Excellente découverte. Cette huile rend la peau très douce et effectivement j'ai constaté une nette amélioration, peau plus lisse, moins fripée, un peu plus ferme.Je l'utilise depuis un mois. A voir s... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je viens de commander un sachet de masques repulpants mais je reste très sceptique et frileuse depuis que je sais que ce cosmétique est expédié de CHINE. Je viens à plusieurs reprises de contacter... Voir plus
Très contente de mon achat pour cette appareil pour mon visage : lightpro que j’utilise avec les sticks booster collagène. Ma peau se réhydrate vitesse grand V. J’utilse également le masque pour le... Voir plus
J'utilise le masque liftant réutilisable pour le contour du visage depuis quelques semaines et j'obtiens des résultats très satisfaisants. J'ai l'impression que mon contour du visage est plus net. Je... Voir plus
3,8
Bien
143 avis
A répondu à 27 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Depuis que j’utilise les masques
Depuis que j’utilise les masques , ma peau est moins fripée, plus d’éclats je me perçois rajeunie …malgré mes 79 ans
27 janvier 2025
Avis spontané
Un petit appareil bien pratique
J'aime beaucoup mon appareil de luminothérapie pour lf visage. Pratique, ne prend pas de place dans la salle de bain, moment de détente assuré et ridules comblées : pas de nouvelles qui poussent et atténuation des présentes.
1 février 2025
Avis spontané
Site de vente Fontanay qui donne l…
Site de vente Fontanay qui donne l apparence de produits de qualité et fabriqués en Europe. Colis reçu ce jour de ....CHINE !!! Horreur .j ose même pas les tester . Frauduleux.
21 février 2025
Avis spontané
Réponse de Fontanay
Bonjour,
Nous comprenons votre surprise, mais tenons à clarifier cette confusion.
Nos produits sont exclusivement distribués sur notre officiel. Pour répondre à la demande internationale, nous avons choisi une logistique optimisée, avec des expéditions depuis nos entrepôts partenaires, y compris en Asie – comme le font de nombreuses marques de haute technologie et cosmétique. Par ailleurs, le lieu de notre centre de distribution est indiqué sur notre site.
Rassurez-vous, cela ne remet en aucun cas en cause la qualité, la conformité ou l’authenticité de nos produits. Tous nos appareils sont certifiés conformes aux normes européennes (CE) et font l’objet de tests qualité rigoureux avant expédition.
Si vous avez des questions ou souhaitez des conseils pour une utilisation optimale, notre service client est à votre écoute. Nous serions ravis de vous accompagner.
Cordialement,
L'équipe FontanaySkin
Réponse de Fontanay
Chère Sophie MARRANT,
Nous avons pris connaissance de votre avis et nous sommes sincèrement désolés pour le retard dans la livraison de votre commande. Nous comprenons combien cela a pu être frustrant et nous vous présentons toutes nos excuses pour cette attente.
Nous avons vérifié et constaté que votre colis a bien été livré. Nous espérons que votre commande vous apporte entière satisfaction. Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Merci pour votre confiance et votre compréhension.
Mal de transport !!!!
Commande du 16 janvier dernier non encore parvenue... Où est donc ce colis ?
16 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Fontanay
Bonjour Chère Anne Meneghello,
Nous renouvelons toutes nos excuses pour le désagrément causé par le retard de votre colis dû à la perte temporaire du colis par le transporteur.
Suite à notre recours votre colis a pu être retrouvé par le transporteur et livré à votre adresse.
Douloureux et inefficace
J' ai contacté cette entreprise pour me plaindre d'un masque que j' ai utilisé 3 fois. Vraiment un moment très désagréable à passer pendant 30 min. J' avais très mal aux oreilles et il était déformé dès la première utilisation. Il ne pouvait plus se mettre sur le papier rigide. Réponse cinglante : adapté à la moyenne des visages, sinon faire tenir avec des élastiques. Pas de remboursement. À éviter absolument. Pas du tout envie de faire un geste, donc 39,90€ perte pure et dure. Il s'en fichent.
31 décembre 2024
Avis spontané
Commande honorée malgré les problèmes
J'ai fait une commande auprès de cette société le 24/12/2024.
N'ayant rien reçu dans le délai annoncé sur leur site "5 à 8 jours ouvrés", j'ai fait une réclamation par mail auprès de la société. Réponse de leur part "nous voyons avec le transporteur".
Après quelques jours sans autre nouvelle, j'ai fait une seconde réclamation.
Réponse de leur part "votre colis est effectivement perdu. Nous vous renvoyons la commande à nos frais".
J'ai reçu mon colis quelques jours plus tard.
24 décembre 2024
Avis spontané
Très bonne expérience et bonne…
Très bonne expérience et bonne communication
24 novembre 2024
Avis spontané
Colis jamais reçu
Cela fait un mois que j’ai commandé et toujours rien reçu.
J’ai fait deux réclamations qui ont donné lieu à deux jolies réponses… Qui pour autant, n’ont pas fait arriver mon colis.
