Je met une étoile mais j'aurais voulu n'en mettre aucune. Après avoir mis 26 jours pour livrer une commande de moustiquaire en turbo express, avoir eu mon avis supprimé en août en remettant en cause... Voir plus
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Attention grosse arnaque !!!! Ne pas acheter chez eux !! J'ai passé commande sur leur site, commande jamais reçue ( signalée livré), finalement ils disent que c'est une erreur et que la commande va... Voir plus
Bon ... Je supprime mon ancien com et je préviens tous les utilisateurs de TRUSTPILOT qui ont anciennement commandés chez fit superhumain, menacez les que vous allez contacter très rapidement la pol... Voir plus
Veste vélo reflectorisée commandée le 23 mai.... 3 juin toujours rien reçu alors que la livraison était prévue aux alentours du 27 mai d'après le site... Ne voyant rien venir, j'ai exigé le numéro de... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Fit-Superhumain est un fabricant et distributeur d’équipements dans le domaine du fitness à la maison avec comme objectif d’accompagner tous les pratiquants dans leur transformation physique.
Coordonnées de contact
1,9
Bas
484 avis
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Au vue des prix
Au vue des prix, je me suis méfiée mais finalement, je suis contente de mes achats. J'ai commandé il y a 3 semaines, je viens de recevoir ma commande et je suis ravie, je repasserais par ce site, c'est sure.
25 août 2023
Avis spontané
Réponse de Fit Superhumain
Bonjour Lina Khadri,
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de vos achats et vous remercions pour votre confiance !
Cordialement,
Acheté une meule ne fonctionneait pas
Acheté une meuleuse de 7cm qui a mis très longtemps à la recevoir.
Elle ne fonctionnait pas et ai demandé le remboursement mais a été refusé car soi disant pas garantie.
Genre arnaque.
Seule les réponses sont rapides et polies mais totalement inefficaces.
10 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Fit Superhumain
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience. Nous nous efforçons d'offrir le meilleur service possible.
N'hésitez pas à nous renvoyer un email en mentionnant les détails de votre commande afin que nous puissions la retrouver et trouver une solution adaptée.
Cordialement,
Bonne expérience sur le site
Bonne expérience sur le site, envoi rapide de la commande et minimaliste. J'ai commandé un t-shirt de sudation et la coupe me convient
13 août 2023
Avis spontané
Réponse de Fit Superhumain
Bonjour Paul D,
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que le t-shirt de sudation vous convienne et que vous ayez apprécié notre service rapide !
Cordialement,
Culottes gainantes au top
Culotte gainantes de super qualité, praticité +++ et prix abordables
12 août 2023
Avis spontané
Réponse de Fit Superhumain
Bonjour Assina,
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que nos culottes gainantes répondent à vos attentes en termes de qualité, praticité et prix !
Cordialement,
A eviter a tout prix
un tres grand delai de livraison qui a necessité un achat de derniere minute deux fois plus cher et de repousser mon depart en vacances d'un jour car j'attendais la livraison de mon sac de couchage... J'ai donc demande le remboursement de l'article et que les frais de retour ne soient pas a ma charge ce qui a ete refuse! j'ai contacte le service client je ne sais combien de fois par email: reponses inutiles ou a cote de la plaque. J'ai essaye de parler a quelqu'un au tel: repondeur a chaque fois. J'ai demande a parler a un manageur. juste les memes reponses standard par email. N'achetez surtout pas sur ce site. je vais faire des avis partout pour que les gens sachent.
31 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Fit Superhumain
Chère Noémie,
Nous sommes profondément désolés d'apprendre votre expérience avec notre service de livraison et l'interaction que vous avez eue avec notre service client. Nous comprenons l'impact que cela a eu sur vos plans et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée.
Il est à noter que bien que nous fassions tout notre possible pour garantir que les commandes arrivent dans les délais prévus, les délais de livraison dépendent parfois de facteurs indépendants de notre volonté, tels que les retards du côté des transporteurs.
Nous allons vous recontacter très prochainement par email afin de discuter et trouver une solution à cette situation.
Cordialement,
Bons produits
Bons produits ! N'ayant jamais commander sur ce site, je m'interrogeais sur la qualité des produits et finalement pas déçu, je recommanderai si besoin
10 août 2023
Avis spontané
Réponse de Fit Superhumain
Merci pour votre confiance et votre retour positif, nous sommes ravis que nos produits vous aient satisfait !
Fidèle cliente qui commande un peu de…
Fidèle cliente qui commande un peu de tout et n'importe quoi sur le site, jamais décu bien qu'il faudrait améliorer le temps de livraison un peu long
7 août 2023
Avis spontané
Réponse de Fit Superhumain
Bonjour Roxane,
Merci de votre fidélité et de vos commentaires positifs ! Nous prenons note de votre remarque sur le temps de livraison et travaillons à l'améliorer.
