Je suis pleinement satisfaite de Fitshop. J'avais commandé un vélo elliptique mais vu que je ne l'avais pas déballé tout de suite, je n'ai pas vu qu'une pièce était défectueuse. J'ai fait une demande... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Nous avons acheté une table de Ping Pong Sponeta S5 73E sur le site Fitshop.fr. Ayant quelques interrogations au moment de la commande, nous avons échangé avec M. Abi Yira qui de suite s'est montré ef... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai commandé une table de ping-pong qui est arrivée dans les délais prévus (expédition + transport, environ 12 jours). Malheureusement, le transporteur a abimé le chant d'un des plateaux. J'... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai contacté le vendeur pour avoir de détails sur un produit et les modalités de livraison, j'ai eu sans soucis toutes les informations dont j'avais besoin. Le produit a été livré dans les temps.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Acheter à prix avantageux chez Fitshop, le N° 1 en Europe du fitness à domicile, avec 69 magasins spécialisés et sa boutique en ligne.
Coordonnées de contact
56, avenue de Clichy, 75018, Paris, France
- 01 89 53 09 82
- paris@fitshop.fr
- fitshop.fr
4,3
Excellent
419 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 90 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Qualité des produits et services
Jean Philippe toujours aussi professionnel ! Merci pour tous ces conseils. Matériel de qualité au top !
6 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Nous transmettons avec plaisir vos compliments à notre collaborateur Jean-Philippe et espérons vous retrouver rapidement dans notre boutique pour vos prochains achats.
L'équipe Fitshop
Super accueil de Jean Phillipe
6 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Nous transmettons avec plaisir vos compliments à notre collaborateur Jean-Philippe et espérons vous retrouver rapidement dans notre boutique pour vos prochains achats.
L'équipe Fitshop
Irréprochable
Mes premiers achats sur ce site et très très content , que ce soit les conseils d'avant achats ainsi que le service après vente qui est simplement irréprochable !!
Personnel a l'écoute, très sympathique et très réactif
Je recommande vivement
10 août 2023
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour Michael,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec nos équipes et que notre collaborateur Abi a su apporter une solution rapide à vos problèmes.
En vous souhaitant une excellente journée.
L'équipe Fitshop
Très bon accueil et gammes de produits…
Très bon accueil et gammes de produits intéressantes !
4 août 2023
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour Damien
Toute l’équipe vous remercie pour le retour que vous avez pris soin de partager.
Nous sommes ravis de lire que vous avez particulièrement apprécié notre accueil en boutique et la qualité de nos produits.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Fitshop
Réponse de Fitshop France
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour d’expérience et sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos services.
En vous souhaitant une excellente journée,
L'équipe Fitshop
Dysfonctionnement console Taurus Z 9
Deux ans après l'achat d'un vélo d'entraînement TAURUS Z 9, la console électronique s'est mise à dysfonctionner. J'ai contacté le service chez Fitshop.fr qui m'ont demandé de leur envoyer une vidéo du problème. Après l'envoi, le service m'a renvoyé sans frais une nouvelle console. Vrai bon service. Merci.
6 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour André,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour d’expérience et sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
Nous transmettons avec plaisir vos compliments à nos équipes.
En vous souhaitant une excellente journée,
L'équipe Fitshop
Top conseil et serviabilité
22 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour Dani,
Toute l’équipe vous remercie pour le retour que vous avez pris soin de partager.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le professionnalisme et l'efficacité de notre équipe.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Fitshop
Très bonne expérience
Livraison rapide, produit conforme à la description.
La communication avec le service client était fluide et rapide lorsque j’ai écrit des mails pour avoir des informations sur ma commande. Je recommande.
3 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour Matthieu,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services ainsi que de votre commande.
Nous transmettons avec plaisir vos compliments à nos équipes.
Nous espérons vous retrouver bientôt sur notre boutique en ligne.
En vous souhaitant une excellente journée,
L'équipe Fitshop
C'était un très très bon service
C'était un très très bon service. Vue fiable, je le recommande vivement. Jean-Philippe Choquet et l'équipe sont très réceptifs à ma demande et très serviables. Merci et j'achète à nouveau de ce produit différemment. 100 % légitime !
11 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour,
Nous vous remercions chaudement d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire et sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services.
Nous transmettons avec plaisir vos compliments à nos collaborateurs.
En vous souhaitant une excellente journée,
L'équipe Fitshop
smith machine taurus pro, colis conforme à la commande sans trop…
pour le site :
colis conforme à la commande sans trop de délai(environ 3 semaines pour un outil en stock de 400kg). il a juste fallu vérifier le nombre de poids car l'emballage n'a pas résisté au voyage.
la personne que j'ai eu en SAV a répondu aux mails et finalement rien ne manquait.
jusqu'à présent je suis toujours satisfait de ce site puisque j'ai déjà commandé quelques appareils pour m'en servir dans mon cabinet de kinésithérapie.
pour le fabricant :
c'est dommage que le 1er poids fait d'emblée 4,5 Kg. avec 3 plaques on passe d'emblée à 13Kg, ce qui est trop élevé pour certains alors que 9Kg leur est trop faible( il aurait fallu plus de paliers pour les faibles charges)
très peu de mes patients arrivent à travailler avec au-delà de 18kg.
l'autre remarque c'est la brochure de montage avec les dessins difficiles à lire
21 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour Roland,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré et sommes heureux d'apprendre que nos équipes ont su apporter une solution à votre problème.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
En vous souhaitant une excellente journée.
