Corsair Avis 662

Petite erreur en validant notre réservation.
Tentative de modification IMMÉDIATE sur le site CORSAIR IMPOSSIBLE MALGRÉ LA NOTIFICATION disant qu'on peut le faire soi-même.
En réalité, il faut appeler un 3617 PAYANT ET PAYER 100€ DE PÉNALITÉS.
Les autres compagnies permettent des modifications GRATUITES à condition de le faire dans les 24h .
Or, Nous avons essayé l'heure d'après, c'était déjà Trop tard.
Ils mériteraient que les usagers créent un collectif afin de les poursuivre....

Une expérience déplorable avec Corsair – Vol SS773 (La Réunion → Paris Orly) dans la nuit du 28/03 au 29/03

Très mauvaise expérience avec Corsair pour notre vol retour La Réunion – Paris Orly (SS773). En tant que jeunes parents, nous déconseillons fortement cette compagnie.

Dès l’embarquement, aucune file dédiée aux familles, rendant l’attente compliquée avec un bébé. Impossible de s’enregistrer en ligne avec un enfant de moins de 2 ans, ce qui nous a empêchés de choisir nos places et nous a laissés coincés avec notre bébé sur les genoux pendant tout le vol.

À bord, les problèmes se sont enchaînés :
• Ventilation et climatisation dirigées en plein visage de notre bébé pendant 11h30, sans aucune possibilité d’ajustement.
• L’équipage, loin d’être bienveillant, nous a oubliés pour le repas du soir et n’a même pas débarrassé ensuite.
• Chauffer un biberon relevait du parcours du combattant, donnant l’impression de déranger à chaque demande.
• Et le pire : une passagère devant nous a malheureusement eu un accident et s’est uriné dessus, ce qui a coulé sur nos appuie-têtes, oreillers et même mes chaussures. Après avoir alerté l’équipage, aucune solution ne nous a été proposée, nous laissant dans cette situation extrêmement inconfortable jusqu’à l’atterrissage.

Voyager avec un bébé est déjà un défi, mais avec Corsair, c’est devenu un cauchemar. Un manque total de professionnalisme et d’attention envers les familles. Nous ne reprendrons plus cette compagnie et la déconseillons vivement !

Objet : Expérience client honteuse – perte d’objet et service business indigne

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous écrire pour exprimer mon profond mécontentement suite à une expérience déplorable vécue avec votre compagnie, Corsair, et cela malgré l’achat d’un billet en classe Business à plus de 5000 €.

J’ai malencontreusement oublié mes écouteurs à bord de votre avion. Dès mon arrivée à l’aéroport d’Orly, je me suis rendu au comptoir Corsair pour signaler la perte. On m’y a répondu que ce n’était pas de votre ressort, et qu’il fallait contacter le service des objets trouvés de l’aéroport.

Une fois au service concerné, les agents de l’aéroport m’ont renvoyé… vers vous, en affirmant que c’était à la compagnie de gérer ce type de demande. Retour donc au comptoir Corsair où, cette fois, j’ai eu droit à l’indifférence la plus totale de cinq de vos employés, dont un s’est permis de me dire, en toute désinvolture : « De toute façon, vous ne retrouverez jamais vos objets. Débrouillez-vous. »
Voilà comment Corsair traite ses clients Business ? Avec un tel mépris et une absence totale de suivi ou de service ?

Je suis choqué. Ce n’est ni professionnel, ni acceptable. Vous encaissez 5000 € pour un service prétendument haut de gamme, et vous n’êtes même pas capables de fournir des informations cohérentes ou un minimum d’assistance.

Je précise que le vol aller du 5 mars était tout aussi décevant : un service Business à peine digne d’une classe économique, avec un catering médiocre et un personnel peu concerné.

Votre manque de considération pour vos clients est tout simplement inadmissible. Je ne voyagerai plus jamais avec Corsair, et je m’assurerai de partager mon expérience sur les réseaux sociaux, les sites d’avis et toutes les plateformes pertinentes afin que d’autres voyageurs soient informés de votre niveau de service.

