Ystävällinen palvelu.

So ralaxed dude were selling this, that I almost forgotten buy this...After all everything were easy, smooth and just worked...👍🏻

Olen kertaalleen allekirjoittanut sopimuksen, vituttaa monenkertainen yhteydenotto ja lisä myynti, siksi palaan edelliseen toimittajaan.

I disliked your Finnish pronouncing but otherwise things are clearer and so on...

Asiakaspalvelu ja asiakaspalvelun prosessit on aivan retuperällä. Tässä on nyt kolme päivää koitettu saada sähköjä muuton yhteydessä asuntoon. Kokemus:
Päivä 1: Asiakaspalvelu haluaisi auttaa mutta ei näe vielä sopimusta, lupaa sähköt tämän päivän sijasta huomiselle kun tilaus on tehty klo 16 jälkeen.
Päivä 2 - Ei sähköjä: Asiakaspalvelija haluaa auttaa mutta ei pysty vielä auttamaan, lupaa että sähköt tulee puoleen yöhön mennessä. Lopuksi haluaa kuitenkin kilpailuttaa omat ja yrityksen sähkösopimukset vaikka sanon että ei ole aikaa juuri nyt siihen niin ei malta lopettaa.
Päivä 3: Asiakaspalvelu "haluaa auttaa" mutta ei vielä pysty, jankuttaa että pitää mennä prosessin mukaan vaikka monta kertaa kysyn voitko nyt hoitaa tämän. päätän puhelun 5min jankkaamisen jälkeen. --> soitan itse verkkoyhtiöön että saataisiin sähköt päälle.

No eipä tarvihe päätä vaivata enää fortumin kohdalla.

Ainiin, ekasta kahdesta puhelusta tuli tyytyväisyyskyselyt, viimeisestä ei. Joten en luottaisi heidän omaan NPS scoreen

Kaikki ilmoittelu on selkeää ja jos joudunsoittamaan olensaanuthyvää palvelua !

Pidin erityisesti siitä, miten selkeästi ja ymmärrettävästi asiat selitettiin. Sain hyvän käsityksen Fortumin erilaisten sähkösopimuksien tarjoamista eduista. Kiitos hyvästä asiakaspalvelusta ja hyödyllisestä tiedosta!

14.10.2026

Kind and clear custom servicer on the phone.

fortum has given me faster way to enroll electricity. fast, efficient
and easy to log. im very stressed in moving and i need a new electric company. i choose other companies first but its difficult to understand and enroll because too much information to input.
so I chooses fortum. fast and easy

Telemarketers offered me a lot of competition rates but if fortum gave you to enroll efficiently my trust is in them.

other telemarketers told me to CANCEL my fortum subscription because they could offer a better rate.

but i refused them because most of my friends and neighbors also under fortum and they have no problems witj it

Fast, cheap & reliable

Vaihdoin sähkönmyyjää Fortumiin. Pörssisähkö sopimus alkoi 23.9 ja oli tarkoitus aurinkosähkön myynnin sopimus alkaa samaan aikaan. Ei olisi alkanut kun huomasin että siinä olisi alkupäivä 1.11, pistin nettisivuilla palautetta ja vastattiin että on muutettu alkamaan 26.9. Ei alkanut silloinkaan.. Huomasin että alkaa 13.10. Soitin aspaan ja nyt koittavat saada mahdollisimman äkkiä sopimuksen voimaan. En suositttele tällä kokemuksella.

Nothing specifically wrong with this company. Just the general idea of exposing necessities to a market dictated by shareholders. F*** this system.

Last month price went from 9,99 per kw to 14,99 per kw
Today they changed from to 19,99 per kw

Why do I pay for a fixed rate when it goes up in price every month!?! 0 options on my contract just being force to pay double for no reason. Total joke.

Asiakaspalvelu oli hyvää, ammattitaitoista, ystävällistä ja nopeaa. Kiitos!

My rating was done by mistake and was meant to be the full five stars. Sorry about the error!