Corsair Avis 662

Bonjour,
Je mets une étoile sinon zéro.
Juste pour signaler que la compagnie corsair se foute des passagers.
Il y a un an le 11 mai 2024 le SS959 en provenance de l'île Maurice vers la France avait un retard de plus de 6 heures, on a quitté l'île du coup vers les 4hrs du matin au lieu de 21h45 la veille.
Arrivée en France, j'ai rempli ma réclamation pour me faire rembourser étant donné le retard. Bref!
Corsair m'a balader pendant un an malgré plusieurs relances pour au final m'annoncer que l'avoir est périmé.
C'est pas de l'arnaque ça.
Plus jamais je voyagerais par cette compagnie.

Pour un voyage le 28 juin de Paris vers la Martinique et pour des raisons de santé ( douleurs à la jambe) j'ai payé un siège pour plus de confort. Quelques jours avant le départ je reçois un mail me disant que le vole sera effectué par une autre compagnie. Le 24 juin j'envoie un mail pour savoir comment cela va se passer pour le siège que j'ai réservé et payé, nous sommes le 03 août et je n'ai jamais eu de réponse de corsair. Bien sûr on m'a attribué un siège qui n'avait rien à voir avec celui que j'ai payé et j'ai très très mal voyagé. Je constate une fois de plus que cette compagnie s'en fou totalement de ses clients .

J’avais pris un vol aller retour entre la France et l’Ile Maurice. À l’aller le pilote nous a interpelé à 3h du matin, au bout de 5h de vol pour faire demi tour !! Alors qu’on était déjà en Égypte ! On a donc dû passer au total 21h en 2j à peine dans l’avion, car il a fallut ensuite après le retour à l’aéroport d’Orly reprendre un avion pour un vol de plus de 11h..
Ensuite, pour le retour, le vol étant prévu à 21h à été décalé à 4h du matin et nous avons seulement été prévenus à 1h du matin la veille.. la seule explication donnée était “contrainte extérieure” donc on ne sait mm pas si on va se faire indemniser!! Ensuite, on a du attendre 1h dans l’avion pour pouvoir sortir car les esclaliers n’étaient pas au point pour nous faire descendre de l’avion. C’est un vrai cauchemar je suis épuisé À fuir !!!!

Mon vol pour la Réunion était prévu pour 17h15 le 20 juillet 2025. J'ai fait l enregistrement en ligne et j etais à l heure pour deposer mes bagages. Les agents de Corsair m'ont refusé bien que j ai vu des personnes de la même file passaient avant moi. Ils me renvoient à l accueil et me contraint de payer 200 euros pour le vol suivant de 21 h si je veux être certaine d arriver à la Réunion le lundi.
J ai fait une réclémation et me refuse le remboursement.
Cliente régulière de Corsair, c est terminé. Aucun respect de leur client et donne des informations contradictoires pour nous taxer.
C est vraiment honteux ce comportement..

De retour dans mon département, j'ai constaté la disparition de mon second bagage, payé en supplément 90 euros.
J'ai tout de suite fait une déclaration au service bagages de l'aéroport.
Ensuite, j'ai fait une réclamation via le site internet de Corsair. Ne me proposant pas de solution , j'ai régulièrement relancé le service par mail et par téléphone (chaque appel coûtant un bras). Après plusieurs mois, Le service m'a uniquement proposé la moitié de la valeur estimée du contenu de mon bagage, offre que j'ai refusée.
Le service m'a ensuite conseillé de faire une nouvelle réclamation pour le remboursement de mon bagage supplémentaire. Quelques jours après, le service a clôturé la nouvelle demande ainsi que la première au motif de doublon.
Mon interlocuteur du service réclamation de Corsair m'a informée que le dossier avait été clôturé parce qu'il avait été mal lu, mal interprété. Il m'a invitée à patienter en attendant que le dossier soit étudié.
Presque 7 mois après la disparition du bagage, aucune proposition satisfaisante ne m'a été faite
EST-CE BIEN SERIEUX??

