisfaite de ma nouvelle…
Très satisfaite de ma nouvelle commande, bon après je n'ai pas encore laver les vêtements, on verra si ça tient !
17 août 2023
Avis spontané
Réponse de Fit Superhumain
Bonjour Zoé,
Merci pour votre retour positif ! Nous espérons que les vêtements répondront à vos attentes.
Cordialement,
J'adore
J'adore ! Achetez les yeux fermés. Malgré les commentaires, je trouve mon bonheur sur ce site. Service client rapide et produit de qualité semblable à certains grands site
15 août 2023
Avis spontané
Réponse de Fit Superhumain
Merci beaucoup pour votre confiance et vos retours positifs, nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients satisfaits !
L’expérience Trustpilot
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