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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 33 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits des produits, notant une amélioration significative de la peau, qui devient plus douce, plus lisse et plus ferme. Les utilisateurs apprécient l'efficacité des masques liftants et des huiles, constatant des résultats visibles dès la première utilisation et une sensation de rajeunissement. Cependant, quelques personnes ont exprimé leur scepticisme concernant l'origine des cosmétiques, mentionnant des expéditions depuis la Chine. De plus, certains ont reçu des produits non conformes à la description ou ont rencontré des problèmes techniques avec des appareils, comme un appareil qui ne chargeait pas.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients ont eu des expériences positives avec les produits. Beaucoup rapportent une amélioration notable... Voir plus

Quality

Les gens signalent une grande satisfaction concernant la qualité des produits. Les consommateurs apprécient... Voir plus

User experience

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec l'expérience utilisateur. Les consommateurs se... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Excellente découverte. Cette huile rend la peau très douce et effectivement j'ai constaté une nette amélioration, peau plus lisse, moins fripée, un peu plus ferme.Je l'utilise depuis un mois. A voir s... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Je viens de commander un sachet de masques repulpants mais je reste très sceptique et frileuse depuis que je sais que ce cosmétique est expédié de CHINE. Je viens à plusieurs reprises de contacter... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Très contente de mon achat pour cette appareil pour mon visage : lightpro que j’utilise avec les sticks booster collagène. Ma peau se réhydrate vitesse grand V. J’utilse également le masque pour le... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J'utilise le masque liftant réutilisable pour le contour du visage depuis quelques semaines et j'obtiens des résultats très satisfaisants. J'ai l'impression que mon contour du visage est plus net. Je... Voir plus


À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

3,8

Bien

TrustScore 4 sur 5

143 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 27 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 5 sur 5 étoiles

aspect de la peau nettement mieux

Ma peau et nettement mieux,au niveau de l ovale du visage ,les ridules légérement mieux.j ai donc refait une nouvelle commande pour vos masques .en plus je fait de la pub aux prés de mes amies

19 mars 2024
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Des la première utilisation des patchs…

Des la première utilisation des patchs pour le visage j'ai été satisfaite mais dès la 9 eme utilisation de ces mêmes patchs ça ne faisait plus d effet j'en ai commandé d'autres on verra bien si ça refonctionne

11 mai 2024
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Erreur de produit

Bonjour. J’ai passé le 16/02 une commande de 6 masques liftants sur le site officiel FontanaySkin au prix de 24,99€ pièce. Le délai annoncé était de 5 à 8 jours ouvrés. La commande m’a été livrée le 5 mars et quand j’ai ouvert le colis, j’ai constaté que les masques n’étaient pas de la marque FontanaySkin mais de la marque Efero . En cherchant sur Internet, j’ai constaté que ces masques Efero pouvaient se trouver sur Amazon ou autre site de vente par correspondance au prix de 4,16 € pièce !!!!! Bien entendu j’ai tout de suite envoyé un message de réclamation et il m’a été répondu que «c’était une erreur », qu’ils allaient  « faire le nécessaire pour je reçoive les bons produits sans être obligée de retourner les autres ». En effet, les masques Fontanayskin m'ont été envoyés sans supplément et sans que je sois obligée de renvoyer les précédents. Si j’ai mis seulement 3 étoiles ce n’est pas un jugement sur la qualité du produit puisque je n’ai pas encore pu le tester sur le long terme, mais sur le fonctionnement de ce site qui est à revoir.

11 mars 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Un site internet trompeur

Un pur produit du dropshipping que vous trouverez bien moins cher via Aliexpress ou Temu.

23 février 2024
Avis spontané
Logo de Fontanay

Réponse de Fontanay

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre avis concernant notre boutique FontanaySkin. Nous tenons à clarifier quelques points pour une meilleure compréhension.

Il est vrai que certains produits peuvent sembler similaires à ceux disponibles sur des plateformes telles qu'Aliexpress ou Temu. Cependant, il est important de noter que la ressemblance visuelle ne garantit pas la même qualité ou efficacité. La composition et la fabrication de nos produits sont soigneusement sélectionnées pour offrir des bénéfices optimaux à nos clients.

Nous sommes fiers de travailler exclusivement avec des fournisseurs de qualité, ce qui nous permet de garantir la fiabilité et l'efficacité de nos produits. De plus, notre engagement envers la satisfaction de nos clients se traduit par une garantie de 2 ans sur tous nos produits ainsi qu'un accompagnement 7J/7 grâce à notre Service Client Anglais/Français.

Nous souhaitons également souligner que nos produits FontanaySkin sont largement utilisés et recommandés par des milliers de personnes ainsi que par de nombreux cabinets esthétiques à travers le monde. Cette confiance témoigne de la qualité et de l'efficacité de nos produits.

Nous vous encourageons à essayer nos produits par vous-même pour constater la différence. Nous sommes convaincus que vous serez agréablement surpris par la qualité et les résultats que nos produits offrent.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire.

Cordialement,
L'équipe FontanaySkin

Noté 2 sur 5 étoiles

Semble fonctionner comme les affaires…

Semble fonctionner comme les affaires de la ville.
Ne serait-il pas plus simple d’avoir un vrai guide d’utilisation dans la boîte de livraison !!!!!

15 février 2024
Avis spontané
Logo de Fontanay

Réponse de Fontanay

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre service. Nous comprenons votre préoccupation concernant le guide d'utilisation de nos produits et nous sommes là pour vous aider à obtenir toutes les informations nécessaires pour une expérience optimale.

Pour les produits électroniques, nous avons opté pour l'envoi d'un guide d'utilisation digital par e-mail après chaque achat. Cette démarche a été prise dans un souci environnemental afin de réduire notre empreinte écologique en limitant l'utilisation de papier.

Pour les produits cosmétiques, nous comprenons l'importance d'avoir un guide d'utilisation clair et accessible. C'est pourquoi nous avons pris soin d'inclure des instructions en français et en anglais à l'arrière de l'emballage.

De plus, nous mettons à disposition une page dédiée aux tutoriels sur notre site web, accessible via l'onglet "Aide". Vous y trouverez des vidéos et des instructions détaillées sur l'utilisation de nos produits électroniques. Notamment le Light Pro 7en1.

Par ailleurs, notre service client est disponible 7 jours sur 7 par e-mail, ainsi que via nos canaux de chat sur Facebook et Instagram. N'hésitez pas à nous contacter à tout moment si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'assistance supplémentaire. Nous sommes là pour vous aider et garantir votre entière satisfaction.

Nous espérons que ces informations répondent à vos attentes et nous vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe de FontanaySkin

Noté 3 sur 5 étoiles

Livraison super lente ( les produits…

Livraison super lente ( les produits viennent de Chine)
De plus le Patchs Visage Anti-Rides Fontanay n’est pas dans un emballage de la marque comme les autres, il est dans un emballage transparent
Pas encore utilisé les produits

20 février 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite à ma première commande…

Très satisfaite à ma première commande j’en ai refais une et le résultat est toujours aussi satisfaisant. Les résultats sont visible dès la première utilisation et le masque par sa fraîcheur est très agréable .La livraison est très rapide.je recommande vivement.

28 décembre 2023
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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