C’est une chose d’être constamment en retard, mais si en plus on doit se faire crier dessus par des stewards incompétents c’est la totale !
J’étais ce lundi 23 juin sur le vol SS984 (Orly-Abidjan) et au moment d’atterrir, un steward noir avec les cheveux rasés s’est permis de me crier dessus pour une histoire de cache hublot qui n’était même pas le mien ! Je sais pas ce qu’il a consommé pour être tout agité comme il l’était, mais c’est indigne de cette compagnie.

Il a voulu faire son mini show, je l’ai vite calmé. Je n’ai pas le temps pour ça et pas d’argent à donner à des gens qui ne sont pas professionnels !

Vous perdez une grosse cliente, dommage pour vous.

Retard de deux jours, indemnités minimum, valise détruite,indemnités zéro. Je fais la Reunion métropole 2 fois par an avec corsair, c'est terminé pour moi.

Je suis déjà écœurée à l’idée de devoir voyager avec Corsair, tant le traitement administratif est laborieux.
Suite à une modification de billets effectuée par téléphone le 8 juillet, j’attends toujours la facture correspondante. Et il faut apparemment s’armer de patience, d'insistance, et de chance pour espérer obtenir un simple document comptable.
Le délai est anormalement long, d’autant plus qu’il n’est même pas normal — ni acceptable — de devoir réclamer une facture après un achat : celle-ci devrait être transmise automatiquement.
Pour une compagnie qui prétend offrir un service de qualité, cette gestion est tout simplement indigne.
Je publierai un update à mon retour de voyage — avec un peu de chance, j’aurai le temps de rentrer bien avant que cette facture ne daigne m’être envoyée — en espérant que le service à bord ne soit pas du même niveau que le service administratif, autrement dit : inexistant.

Je fais suite à ma première réclamation du 06/07/2025 car les problèmes ne se sont pas arrêtés là ça aurait été trop beau avec CORSAIR que ça se passe bien .
Donc il faut savoir que 72 heures avant l’embarquement lorsque nous avons voulu faire justement la carte d’embarquement un message.
Dossier bloqué appelé le service client…
Bien évidemment le bon numéro SURTAXE 3917
Le service client m’informe que les deux billets en question acheté et payé en décembre 2024 pour le vol aller retour de PARIS . ABIDJAN DU 09 JUILLET avec places réservées et numéro de places attribuées et bien Corsait a décidé sans prévenir bien évidemment, de changer d’appareil et du coup les places attribuées ne sont plus bonnes…
Mille excuses du service client le blabla habituel qui ne sert à rien a part faire tourner le compteur du numéro surtaxé …Etc..
L’interlocutrice me dit : « ne vous en faite pas j’attribue de nouvelles places je me charge de faire l’embarquement et je vous envoie par mail les cartes d’embarquement et encore Corsair s’excuse de ce changement d’appareil enfin le blabla habituel qui ne sert a rien en plus elle ajoute : Ne vous en faites pas je vais faire remonter l’information…
AHAHAH ils ont fait exactement le même coup à mon épouse il y a deux ans et donc ont peut apprécier la remontée d’information chez CORSAIR……
En plus je lui dit « j’ose espérer qu’elle ne sera pas embêtée a Orly et au retour car la aussi pour le retour CORSAIR a modifier sans prévenir l’appareil….
Non Monsieur ne vous en faites pas aucun problème….
Ceci étant, effectivement 15minutes après je reçois comme convenu par mail, les 2 cartes d’embarquement en bonne et due forme.
Mon amie et son fils de 10 ans se présentent donc hier à Orly avec 4h30 d’avance..à l’enregistrement…..
Et là BLOCAGE . Madame le dossier est bloqué il faut aller au comptoir Corsair.
Elle galère bien pour le trouver et tombe sur une interlocutrice que je ne vais pas qualifier ici car mon éducation me l’empêche mais si vous voyez ce que je veux dire…..
Bref elle lui dit : Vous avez changé les places en dernières minutes …Alors que c’est CORSAIR…… vous ne pourrez pas embarquer aujourd’hui il faut payer pour la modification 400€ soit 200 euros par dossier..Et Vlan.

