Table de pingpong défectueuse au bout d'un an: le service client à tout organisé sans que j'ai besoin de suivre particulièrement. Nouveau plateau de table envoyé par le fournisseur à mon domicile, pui... Voir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
Je suis pleinement satisfaite de Fitshop. J'avais commandé un vélo elliptique mais vu que je ne l'avais pas déballé tout de suite, je n'ai pas vu qu'une pièce était défectueuse. J'ai fait une demande... Voir plus
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Très bien, bon choix de produit sur le site, aux bons prix. J'ai commandé un banc Force USA et un support d'haltéres. La livraison a été assez rapide (1 semaine et demi), et conforme à ce qui étai... Voir plus
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Suite à ma commande d'un rameur et d'une table de tennis de table outdoor, j’ai constaté au montage de cette dernière qu’un renfort d’angle d'un des plateaux était cassé, et ne maintenait plus le... Voir plus
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Acheter à prix avantageux chez Fitshop, le N° 1 en Europe du fitness à domicile, avec 69 magasins spécialisés et sa boutique en ligne.
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56, avenue de Clichy, 75018, Paris, France
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- paris@fitshop.fr
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4,3
Excellent
418 avis
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Bon assortiments de produits allez yet…
Bon assortiments de produits et conseils professionnels. Je recommande
10 février 2024
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour Tarek,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Nous transmettons avec plaisir vos compliments à notre équipe de Paris et espérons vous retrouver rapidement dans notre boutique pour vos prochains achats.
En vous souhaitant une excellente semaine,
L'équipe Fitshop
Bosu Pro
Je viens d'acheter un Bosu Pro pour mon activité professionnelle en tant que kiné, et j'en suis très satisfait de la qualité et du déroulement de la livraison. En fait c'est un outil indispensable pour travailler l'equilibre, la proprioception et l'exposition graduelle à l'appuie pour mes patients. Je recommande.
17 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour Luis,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour d’expérience et sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services et de notre matériel.
En vous souhaitant une excellente journée,
L'équipe Fitshop
Sérieux dans le suivi
Petit défaut sur mon produit. Traitement par service après vente qui a envoyé le spécialiste sur place. Après évaluation du défaut, pièce de rechange reçue en 5 jours ouvrables.
17 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour Cédric,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour d’expérience et sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
Nous transmettons avec plaisir vos compliments à nos équipes.
En vous souhaitant une excellente journée,
L'équipe Fitshop
Excellents conseils
Les vendeurs sont de très bons conseils et prennent le temps de nous expliquer les différences entre les différents produits avec les avantages et les inconvénients. L'achat se fait en confiance.
13 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour,
Merci de votre retour. Nous transmettons avec plaisir vos compliments à nos équipes.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience d'achat.
En vous souhaitant une excellente journée.
L'équipe Fitshop
Très bon accueil et très bons conseils
10 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour Laurence,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience en boutique.
Nous somme ravis que vous soyez satisfaite de nos services et que nos collaborateurs aient su répondre à vos demandes.
En espérant de vous revoir très vite dans notre showroom.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Fitshop
Equipe très accueillante
Equipe très accueillante, merci pour les conseils pertinents.
9 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour,
Nous vous remercions chaudement d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire et sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services.
Nous transmettons avec plaisir vos compliments à nos collaborateurs.
En espérant vous revoir prochainement parmi nous,
L'équipe Fitshop
Fitshop leader "du bon conseil et de la patience "
Les produits paraissent être de très bonne qualité, hélas j'ai annulé mes commandes n'arrivant pas à avoir de délai de livraison précis .Mon interlocuteur Parisien était très courtois et de bons conseils .Pour les Fêtes FITSHOP promet une livraison avant Noel si l'on commande avant le jeudi 14/12 ; j'en profite donc pour repasser une nouvelle commande ce jour ( 10/12 ) et pour un produit encore plus haut de gamme ( confort extrême pour le dos ) et un écran connecté , à mon âge je veux me faire plaisir en joignant l'utile à l'agréable;donc un mal pour un bien ! Par contre si cette promesse n'est pas tenue ,tant pis je me rétracterai à nouveau ......
8 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour Madame Blin,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Après consultation de votre dossier, nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est dans votre centre de distribution et que les transporteurs attendent un retour de votre part pour convenir d'un rendez-vous dès lundi afin de vous livrer.
En vous souhaitant de très belles fêtes de fin d'année.
Bien cordialement,
L'équipe Fitshop
efficace
Bonjour,
Achat rapide.
Livraison très rapide. Transporteur Dachser très efficace, livreur courtois et serviable.
Cdt.
30 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour d’expérience et sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services et de notre transporteur.
Nous espérons vous retrouver prochainement pour vos futurs achats fitness.
