Flakon Avis 384

Première commande chez Flakon (deux coffrets de spiritueux/vins en octobre).
Il y a eu un petit retard sur la livraison initialement prévue (précommande arrivée mi-décembre au lieu de début décembre), et j’ai raté une offre promo intéressante du 1er décembre à cause de ça.

J’ai écrit un mail poli pour exprimer ma petite déception, et l’équipe (Darius en particulier) a été hyper réactive : ils m’ont remboursé intégralement les frais de port ET expédié gratuitement le coffret mystère de l’offre que j’avais manquée !

Du coup, je suis ravie : les coffrets sont de très belle qualité, les sélections originales, et le service client a transformé une expérience un peu mitigée en quelque chose de vraiment positif.

Je recommande sans hésiter et je vais sûrement recommander très vite 😊
Merci Flakon !

Excellents produits, que ce soit les vins ou les chocolats. Très jolie présentation et emballage parfait qui protège bien le colis

Mon mari est un amateur de whiskies. J'ai trouvé géniale cette idée de calendrier de l'Avent pour faire découvrir des whiskies du monde. Il a apprécié ce calendrier. Belle présentation et chouettes contenants, et apparemment le contenu est une découverte chaque jour.
J'ai reçu mon colis rapidement après la commande dans un emballage sécurisé avec deux verres et un carnet pour y indiquer les commentaires suite à la dégustation. Merci à Flakon pour ce concept.

Reçu assez rapidement, conforme à la description du produit, plus qu'à goûter ✨️

Excellente !

Le packaging est joli, le livre de dégustation est extrêmement bien fait ainsi que les vidéos.
Les vins choisis sont pour le moment délicieux et très intéressant à découvrir.

Je recommande vivement !

Après un achat basé sur des informations incorrectes sur son site, le service client a réagi rapidement pour me compenser et mettre à jour la description du produit en ligne. Cette réactivité témoigne du professionnalisme de l’entreprise.

Mon conjoint apprécie tous les jours de déguster un vin qu'il ne connaît pas.
Très contente de lui avoir offert ce coffret
Aucun regret de l'achat
Délai respecté et produit bien emballé
Aucune casse
Prévu l'année prochaine peut être celui des whiskys

Je suis assez déçue de la situation. J’ai passé ma commande le 27 novembre, et elle n’a toujours pas été expédiée. Je pars dans une semaine pour les fêtes et je crains de ne pas recevoir le cadeau que je souhaitais offrir.

J’ai également tenté de contacter le support, mais je n’ai pas encore reçu de réponse.

J’espérais un peu plus de visibilité sur la livraison et de communication de votre part. J’aimerais savoir où en est ma commande et s’il est possible d’avoir une mise à jour.

A) nous avons bien reçu notre carnet de dégustation de whiskies, merci de nous avoir fait confiance quand on vous a écrit qu'il n'était pas dans le carton. Nous avons commencé à le remplir (jour 8 aujourd'hui, déjà!) et nous continuons d'être enchantés
B) c'est un réel plaisir d'ouvrir notre calendrier et de goûter (avec modération bien entendu) notre échantillon quotidien. Vos whiskies, jusqu'à présent, nous ravissent .
C) nous sommes quand même UN PEU fiers d'avoir vu 2 whiskies de par chez nous! ( Armorik et Eddu, des bretons) rivalisant auprès de grands noms reconnus (Templeton, Busker)
D) nous adorons écouter votre sommelier, qui nous apprend beaucoup de choses, tant historiques que gustatives.
E) j'ai juste une petite question: si je commande à nouveau ce calendrier de l'Avent l'an prochain, est-ce que nous retrouverons ces échantillons ou bien en mettrez-vous de nouveaux?

Encore merci pour ce beau calendrier que nous apprécions chaque jour un peu plus.

Je suis absolument ravi de mon achat chez Flakon ! La qualité des produits est déjà excellente, mais ce qui mérite vraiment d'être souligné, c'est leur Service Après-Vente incroyablement réactif et efficace.
​
J'ai eu un léger souci et la réponse a été quasi instantanée, avec une solution apportée rapidement et professionnellement.

C'est rassurant de savoir qu'une équipe compétente est là derrière le produit.
​Un grand bravo à l'équipe Flakon pour leur sérieux et leur professionnalisme ! Je recommande vivement !

J'ai passé ma commande le 28 novembre sur le site. Il m'a été annoncé un délais de 1 à 4 jours pour que mon produit arrive en point relais. Aujourd'hui, 9 décembre, ma commande est toujours en statut "commande confirmée" mais toujours pas expédiée ou autre. Je n'ai aucune réponse du SAV. Les fêtes approchant, je ne sais pas ce que je dois faire pour être sur d'avoir un cadeau à mettre sous le sapin.

Concept parfait pour un novice qui veut découvrir le vin.
Après une livraison chaotique, merci la poste, le colis était endommagé et des fioles cassées.
Un petit mail plusieurs photos, réaction instantanée remplacement sans poser de question. Merci, c'est aussi comme cela que je réagi si un de mes client a un souci. Je recommande vraiment .

Excellente présentation de ce calendrier de Noël, colis livré dans les temps pour un cadeau et la réaction en goutant le vin chaque jour : waouh !
Je recommande

Bien reçu le coffret a la date prévue , super original , très bonne qualité , ma femme a vraiment apprécié son cadeau , a recommander

Livraison dans les temps, excellente présentation, avec les verres et le petit carnet et pour l'instant, mais je n'en suis qu'au deuxième jour, belles découvertes !!!!

Produit de très bonne qualité, excellent choix de vin.
Une très bonne idée, très bien réalisée
Service impeccable

Le concept est super, les premiers vins goûtés sont excellents et le SAV très réactif et arrangeant (comme d'autres nous avons eu de la casse mais ils n'ont proposé un remplacement partiel). Un plus pour la livraison en Suisse mais il faut être un peu patient à cause de la douane.

Une fiole du calendrier de l'avent s'est cassée lors du transport et Flakon a gracieusement renvoyé un calendrier complet. J'ai hâte de commencer à les déguster !

Excellente idée et parfait traitement de l’expedition

Après un souci sur ma livraison ,le sav contacté a été très réactif .
Je viens de recevoir un second colis arrivé en parfait état .
Je recommande vivement ce site il est vraiment sérieux et les produits sont de bonne qualité