En plus mon amie ajoute : Comment je fais avec mon fils… j’habite à 160 kilomètres Réponse de cette femme « Ce n’est pas notre problème vous vous débrouillez »
HONTEUX CORSAIR ET BRAVO
Du coup en pleure elle m’appelle et bien évidemment le fameux service client surtaxé injoignable.
Donc une heure avant la fermeture du vol je lui conseil de voir un autre interlocuteur plus correcte que la première et du lui montrer tout le dossier qu’il se rende bien compte que c’est de la FAUTE DE CORSAIR qui a changer d’appareil après l’achat des billets….PAYES DEPUIS 7 MOIS………

Heureusement ce Monsieur a bien voulu faire son travail comparativement à la première ….Et il a bien compris la faute et la modification de CORSAIR et a pu les faire embarquer et en courant avec son fils de 10 ans …
Est-ce que CORSAIR s’imagine ce qu’il fait subir à ses passagers ?? Je précise passagers et non clients car un client ça se respecte et ont fait tout pour la conserver CORSAIR c’est tout la contraire et ce n’est pas leur BLABALA HABITUEL qui effacera cela en plus comme écrit plus haut : Mon épouse a exactement cette même galère il y a deux ans ..
Et maintenant pour le retour du 13 aout comme il y a eut changement d’appareil encore une belle galère en prévision….
En plus vous n’avez même pas la correction de répondre a des missives de la sorte ….
De notre coté maintenant a cause de tout cela notre choix est fait et je souhaite a l’interlocutrice du comptoir client CORSAIR a ORLY de tomber sur une personne comme elle le jour ou elle rencontrera un problème dû a CORSAIR et pas du tout de sa faute..

Tout est dans le titre

Cette compagnie se moque pas mal de ses clients si ce mot a encore un sens pour eux
Je m'explique.
En décembre 2024 pour mon amie et son fils mineur de 10 ans j'ai commandé et payé deux aller retour Paris Abidjan pour départ le 09 juillet 2025 par Corsair en direct comme à mon habitude.
J'ai donc eut les billets aussitôt avec numéros de places réservées.
Ce matin, 72h avant le décollage, j'ai voulu enregistrer l'embarquement, et bien dossier bloqué: siège non validés, il faut absolument contacter le service client au 3917 (numéro surtaxé bien-sûr).
Alors que je précise que j'ai les billets depuis décembre avec les numéros de places réservées…
Donc je fais le 3917 après le blabla que l'on fait bien durer en attente pour que le compteur à 0.35€ la minute vous en mette une bonne couche, j'ai eut une opératrice, qui d'ailleurs était très agréable et c'est excusé plusieurs fois d'ailleurs et elle me dit effectivement on a changé d'avion et il n'y a plus ses numéros de places attribuées au départ..
Le pire c'est qu'ils on pourtant mon mail et bien personne ne vous prévient alors que toutes les semaines depuis décembre 2024 ils vous inondent de mails, pour vous proposer des services supplémentaires payant, mais prévenir un client d'une telle modification ça n'existe pas ..
Le CLIENT POUR CORSAIR VOILA COMMENT ON LE TRAITE.
L'interlocutrice m'a dit: effectivement ce n'est pas normal, je vais remonter l'information..
Ahahaha! ça va servir, ils ont fait le même coup a ma femme il y a deux ans et même discours, on peut voir que les remontées de problème, il s'en moque totalement..
Trop de clients pour agir de la sorte ….
Mais attendez le comble c'est que pour les billets retour, l'avion a aussi changé et les places attribuées même problème ….Je lui ai donc demandé de les changer ..
Et bien non impossible, il faudra rappeler 3 jours avant pour modifier ben voyons encore le numéro surtaxé…..
CORSAIR IL SE FOUTE DE VOUS ;
Mon fils dans les avions 3 à 4 fois par mois depuis des années, cela fait bien longtemps qu'il a abandonné cette compagnie pour justement de nombreux problèmes dont celui-là.
Je fais une copie de ce signalement par courrier au PDG de CORSAIR afin qu'il soit informé de ce qui se passe chez lui.

