Flotte Avis 

Très bon retour du service client Flotte. Commande perdue, incident rapidement pris en mains. Quant aux produits aujourd’hui reçus, ils sont parfaits. Merci Flotte, merci Laura.

Produits de qualité, et service clients très à l'écoute. Je recommande !

J'ai dû échanger mon article commandé mais cela s'est déroulé au mieux et dans des délais records : écoute, attention et réactivité : le service client est au top!

De la commande à la livraison tout a été parfait 👌.. la qualité du produite ( parka ) est plus que satisfaisante ! Merci 🙏 Flotte !

2ème doudoune achetée chez Flotte, produits toujours au top et envoi rapide.

Acheté la veste Wagram,en taille S de couleur anthracite, elle est vraiment magnifique, extrêmement bien coupée, les détails sont incroyables, livraison rapide, équipe de Flotte au Top avec suivi personnalisé sur WhatsApp.

Équipe très professionnelle et réactive suite à un problème avec ma parka. 🙏

J'ai acheté un imperméable il y a un peu plus d'un an dans une boutique. Après un usage assez intensif, la fermeture éclaire à cédée. J'ai contacté le SAV qui m'a proposé de faire la réparation moyennant 25 € (le délai de garantie étant dépassé). Quand j'ai envoyé mon imperméable, ils m'ont dit que la réparation était trop compliquée à réparer et m'ont envoyé un imperméable neuf sans me demander de supplément. Merci et Bravo Flotte, ça fait plaisir d'acheter une marque française, d'autant plus quand la politique commercial est à la hauteur.

Bon produit malgré un petit défaut vite échangé. Expédition très rapide et bonne communication

Super accueil!!
Je continuerai d’aller en boutique, j’ai craqué pour la veste Alésia, mais j’y retournerai pour ce printemps car j’ai Succombé au charme de la veste de pluie technique

Très très déçu de la doudoune réversible, et du service client qui est catastrophique.

Le produit est garanti 2 ans. Au bout d'1 an et demi seulement, la fermeture éclair a fini par lâcher totalement. La doudoune est donc inutilisable en l'état car ne ferme plus.

Je me bats depuis plus d'1 mois avec le service client pour trouver une solution, c'est hallucinant de voir à quel point ils sont incompétents et n'ont aucun sens du commerce.

On m'a proposé deux solutions :
- une réparation pour la somme de 25€ avec des délais de plus de 3 semaines : solution inadmissible, la doudoune est garantie 2 ans c'est la loi, une fermeture éclair qui lâche aussi vite c'est clairement un défaut. Donc je vais certainement pas payer, surtout vu le prix du produit !!! Bref, et 3 semaines de délais ? nous sommes en plein hiver, donc je dois me racheter une autre doudoune en attendant ?
- deuxième solution proposée : ils m'envoient une nouvelle fermeture éclair gratuitement, et je fais la réparation moi même. J'ai opté pour cette solution.

Je leur confirme donc cette option. J'attends...aucun retour, je relance. On me répond "nous allons vérifier les stocks".

J'attends donc, quelques jours, aucun retour, je relance.... et on me répond "Pouvez-vous nous confirmer si l’envoi de la nouvelle pièce dans la couleur disponible vous convient."

Mais de quelle couleur on parle ? Je veux juste recevoir la fermeture éclair d'origine. Donc je réponds en ce sens.

Dernière réponse, lunaire encore : la couleur d'origine n'est plus disponible ! Deux solutions :
- Attendre le réassort afin de recevoir la pièce dans la couleur souhaitée dès qu'elle sera disponible.
- Recevoir une autre couleur dès maintenant

Bien évidemment on ne me donne pas les autres couleurs !!! Donc on est reparti pour un mail, et attendre encore 4 jours qu'ils répondent... un vrai dialogue de sourd. En attendant je n'ai plus de doudoune et je vais devoir m'en racheter une (certainement pas chez Flotte) car c'est partie pour durer longtemps.

Bref une vraie catastrophe, ne commandez pas ce produit qui est de mauvaise qualité (de nombreux avis convergent là dessus), et surtout priez pour n'avoir aucun problème car vous ne serez pas aidé.

Plus jamais Flotte, à ce prix là c'est juste inadmissible.

Super parka, couleur bordeaux sympa. Déperlante à souhait et la version doublée tient suffisamment chaud par 0°. Très légère et couple ample très confortable, elle se fait oublier.

Beau produit. Bonne qualité

Livraison rapide la doudoune correspond bien aux Photos. !!!

Entreprise top top top,réactive,beaux produits, qualité/prix

Très bon accueil dans le magasin .
Vendeurs au top !
Parka d hiver au top !
Chaude et légère, pratique et jolie
!!!!
Marque éco-responsable.
Bravo à cette marque !

J'ai acheté une veste (Veste imperméable - Saint Martin) pour ma fille pour Noël via Sarenza.
La coupe, coloris super mais la finition, pour une veste à 150€ il y a quelque chose qui ne va pas. Des fils partout qui pendent. À ce prix ce n'est pas tout à fait normal ...

J'adore cette marque. Pour leur éthique, leur communication originale (je les ai découvert grâce à un protège-selle recyclé posé sur mon vélo un jour de pluie).
La livraison est toujours rapide, avec possibilité de renvoie si ça ne convient pas. Et les produits sont de très bonne qualité et vieillissent très bien !

Très belle découverte de la marque ! une parka Beaubourg très bien taillée, détails et matériaux de qualité, très contente de mon achat 🤩

Au sec durant ma randonnée sur une partie du sentier transcanadien De Pont Rouge à Ste Catherine de la Jacques Cartier Québec sous une neige abondante. ma parka Flotte sur ma doudoune m’a bien isolé de la neige..
j’aurai apprécié une petite visière sur la capuche pour mieux me protéger des gros flocons de neige Et cela l’aurai évité de mettre ma casquette 😉
je valide cet item *****