L'équipe Fitshop
sérieux et professionnalisme au top
Envoi rapide et soigné. Fitshop utilise un transporteur avec une bonne communication pour la réception du colis. Le SAV est tres réactif. J’ai eu l’expérience d’avoir eu un probleme avec un matériel, ma demande a été traité rapidement. Je recommande !
30 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec nos équipes et que notre service client a su apporter une solution rapide à vos problèmes.
En vous souhaitant une excellente journée.
L'équipe Fitshop
Réponse de Fitshop France
Bonjour,
Toute l’équipe vous remercie pour le retour que vous avez pris soin de partager suite à votre achat chez nous.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Fitshop
Merci pour la qualité de votre accueil et du rameur
Merci pour la qualité de votre accueil lorsque nous sommes venus dans votre magasin de Paris, pour le temps que vous nous avez laissé pour essayer les rameurs. Votre réponse rapide aujourd’hui témoigne aussi de votre efficacité. Je suis vraiment très satisfait de mon Rower Baltic Pro : esthétique, confort du siège, de la glisse, prise en main de la poignée, position sur le rameur, régularité de la résistance de rame. Le niveau 2 offre déjà une belle résistance.
J'ai 70 ans ce rameur me convient parfaitement pour un entraînement régulier.
30 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour Christian,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour d’expérience et sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
Nous espérons vous retrouver rapidement pour vos prochains achats :)
En vous souhaitant une excellente journée,
L'équipe Fitshop
Prix compétitif et livraison gratuite (mais il ne faut pas être pressé)
Manequin de frappe Bob Century XL commandé le 02-10-2023, expédié le 16-10-2023 et reçu le 25-10-2023, (apparemment la société de livraison à aussi sa part de responsabilité)... prix compétitif, livraison et retours gratuits, service client réactif... je ne regrette pas mon achat, -1 étoile pour le délais de préparation et de livraison.
2 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour Eric,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré et sommes heureux d'apprendre que nos équipes ont su apporter une solution à votre problème.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
En vous souhaitant une excellente journée.
L'équipe Fitshop
Banc de musculation non livré après…
Banc de musculation non livré après maintes relance il me dit que c est en cours de livraision blablabla ...transporteur soit disant en cours de livraison...on approche des 2 mois ! Je demande le remboursement...on va voir s il y a du sérieux au moins dans le remboursement...sinon répression des fraudes direct!
15 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour Monsieur Vaillant,
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et comprenons votre déception.
Nous avons bien pris en compte votre demande et avons demandé le retour de votre station de musculation auprès de notre transporteur. Nous attendons son retour dans nos entrepôts.
Comme le prévoient nos conditions générales de vente, vous serez remboursé du montant de votre achat dès que nous aurons réceptionné la marchandise.
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Bien cordialement,
L'équipe Fitshop
J'ai reçu une table cassée et 2 mois plus tard elle n'est ni réparée ni remboursée
J'ai reçu une table cassée et deux mois…
J'ai reçu une table cassée et deux mois plus tard je ne peux toujours pas la monter.
J'ai demandé une annulation de ma commande et un remboursement. j'attends
Date de l'expérience: 23 septembre 2023
11 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour Madame Truong,
Nous sommes désolés pour ce désagrément et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Néanmoins nous constatons que vous nous avez contacté le 25 août pour nous signaler le souci sur votre table de ping-pong.
Nous avons entré une réclamation auprès du fournisseur qui vous a renvoyé les pièces défaillantes dès le 4 septembre comme vous le souhaitiez.
Comme l'indique le suivi de La Poste ci-après : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=CJ710724263DE
1) Vous n'étiez pas présente lors du premier passage ;
2) Vous avez refusé le colis lors du second passage.
Vous avez changé d'avis, et décidé de demander l'annulation de la vente.
Le colis nous est maintenant retourné. Une fois que nous l'aurons réceptionné, nous pourrons procéder au remboursement comme le prévoient nos conditions générales de vente.
Toujours comme l'indique le suivi, nous sommes toujours en attente de réception du colis.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin,
L'équipe Fitshop
Très bonne entreprise
Très bonne entreprise, ils sont réactifs s'il manque une pièce, ou un problème de livraison, ont agis avec rapidité 😊
Je recommande ce magasin sans hésiter 👍
Très bon matériel pour un prix très correct
10 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour,
Merci de votre retour. Nous transmettons avec plaisir vos compliments à nos équipes du service client.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec nos équipes et que notre collaborateur Abi a su apporter une solution rapide à vos problèmes.
En vous souhaitant une excellente journée.
L'équipe Fitshop
Très belle machine pro
Très bon service et très professionnel, j’ai eu des explications et l’aide du vendeur au téléphone jusqu’à la fin du montage de mon appareil, je recommande cette boutique, je suis pas déçu
9 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour,
Merci de votre retour. Nous transmettons avec plaisir vos compliments à nos collaborateurs de la boutique de Paris.