Bonjour, En fait, j'ai pris mon billet d'avion et j'ai fait une modification 5 heures avant le vol, comme demandé. Et il s'avère que j'ai fait le paiement avec ma carte, mais je n'ai pas reçu mon billet d'avion en retour. Donc je les ai appelés pour leur dire que je n'ai pas reçu mon billet d'avion. Ils m'ont dit de ne pas m'inquiéter, que mon billet d'avion est bien en cours et que je vais le recevoir dans quelques minutes. Et ensuite, j'ai rappelé une deuxième fois. Ils m'ont dit qu'il fallait attendre et que je vais le recevoir cet après-midi. Entre temps, il y a d'autres collègues au monsieur qui m'ont appelé. Et ensuite, il y a un de ses collègues qui m'a dit que je devais vérifier mon billet d'avion parce que peut-être qu'il y a un de mes enfants qui va bientôt avoir 2 ans. Du coup, il faudra aussi lui prendre un billet d'avion. J'ai dit que je voulais voir ça avec son collègue. Et du coup, j'ai repris avec l'autre collègue. Je lui ai dit que tout était bon. Il m'a dit de ne pas m'inquiéter. J'ai dit OK. Lui, il ne m'a pas informé qu'il fallait repayer encore une fois. Donc, je me suis dit que c'est bizarre. Et la première collègue aussi, pareil. Du coup, je n'ai pas osé redemander. Ensuite, ils m'ont dit de bien appeler avant 11 heures. Du coup, j'ai appelé à 7 heures du matin. Et j'ai bien payé ce que je devais payer. Et moi, je ne savais pas qu'il fallait payer un billet d'avion en plus pour mon fils de 2 ans. Car au moment du voyage il n'aura pas 2 ans et je pensais que le retour pas la peine (au retour il aura 2an) mais je me suis dit vu qu'au moment où on prend le billet il n'a pas 2 ans donc c'est bon , Parce qu'ils ne m'ont pas précisé. Ils ne m'ont pas précisé quand j'étais en appel avec eux. Du coup, là, je les ai rappelés. Ils m'ont dit que mon billet a été annulé. Mais je dis que ce n'était pas de ma faute. C'était de la faute des collègues. J'ai dit que j'avais fait le nécessaire. Je me suis réveillée à 7 heures. Comme vous m'avez indiqué, je vous ai appelé. J'ai payé. Mais même au moment du paiement, il n'y avait pas marqué qu'il fallait prendre un autre billet d'avion. Et vos collègues ne m'ont pas informé. J'ai eu plus de 3 collègues à vos téléphones. Ils ne m'ont pas informé. Je ne peux pas savoir. Ensuite, ils m'ont dit que mon billet a été annulé. Je ne peux plus rien faire. Au revoir. Qu'est-ce que je peux faire ?

Vraiment à fuir !!! Les maliens fuyez !

Mon vol a été retardé a cause d'un cyclone à Maurice. Non seulement je n'ai jamais reçu aucun email de la compagnie me prévenant du report du vol mais cela fait plus de 3 mois que j'attends désespérement une attestation de retard pour obtenir une indemnisation auprès de mon assurance, et à ce jour ils n'ont toujours pas été capables de me l'envoyer. Comment ils peuvent être à ce point se moquer de leur client ??? J'ai du les appeler environ 10 fois par téléphone, sans jamais obtenir mon document, j'ai perdu un temps pas possible ! Franchement plus jamais je ne passe par cette compagnie ! Je vais porter plainte auprès de la DGAC !

Scandale chez Corsair : plus de 300 passagers bloqués depuis deux jours à l’aéroport !

Le vol Corsair prévu le 09 juin 2025 à destination de La Réunion (Saint-Denis) a été annulé pour raison technique. L’incident devait être réglé pour un nouveau départ le 10 juin, mais le même problème technique a conduit à une seconde annulation. Le vol est à nouveau reprogrammé pour le 11 juin à 12h, puis décalé à 17h30.

🚨 Plus grave encore :

Lors de la première annulation, moins de 200 passagers ont été relogés à l'hôtel, les autres ont dormi dans le hall de l’aéroport.

Le 10 juin, aucune solution d’hébergement n’a été proposée, malgré la chaleur, la fatigue et la présence d’enfants et de personnes âgées.

🛑 Corsair, seule compagnie à proposer un vol direct vers La Réunion, pratique des tarifs exorbitants sans pour autant assurer un service minimum en cas de défaillance.

