Fortuneo Banque Avis 

Depuis la nouvelle mise à jour des sites de l'assurance vie, l'affichage est une catastrophe. La vision de l'ensemble des données d'un contrat n'est plus visible ce qui nuit fortement à la gestion des unités de comptes.
D'aprés Fortuneo, ce nouvel affichage aurait un fort taux de satisfaction ???? Je me demande qui ils ont interrogé car à chaque fois que j'en discute, les avis défavorables sont unanimes. Je les ai contactés à quelques reprises pour leur faire part de mon mécontentement et leur demander des améliorations mais ma missive est restée lettre morte.
J'ai donc mis 1 étoile afin de les sensibiliser. Pour être tout à fait objectif, les qualités du contrat AV de Fortunéo sont bonnes, il faudrait quand même augmenter le nombre d'unités de compte disponibles.
A noter, la grande facilité pour les arbitrages par rapport à d'autres contrats.
C'est vraiment dommage que cet affichage raté vienne fortement dégrader un bon produit.

Service client désastreux ! 30 min d'attente pour me dire je vous transfère à un autre service car je ne sais pas faire. Augmentation des plafonds de la CB. Abusé.

Beaucoup de frais cachés.
Beaucoup de problèmes de fonctionnement du portail internet : plus de virements possibles depuis plusieurs jours par exemple.
Personnels peu compétents, jamais de réponse claire. Et très difficile à joindre, on arrive sur des plateformes hors Fortuneo.
BoursoBank est beaucoup mieux.

Juste parfait

J'ai effectué une demande d'ouverture de compte joint auprès de Fortuneo le 4 octobre 2026, en prenant le temps de constituer mon dossier et de transmettre l'ensemble des justificatifs personnels et financiers demandés.

Après plusieurs jours sans nouvelles, et aucun suivi disponible en ligne, j'ai pris l'initiative d'appeler le service client le 12 octobre. C'est à cette occasion que j'ai appris que ma demande était refusée, sans aucune explication, la décision relevant de la seule discrétion de la banque.

Je ne conteste absolument pas le droit d'une banque de refuser une ouverture de compte. Ce qui me dérange profondément, c'est la manière dont la démarche est traitée.

Aucune explication, aucune possibilité d'échanger avec un conseiller sur ma situation, aucune orientation vers une éventuelle solution alternative. Peut-être qu'un autre type de compte ou une autre offre aurait pu correspondre à notre situation ? Je n'en saurai rien.

On peut toujours déposer une nouvelle demande, mais à quoi bon si l'on ne sait pas ce qui pose problème ? C'est potentiellement une boucle sans fin : déposer un dossier, attendre, essuyer un refus, recommencer… sans jamais avoir de véritable échange.

Je comprends parfaitement le modèle d'une banque en ligne, mais la digitalisation ne devrait pas signifier la disparition de toute relation commerciale. Un futur client n'est pas simplement un dossier à accepter ou à rejeter. Il a un besoin, une situation et mérite un minimum d'écoute et de considération.

Cette expérience soulève d'ailleurs une vraie interrogation : si le dialogue est aussi limité avant même de devenir client, qu'en serait-il face à un problème bancaire plus sérieux ?

Je précise que mon interlocutrice téléphonique était professionnelle. Mon mécontentement ne concerne pas son travail, mais les procédures et la politique commerciale de Fortuneo.

Au final, ce n'est pas le refus qui me laisse une mauvaise impression, mais cette sensation d'être écartée sans considération, sans accompagnement et sans la moindre recherche de solution.

Pour un établissement à qui l'on envisage de confier son argent, cette première expérience est loin d'inspirer confiance.

Cela fait 2 mois que j’ai souscrit à l’offre Gold 2 cartes et nous n’avons toujours pas reçu nos cartes bancaires, le formulaire initial du site n’a pas retenu le numéro de notre voie. Nous n’arrivons pas à changer l’adresse sur le site, les justificatifs fournis ne sont jamais les bons…. C’est très compliqué.

Cette banque tient ses promesses sans harcèlement téléphonique, quand à l'application, elle est intuitive et simple d'utilisation. Les intérêt promis sur les placements sont nets et réels contrairement aux banque étrangères qui sont imposées à plus de 30%.
Vraiment je recommande.

Ce fut très rapide d’ouvrir ce compte
Le cadeau de bienvenue fut une belle surprise
Cela permet d’avoir une deuxième carte en option de réserve très souple

quand j'ai eu besoin de fonds pour une operation immobiliere fortuneo a mis de batons dans les roues pour transferer vers ma banque physique. Plafond journalier, semaine et mois. Il faut que la banque vous autorise a utiliser votre argent. J'ai fait un gros cheque pour me depanner...
Etant tres mecontent je cloture le compte par ma banque C.A. Fortuneo a refusé cette cloture apres 3 mois. J'ai demandé la cloture de mes 3 livrets et ca bloque. Il n'y a plus que 60 €. Peut etre que je vais me lasser et que fortuneo conservera cettre prise de guerre ! C'est comme pour resilier canal + il faut une année. Quand on depose de l'argent fortuneo c'est merveilleux, mais en retirer c'est la guerre.

