Edit: after posting the review firm got back to us and handled the issue. Mon mari m’a offert le calendrier en surprise et l’a commandé le jour de sa sortie. Le calendrier est arrivé avec quat... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Ma commande est malheureusement arrivée cassée, toutefois le service après-vente m'a confirmé un nouveau envoi endéans les 24hrs suite à la réception de mes photos des dommages. Il a ensuite pris 5 jo... Voir plus
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Nous avons été très très satisfaits de notre commande de trois calendriers de Noël sous forme de flacons de vins à déguster. Comme nous sommes seulement le 23 novembre, nous n'avons bien entendu pas e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Avec ma soeur nous avons offert à mes parents le coffret du calendrier de l'avent des vins de France et du monde. Super cadeau ! Ils ont vraiment aimé faire une dégustation ensemble tous les jours. L'... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Flakon démocratise l’apprentissage du vin à travers des expériences ludiques et divertissantes qui remettent le vigneron au centre de la dégustation. La particularité de cette expérience c'est de boire le vin issu des meilleures domaines servis dans des flacons qui contiennent chacun l'équivalent d'un verre de vin.
Coordonnées de contact
229 rue Saint-Honoré, 75001, Paris, France
- 07 80 96 96 85
- hello@flakon.fr
- flakon.fr
4,3
Excellent
384 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Je me suis trompé dans les informations…
Je me suis trompé dans les informations lors de la commande, le temps de réponse est raisonnable et mon problème est résolu, merci à l'équipe
14 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Flakon
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre problème ait pu être résolu rapidement. 😊
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question. À bientôt !
Julien de Flakon
Coffret les Grands Rouges de France
J’ai pris le coffret « les grands rouges de France », c’est un cadeau original, le coffret est très joli et il a beaucoup plu à ma sœur, j’ai hâte de déguster les vins avec elle. De plus, l’équipe a été très réactive et arrangeante suite à un problème de livraison. Je recommande leur site 👍🏼
11 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Flakon
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le coffret « Les Grands Rouges de France » ait fait plaisir à votre sœur et qu’il ait été à la hauteur de vos attentes. 🎁
Nous espérons que vous partagerez un moment de dégustation mémorable ensemble et que les vins vous séduiront pleinement. 😊
Merci également pour votre confiance et vos encouragements concernant notre service client. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner efficacement.
À très bientôt pour de nouvelles découvertes sur notre site !
Julien de Flakon
Très bonne idée de cadeau
Nous avons offert ce cadeau original pour Noël et tout le monde était enchanté. Un bon moyen de déguster des vins de monde.
25 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Flakon
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que notre coffret ait été un succès à Noël et qu’il ait enchanté vos proches. 🎁🍷
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt pour de nouvelles dégustations !
Julien de Flakon
Je n’ai pas pu aller chercher mon colis…
Je n’ai pas pu aller chercher mon colis à temps et Flakon me la renvoyer de nouveau en m’offrant les frais de livraison
Équipe sérieuse !
9 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Flakon
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d’avoir pu vous aider et que notre solution vous ait satisfait. 😊
Nous restons à votre disposition pour vos prochaines commandes et espérons que vous apprécierez pleinement votre coffret.
À bientôt,
Julien de Flakon
Super première expérience!
Super première experience avec la marque, le site est assez intuitif et les produits de belle qualité… il s’agissait de 2 cadeaux et les fans de Whisky et de Rhum ont bcp apprécié la surprise. Le packaging est très beau et la vidéo qui accompagne vous plonge dans une expérience totale !
28 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Flakon
Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre première expérience avec Flakon ait été un succès et que nos coffrets aient fait plaisir aux amateurs de whisky et de rhum. 🎁🥃
Nous mettons un point d’honneur à offrir des produits de qualité et une expérience immersive, alors votre satisfaction nous motive énormément. Merci pour votre confiance et à bientôt pour de nouvelles découvertes !
Julien de Flakon
Très belle expérience
Un très beau cadeau original pour les amateurs de vins. Mon oncle a adoré, ce fut une très belle expérience Les vins sont de qualités et le packaging très beau Je recommande de vive voix !!
25 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Flakon
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le coffret ait autant plu à votre oncle et que vous ayez apprécié l’expérience Flakon. 🎁🍷
Votre recommandation nous fait très plaisir, et nous espérons continuer à vous surprendre avec nos sélections et nos coffrets. À bientôt pour d’autres belles découvertes !
Julien de Flakon
J’adore le concept des calendriers avec…
J’adore le concept des calendriers avec la possibilité de découvrir des vins différents.
Je tiens tout particulièrement à remercier à nouveau le service client pour son accompagnement et son aide dans la résolution du problème que j’ai rencontré lors de ma commande. Place désormais à la dégustation.