Un manque total d’organisation, de transparence et d’humanité.
Ce traitement est inadmissible, surtout pour une compagnie se targuant de desservir un territoire aussi éloigné et isolé que La Réunion.

✈️ Corsair : une compagnie à éviter.
Nous demandons des explications claires, des excuses publiques, un dédommagement équitable et une meilleure prise en charge des passagers en cas de crise.

Mauvaise expérience, nous sommes le mardi 10 juin j’étais censé partir le 9 juin on a pas de nouvelles depuis, ils ont dit qu’ils allaient trouver un solution puis plus de nouvelles, vers les coup de 1h on nous a dit qu’on allait dormir dans un hôtel le temps de trouver une solution pour l’avion mais au final, on a tous attendus et rien du tout on a dormi dans l’aéroport sur les chaise on a pas manger à 3h on nous a donné de l’eau et à 5h matin y’a un monsieur nous a réveiller et dit « HEHOOO ON NE DORS PAS ICI », aujourd’hui on nous a dit qu’on allait partir pour 19h, il est maintenant 20h36 on est encore là sans nouvelles. Franchement degueulasse !

EXPÉRIENCE CATASTROPHIQUE

J’écris ce post afin de vous faire part de ma profonde déception concernant la gestion de ma réservation effectuée sur votre compagnie le 30 janvier 2025. Reunion / Paris . Paris / Reunion

J’ai réglé mes billets à cette date, tout en restant en attente d’un bon de Ladom pour ma petite-fille, afin de finaliser entièrement le paiement. Durant plusieurs mois , je n’ai pas eu la certitude de pouvoir voyager, et la situation a été source d’un grand stress pour la famille et moi même

De plus, j’ai reçu plusieurs facturations erronées qui ne correspondaient pas du tout à ma réservation. Une première erreur s’est glissée dans la réservation : ma petite-fille était enregistrée sur un vol différent du mien. Après avoir alerté vos services, on m’a confirmé que tout était désormais en ordre .

Cependant, les complications ont continué. Jusqu’au mois de mai
J’ai reçu plusieurs courriels contradictoires m’informant que mon billet n’était pas payé, accompagnés de nouvelles demandes de paiement et de menaces d’annulation de mon vol, émanant notamment du service facturation. Les personnes que j’ai eu au téléphone etaient très désagréables J’ai été contactée à de nombreuses reprises, avec à chaque fois des discours différents selon les interlocuteurs et les services (réservation, facturation).
Il s’agirait d’un Bug système !!!!…

Cette situation a été extrêmement pénible à vivre et m’a causé une grande angoisse, car il m’était impossible d’obtenir une information fiable et cohérente sur ma propre réservation.
J’ai du envoyer de nombreux mails et passer de nombreux appels de janvier à mai pour savoir si je pourrai voyager.
Face à cette situation chaotique
J’ai formulé une demande de surclassement à titre de geste commercial, aucune réponse de votre compagnie à ce jour!
J’ai eu juste un appel du service client qui ne parlait pas Français et m’a raccroché au nez c’est hallucinant de ne même pas avoir un référent qui parle Français !!!..

Il s’agit de mon premier voyage avec votre compagnie et je suis profondément déçue. Le contrat de voyage n’a pas été honoré dans des conditions normales et respectueuses du client. Cette expérience a été déplorable, et je ne manquerai pas de déconseiller votre compagnie autour de moi.

lors de mon vol corsair reunion paris j ai commandé deux plateaux repas en deux fois 25€ +25€=50€ le photo repas présente à l agence de corsaire de cambuston sté andre reunion,le plateau repas que l hôtesse nous à servies n avait rien n avoir avec la photo présente, ce que moi et ma femme pense que. se du vol de payer un supplément pour avoir un repas qui n existe pas

J’ai vécu une expérience déplorable avec Corsair lors d’un vol avec plus de 4 heures de retard. Au lieu de reconnaître leur responsabilité et d’appliquer la réglementation européenne qui prévoit une indemnisation, la compagnie joue la carte du brouillard organisé avec une excuse qui change à chaque fois et une rétention d'information évidente.

On a affaire à une entreprise qui fait tout pour décourager les passagers de faire valoir leurs droits, en changeant de version sans cesse et en refusant de fournir des documents clairs. À chaque réponse, c’est une nouvelle pirouette pour éviter l’indemnisation.

