Honteux surtout il vaut mieux vous garer au parking de l hôpital qu indigo porte des lilas car en 2026 a l heure ou tout est filmé ils ne sont pas capable de vérifier votre plaque en cas de perte de... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
8 fois sur 10 je peux rentrer dans le parking (Les Halles à Tours) sans prendre de ticket (identification véhicule ok) mais je ne peux pas sortir sans l’assistance d’un opérateur : véhicule non reco... Voir plus
L'entreprise a répondu
Un scandale, une simple demande d'abonnement résident devient extrêmement chronophage et complexe. Quand ce n'est pas l'abonnement ce sont les droits de stationnement qui ne sont pas attribués. Long,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Service client déplorable (maintenant indigoneo) depuis que la société a supprimé ses effectifs sur site. Plus aucun agent sur place dans les parkings autour de l'Etoile à Paris. Service client qu... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Indigo, leader mondial du stationnement, présent dans plus de 500 villes, propose des solutions de parking sur-mesure
Coordonnées de contact
France
- fr.parkindigo.com
1,3
Mauvais
530 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 91 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Petite arnaque
Bonjour
J’utilise leurs services afin de prendre mon tarif résident à Boulogne (92) mais leur site a un bug car quand on prend un forfait trimestriel il ne tient pas compte de la date de fin du forfait déjà en cours, ainsi on paye en double le stationnement pendant une période….bref ce n’est pas très orienté client et un peu de l’arnaque
Yann DEGUEL SERRES
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Indigo
Bonjour Yann, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément technique. Ce n'est évidemment pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos utilisateurs. Afin que nos équipes puissent régulariser votre situation et analyser ce bug de chevauchement de dates, pourriez-vous nous contacter à l'adresse help.eu@indigoneo.com ? N'oubliez pas de nous préciser votre plaque d'immatriculation. Merci de votre retour, l'équipe Indigo Neo.
Il nous on fait payer deux fois.
Il nous on fait payer deux fois.
Une réservation sur internet, la barrière qui ne s’ouvre pas, on prend donc un ticket et à la sortie obligé de payer une deuxième fois.
Derrière le service client pas du tout aimable, pas arrangeant du tout.
Une catastrophe
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Indigo
Bonjour Paul,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre parking n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous regrettons l'insatisfaction exprimée concernant l'accueil de notre service client.
Nous comprenons votre frustration face à ce double paiement. Toutefois, nous nous permettons de vous préciser qu'en cas de réservation, il est impératif de ne pas prendre de ticket à la borne d'entrée si la barrière ne s'ouvre pas automatiquement. Comme indiqué sur nos équipements, il convient dans ce cas d'utiliser le bouton d'assistance « i » pour qu'un agent puisse valider votre accès manuellement.
Nos équipes sont disponibles 24h/24 et 7j/7 via cette borne pour résoudre ce type de situation en temps réel.
Malheureusement, le système considère tout ticket pris à l'entrée comme un nouveau stationnement indépendant de votre réservation, et celui-ci doit être réglé pour libérer la barrière de sortie. Pour cette raison, nous ne pouvons pas accéder à votre demande de remboursement.
Nous prenons néanmoins note de votre remarque sur la qualité du service client afin d'améliorer notre accompagnement futur.
Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'information.
Bien cordialement,
Indigo : voleurs. 7,50€ débités pour 0 kWh !!!
Parking clinique de la sauvegerde à Lyon. Après saisie de ma carte de crédit et branchement du câble, pas de recharge la voiture dit que la borne ne délivre pas de tension. Bon j'abandonne et débranche mon câble, coté borne aucune possibilité d'annuler même en scannant le code QR. 70€ de réservation sur la carte de crédit pendant un mois et à la fin, 7,50€ débités pour 0 kWh !!!! Du vol pur et dur, aucune réponse de la part d'indigo malgré réclamation écrite... Réseau à fuir.....
Mise à jour suite à la réponse d'Indigo le 14.04.3026: la réservation à bien été levée au bout de 30 jours mais elle a été transformée en un débit de 7,50€. Vous m'avez donc bien débité 7,50€, je me tiens à votre dispostion pour vous prouver ce débit. Je maintiens l'avis négatif.