L'équipe Fitshop
MAUVAISE EXPÉRIENCE
1er juin 2023 : colis refusé car abîmé
4 juillet 2023 : le vendeur ne nous rembourse pas et ne répond pas aux mails
site non sérieux
4 juillet 2023
Réponse de Fitshop France
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et comprenons votre déception.
Dès que vous nous aurez transmis vos coordonnées nous ferons suivre votre requête au service approprié et reviendrons vers vous pour solutionner votre problème rapidement.
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Bien cordialement,
L'équipe Fitshop
achat water grinder Nohrd
Excellent prix.
Processus d'achat sans problème,
livraison rapide,
suivi commande, très bien, aussi,
réponse rapide aux questions
21 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour Zoltan,
Merci de votre retour. Nous transmettons avec plaisir vos compliments à nos collaborateurs.
Nous sommes ravis que nos services vous conviennent et que vous soyez satisfait de votre WaterGrinder NOHrD.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
L'équipe Fitshop
SAV home-trainer
Mon Hometrainer est tombé en panne ;j’ai appelé le SAV de Cardiostrong dont les coordonnées figuraient sur le manuel d’emploi et la personne au bout du fil m’a très bien orienté puis suivi mon dossier
6 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour Alain,
Merci de votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que nos équipes ont su vous apporter toute l'aide nécessaire pour régler votre problème.
L'équipe Fitshop
J’ai bien reçu mon colis et je tenais a…
J’ai bien reçu mon colis et je tenais a vous en remercier en effet les transporteurs avec qui vous collaborer on fait un travail extraordinaire compte tenu des difficultés engendrées par le retard et par la suite par mes horaires d’infirmier.
Par ailleurs, je voulais vous faire un retour sur les articles livres (car je ne suis pas parvenu à écrire de commentaire sur le site) mais je suis très agréablement surpris par la qualité du matériel. Naturellement j’espérais un matériel de qualité mais ce que j’en ai découvert en deux jours d’utilisation dépasse mes espérances. Un énorme merci à vous
V Fairon
24 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour d'expérience et sommes ravis d'apprendre que nos transporteurs ont su vous livrer à un moment qui vous convenait.
En espérant vous retrouver rapidement sur notre boutique en ligne ou en magasin pour vos prochains achats.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Fitshop
sav compétent et de qualité
Le SAV vous écoute et répond pleinement à vos questions. Tout est fait dans l'intérêt du client, ce qui est très rare de nos jours. Je recommande vivement.
Vendeur vraiment très pro.
13 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour,
Merci de votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services.
Nous transmettons avec plaisir vos compliments à nos équipes et espérons vous retrouver prochainement sur notre boutique en ligne pour vos prochains achats.
En vous souhaitant une excellente journée,
L'équipe Fitshop
Problème de chargeur sur mon vélo…
Problème de chargeur sur mon vélo d'appartement. Contact par mail le Sav Fitshop. Prise en compte de ma demande rapide expédition sous moins de 10 jrs. Super efficace merci.
10 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour Jacques,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes heureux d'apprendre que nos équipes ont su apporter une solution à votre problème.
En espérant vous retrouver prochainement sur notre boutique en ligne pour vos prochains achats.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe Fitshop
La livraison a été rapide et reçue à la…
La livraison a été rapide et reçue à la date prévue. Le suivi et service client après vente est très efficace.
Nous sommes très satisfaits.
25 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour Hélène,
Merci de votre retour. Nous transmettons avec plaisir vos compliments à nos équipes du service client.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience avec nos équipes et que notre collaborateur Abi a su apporter une solution rapide à vos problèmes.
En vous souhaitant une excellente journée.
L'équipe Fitshop
Magasin magnifique l acceuil idem…
Magasin magnifique l acceuil idem depuis tres longtemps
2 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Nous transmettons avec plaisir vos compliments à notre équipe de Paris et espérons vous retrouver rapidement dans notre boutique pour vos prochains achats.
En vous souhaitant un excellent week-end,
L'équipe Fitshop
deception totale
depuis plus d'un mois, nous avons commandé un article qui n'a jamais été livré et qui nous a été sois disant renvoyé une nouvelle fois et à ce jour toujours aucune nouvelle ni numéro de suivi.
26 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour Monsieur Putz,
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et comprenons votre déception.
Nous avons transmis votre requête à notre service belge.
Votre première commande nous a été retournée par GLS qui n'a pas réussi à vous livrer. Votre réclamation a été enregistrée le 9 mai et votre électrostimulateur est prêt à l'envoi depuis le 10 mai. Nous allons lancer une enquête auprès de GLS pour comprendre ce qui bloque le colis.
Notre service client va prendre directement contact avec vous dans la journée pour vous tenir informé de l'avancée de votre dossier.
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Bien cordialement,
L'équipe Fitshop
Pro et efficace
22 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour,
Merci de votre retour !
En espérant vous retrouver rapidement en magasin ou sur notre boutique en ligne pour vos prochains achats.
L'équipe Fitshop
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.