6 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Flakon
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le concept de nos calendriers vous plaise et que vous ayez apprécié l’accompagnement de notre service client. 😊
Nous espérons que vous passerez d’excellents moments de dégustation avec votre calendrier. N’hésitez pas à nous partager vos découvertes favorites !
À bientôt,
Julien de Flakon
Cadeau de noel
Tres belle présentation, expedition rapide.
Contact facile avec l’equipe
A recommander vivement
24 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Flakon
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la présentation et la rapidité de l’expédition aient été à la hauteur de vos attentes. 😊
Votre recommandation nous touche beaucoup, et nous restons à votre disposition pour vos prochaines commandes.
À bientôt,
Julien de Flakon
Société très sérieuse
Société très sérieuse. Expédition rapide et emballage très soigné. Produit super bien présenté. Merci
16 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Flakon
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’expédition, l’emballage, et la présentation de nos produits vous aient plu. 😊
Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions pour votre confiance. À très bientôt !
Julien de Flakon
Écoute au top !
Concept au top, conseils au top je recommande vivement !
16 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Flakon
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que le concept et nos conseils vous aient plu. 😊
Votre recommandation nous fait très plaisir. À bientôt pour de nouvelles découvertes avec Flakon !
Julien de Flakon
Réponse de Flakon
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le coffret ait été un succès. 🎁
À bientôt pour de nouvelles découvertes avec Flakon !
Julien de Flakon
Réponse de Flakon
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été rapide et efficace. 😊
À bientôt,
Julien de Flakon
la super dégustation
la super dégustation
Ravie du choix
Excellente dégustation entre amis et belle decouverte de Rhum
7 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Flakon
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre dégustation entre amis ait été une belle expérience et que les rhums vous aient plu. 🥃✨
À bientôt pour d’autres découvertes avec Flakon !
Julien de Flakon
Super
Super, mon fils a beaucoup apprécié ce cadeau de Noël très original
20 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Flakon
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre fils ait apprécié ce cadeau de Noël original. 🎁🍷
À bientôt pour de nouvelles idées cadeaux avec Flakon !
Julien de Flakon
Au top 👍
Une livraison rapide, un concept génial pour de grand amateur de vins. Je recommande vivement 🙂
18 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Flakon
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que le concept et la rapidité de la livraison vous aient plu. 🍷✨
Votre recommandation nous fait très plaisir. À bientôt pour de nouvelles découvertes avec Flakon !
Julien de Flakon
Le service client est super
Le service client est super, très disponible. J'ai pu recevoir mon colis avant Noël. De plus le packaging est superbe et attractif. Merci
23 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Flakon
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service client ait pu répondre à vos attentes et que vous ayez reçu votre colis à temps pour Noël. 🎁
Nous sommes également heureux que le packaging vous ait plu. À bientôt pour de nouvelles découvertes avec Flakon !
Julien de Flakon
Rapidité à répondre
Flakon m’a immédiatement répondu concernant une commande que je n’ai pu retirer.
Tout ok et rapide.
Je recommande.
6 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Flakon
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider rapidement et de savoir que tout s’est bien passé. 😊
Votre recommandation nous fait très plaisir. À bientôt pour de nouvelles expériences avec Flakon !
Julien de Flakon
Produit correspondant aux attentes
Produit correspondant aux attentes. Livraison rapide et colis soigné.
20 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Flakon
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le produit ait répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié la rapidité et le soin apporté à la livraison. 😊
À bientôt pour de nouvelles découvertes avec Flakon !
Julien de Flakon
A fuir
Commande passé le 25 décembre avec livraison express en 3 jours.
Nous sommes le 6 janvier et AUCUNE NOUVELLES et la commande est toujours en cours. Donc même pas d’avancement.
Une honte
J’ai bien entendu envoyé 3 mails, 4 messages sur instagram, un message sur Facebook et 0 réponse
Quelle honte.
Fuyez ce site ce sont des voleurs.
25 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Flakon
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ce retard et à l'absence de réponse initiale.
Nous avons depuis remboursé les frais de livraison pour vous témoigner notre sincérité et notre engagement à trouver une solution. Ce type d’incident reste exceptionnel et ne reflète pas les standards de service que nous souhaitons offrir.
Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour cette situation et espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir.
Cordialement,
Julien de Flakon
Originalité !
Coffret offert. L’originalité, la découverte et l’esthétisme ont fait mouche!
25 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Flakon
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le coffret ait fait sensation grâce à son originalité, sa découverte et son esthétisme. 🎁✨
Nous espérons que cette expérience a été aussi belle qu’elle a été appréciée. À bientôt pour de nouvelles découvertes avec Flakon !
Julien de Flakon
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