Cordialement,
Articles reçus ne correspondant pas du…
Articles reçus ne correspondant pas du tout aux produits commandés. De plus un des shorts de sudation a retiré toute la couleur de ma peau (bronzage) photos a l appui
20 août 2023
Avis spontané
Réponse de Fit Superhumain
Chère Valérie,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec nos produits n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous souhaiterions vous recontacter afin de discuter plus en détail de la situation et trouver une solution qui vous convienne. Cependant, sans nom de famille ou numéro de commande, il nous est malheureusement impossible de progresser dans la résolution de cette affaire.
Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous contacter directement par e-mail avec ces informations ? Nous vous assurons une réponse dans les 24 heures suivant la réception de votre message.
Encore une fois, nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée et nous souhaitons résoudre cette situation de la meilleure manière possible.
Cordialement,
Commande très facile sur le site
Commande très facile sur le site, j'ai reçu le colis dans un bon état, articles qualitatifs pour le prix et retours très facile, je recommande ! Merci
5 août 2023
Avis spontané
Réponse de Fit Superhumain
Bonjour Lucie P,
Nous sommes ravis d'entendre que votre expérience d'achat a été positive et facile ! Merci de votre retour !
À bientôt,
Article inutilisable
J’ai reçu un article inutilisable car présentant un défaut de fabrication, et le retour m’a été refusé. Même en envoyant une preuve de la malfaçon en photo, même en mettant en avant le droit de rétractation… le service client répond à côté, puis quand vous revenez vers eux, plus aucune réponse et vous voilà avec un article défectueux sur les bras. Peu honnête, je déconseille vivement !
Edit : j’ai été recontactée seulement après avoir posté cet avis, mais il m’a été demandé de renvoyer l’article défectueux à l’étranger, à mes frais (équivalents à la valeur de l’article)… et sans nouvelles quant au remboursement !
8 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Fit Superhumain
Chère Aurélie,
Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre achat. Ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Je vous assure que votre situation est prise très au sérieux et nous souhaitons résoudre ce problème le plus rapidement possible. Un membre de notre service clientèle vous contactera sous 24 heures pour discuter de la manière dont nous pouvons arranger cette situation à votre satisfaction.
Merci de nous avoir fait part de votre expérience, cela nous aide à améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
Cordialement,
Je me permet de donner un avis positif…
Je me permet de donner un avis positif au site d'abord parce que j'ai reçu ma commande en très bon état et bien emballé, et ensuite parce que je fais bcp de sport et que ce site propose une large gamme de produit à prix TRÈS accessible...
Ensuite, une fois j'ai commandé un autre article, je ne l'ai reçu un peu tard et le produit convenait pas je l'ai renvoyé et j'ai été remboursé dans la semaine
11 août 2023
Avis spontané
Réponse de Fit Superhumain
Bonjour Samir Barka,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre large gamme de produits et nos prix accessibles, nous nous excusons pour le léger retard et sommes heureux que le processus de remboursement se soit déroulé rapidement pour vous.
Merci pour votre avis positif !
Bonne réception et produit conforme à…
Bonne réception et produit conforme à mes attentes. Malgrè les commentaires positifs, j'ai tenté ma chance sur ce site et pas décu
6 août 2023
Avis spontané
Réponse de Fit Superhumain
Merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat et de votre expérience sur notre site.
On en a pour son argent avec ce site…
On en a pour son argent avec ce site qui propose un large cjoix de produit. Une grosse commande pour des petites choses du quotidien est le tour est joué ! par contre un peu long à la livraison (23 jours)
8 août 2023
Avis spontané
Réponse de Fit Superhumain
Merci beaucoup Bernadette pour votre commentaire positif sur notre gamme de produits ! Nous nous excusons pour le délai de livraison et travaillons à améliorer cet aspect de notre service.
Arnaque et encore arnaque et pas de réponse ! A FUIR
Je renvois à nouveau un commentaire car on m'assure soit disant qu'on me répond dans la journée (la moindre des choses depuis 3 mois sans résolution de la situation). Et là encore MENSONGE ! Aucun mail. Donc je remet un avis à nouveau. Vous me devez de l'argent après m'avoir arnaqué sur l'achat de 2 duvets !
29 août 2023
Avis spontané
Réponse de Fit Superhumain
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire. Si notre service client ne vous a pas encore recontacté, nous nous excusons pour ce désagrément et assurons que nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais.
Merci de votre patience et nous nous excusons encore pour toute gêne occasionnée.
Cordialement,
Le colis était conforme à la…
Le colis était conforme à la description, je suis très content d'avoir reçu tout l'attirail pour commencer mon sport à la maison
6 août 2023
Avis spontané
Réponse de Fit Superhumain
Bonjour Fernando,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat et que vous pouvez désormais profiter pleinement de votre sport à la maison !