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Indigo
Bonjour David,
Nous sommes désolés pour votre expérience et comprenons votre mécontentement.
Après vérification des éléments transmis, le montant de 7,50 € débité ne correspond pas à une recharge électrique, mais à un paiement de stationnement au sein du parking de la Clinique de la Sauvegarde.
Concernant la recharge, aucun montant ne vous a été facturé (0 kWh consommé). La pré-autorisation de 70 € évoquée correspond à une empreinte bancaire, automatiquement levée selon les délais de votre établissement bancaire.
Nous regrettons le dysfonctionnement rencontré lors de votre tentative de recharge et les désagréments occasionnés.
Cordialement.
J'ai cherché à payer un stationnement…
J'ai cherché à payer un stationnement par l'application Indigo mais, malgré deux essais, le paiement n'a pas fonctionné.
Après avoir pris un billet par les bornes, je me retrouve en parallèle à recevoir une facture concernant ce stationnement dont le paiement a buggé sur l'application.
Après une demande de remboursement faite sur leur assistance et 4 relances, je n'ai toujours aucune nouvelle de mon dossier. Il semble que récupérer l'argent soit plus facile que le rendre.
Suite à la réponse d'INDIGO, voici le numéro de dossier initial : 3438346. Comme je n'ai pas eu de retours, j'ai recréé un dossier, lui même resté sans réponse : 3501526.
Merci
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Indigo
Bonjour Stephane,
Nous comprenons votre frustration face à cette situation de double paiement. Cependant, nous tenons à vous apporter une précision importante pour la résolution de votre dossier.
Indigo Neo n'est plus en charge de la gestion du stationnement de voirie pour la Ville de Strasbourg. Ce service a été transféré à Parcus Voirie.
C'est la raison pour laquelle vos demandes de remboursement (dossiers n°3438346 et n°3501526) effectuées auprès de nos services ne peuvent aboutir : nous n'avons plus accès aux outils de gestion ni aux données de paiement de la ville pour régulariser ces incidents.
Pour obtenir votre remboursement, nous vous invitons à contacter directement le nouveau prestataire Parcus Voirie :
📞 Par téléphone : 03 68 98 65 94📍 En boutique : Parcus Voirie, Centre Administratif (1 parc de l’Étoile, Strasbourg).
Leurs équipes sont désormais les seules habilitées à traiter les litiges liés au stationnement à Strasbourg.
Bien cordialement,
Le service client Indigo Neo,
Bonjour
Bonjour
On a payé un forfait hebdo de 117€. À l’arrivée, la barrière de péage ne nous a pas détecté et l’appel n’a pas été pris en compte. Du coup, on a pris un ticket. Aujourd’hui, j’ai cherché à sortir du parking pour faire des courses. Indigo m’a réclamé 71€ pour acquitter le ticket! On a appelé, rien à faire, l’opérateur n’a pas voulu ouvrir la barrière!!! On a donc payé en posant une réclamation par écrit. Pas de chance l’e-mail permettant de faire une réclamation n’accepte plus de mails car la boîte est apparemment pleine!!!
Cela s’appelle de l’escroquerie.
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Indigo
Bonjour Jean-François, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que nos équipements indiquent qu'en cas d'abonnement ou de réservation, il ne faut pas prendre de ticket. Si la détection automatique échoue, nos agents sont disponibles via le bouton « i » des bornes 24h/24 pour vous ouvrir manuellement sans frais supplémentaire.
Toute validation de ticket en sortie déclenche malheureusement une facturation automatique que nous ne pouvons annuler a posteriori. Concernant votre difficulté à nous joindre par e-mail, nous vous invitons à réitérer votre demande via notre formulaire de contact officiel sur help.eu@indigoneo.com. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
L'équipe Indigo,
Peut on faire plus incompétent?