Il est grand temps pour votre compagnie de revoir ses standards, car à ce jour, je me pose sérieusement la question : dois-je considérer Corsair comme une compagnie aérienne ou une simple bande d’incompétents peu soucieux de leurs clients ?

Dans l’attente d’un retour (si tant est que vous daigniez répondre aux réclamations),

Cordialement,

Voici votre texte réécrit en langage soutenu :

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Première expérience avec Corsair en juillet 2024 : une prestation remarquable avec un personnel navigant exceptionnel, ce qui m’a incitée à ne pas attribuer la note minimale. Satisfaite du service, j’ai donc choisi de réserver quatre billets pour nos vacances en famille en mars.

Malheureusement, ce second voyage fut une immense déception. Nous ne disposions que de dix jours, avec un programme particulièrement chargé incluant Disneyland, du ski et un séjour à Londres. Tout était minutieusement organisé, d’autant que nous voyagions avec deux enfants et venions de loin. L’ensemble du séjour s’est déroulé sans encombre jusqu’au dernier jour, où j’avais pris soin de réserver l’accès au salon Corsair pour notre arrivée à 10h à Orly en provenance de Londres. J’avais pourtant bien précisé à l’opératrice de Corsair que cette réservation concernait notre arrivée matinale, afin de patienter confortablement avec mes enfants jusqu’à notre vol pour La Réunion.

Quelle ne fut pas notre immense déception lorsque nous nous sommes vu refuser l’accès au salon sous prétexte que nous ne pouvions y entrer tant que nos bagages n’étaient pas enregistrés, soit seulement deux heures avant notre vol. En conséquence, nous avons dû errer pendant neuf heures dans le terminal 4 d’Orly, où les infrastructures sont quasi inexistantes. Une expérience que je n’oublierai jamais.

J’ai adressé une réclamation demandant le remboursement du salon, qui a été facturé trois fois au lieu de deux, ainsi qu’un geste commercial sous forme d’un surclassement pour le vol du soir. À ce jour, je n’ai obtenu aucune réponse ni considération de la part de la compagnie.

Voyageant désormais trois fois par an, je ne réserverai plus jamais auprès de Corsair et me ferai un devoir de partager mon expérience afin que leur service soit connu à sa juste valeur. Une véritable honte. Ce qui est particulièrement révoltant, c’est le sentiment que des clients comme nous ne comptent absolument pas à leurs yeux.

CORSAIR organise le placement des passagers de manière à obliger les gens à payer pour obtenir des places "normales", lors de l'enregistrement, pour être à coté de ma compagne, payer un supplément était obligatoire...sachant que n'importe quelles places dans l'avion, mais à coté, nous auraient satisfait.
Donc pour résumer, je paye un billet d'avion un certain prix, et si je veux voyager avec ma compagne, je dois rajouter un supplément. Nous avons voyagé séparés.
Les passagers à cote de moi, un couple, avaient payé un supplément.
C'est de l'arnaque pure et simple.

Le programme fidélité est une véritable arnaque, la compagnie en elle même bof, pour ma part je ne voyagerai plys avec eux une seule expérience suffit

Février 2025
J'ai payé 50 € pour avoir une place près des issues de secours,hors surprise,les places attribuées était standard ayant de grande jambes pour un vol si long je voulais de l'espace .j'ai écrit au service client ou un certain Arthur n'ai peut être jamais monté dans un avion car il m'a répondu suite a réclamation que mes fauteuils attribué était de même confort si une personne de corsaire connait comment sont fait les avions,il peuvent voir mon dossier Réf : 00964912 peut être suis tombé sur la seule personne incompétent....

