Foto Elgiganten Avis 

Elgiganten - Fields

Jeg er dybt skuffet over kundeservice og de løgner Elgiganten i Fields hælder på en. Driftmanageren er måske den mest inkompetent og uansvarlige af dem alle. Jeg købte et LG oled i dec 2019 og sælgeren i butikken insisterede på at få kalibering, hvilket jeg betalt ekstra 999 kr. for.
Efter 4-5 uger gik skærmen i sort. Jeg skulle endda selv kontakte LG. Da LG tekniker skiftede motherboard så røg alle indstillinger inkl. Kalibering. LG sagde at jeg skal kontakte Elgiganten, hvor jeg købte TVet og betalt for kalibering. Elgigantens manager sagde, vi vil ikke give penge tilbage og hvis fu gerne kalibering igen så skal du selv transportere TVet for vi vil ikke betale for transporten. Da jeg fortalt hende at da jeg købte TVet, betalt jeg også for levering for jeg har ikke selv mulighed for at have en 55 tømre i min bil. Hun blev ved med at sige, jeg kan godt forstå dig men kan ikke hjælpe dig i de rammer vi har... hvad er jeres rammer? At snyde kunden? At være ligeglad med kundens behov, hvilken har allerede betalt for servicen???
Nu handler denne ikke kun om de tabte 999 kr. men også uretfærdig behandling og dårlig service.... Jeg vil melde dem og de vil nok høre fra mig.

GODDAGMANDØKSESKAFT , dette fortæller ALT om dette inkompetente firma !
Jeg har boet i udlandet i ca 30 og aldrig haft kontakt med Elgiganten.dk , prøvede dog at købe en printer i SE for 5-6år siden , men det kunne man ikke da personalet stod og snakke privat med en fager blondine og jeg fik kun et nik som svar da jeg spurgte !
NU har de uden min viden meldt mig ind i deres kundeklub og deres kontaktmuligheder er MEGET begrænsede eller mere lig med nul !

Hold jer langt fra Elgiganten – giganten er blevet en gigant, blevet for stor til at have kunder!
Jeg overvejede om jeg skulle skrive en anmeldelse på trustpilot om mine oplevelser hos Elgiganten i Randers. Men så ser jeg hvor mange negative anmeldelser, som de har i forvejen, hvilket fortæller mig, at de er totalt ligeglade med deres kunder og kundeoplevelser.
Hvis den såkaldte ”kundeservice” skulle læse dette, så har de et sagnummer. Jeg er også sikker på, at jeg vil opleve et standardsvar ala nedenstående:

” Mange tak for at du anmelder os på vores Trustpilot.
Jeg er ked af den oplevelse du har haft hos os, det lader bestemt ikke til at den var optimal.
Derfor vil jeg også meget gerne tage et kig på sagen, og undersøge om ikke vi kan finde en løsning.
Du bedes derfor sende os en mail til XXXXXgiganten.dk med det telefonnummer som købet er registreret under, samt et link til denne anmeldelse"

Det er blevet standardsvar fra Elgiganten.. De holder intet af det de lover.
Min historie og oplevelser med Elgiganten vil fylde mere end to sider, så det er nok bedst at bruge dagbladene til denne anmeldelse.
Elgiganten er fulde af løgn.

Jeg var tidligere tilbøjelig til at give EN stjerne og en sviner, simpelthen fordi vi følte os snydt, da vi forlod butikken i Hillerød.
I formiddags ringede jeg til Elgiganten, for at høre om, hvor jeg kunne finde et specifikt løbehjul og om de prismatchede. Det var i Hillerød og ja, de prismatchede selvfølgelig - så den pris til 3500 jeg havde fundet, ville vi få det til.
Så ankommer vi til butikken og bliver oplyst om, at det kan de ikke, idet det vi havde fundet ikke var lovligt, der var ikke baglys på og det kørte for hurtigt og derfor havde de det ikke. Så vi skulle give 1000 kroner mere. Vi var meget i tvivl, men endte med, at ville købe det de så havde, det var en gave, så vi skulle bruge det og nu var vi jo kørt turen for at få det.
Sælger besluttede at give os en rabat på knap 400 kroner, og det var vi selvfølgelig glade for, når det ikke kunne være anderledes.