3 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Fontanay
Bonjour Mme BRUNON,
Suite à une forte demande, il y a eu des retards de livraison sur certaines commandes. Votre colis a bien été livré quelques jours après la publication de votre avis. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Je vois une différence des rhytides qui…
Je vois une différence des rhytides qui sont moins profondes rides du lion et du front C est ma deuxième commande du coup
31 août 2024
Avis spontané
CONSTAT
Après application des pachs aucune amélioration; j'en ai commandé d'autres pensant qu'il faut plus de temps pour avoir des résultats. à voir sur le temps
1 septembre 2024
Avis spontané
très bon produit
très bon produit, avec des résultats probants. , je recommande
23 octobre 2024
Avis spontané
Belle arnaque
Déçue déçue et déçue
Je viens de recevoir cet appareil et je ne l'ai même pas essayé,je le remets aussitôt dans la boîte pour le renvoyer..
Car pour moi on dirait un jouet en plastique !
Donc je n'ai même pas voulu l'essayer !
J'envoie un mail pour demander un retour et on me répond que si j'ai ouvert le colis on ne me
le remboursera pas !!!
Comment fait on alors ???
On est bien obligé d'ouvrir le paquet si on veut voir à quoi ressemble le produit non ???
Après plusieurs mail je vois que je n'ai pas vraiment de réponse franche à mes questions..
Je décide donc réouvrir le paquet et d'essayer le produit et là je me rends compte et ça confirme les doutes que j'avais...
La vibration est nulle a part le bruit c'est tout ! On ne sens pas la vibration sur le visage donc pas conforme avec le descriptif !
Je ne pense pas que ce produit soit efficace...et malgré les avis et vidéo de consommateurs pour tout simplement raconter des balivernes pour gagner la sommes de 20€ !!!
Ridicule
Maintenant que j'ai essayé le produit et bien forcément il ne me le reprendrons pas ...
Pour des questions d'hygiène..ce que je peux comprendre.
Alors on achète un produit qui ne respecte pas le descriptif et la publicité comment le savoir sans l'essayer !
BELLE ARNAQUE !!!!
22 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Fontanay
Bonjour,
Nous apprécions sincèrement le temps que vous avez pris pour partager votre expérience car vos retours sont très importants pour nous améliorer.
Nous vous avons communiqué la procédure de retour le 19 octobre pour le remboursement de votre commande. Vous n’avez pas procédé à son retour.
Vous confirmez au travers votre évaluation, avoir utilisé le produit, ce qui annule le droit de rétractation car il s’agit d’un produit d’hygiène personnel.
Le design de notre appareil a été conçu pour être le plus léger et ergonomique possible, afin de garantir une utilisation confortable sans fatiguer le bras.
Nous comprenons que cette légèreté puisse surprendre, mais l'efficacité de ce produit repose avant tout sur la combinaison de la luminothérapie et des courants EMS (Stimulation Électrique Musculaire).
Ensemble, ces technologies permettent de stimuler la peau et de favoriser la régénération cellulaire, pour des résultats visibles au fil des utilisations.
Nous sommes désolés d'apprendre que l'appareil n'a pas répondu à vos attentes et regrettons que vous ne soyez pas entièrement satisfaite. Pour rappel, votre article est garanti 2 ans en cas de panne ou dysfonctionnement.
L'équipe FontanaySkin
Super décue de ma commande de 5 masques…
Super décue de ma commande de 5 masques lift raffermissants, ils font mal aux oreilles lorsque vous les accrochez, mais vraiment, c est douloureux ! Souffrir pour etre belle, je veux bien mais encore faut il qu il y ait des résultats derrière, et ce n est pas le cas, et en plus payer cher...bref , très décue, je ne recommande pas
22 août 2024
Avis spontané
Commande passe le 6 octobre a ce jour…
Commande passe le 6 octobre a ce jour colis non reçu et aucun retour suite à mon mail a part me dire qu ils vont contacter le transporteur
6 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Fontanay
Bonjour Mme JUMEL,
Suite à une forte demande, il y a eu des retards de livraison sur certaines commandes. Votre colis a bien été livré quelques jours après la publication de votre avis. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bonne expérience
Bonne expérience. Facile à poser. Peau bien lisse après le soin
12 octobre 2024
Avis spontané
Cliente très satisfaite
Très satisfaite des produits de cette marque. J'ai acheté le masseur visage et des masques collagène hebdomadaire. Les résultats sont là. Du coup je viens de commander d'autres produits dont le nettoyeur visage.
24 septembre 2024
Avis spontané
J'en suis à mes 3 premières…
J'en suis à mes 3 premières applications du masque et j'ai déjà remarqué des résultats au niveau du contour du visage et mes ridules au tour de la bouche commence à s atténuer
11 septembre 2024
Avis spontané
Des produits des résultats une réalité
Des produits des résultats une réalité
5 septembre 2024
Avis spontané
J ai acheté le masque pour lifter et…
J ai acheté le masque pour lifter et enlever le double menton
Je l ai fait rigoureusement ttes les semaines pdt un mois
Je n ai vu aucun résultat
Je suis très mécontente et je n achèterai plu rien de cette marque
Je ne recommande pas du tout
1 août 2024
Avis spontané
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