FUYEZ J'ai acheté un billet La reunion > Paris:
12h de Vol à 7 mois de grossesse, j'ai donc pris volontairement un vol direct car 12h de vol enceinte c'est assez long, la compagnie a décidé d'ajouter une escale à Maurice à la dernière minute.
Je me retrouve à payer un vol direct (donc plus cher) et me retrouve sur un vol avec escale donc plus long.
Il ne souhaite pas prendre ma demande de réclamation car j'ai acheté mes billets sur EDREAMS, ils me disent que c'est a l'agence de faire la demande, et EDREAMS me dit que c'est à corsair de traiter ma demande car c'est eux qui ont changés le vol ! Pas fiable du tout, ce sont des voleurs !!
Je ne prendrai plus corsair ni edrams

A cause d’un cyclone , j’ai perdu 12 heures de mon court séjour à la Réunion . En effet, Corsair a décidé d’avancer le départ 12 heures avant l’heure dite et sans dédommagement. J’avais un rendez-vous important au milieu de la journée qui n’aura jamais lieu à cause de Corsair .
Je ne conseille absolument pas cette compagnie d’autant plus que les repas , services et confort sont NULS. Adieu Corsair vous ne me reverrez plus et je vous ferai mauvaise pub autour de moi .
J’ai testé Corsair et je reviens très déçue . Je reprendrai Air Austral bien plus sérieux que vous .

Nous avions réserver chez CORSAIR un aller-retour vol + TGV (Lyon -> La Réunion -> Lyon via Paris.
Le vol de retour avait 1h30 de retard , nous n'avons pas pu prendre le TGV prévu.
A force d'insister, nous avons pu joindre à 3 reprises la plateforme téléphonique de CORSAIR qui a systématiquement coupé la communication sans nous proposer de solution.
Nous avons dû acheter de nouveaux billets de TGV et prendre un repas sur place.
Les demandes de réclamation ont été clôturées sans explication.
Cette compagnie n'est ni sérieuse, ni honnête.

Service client déplorable, inaccessible même après Réclamation !
Je dépose une réclamation suite à un retard inépuisable, on me répond que je suis éligible à une indemnisation de 400€. Comme le rib que j'avais transmis n'était pas à mon nom, il m'ont demandé de rédiger une procuration avec ma pièce d'identité pour le versement. Chose que j'ai fait et depuis plus de nouvelles et plus moyen de les contacter malgré plusieurs essais de leur numéro téléphonique du service client. Quel service clientèle lamentable.
Je rentre dans mon suivi de réclamation dans l'onglet complété ma demande, mais une fois le message rédiger, quand j'essaye d'envoyer le message c'est la surprise " service momentanément indisponible ". Jusqu'à présent aucun moyen de contact, ni de retour après plus d'un mois d'attente .
Quel compagnie et quel service client d'escrocs et abusive.
Dossier 00960544

Je vous ai envoyé 2 courriers recommandés AR en date du 12/07/2024 et 13/09/2024, restés sans réponse à ce jour. Inadmissible pour une Ste comme la vôtre.
Pour mon aller Paris/Île de la Reunion mi juin 2024, j ai eu droit à l enchère en business payé plus de 600e, que j ai su au moment de l enregistrement.
Mais j avais payé 85e un siège en dernière minute pour avoir plus de place pour les jambes.
Donc logiquement, j aurai dû être remboursée de ce montant.
J attends jusqu à ce jour, une réponse de votre part.
SNUHGP billet n 923938300387102.

Merci pour une réponse

Mme Idmont Bancillon Marie Edmée

Je ne prendrai plus Corsair, je réserve un voyage pour la réunion pour ma femme ,mes 2 enfants et moi même . Je réserve en septembre 2024 pour un voyage en février 2025. Je prend des valises en soutes et aussi des places en éco plus . Deux mois avant le voyage je consulte ma réservation en ligne , plus de place sélectionné alors que j'ai payé 520 euros. J'appelle le service client 4 fois avec 40 min d'attente. Il me règle le problème. 1 mois après pareil plus de place sélectionné, je rappelle dénouveau le service client. 72H je fais le check in en ligne et là miracle mes places apparaissent mais plus les valises..... Je les appelle,ils me disent pas de problème vos valises sont bien enregistrées. Nous arrivons à l'aéroport de Orly, pas de valise ,il me redemande 400 euros . Un responsable prend l'affaire en main et au bout d'une heure d'attente miracle ils ont retrouvé l'achat de mes deux valises. Donc nous partons. L'avion est un A330-900 , les sièges catastrophe, pas mousse ils sont dur horrible.
Pour le retour pas de problème de valises,mais 1h30 de retard, par contre le personnel navigant vraiment pas agréable. Ils râlaient en permanence. Je voyage 2 à 3 fois par ans en Europe et dans le monde avec plusieurs compagnies et là franchement c'était juste la dernière fois avec corsair.