C’est une banque qui facture des frais cachés notamment des interets sur compte debiteur alors que le compte est approvisionné et que vous avez expressement demandé à ce qu’il ne puisse y avoir de compte débiteur.
C’est une banque à l’ancienne qui facture son incompétence plutôt que des prestations qu’on serait pourtant pret a payer si elles ètaient de qualité. Pas de service client. Si vous êtes chef d’entreprise ou profession libérale, elle ne vous proposera pas de prêt. Bref merci mais non merci

Je contacte Fortuneo pour augmenter mon plafond de virements à 25000 € pour une semaine. La conseillère effectue les modifications, je valide et reçois un mail confirmant leur activation.
Je tente un virement : « Plafond hebdomadaire dépassé » !
Je rappelle une deuxième fois : mêmes démarches, nouveau mail de confirmation et même échec.
Troisième appel : nous recommençons toute la procédure et je tente un virement pendant la communication. Toujours impossible, même pour 100 € !
La conseillère, dépitée, me transfère vers un « expert ». Temps d'attente annoncé : plus de 10 minutes. Après 45 minutes d'attente, je raccroche !
Bilan : trois appels, trois confirmations écrites, des heures perdues et un problème toujours pas résolu.
Une belle démonstration de la fiabilité informatique et de l'efficacité du service client Fortuneo !

Après la disparition de mon premier chéquier, jamais reçu malgré son statut « remis » chez Fortuneo, j'ai dû faire opposition et en commander un second.
Le 6 octobre, Fortuneo m'annonce que ce nouveau chéquier a été expédié et que je le recevrai sous 12 jours. Déjà un délai étonnant pour un simple envoi postal !
Mais aujourd'hui, nouveau message : mon chéquier a été envoyé en fabrication le 5 octobre !
Alors, expédié ou encore en fabrication ? Difficile à savoir !
À ce jour, toujours aucun chéquier reçu.
Chez Fortuneo, les informations se contredisent, les délais s'allongent et le client attend.
Fortuneo : deux mois pour répondre à une réclamation sur une prime de bienvenue !

Lors de la souscription d'une assurance-vie, j'étais censé bénéficier de deux primes commerciales, pour un total de 100 €.
Ne voyant rien venir, j'interroge Fortuneo. Le 1er septembre, on m'assure par écrit que les primes seront versées au plus tard le 30 septembre 2026, sous réserve du respect des conditions de l'offre.
Le 30 septembre : toujours rien !
Je saisis donc le service réclamations pour obtenir le versement des primes ou, à défaut, une explication précise sur les raisons de leur non-attribution.
Et aujourd'hui, nouvelle réponse : je recevrai une réponse dans un délai de deux mois !
Deux mois pour expliquer pourquoi un engagement écrit n'a pas été suivi d'effet !
Après mes problèmes de chéquiers et l'impossibilité d'effectuer des virements malgré plusieurs confirmations de relèvement des plafonds, voilà un troisième exemple
de la qualité du service client Fortuneo.
Chez Fortuneo, les promesses ont une date d'échéance. Les réponses, beaucoup moins !

Client depuis 10 ans, 3 comptes banque, 2 livrets A, 2 Ldds, un compte Bourse (à 0 actuellement) et 1 assurance vie.
Fidélité récompensée ? Non, pas chez Fortuneo. Conclusion : n'en faite pas votre banque principale @

Attention !!! Publicité mensongère et pratiques commerciales trompeuses. Le tout abondé par un non respect contractuel et une fin de non-recevoir du service réclamation!
Le taux promo de rémunération du livret jamais appliqué malgré l'accord écrit et le contrat d'ouverture!
A fuir!

Tout est simple

Simplicité, efficacité, rapidité,gratuité, au top pour les voyages à l’étranger avec une assurance plutôt bien pensée! Je recommande

Je suis cliente sans problème depuis des années chez Fortuneo. Pour mes études, j'ai demandé à avoir une carte bleue. J'ai fait plusieurs demandes il y a toujours un problème. Exemple, j'ai reçu un mail de demande de complément d'information le 23/09 à corriger sous 15 jours. J'ai répondu le 29/09. Ne voyant toujours pas ma carte arriver j'ai demandé ce qui n'allait encore pas. On m'a répondu le 9/10 que je n'avais pas répondu dans les délais ... Bref vraiment pas contente !!

Parfait 👍👍👍👍👍

je recommande vivement a 100 %
Tous simplement parfait 👍.

Très bien , outils facile et ludique , de bons conseils

Simple et rapide facile d utilisation, livret + rémunéré, carte gratuite, pas de frais a l étranger et j en passe. Cout de fonctionnement quasi nul. Je recommande vivement

Ouverture de compte facile. Le transfert de mes virements et prélèvements sur mon nouveau compte a été plus laborieux mais ce n'est pas du fait de Fortunéo, il faut être vigilant. Un petit souci avec le service client, j'avais omis de cocher une case permettant d'avoir 80 euros de bonus, le service commercial n'a jamais voulu faire un geste, il fallait que je poste une réclamation après leur refus. Et je paye moins de frais bancaire.