Fiyo France Avis 500

TrustScore 4 sur 5

4,0

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 49 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la rapidité de la livraison, soulignant que les articles arrivent souvent en quelques jours, voire plus tôt que prévu. De nombreux consommateurs apprécient également la conformité des produits à leur description, ainsi que leur bon emballage. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec la livraison, notamment des retards significatifs ou des commandes jamais reçues, souvent en raison de difficultés avec le transporteur. Quelques personnes ont également signalé des soucis avec les retours de produits ou des liens de suivi inopérants.

Ce dont les gens parlent le plus

Delivery service

Les clients ont eu des expériences positives avec le service de livraison. Beaucoup ont salué la rapidité de... Voir plus

Product

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur le produit. Certains clients ont reçu des articles... Voir plus

Order

Les clients partagent des opinions ambigues sur les commandes. Certains consommateurs expriment leur... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Bien reçu le produit acheté et en bon état, si possible avoir plus de détails sur le suivi et la livraison.

Noté 4 sur 5 étoiles

Livraison rapide. Hotte moins de 3 ans et vous seul proposez de la rechange filtre. Continuez ainsi.

Noté 5 sur 5 étoiles

Première commande. L'article commandé (une brosse pour aspirateur Dyson) est parfaitement conforme à la description et était bien emballé et protégé. Excellente expérience! La livraison a été rapide,... Voir plus


À propos de l'entreprise

Écrit par l'entreprise

Fiyo.fr ✓ Plus de 10 millions de produits: tout pour votre appareil ✓ Livraison rapide en 2 à 3 jours ✓ 14 jours pour retourner votre produit


Coordonnées de contact

4,0

Bien

TrustScore 4 sur 5

500 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 92 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Ne Recommande pas

J'ai acheté un joint de congélateur ( bon numéro de joint et compatible avec le numéro de série), et des stalactites sont apparues. Il n'est pas étanche...

13 septembre 2024
Avis spontané
Logo de Fiyo France

Réponse de Fiyo France

Bonjour Doriine,
Merci pour votre feedback concernant l'article que vous aviez commandé. Nous venions de vous envoyer un message (mail) avec toutes les informations. Nous vous prions de bien vouloir répondre à ce mail afin que nous puissions mieux vous aider. Cordialement, Drissa service clientèle Fiyo

Noté 5 sur 5 étoiles

Rapidité

Tout d'abord par les réponses apportées à mes recherches, la rapidité de celles ci.
Livraison rapide et conforme.

2 septembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon produit

Très bon produit, conforme au descriptif, traitement de la commande très rapide et livraison très rapide sans incident.

11 septembre 2024
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Produit parfaitement adapté a ma…

Produit parfaitement adapté a ma demande, aucune mauvaise surprise. Livraison ultra rapide… par contre merci de donner le numero de téléphone a GLS j’etais a 2 doigts de ne pas avoir mon colis a cause de ca !

23 août 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Le thermostat acheté est inopérant !

31 août 2024
Avis spontané
Logo de Fiyo France

Réponse de Fiyo France

Bonjour Daniel,
Merci pour votre feedback concernant l'article que vous aviez commandé. Nous venions de vous envoyer un message (mail) avec toutes les informations. Nous vous prions de bien vouloir répondre à ce mail afin que nous puissions mieux vous aider. Cordialement, Drissa service clientèle Fiyo

Noté 2 sur 5 étoiles

Bonjour,

Bonjour,
Suite à ma commande effectuée le 24 août (ci joint la facture ), j’ai bien reçu mon colis ce jour.
Malheureusement la taille du sac est trop petit pour mes affaires scolaires.
J’ai contacté le service après vente qui m’a expliqué comment renvoyer l’article.
Je n’avais pas lu que les frais de retour seront à mes frais. Mais je ne pensais pas en avoir pour 17€ de frais d’expédition.
Est ce normal ? Pourriez vous réduire les frais de retour ?
Je n’ose plus commander sur votre site suite au frais trop important de retour.
Je vous remercie d’avoir pris le temps de lire ma demande.
Cordialement,
Mme communal

30 août 2024
Avis spontané
Logo de Fiyo France

Réponse de Fiyo France

Bonjour Fanny,
Merci pour votre feedback. Après vérifications, nous avions decouvert une commande de peigne de fixation et non une commande de sac comme vous le dite chez nous. Pouvez nous envoyer le numéro de la commande de sac en question sur cette adresse mail info@fiyo.fr afin que nous puissions mieux vous aider. Cordialement Drissa service clientèle Fiyo

Noté 2 sur 5 étoiles

Ne savent pas écrire une adresse.

Mon adresse de livraison contient une boîte postale. Visiblement, les systèmes Fiyo sont incapables de gérer ce cas correctement.

Après deux commandes infructueuses refusée par PostNL pour cause d'adresse incorrecte (elle est correcte, j'habite ici depuis 2 ans et reçoit de nombreux colis, y compris via PostNL), je contacte le service client. Ce dernier est incapable de faire un envoi avec une adresse qui soit formatée selon les règles du service postal que Fiyo choisis pourtant lui-même. C'est totalement absurde, dans la mesure où envoyer des objets par la poste est la fonction première de cette entreprise.

Je mets deux étoiles car le service client est relativement rapide à répondre, et m'a promis le remboursement des frais de livraison (qui ne sont normalement pas remboursés). Je trouve cela normal étant donné que l'erreur vient de Fiyo, mais je suppose qu'ils auraient pu refuser.

2 août 2024
Avis spontané
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Réponse de Fiyo France

Bonjour,
Merci pour votre feedback. Nous sommes sincèrement désolés comme je l'avais déjà dit dans nos échanges (mail). Vous même aviez vu comment nous avions voulu que vous receviez votre colis mais malheureusement cela n'a pas été possible et nous assumons t'entière responsabilité. Comme je vous l'ai aussi dit, nous allons procéder au remboursement du montant total de votre commande. Cordialement, Drissa service clientèle Fiyo

Noté 1 sur 5 étoiles

Non je ne suis pas satisfait

Non je ne suis pas satisfait. Donnez vous la peine de consulter l'avis que dépose il y a 2 jours. Satisfait? alors que vous m'avez adresse un article ne correspondant pas à la référence demandée. Je ne commanderai plus jamais chez vous.

27 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de Fiyo France

Bonjour Jean-François,
Merci pour votre feedback. D'accord, nous avions compris que vous aviez reçu le mauvais produit mais si vous refusez de répondre à nos messages afin que nous puissions mieux aider alors nous ne savons pas ce que vous vouliez et objectif voulez-vous atteindre? Nous vous demandons de bien vouloir répondre à notre message que nous vous avions envoyé directement à votre adresse mail depuis le 22-07 afin que nous puissions mieux vous aider. Cordialement,

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

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En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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