FlixTrain Avis 

Ging ja echt schnell und einfach. Jetzt bin ich auf die Fahrt gespannt...

Super Preise

Alles gut. Nullo Problemo.

Wollte über's Wochenende von Hamburg nach Leipzig. Mit DB würde mich das knapp 200 Euro kosten. Habe mich deshalb trotz der vielen negativen Erfahrungsberichte für FlixTrain entschieden und wurde nicht enttäuscht. Wir sind pünktlich von Hamburg los und kamen nur paar Minuten später in Leipzig an.

Der Komfort war ok, die Sitze sind etwas schmal, ähnlich wie in einem Bus, wer Hüftumfang 120+ hat, sollte sich vielleicht für 20 € einen leeren Sitz neben sich buchen. Auch eine gute Option für Leute mit Sozialphobie. Wer also Komfort wie im ICE erwartet, sollte auch einfach mit dem ICE fahren.

Die Verzögerungen waren, zumindest auf unserer Strecke, immer ICE/DB bedingt.

Insgesamt war ich positiv überrascht und werde FlixTrain definitiv weiterempfehlen und selbst wieder nutzen.

Übersichtliche problrmlose Ticketbuchung

Wer auf dieser Website nicht klar kommt, sollte überdenken das Internet zu nutzen.
Noch nie habe ich so eine kundenfreundliche Website gesehen.
Habt ihr toll gemacht! :)

Die Buchung war schnell und unkompliziert. Schauen wir mal wie es mit der Fahrt aussieht.

Sachverhalt :
Wir haben 6 Tickets inclusive Tischplätzen gebucht und bezahlt. Letzte Woche kommt eine Umbuchung, da der Zug nicht bis Berlin HBF fährt. Mit dieser Umbuchung wurden unsere Sitzplätze ebenfalls storniert und wir haben normale Plätze zugewiesen bekommen. Eine Voucher über die Sitzplatzbuchung wurde uns ebenfalls zugesendet.

Heute habe ich 2x mit Ihrem Kundenservice gechattet.
Im ersten Chat wurde mir mitgeteilt, ich solle die normalen Sitzplätze stornieren und neue buchen. Vorab habe ich auf der Buchungsseite kontrolliert, ob noch 6 Tischsitzplätze frei sind. Diese habe ich im Wagen 1, 2 sowie 3 gefunden.
Ich habe die normalen Plätze storniert, konnte aber keine neuen Tischsitzplätze reservieren - mir wurden abermals 6 normale Plätze zugewiesen.

Im zweiten Chat wurde mir mitgeteilt, dass unsere Sitzplätze aufgrund einer anderen Person mit eingeschränkter Mobilität storniert wurden. FALSCH !
Weiterhin gäbe es keine Tischsitzplätze gäbe. FALSCH, wie ich dem Mitarbeiiter per Screenshot beweisen konnte.
Dann sagte er, er könne keine Tischsitzplätze buchen, da mir der Betrag der ersten Buchung schon gut geschrieben ist. Was ist das für eine Logik und Sevice !

Unter der Mailadresse service-ad-flixbus.de hatte ich diverse Agents, die mich ebenfalls abgewimmelt haben. Da mir der Betrag der Reservierung erstattet wurde, kann ich keine neuen Plätze buchen. Hat mich jemand vor der Stornierung gefragt, welche Sitzplätze ich gerne hätte ? NEIN !

Wie kann es sein, dass ich grundlegend verschiedene Aussagen Ihres Kundenservices bekomme. Ein absolutes Unding !

Sehr gute Menuführung, Preis, schnelle Reaktion

Sitzplatzreservierungen werden aufgehoben und die Zugbegleitung sagt nur, dass man dann eben umsonst gezahlt habe. Wir buchen immer zusätzlich die Sitzplatzreservierung, weil wir es nicht riskieren wollen, dass wir mit unserem 7 jährigen Kind, jeweils jeder einen anderen Platz zugewiesen bekommt. Ist ja nicht ungewöhnlich, dass Flixtrain die Reisenden auf den ganzen Zug verteilt. Deshalb suchen wir uns immer gegen Aufpreis die Plätze zusammen. Nun wurde während der Fahrt die Sitzplatzreservierung aufgehoben und wir sitzen auf den Kosten. Unter kundenfreundlich verstehen wir etwas anderes.

Rückzahlungen bei Verspätungen werden bis zu ein Jahr hinausgezögert. Total assozial

einfach, schnell und gut

sehr gut, günstig, einfach

Die Auswahl von Bus /Zug, dem Start- und Zielort, des Datums und die Eintragung der Reiseteilnehmer waren einfach. Herauszufinden ob und wie ein kleiner Hund mitgenommen werden kann war etwas beschwerlicher. Diesbezüglich (und auch für den Transport von in der Mobilität eingeschränkten Personen mit Hilfsmitteln) wäre ein vorheriger kleiner Button direkt zu Beginn bei der Angabe der Personenanzahl hilfreich gewesen. Da konnte aber nur „zusätzliches Gepäck“ angegeben werden.

Einlösen von mehr als einem Flix-Gutschein pro Buchung nicht ohne Hilfe der Service-Hotline möglich. Die Mitarbeiter der Hotline waren dafür aber hilfsbereit, schnell und kompetent.

Die Buchung über die App ist sehr einfach, habe 2 nebeneinander liegende Plätze mitgebucht.
Kurz vor dem Reisetermin werden meine reservierten Plätze geändert und nun sitzt eine Person im WageDie Buchung über die App ist sehr einfach, habe 2 nebeneinander liegende Plätze mitgebucht.
Kurz vor dem Reisetermin werden meine reservierten Plätze geändert und nun sitzt eine Person im Wagen 1 und die 2. Person im Wagen 100.
Als ich dann angerufen habe und wissen wollte wieso das so ist, konnte man mir nicht weiter helfen und auch nicht die Sitzplätze ändernn 1 und die 2. Person im Wagen 100.
Als ich dann angerufen habe und wissen wollte wieso das so ist, konnte man mir nicht weiter helfen und auch nicht die Sitzplätze ändern