C’est non seulement malhonnête, mais aussi profondément irrespectueux envers les clients qui, comme moi, prennent le temps de faire les démarches en bonne et due forme.

Corsair, c’est clairement une compagnie à éviter si vous attendez un minimum de transparence, de fiabilité et de respect. Une honte, tout simplement.

Nous avons voyagé en Premium sur les vols allés et retour... Nous avons eu des problèmes sur le retour car il y avait un enfant en bas âge parmi les passagers de la Premium. Et comme beaucoup d'enfant en bas âge, celui ci a gâcher l'expérience des 21 passagers ayant réservé un siège valant tout de même presque 2 fois le tarif de l'économy ! C'est juste INADMISSIBLE, autant de la part des parents de cet enfant qui prennent délibérément la décision d'imposer leur enfant à des passagers qui payent plus cher pour avoir la tranquillité durant de longues heures de vol, autant de la part de la compagnie qui ne filtre pas l'accès à cette partie de l'avion lors des réservations... Je veux dire par là qu'il est nécessaire d'orienter les passager ayant moins de 10 ans vers une cabine pour laquelle les personnes n'ont pas donné de supplément afin de voyager dans le confort et loin des cris...
Par ailleurs, l'expérience du repas sur le retour fût également laborieuse pour un voyage "dit premium", un choix entre viande et poisson est proposé au passagers et rapidement, il n'y a plus de plateau de viande de disponibles ! Résultat ma compagne a dû se contenter d'un plateau dont elle ne voulait pas et n'a pas pu manger au final... Ceci n'est pas "Premium" et n'est pas acceptable au vu du coût du billet !
Pour finir, nos bagages sont arrivés sur les tapis plus d'une heure après notre atterrissage et ont été manipulé sans précautions (j'ai une valise qui a été abimée) ils ont réussi à lui faire une sacrée bosse ! Très honnêtement même si dans l'ensemble on s'en sort pas trop mal, je pense que nous irons voir une autre compagnie lors de notre prochain voyage car nous ne pouvons admettre le fait de nous offrir un voyage "Premium" et subir les déconvenues auxquelles nous avons été confrontés...
Nous attendons tout de même de voir si la compagnie Corsair saura faire un geste pour compenser les manquements ayant eu lieu.

Je viens d’avoir un refus quand à ma demande d’indemnisation.
En effet, nous vous avons pris un voyage Bordeaux - Fort de France aller retour, pour 2 familles soit 9 personnes.

D’une part notre vol a eu 2 heures de retard à l’aller, nous avons été vraiment juste pour récupérer nos voitures de location en arrivant à Fort de France, les agences allaient fermer !

Et rebelote, au retour 2 heures de retard au départ de Fort de France ! Et là même pas un mot d’excuses de l’équipage de l’avion !!!
Comme d’habitude on est pris en otage puisqu’on ne peut rien dire et on subit…

Du coup en arrivant à Paris avec 2 heures retard, nous devions prendre une navette pour aller à la gare de Massy, et là on nous annonce l’arrivée de la navette à 13h30 pour un train à 14h12 !
Déjà beaucoup de monde à attendre la même navette et je vous rappelle que nous sommes 9 avec 7 enfants !

Nous avons donc pris la décision (à cause de votre retard de vol) de prendre 2 taxis pour nous rendre à la gare et ne pas rater notre train !
Nous avons donc eu 110€ de frais pour ces taxis (50 € 4 personnes et 60€ 5 personnes!)

Au vu du prix du voyage, vous ne croyez pas qu’une indemnisation est justifiée ????

Première et sans nul doute dernière fois par Corsair !

Et puis une application pour une entreprise comme la vôtre ça serait le minimum vous croyez pas ?

J'ai passé 1 heure en cumulé au telephone pour obtenir un billet pour ma fille de 2 ans. Les prix annoncés au téléphone sont différents de ceux sur internet (100 euros plus cher par téléphone). Mais bon, pas le choix car il est impossible de prendre un billet enfant sur internet. Quand finalement le billet est pris, on m'annonce qu'il faudra payer en plus pour que ma fille de 2 ans soit assise à côté de moi... c'est honteux.