Da vi så skulle have det udleveret, kom de med et andet af samme mærke, men bon sagde at det var forkert, så de skulle lige finde det rigtige. Det tog noget tid, hvor vi stod og talte om, at det da var underligt, når nu de i butikken havde sagt, at de kun havde det ene, som kostede de 1000 kroner mere - så vi gik tilbage i butikken for at høre, hvad det andet var for et.
Denne sælger var noget "forvirret" over hvorfor vi var interesseret i, hvad det andet var, for vi havde jo fået det vi havde købt? Han tjekkede op på det og sagde, at de altså ikke havde andre af det mærke, end det vi havde købt, men vi havde jo set det med egne øjne - kasserne var slet ikke ens, der var ikke noget at tage fejl af, så vi fastholdt at ville vide, hvad det var for et vi IKKE havde købt og ikke vidste at de havde, for HVIS det var billigere og af samme mærke, så ville vi have det i stedet for. Så spurgte han irriteret om hvorfor vi havde fået rabat, om det var fordi den anden sælger ville være sød, for i så tilfælde skulle vi da bare være glade.
Jeg bad ham om alligevel at finde ud af, hvad det andet de havde på lageret var. Han gik, og kort efter kom første sælger og spurgte os, hvad det var vi var usikre på. Han fik forklaringen og sagde: Ja - det andet vi har, det er det I kom for at købe, men det er ikke lovligt. Jeg svarede: Der står altså at det er lovligt på offentlige veje i DK og han svarede: Men der er ikke baglys på og det kører for hurtigt. Jeg sagde, at der, ifølge det jeg kunne læse på nettet, ER baglys på og at det ER lovligt på offentlige veje i DK - han svarede at der måske nok er baglys på, som jeg sagde, men at lovligt var det altså ikke - det VIDSTE han med sikkerhed.
Vi endte med at gå med det vi nu havde købt, men på vejen hjem talte vi meget om, at vi ikke følte os sikre, for han startede med at sige at de slet ikke HAVDE det vi kom for at købe, så havde det det alligevel, men nu var det ikke lovligt. Vi var enige om, at vi nok var blevet "snydt"
Jeg besluttede mig for at ringe til deres kundeservice igen når jeg kom hjem, men inden da googlede jeg det og fandt ud af, at det er nøjagtigt samme løbehjul - det er en indstilling som sælger indstiller så det kun kan køre det lovlige, en indstilling som kan ændres, hvis den tilladte hastighed skulle blive sat op. Udover det er de fuldstændigt ens og der er absolut baglys på.
Jeg ringede til kundeservice og så ændrede servicen sig, hvorfor de får 5 stjerner. De syns ikke vi havde fået en ok service, så de prismatcher og udover det, så vil de kontakte Elgiganten i Hillerød og oplyse dem om, at det ikke er i orden, at manipulere med kunder på den måde. Og mere kan man ikke forlange.
Så 5 stjerner til kundeservice, men personalet i butikken bør absolut ikke udtale sig SÅ sikkert om noget de ikke er sikre på. At vi går derfra med en følelse af usikkerhed og at være blevet snydt, og at det viser sig, at det de er så sikre på er forkert, det er slet ikke i orden.
Men deres kundeservice fortjener 5 stjerner, så det får de

Min datter har købt en computer og valgt den udfra en sælger, der vejledte omkring behov og batter/opladning. Min datter var villig til at købe en dyrere, men blev anbefalet, at denne sagtens kunne holde til hendes studie, og at den kunne holde strøm en hel dag.
Nu 13 måneder efter viser det sig at den taber strøm og falder til 40% og slukker så - har været på værksted som siger det er nedslidt - efter 13 måneder og bliver kun brugt til studie. Elgiganten vil intet gøre, og det dækker ikke garantien. Dårlig service og en meget skuffet - da vi har valgt udfra sælger og gjort som anbefalet - vi har været kunder i mange år, og købt meget men det er slut nu. Havde forventet en bedre service og hjælp.

Lad være med at handle i Elgiganten
Lad være med at handle i Elgiganten. Forfærdige butik.
Købte en iPad og en trygheds forsikring ved siden af, hvor vi blevet lovet at hvis den gik i stykker ville den blive lavet. Istedet giver de os en ny iPad så det vi har betalt for 500kr er ligesom at smide ud af vindue. Også blev vi lovet hvis vi skifte el skab vil vi spare penge det har koste os 500kr hver mdr ekstra. De har ikke styr på en skid. Sidste gang jeg er der. Og råde jer andre til at gøre det selv. Har heldigvis delt min historie alle steder.

