Edit: after posting the review firm got back to us and handled the issue. Mon mari m’a offert le calendrier en surprise et l’a commandé le jour de sa sortie. Le calendrier est arrivé avec quat... Voir plus
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Ma commande est malheureusement arrivée cassée, toutefois le service après-vente m'a confirmé un nouveau envoi endéans les 24hrs suite à la réception de mes photos des dommages. Il a ensuite pris 5 jo... Voir plus
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Nous avons été très très satisfaits de notre commande de trois calendriers de Noël sous forme de flacons de vins à déguster. Comme nous sommes seulement le 23 novembre, nous n'avons bien entendu pas e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Avec ma soeur nous avons offert à mes parents le coffret du calendrier de l'avent des vins de France et du monde. Super cadeau ! Ils ont vraiment aimé faire une dégustation ensemble tous les jours. L'... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Flakon démocratise l’apprentissage du vin à travers des expériences ludiques et divertissantes qui remettent le vigneron au centre de la dégustation. La particularité de cette expérience c'est de boire le vin issu des meilleures domaines servis dans des flacons qui contiennent chacun l'équivalent d'un verre de vin.
Coordonnées de contact
229 rue Saint-Honoré, 75001, Paris, France
- 07 80 96 96 85
- hello@flakon.fr
- flakon.fr
4,3
Excellent
384 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Pas dans les délais
Commande faite le 4 juin pour la fête des pères pour être certaine de l'avoir à temps. Et bien non ...... Commande confirmée et en approvisionnement depuis presque 10 jours.
Tant pis ....
Commande réceptionnée en point relais le 16 juin.... un verre cassé.....
Je ne commanderai plus....
4 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Flakon
Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience décevante, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau pour la fête des pères.
Un retard d’approvisionnement a malheureusement impacté certaines commandes, et nous comprenons votre frustration, surtout en recevant un verre cassé malgré le soin que nous apportons à l’emballage.
N’hésitez pas à nous écrire à hello@flakon.com avec une photo du verre cassé pour que nous puissions vous proposer une solution.
Julien de Flakon
Au top
J'ai déjà commandé 1 fois et je renouvelle! experience vraiment super et equipe à l'écoute, j'avais plusieurs questions sur ma commande et ils sont au top !! Je recommande +++++
13 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Flakon
Merci mille fois pour votre fidélité et ce super retour !
On est ravis que l’expérience ait été au rendez-vous et que notre équipe ait pu vous accompagner au mieux.
À très bientôt pour de nouvelles découvertes !
Julien de Flakon
Délai de livraison non respectés
"Commandez aujourd'hui et recevez le dans 2 jours" qu'ils écrivent. J+7 après la commande toujours rien reçu. C'est le service de livraison qui justifie ma note. Un cadeau d'anniversaire qui n'arrivera donc pas à temps. Le service client s'excuse mais sans apporter de raisons ou de geste commercial. Petite surprise du soir en allant vérifier où en est ma commande : le point relais a été modifié sans m'avertir.
5 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Flakon
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante. Le point relais automatiquement été modifié car celui initialement choisi semblait indisponible.
De notre côté, un problème d’approvisionnement a malheureusement retardé la préparation de certaines commandes, ce qui a compromis le respect des délais de livraison initialement annoncés. Nous comprenons parfaitement votre déception, en particulier lorsqu’il s’agit d’un cadeau d’anniversaire.
N’hésitez pas à nous écrire à hello@flakon.com afin que nous puissions vous proposer une compensation.
Julien de Flakon
Expérience très positive qui permet de…
Expérience très positive qui permet de déguster, de connaitre et d'apprendre, grâce aux conseils d'un œnologue. Convivialité assurée !
Bravo..
20 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Flakon
Merci beaucoup pour votre retour ! On est ravis que l’expérience vous ait permis d’allier dégustation, découverte et apprentissage dans un moment convivial. 🍷😊
À très bientôt pour de nouvelles découvertes !
Julien de Flakon
Merveilleux …
J'ai déjà passé 2 commandes chez flakon, a ma deuxième commande la réception du colis était très endommagé . J'ai signalé le problème et trois jours plus tard j'ai reçu un autre colis en parfait état. Je recommande vivement ce site, de plus les vins que j'ai reçu sont sublimes.
16 février 2025
Avis spontané
Réponse de Flakon
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour positif ! Nous sommes désolés pour le souci rencontré avec votre deuxième commande, mais ravis d’avoir pu y remédier rapidement. 😊📦
À très bientôt pour de nouvelles découvertes ! 🍷✨
Julien de Flakon
Service client très réactive
Service client très réactive. Je suis ravie de mon achat
10 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Flakon
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le cadeau ait été très apprécié. 🎁✨
Au plaisir de vous accompagner pour de nouvelles découvertes ! 🍷
Julien de Flakon
Super concept
Super concept ! J’ai offert l’un des coffrets pour un anniversaire et cela a tout de suite fait son effet. Le fait de pouvoir découvrir différents vins permet d’en connaître et déguster des nouveaux. Très bon service client et très réactif !