Ce sont des escrocs!
Après avoir effectué une réservation pour 2 personnes, je m’aperçois qu’il y a une erreur dans le nom. Il manque le nom maritale pour un et le second prénom pour l’autre. Pas très grave, mais pour la Côte d’Ivoire et obtenir le visa, je dois corriger cela! Corsair m’oblige à annuler et refaire ma réservation en prenant 200 euros de frais au passage. 200 euros pour une correction !!!!! Inadmissible
De plus je dois repayer l’intégralité de la réservation avec ces frais en plus et attendre le remboursement de la première.
Presque deux mois plus tard, je n’ai toujours pas mon remboursement de 1231 euros alors que le voyage est déjà passé.
C’est du vol, pas un vol, du vol… une vrai escroquerie

Nous sommes partis en Martinique le 19/02/2025, l' allée impeccable en partant de Orly, équipage très bien et bon repas.
Le retour le 19/02/2025 catastrophique nous avions les mêmes valises avec les mêmes affaires, et il trouve un surplus de 5 kg bing 100€ à payer l équipage pas top ainsi que le repas.

J’ai préféré cette compagnie comparée à l’autre des Caraïbes, car le personnel en vol est beaucoup plus sympathique et professionnel.
Bref excellent voyage

Honte à la compagnie Corsair pour sa gestion des personnes handicapés, si je pouvais je mettrai zéro étoile. Le vol SS927 de 18h50 partant de PTP Guadeloupe en direction de Orly France du 12 février 2025. J’ai dû voyager debout pendant tout le vol, laissant ma fille de 3 ans toute seule en pleurs, parce que je me faisais littéralement écraser les jambes par le siège baissé du voyageur devant moi, je suis handicapée et je ne peux plier la jambe droite ni la mettre sur le côté, j’ai des égratignures… vos deux hôtesses une brune ronde et petite à lunettes, et une rousse à lunettes ont été incapables de solutionner le problème, pire encore, la brune a fui et la rousse m’a limite agressé. La prochaine fois, je me contenterai de jeter ma prothèse en plein milieu du passage, peut-être qu’à ce moment-là vous aurez du respect pour les personnes handicapées et qu’il était vitale pour moi que le siège du voyageur devant moi soit remonté !!!!

Ce qui est catastrophique avec Corsair, ce sont tous les services qui sont avant ou après le vol ! Personnel au sol désagréable et très peu compréhensif ou servible, un service client pitoyable, un site internet qui bugue, programme de fidélité qui s'annule sans prévenir, un programme de réclamation inutile qui se trompe en permanence et qui répond 2x sur 3 à côté des questions, bref, c'est pitoyable. Heureusement, dès que l'on est dans l'avion c'est nettement mieux, c'est un autre monde. Donc 4 étoiles pour le vol et zéro étoile pour tout le reste !

Horrible, j’ai mis 1 étoile car il fallait en mettre une. Lorsqu’on est prioritaire « enceinte » ou avec un nouveau né c’est la mort à l’embarquement. Catastrophique le temps d’attente. Les agents sont désagréables !!!!

Vol Ss948 pour Fort de France le 30 janvier 2025. On nous change de porte pour passer au bus de transport. 2h15 de retard donc bien entendu pas de remboursement de la part de la compagnie qui doit être de minimum 3h.
Pendant le vol, pas de divertissement car problème sur l'avion qui se trouve être un avion de remplacement car le premier était défectueux.
A l'arrivée pas de valise pour nous. Perdue! Nous sommes 4-5 passagers dans ce cas là. Pour le moment aucune nouvelle de la valise...
Très mauvaise expérience.