Jeg er ekstremt skuffet over den dårlige service, jeg har oplevet hos Elgiganten (Paderup). Efter at have købt utallige dyre produkter ifm. huskøb hos Elgiganten, vil jeg nu absolut FRARÅDE andre at handle her, og jeg vil helt sikkert selv gå til konkurrenterne fremadrettet.

Den fulde forklaring: Jeg fik i julegave en SodaStream-maskine købt hos Elgiganten, hvor en af de fire medfølgende flasker var defekt: “skruehovedet” var deformt, så det ikke sluttede tæt i maskinen. Et par uger senere har jeg skaffet bon og tager til butikken for at reklamere. Jeg står i kø i hele 30 minutter, før jeg overhovedet bliver betjent, og da jeg endelig kommer til, bliver jeg prompte afvist med beskeden om, at jeg selv har forårsaget skaden på produktet, hvilket på ingen måde er tilfældet. Da jeg insisterer på, at det ikke kan være rigtigt, at det ikke er en fejl på produktet, tilbyder de at sende flasken til service, men de holder på at det nok vil koste MIG langt over flaskens værdi op ad lommen, da det iflg. dem umuligt kan være en produktionsfejl.

Jeg har efterfølgende selv kontaktet producenten (SodaStream), som straks sendte mig en ny flaske og beklagede fejlen på flasken. Samme service burde Elgiganten have ydet! Jeg vil klart fraråde alle at handle i Elgiganten (Paderup).

Jeg vil gerne købe en telefon hos Elgiganten i Tilst, som Power havde til en pris som var 500 kr billigere end Elgiganten. (Jeg har handlet der flere gange før) Jeg tager til butikken i Tilst, og spørger om deres prismatch kan bruges til at købe telefonen til samme pris. Jeg taler med en sælger som gør mig opmærksom på at det kan de ikke da Power jo kun har den til salg i nærmeste butik i Holstebro. Men at jeg kan jo bare køre til Holstebro og købe den hos power. Det kan jeg da også og sparre 500 kr. Men hvad er Elgigantens Prismatch så lige værd??

Elgiganten er fint sted at handle. Lidt lang kø ofte men de har god betjening.

Så store at den enkelte kunde ikke betyder noget!

På Black Friday bestilte vi en opvasker SMU46CI02S til 4.499 kr. Den første mulige levering er 2. januar hvilket vi nødtvunget accepterer.

Vi er glade for at opvaskemaskinen er bestilt og trætte af at skulle vente 5 uger på levering. Sjovt nok så har Elgiganten efter denne først mulige leveringsdato lige pludselig et kæmpelager af denne opvasker samt et tilbud på selvsamme opvaskemaskine til 3.333 kr. Dvs. vi har betalt 1.166 kr. mere for et produkt bare fordi Elgiganten ikke kan levere før efter prismatch ophører…

Vi kontakter Elgiganten Herlev lørdag den 18. januar og spørger om der er mulighed for at benytte sig af prismatch garantien. Vi får afslag med den besked at prisgarantien gælder fra bestillingsdato ikke fra leveringsdato.

Mandag den 20. januar kontakter vi kundeservice via telefon og gør opmærksom på det urimelige i denne handel og at vi ønsker prismatch. Det kan de ikke tage sig af fordi varen overhovedet ikke er på tilbud.

Vi finder ud af dette tilbud ved en tilfældighed og mener derfor at Elgiganten burde kunne se det urimelige i denne situation.
Vi bliver afvist lørdag den 18. januar hvor varen fortsat er på tilbud, og vi bliver afvist igen mandag den 20. januar.

Det mest løgnagtige firma jeg har nogensinde handlet hos. Forfærdelig behandling og simpelthen løgn over for kunder når fejlen tydeligvis ligger hos dem. Er nu endt hos inkasso pga deres latterlige udtalelser og lover at vi finder ud af det og tilbyder produktet tilbage men næ nej de sender bare den videre uden nogen form for forklaring. De skriver ikke noget ned de siger bare ting og lover det ene og det andet gennem deres kundeservice. Man SKAL ikke stole på dem. Få alt på mail så de ikke kan løbe fra det eller optage dem fordi de læber fra alt.