12 février 2025
Avis spontané
Réponse de Flakon
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le coffret ait fait son effet et permis de belles découvertes. 😊🍷
Votre satisfaction et votre retour sur notre service client nous font très plaisir !
À très bientôt pour de nouvelles dégustations ! ✨
Julien de Flakon
Un réel plaisir
Cadeau original pour la destinatrice amatrice de découvertes de bon goût
8 février 2025
Avis spontané
Réponse de Flakon
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que ce cadeau ait été une belle surprise pour une amatrice de découvertes. 😊🍷
À très bientôt pour de nouvelles expériences gustatives ! ✨
Julien de Flakon
Equipe super professionnelle et concept très innovant!
J'ai commandé 2 coffret pour l'anniversaire d'un proche et malheureusement il y a eu beaucoup de retard dans la livraison à cause du transporteur. J'ai contacté l'entreprise Flakon qui m'a gentiment répondu et qui a pris les choses en main pensant que mon colis était perdu (tout comme moi d'ailleurs). Le colis a finit par arriver mais en piteux état et avec des manquements dans celui-ci. J'ai immédiatement contacté Flakon afin de les prévenir (photos à l'appui). Je remercie l'équipe pour leur professionnalisme et leur dévouement envers leur clientèle qui m'ont gentiment renvoyé un colis complet. J'aime beaucoup le concept de l'entreprise et les flacons sont super mignons! C'est l'idéal pour des amateurs de vins ou de spiritueux ! Je recommande totalement cette entreprise très sérieuse et prometteuse.
8 février 2025
Avis spontané
Réponse de Flakon
Merci infiniment pour votre retour et votre patience face aux aléas de la livraison. Nous sommes navrés pour les soucis rencontrés, mais heureux d’avoir pu trouver une solution satisfaisante pour vous. 😊
Votre recommandation et votre enthousiasme pour notre concept nous touchent beaucoup ! Nous espérons que la dégustation a été une belle expérience.
À très bientôt pour de nouvelles découvertes ! 🍷✨
Julien de Flakon
Produit reçu dans un état déplorable…
Produit reçu dans un état déplorable alors que le colis était intact. J’ai retourné l’article il y a 3 semaines, il a été reçu par Flakon il y a plus d’une semaine et aucun remboursement. Personne ne répond à mes mails. A fuir du début à la fin… c’est bien beau de faire de la pub partout si c’est pour ne pas assurer du tout après
23 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Flakon
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons votre frustration. Après vérification, votre remboursement a bien été effectué. Nous nous excusons pour le délai de traitement et le manque de réactivité dans nos réponses.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et travaillons à améliorer notre service client pour éviter ce type de situation à l’avenir. N’hésitez pas à nous contacter à hello@flakon.com si vous avez la moindre question.
Julien de Flakon
Mon chéri fût content de ce cadeau mais....
Mon chéri fût content de ce cadeau.
Toutefois, après dégustation de 2 fioles de vins sur 4, nous avons un avis mitigé.
Le premier vin rouge avec l'ours ne nous a pas plus.
Le second de la maison blanche, très bon et particulier.
Les points à améliorer :
- créer un système permettant d'accéder via un QR code par exemple pour acheter ensuite les vins auprès des différents producteurs, mais faut-il qu'il soit encore disponible. Quelle tristesse, la maison blanche était épuisé après 15 minutes de recherche sur le net
- le second point, les flacons me semblent trop petit par rapport au tarif. Environ 60 euros pour 8 verres de vins (2 × 4 verres de 50ml) c'est cher. Cela me bloquera à recommander malheureusement.
24 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Flakon
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que votre chéri ait apprécié son cadeau et que certaines cuvées aient été de belles découvertes. 😊🍷
Nous prenons bien note de vos suggestions, notamment sur l’accès facilité aux vins via un QR code et sur la disponibilité des références. C’est une excellente idée et nous allons y réfléchir pour améliorer l’expérience. Concernant le format des flacons, notre objectif est d’offrir une expérience de dégustation unique avec des vins soigneusement sélectionnés, mais nous comprenons que le rapport quantité/prix puisse ne pas convenir à tout le monde.
Merci encore pour votre retour constructif, et nous espérons avoir l’occasion de vous faire vivre une meilleure expérience à l’avenir ! ✨
Julien de Flakon
Belles découvertes œnologiques
Belles découvertes œnologiques à travers les vins du monde et de France.