Nous sommes ravis que nos services vous conviennent et que vous soyez satisfait de votre elliptique cardiostrong.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
L'équipe Fitshop
Délais d' expédition et de livraison surréaliste
J'ai commandé un vélo de biking schwinn ic8
Les conditions de livraison ne sont pas claires lors de la commande on voit à plusieurs endroits sur le site 2à 3 jours or lorsque l'objet est lourd c'est faux! Il est indiqué dans ce cas livraison par transporteur et lorsque l'on clique sur l'icône d'information cela précise juste que c'est livraison sur le trottoir mais aucune information de délai j'ai donc pensé que c'était 2 à 3 jours ouvrés comme indiqué et ne voyant pas d'informations de suivi au bout de quelques jours j'ai demandé au service client : 7 à 8 jours à partir de l'expédition.....! Il faut fouiller pour trouver ces infos qui ne sont pas explicitées à la commande c'est juste inadmissible.
Et le meilleur reste à venir : le DÉLAI D'EXPÉDITION : j'ai commandé le 27 septembre, nous sommes le 6 octobre et le colis n'est pas encore parti d'Allemagne !!!!
Ça fait donc 17 jours entre la commande et la réception en admettant qu'il n'y ait pas d'autres problèmes....
Bref déçu heureusement le service client est réactif et à l'écoute mais ça ne rattrape en aucun ces délais....
27 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour monsieur Vauléon,
Nous sommes désolés pour tous ces désagréments.
En réponse à vos commentaires :
- Vous avez déjà été en contact avec nos équipes au moment du passage de la commande, qui vous a informé que vous ne recevriez pas votre vélo pour le 4 octobre en raison d'un changement d'entrepôt qui engendre des retards sur les temps de préparation. Nous vous avons proposé une annulation de votre commande ainsi que son remboursement, ce que vous n'avez pas désiré.
- Le moyen de transport est toujours précisé sur la fiche produit de l'article. En l’occurrence pour votre vélo de biking il suffit de regarder juste en-dessous de "Livraison offerte" pour voir mentionner "Livraison par transporteur".
- Dans notre onglet "conditions de livraison", il est très clairement mentionné que pour une livraison effectuée par transporteur les
"Délais de livraison (une fois la commande expédiée) : environ 4-8 Jours ouvrés". Seules les livraisons effectuées par UPS et Fedex ont des délais des livraisons (une fois la commande expédiée) de 2 à 3 jours ouvrés.
- Par ailleurs nous regrettons votre mauvaise foi car votre colis a été expédié le 2 octobre : vous avez reçu votre facture ainsi que le lien de suivi de la société de transport Dachser qui vous permet de suivre l'avancée de votre commande.
Nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions.
En vous souhaitant une excellente journée,
L'équipe Fitshop
Excellent service…
Malgré un petit raté de livraison (colis 2 parvenu le lendemain du colis 1), l’équipe Fitshop a été au rendez vous pour répondre rapidement à mes messages et le transporteur UPS a été très attentif pour le délivrer les marchandises dans les meilleures conditions.
L’appareil livré est en parfait état de fonctionnement.
26 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour Laurent,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour d’expérience et sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
Nous transmettons avec plaisir vos compliments à nos équipes.
En vous souhaitant une excellente journée,
L'équipe Fitshop
Très déçue
Pour l'instant, très mauvaise expérience. J'ai appelé avant de passer la commande pour connaître les délais de livraison d'un elliptique. On m'a dit qu'il était en stock, donc livraison sous 7 à 10 jours. J'ai donc commandé de suite, étant en vacances, c'était parfait pour la livraison.
Nous avons maintenant passé les 10 jours. Quand je demande au service client *quand* nous serons livrés, il me disent *où* est le colis (ça m'avance drôlement) et me renvoie sur le lien de suivi qui lui ne m'indique rien du tout. Résultat, je ne sais toujours pas quand je vais être livrée et il va maintenant falloir que je prenne un jour de congé pour être présente pour la livraison. (commande WK4796281)
8 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour Madame Caumont,
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et comprenons votre déception.
Nous voyons que votre elliptique a bien été livré chez vous hier et espérons que vous êtes satisfaite de votre achat.
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Bien cordialement,
L'équipe Fitshop
Qualité des produits et services
Jean Philippe toujours aussi professionnel ! Merci pour tous ces conseils. Matériel de qualité au top !
6 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Nous transmettons avec plaisir vos compliments à notre collaborateur Jean-Philippe et espérons vous retrouver rapidement dans notre boutique pour vos prochains achats.
L'équipe Fitshop
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