Når varen skal sælges går det fint. Men når man vender tilbage for at reklamere over varen, som helt åbentlyst ikke fungere som den skal. På trods af varen er taget i brug efter brugsanvisningen, er der absolut ingen hjælp at hente, kun et flabet svar.

En ting er i hvert tilfælde helt sikkert jeg sætter aldrig mine ben i Elgiganten igen.

Før købet går det altid kundens vej, men når produktet skal afleveres igen mht fejl, skal man pludselig stå til ansvar for fejlen.. 5 opkald og 2 byer før der skete noget.. øv

I bought the best headset with microphone available at the store. I wanted a thread so the mike is close to my mouth as I interview in crowded places. It was absolutely rubbish - interviewee and me only heard each other far away and soft. I went back but was not allowed to give it back as it was in-ear. Service desk said, after I explained the problem “there actually is no good solution”. So i was sold a bad solution instead of explaining this to me. A product I cannot use. Service desk refused to take it back, sent me in the end to the girl that sold it to me so convincing. She In turn said the service desk was the only one who could give money back and that she was sorry she “sold me a product that could not do what I wanted from it.” But I had bought this after I exactly explained to her what I wanted from it, being able to do interviews. I was sold a product that cannot do what the seller promised. She said she was sorry she sold me the wrong product and there was absolutely nothing she could do. And also - maybe I should talk to the sound specialist standing in the back of the store to find a good solution.

Wow.

Never have I been treated this bad in a store.

Gammel mor på 86 år kan ikke få lyd på GPS Salgsmedarbejderen i Elgiganten siger at den er i stykker og tager 200 kroner for at undersøge GPS .Og efterfølgende i samme åndedrag sælger han en ny GPS 1200 kroner til min mor ..Den Gamle GPS var ikke i stykker lyden skulle blot aktiveres .. Jeg indgiver klage til Elgiganten,og anmoder om pengenne refunderet og GPS tilbageleveret ..MEN NEJ DEN VAR KØBT OG DET VAR BARE ÆRGERLIGT Kan ikke anbefale at handle i Elgiganten FUP OG FIDUSER

5 stjerner med pil op og kryds og slange
Til Elgiganten i Glostrup
Magen til service har vi ikke oplevet meget længe.
Vi er dybt taknemmelige og ydmyge. 🙏🏻
Helt specifikt handler det om Adam- Christoffer og David.
De har alle tre været med til at vi fortsat og i fremtiden handler i Elgiganten Glostrup.
De handlede yderst professionelt i en ellers kedelig sag, i har vores dybeste respekt 🤗

Jeg ved det! For det er det samme hver gang... Man skal ikke have andre planer den dag man vælger at gå i Elgiganten, for det er i sandhed en heldags udflugt.
Der er intet negativt at sige om deres produkter... Men deres personale og service niveau, det er rent til grin.
Det er bare ikke godt nok!!!

Var i dag i elgiganten horsens med min datters iPhone. Den begyndte midt december at være virkelig langsom til at lade og vi tænkte det var batteriet men den kørte stadig omend laaaangsomt . Den 27 december dør den, og vi vælger at kontakte en montør og få skiftet batteriet. Den kør til battetiet løber tør(vil stadig ikke lade) vi kontakter samme montør som skifter batteri igen. Men telefonen slår dem ihjel. Kontaktede el giganten i dag (garanti udløb 22. December) de var hverken til at hugge eller stikke i. Så at telefonen dør 5 dage efter garanti udløb er bare ærgerligt. Synes sgu det er dårlig service.

Når man læser de andre anmeldelser burde jeg jo aldrig have begivet mig ud i Elgiganten. Og det er da vist også sidst gang det sker.
Magen til dårlig service skal man lede længe efter!
Skulle købe to fnugshavere og en smoothie blender. Begge ting havde jeg fundet billigere og ville benytte mig af deres prismatch.
På deres hjemmeside skriver de at man skal kunne dokumentere at varen kan fås billigere og at den skal være på lager.
Reelt set går de kun ud fra pricerunner! Så fremgår varen ikke der med den pris du har fundet er det bare ærgerligt. Kunne være fint at skrive på hjemmesiden også så man ved det.
Jeg endte med at få mit prismatch efter en længere højlydt diskussion med en lille mørkhåret (hidsig) gut.
De får én stjerne fordi jeg fik mit prismatch - alt andet var så ringe!