Explications de l'oenologue accessibles et concises
9 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Flakon
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez fait de belles découvertes œnologiques à travers nos sélections de vins. 🍷✨
C’est un plaisir de savoir que les explications de notre œnologue vous ont apporté une expérience enrichissante et accessible.
À très bientôt pour de nouvelles dégustations !
Julien de Flakon
Un papa heureux !
C’est la deuxième fois que je commande chez vous pour offrir à mon père. J’ai choisi les whiskies rares ainsi que les 12 vins du monde. N’étant pas une grande connaisseuse moi-même, j’ai fait confiance à votre sélection – et je peux vous dire que mon père, grand amateur de vins et spiritueux, est absolument ravi ! Il prend énormément de plaisir à découvrir de nouveaux produits de qualité, au point qu’il envisage déjà d’acheter l’une des bouteilles de whisky 🥃😃.
Je tenais simplement à vous dire que votre concept est génial et que je ne manquerai pas de vous recommander autour de moi. Et si jamais vous proposez une « Version 2 » des whiskies, je connais quelqu’un qui serait aux anges ☺️☺️ !
Merci encore et à bientôt 🍷
24 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Flakon
Un immense merci pour votre fidélité et pour ce magnifique retour ! 😊 Nous sommes ravis que votre père, grand amateur de vins et spiritueux, prenne autant de plaisir à découvrir nos sélections.
Et qui sait… une « Version 2 » des whiskies pourrait bien voir le jour un jour ! Nous prenons bonne note de votre suggestion. 😉
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation, et à très bientôt pour de nouvelles découvertes !
Julien de Flakon
Livraison parfaite et rapide cadeau…
Livraison parfaite et rapide cadeau original je recommande ce dite ! Je suis ravie
15 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Flakon
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison ait été parfaite et que le cadeau ait fait son effet. 😊🎁
Votre recommandation nous fait très plaisir ! À bientôt pour de nouvelles découvertes.
Julien de Flakon
Super service client et super produit !
21 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Flakon
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service client et nos produits vous aient donné entière satisfaction. 😊✨
À très bientôt pour de nouvelles découvertes !
Julien de Flakon
SAV inexistant
L’emballage laisse à désirer : très fragile et pas très qualitatif.
Un flacon s’est cassé lors du transport : Flakon ne m’a jamais rappelé, malgré mes messages.
25 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Flakon
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant l’emballage et le flacon cassé lors du transport. Après vérification, nous vous avons bien contacté le 1er janvier pour vous proposer une solution, mais nous n’avons pas eu de retour de votre part.
Si le problème n’est pas encore résolu, n’hésitez pas à nous recontacter à hello@flakon.com afin que nous puissions trouver une solution ensemble. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous restons à votre disposition.
Julien de Flakon
Du goût
Du goût , des recettes originales de cocktails, pas de sucre ni d’alcool
jNPR chez Flakon, une vraie bonne surprise
24 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Flakon
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’expérience avec JNPR chez Flakon. 😊✨
Entre goût, originalité et découverte, c’est un plaisir de vous surprendre avec nos sélections.
À très bientôt pour de nouvelles expériences gustatives ! 🍹
Julien de Flakon
Mon conjoint a été super content de son…
Mon conjoint a été super content de son cadeau. Amateur de rhum il est heureux d’avoir goûté des rhums de tout horizon.
Livraison rapide !
Je recommande.
25 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Flakon
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre conjoint, amateur de rhum, ait apprécié son cadeau et fait de belles découvertes. 😊🥃
La livraison rapide est une priorité pour nous, et votre recommandation nous fait très plaisir !
À très bientôt pour de nouvelles dégustations ! ✨
Julien de Flakon
Excellents produits (Les Whiskies Rares & Les 12 Whiskies Du Monde)
L’envoi a été très rapide, les produits sont de bonne qualité et bien présentés. La contenance des fioles correspond à la description et est parfaite pour une dégustation. Nous avons beaucoup apprécié les saveurs et la découverte.
25 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Flakon
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos sélections de whiskies rares et du monde. 🥃✨
Votre satisfaction sur la qualité, la présentation et l’expérience de dégustation nous fait très plaisir.
À très bientôt pour de nouvelles découvertes gustatives !
Julien de Flakon
A fuir
C'est bizarre, je ne trouve plus mon avis déposé en décembre .
Site à fuir, vins imbuvable, et ne parle même pas de rembourser les clients mécontents, c'est une honte.
J'attends toujours que l'on me propose une solution de dédommagements
15 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Flakon
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons comprendre votre situation et vous proposer une solution, mais nous ne pouvons pas identifier votre commande avec un avis anonyme.
Pouvez-vous nous contacter à hello@flakon.com avec vos informations de commande ? Nous pourrons ainsi échanger avec vous et trouver une solution adaptée. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous restons à votre disposition.
Julien de Flakon
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