Cordialement,
Ne tient pas ses promesses
Site qui promet de bons produits avec une garantie Satisfait ou Remboursé
J ai reçu mon produit en 8 jours en choisissant l option envoi express. Produit envoyé au départ de Chine.
Il ne me convient pas, je l ai tout de suite signalé, le 11 août... et depuis je n ai aucune nouvelle de la soi disant garantie Satisfait ou Remboursé 😞
11 août 2023
Avis spontané
Réponse de Fit Superhumain
Bonjour Marie,
Nous sommes vraiment désolés d'entendre que le produit ne vous convient pas. Normalement, nous répondons à toutes les requêtes sous 24 heures. Si vous n'avez pas reçu de réponse de notre part, pourriez-vous vérifier votre dossier de spams ou courriers indésirables ?
De plus, sans votre nom de famille ou numéro de commande, il nous est difficile de retrouver votre dossier. N'hésitez pas à nous relancer par mail avec ces informations. Merci.
Cordialement,
Parfait!!!
Disponibilité du service apres vente, sérieux et prix défients toutes concurrences... je recommande fit super humain ! Merci pour les conseils avisés ;)
1 août 2023
Avis spontané
Réponse de Fit Superhumain
Bonjour Ella Dourine,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et votre recommandation, nous sommes ravis que notre service après-vente et nos prix vous aient satisfait !
Délais de livraison rapide et soigné
Délais de livraison rapide et soigné. C'était pour un cadeau pour bébé, la livraison est un peu longue mais reçu à temps pour offrir aux parent!
4 août 2023
Avis spontané
Réponse de Fit Superhumain
Chère Lydia Z,
Nous sommes ravis que votre cadeau pour bébé soit arrivé à temps et nous nous efforcerons d'améliorer nos délais de livraison.
Merci pour votre retour !
C'est ma première expérience avec ce…
C'est ma première expérience avec ce site, j'en suis très satisfait. Je n'ai eu aucun probleme, les délais de livraison sont respectées pour ma part
5 août 2023
Avis spontané
Réponse de Fit Superhumain
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que votre première expérience avec nous ait été satisfaisante !
ATTENTION PAS SERIEUX
Cette société ne répond jamais, tous mes e-mails ont reçu en retour le même message d'un ROBOT;
Mon Colis affiché livré sur leur site avec 10 jours de retard, malgré une prestation payé en supplément pour garantir une livraison sous 7 jours, mais aucune nouvelle du colis, aucune information du transporteur ou livreur, et bien entendu aucune réponse de Fit Superhumain
je confirme société à EVITER , incompétence ou ARNAQUE le résultat est le même, j'ai acheté, j'ai payé et je n'ai jamais rien reçu
DH
Bizarrement FIT SUPER HUMAIN a réagi immédiatement à mon commentaire concernant la commande #97462 , en invoquant un égarement de mes email dans les SPAM, mais la société n'a toujours pas répondu à mes e-mails et ne m'a pas contacté par téléphone
j'ai donc demandé d’appliquer mon droit de rétractation en application de l’article L. 221-18 du code de la consommation et donc le remboursement immédiat
Dans le cas contraire j'alimenterais l'actualité en fonction de la gestion de ma demande
ATTENTION PAS SERIEUX
je déconseille ce site j'ai payé 10,80 € afin de bénéficier du service Livraison Turbo garantissant l'envoi sous 8 jours, au bout de 8 jours message qui annonce 6 jours de plus, malgré mes demandes d'informations (5X) aucun traitement sérieux des problèmes mais toujours le même message d'un robot probablement
Les appels téléphoniques tombent sur un répondeur, super rassurant.
Aucune information concernant la provenance des produits, j'ai pu l'apprendre en suivant le traking de l'envoie , provenance Chine, si j'avais été informé je n'aurais jamais passé commande, j'espère que ce message va les faire réagir pour me contacter
l'avenir de leur entreprise et entre leurs main, si il y a vraiment une entreprise derrière la vitrine.
20 août 2023
Avis spontané
Réponse de Fit Superhumain
Bonjour DOM,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience avec notre service. Notre objectif est toujours de fournir la meilleure expérience possible à nos clients et nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci.
Nous souhaitons vivement arranger cette situation. Cependant, sans votre nom complet, prénom ou numéro de commande, il nous est difficile de retrouver votre commande et d'agir en conséquence.
En ce qui concerne le retard de livraison, il peut parfois y avoir des imprévus dus au transporteur. De plus, si vous n'avez pas reçu nos réponses par e-mail, il se pourrait qu'elles soient arrivées dans vos spams ou courriers indésirables. Nous vous invitons à vérifier ces dossiers.
N'hésitez pas à nous renvoyer un e-mail avec les détails nécessaires afin que nous puissions vous assister au mieux.
Cordialement,
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