Flysmarter Avis 

Ik had een vraag en die is snel en adequaat beantwoord

Super website!

Toen ik een paar weken geleden op zoek was naar een vlucht vanuit Dusseldorf naar Atlanta kwam ik Flysmarter tegen. Ik had nog nooit van Flysmarter gehoord en toen ik boekte dacht nou wellicht ben ik er al door eea AI website opgelicht!
Niets was minder waar en de boeking was direct op de vliegtuigmaatschappij website terug te vinden! ik geef dit maatschappij een 10!! Super webside, overzichtelijk en het boeken was een fluitje van een cent! Dank jullie wel!🌺🌸

Snelle actie en reactie op bestelling en mail

A very prompt response on the email I have sent and got the answer I needed.

Enorm snelle, vriendelijke en effectieve service.

Good prices and good customer service. I can recommend to book your tickets on FlySmarter!

Ik had nog nooit van Flysmarter gehoord dus voordat ik boekte, zocht ik naar reviews op Trustpilot. Daar stonden maar weinig reviews op dus ik was ietwat nerveus maar heb toch een vlucht geboekt van Cancun naar Brussel (met 2 keer overstappen).
Er zat geen bagage bij. Deze wilde ik bij het inchecken bijboeken.
In eerste instantie herkende American Airlines mijn boeking niet. Ik nam contact op met de customer service en ik werd heel snel en efficiënt geholpen. Later heb ik nogmaals contact gehad, dit keer over het bijboeken van bagage. Dat ging niet online. Ook dit keer kreeg ik snel een volledig antwoord!
Ik zou zonder twijfel nogmaals via deze website boeken!

Very efficient and friendly handling of my rebooking request

I got good customer support help as I was missing hand luggage to my order. We found out the issue (luggage was only added one way) and got it resolved (I got to pay extra to add for the return flight as well). They were friendly and responded quickly!

I find the hand luggage prices a bit too high and think that its possibly cheaper to book this directly with the airline, but thats a learning for my next booking.

Tweede keer dat ik via deze website mijn vliegtickets heb geboekt. Helaas bleek tijdens het betalingsproces dat ergens iets niet helemaal goed ging. Waardoor het leek alsof de boeking niet betaald was maar na een ultra snelle afhandeling via mijn vraag over de mail was alles perfect opgelost binnen 24 uur! Naast de gunstige prijzen voor de vliegtickets raad ik ook voor de klantenservice deze website aan.

Helaas werd onze vlucht United Airlines naar Costa Rica veranderd tijden werden ongunstig dus moest ik de reis annuleren.Het reisbureau heeft bemiddeld en we kregen snel ons geld terug.

Er waren wel kosten aan verbonden 60 administratie kosten euro staat in hun voorwaarden.
Ze waren goed bereikbaar en reageren snel dat was wel fijn.

Zeer snelle reactie op mijn vraag over de maaltijden in het vliegtuig

Omdat alle negatieve reacties hun weg makkelijk vinden naar dit soort sites, wil ook een positieve noot plaatsen. Begrijp trouwens niet dat er allerlei mensen zijn die wel voor een dubbeltje op de eerste rang willen zitten (dus willen boeken via FlySmarter en niet via KLM) maar verwachten dat ze dan hetzelfde serviceniveau ontvangen. Tja, waarom denk je dat er prijsverschil is... In ieder geval. FS heeft netjes onze annulering door de Covid afgehandeld met KLM en het geld teruggestort. Het duurde wel lang, maar FS reageerde altijd netjes op mijn emails

On 25th March 2020 the flights for a party of 4 from Europe to South Africa were cancelled due to the Corona virus. Since then I have been involved in a never ending battle with Flysmarter to have my money returned or to obtain vouchers. To start with Flysmarter pointed to the airlines and maintained I should be refunded by them. The airlines in turn pointed to Flysmarter indicating that they would refund them and Flysmarter would then refund me. Trying to rebook the flights via Flysmarter failed as they did not respond. I have now established that at least one of the airlines involved have refunded Flysmater. Flysmarter's response was that they are still busy checking with the airline (5 months after the cancellation!). I would advise to never ever use Flysmarter, they are completely incompetent.