J'appelle pour me renseigner pour un abonnement, déjà très difficile de les avoir au téléphone et dans les parkings , il n' y a personne non plus ! Bref, au téléphone on me dit pas de problème, passez demain place des armes et on vous fera tout ça. Le lendemain je me déplace, j'arrive à 9H20 et finalement quelqu'un se pointe à 10H20, aprés avoir appelé jusqu'au siège, appuyé sur tous les boutons d'entrée de parking possible, et il me dit qu'il n'est pas habilité à faire les abonnements, génial. Je prends donc rendez-vous l'après-midi et finalement la personne m'a dit qu'il fallait des papiers, assurance, pièce d'identité etc.. chose que le gars au téléphone ne m'avait pas dit! Bref, finalement je n'ai pas pu car il y avait une liste d'attente, chose pour laquelle ça ne posait pas de problème hier, et finalement l'abonnement était un engagement pour 6 mois! J'ai perdu presque 3 heures au total pour rien, toutes les infos étaient fausses des 3 personnes précédentes, vraiment ils sont mauvais! tout le monde tâtone la dedans.
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Indigo
Bonjour Cédric,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous décrivez. Toutefois, nous ne sommes pas parvenus à vous identifier avec les éléments dont nous disposons actuellement, ce qui ne nous permet pas de vérifier précisément les faits évoqués.
Afin de pouvoir analyser votre situation et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous transmettre une réclamation détaillée à l’adresse suivante : help.eu@indigoneo.com.
Merci d’y préciser :
• Votre numéro de téléphone
• Le nom du parking
• La date de vos passages
Ces informations nous permettront de procéder aux vérifications nécessaires et de revenir vers vous dans les meilleurs délais.
VOLEUR!!!
Bonjour,
Je viens de débourser 50€ pour rien!!!
Je demande un simple échange de plaque suite à des réparations que ma voiture soit subir!!! et la... ça fait 2 jours que je n'ai pas de réponse!!!!! pas de validation!!!!! Donc, je paye 65€ mon abonnement + 25 € de stationnement par jour parce que j'utilise un véhicule que l'on me prête! C'EST UN SCANDALE!!!!
24 février 2026
Avis spontané
Réponse de Indigo
Bonjour Nathalie,
Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation.
Cependant, votre abonnement est associé à un tarif spécial « résident », soumis à des conditions spécifiques. Le changement de plaque n’est possible que si le véhicule concerné dispose au préalable d’un droit valide dans le parking.
Avant toute modification, une demande de droit doit être effectuée et validée par l’équipe en charge du parking. En l’absence de cette validation pour le véhicule de remplacement, le changement de plaque n’a malheureusement pas pu être pris en compte.
Dans ce type de situation, il est nécessaire de souscrire un forfait de stationnement via notre site. Des offres sont proposées, pouvant aller jusqu’à 50 % de réduction sur le tarif en vigueur.
Aucun remboursement ne pourra être accordé. Ces informations pourront vous être utiles pour vos prochaines démarches.
Cordialement,
Vacancier à l’entrée du parking il est…
Vacancier à l’entrée du parking il est indiqué un tarif par jour ou pour la semaine sauf à la sortie après votre séjour le tarif appliqué ne correspond plus aux informations
Indigo indique qu’il fallait réserver à l’avance moralité 40€ de plus
Je parlais du parking TUF à Tignes et vraiment scandaleux
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Indigo
Bonjour Alain, merci pour les remarques que vous nous avez fournies concernant votre stationnement. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de la qualité de service que nous nous efforçons de maintenir et vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre stationnement. Nos équipes ont pris connaissance de votre commentaire afin que des actions correctives soient menées dans les meilleurs délais. Très bon après-midi
Bien qu'ils scannent votre plaque a l…
Bien qu'ils scannent votre plaque a l entrée et savent exactement le temps passé dans le parking, contrairement aux autres prestataires, ils sont malhonnêtes et facturent 30 euros au cas où vous perdez le ticket quelque soit le temps passé.
Réponse à la réponse: facturer 30 euros le ticket perdu alors que savez exactement le temps passé dans le parking en dit long sur vos pratiques commerciales en matière d'optimisation des revenus sur le dos de vos clients, et l'avis général ici présent confirment une qualité de service loin d'être à la hauteur.
Je militerai désormais auprès des services municipaux de Bordeaux pour qu'elle change de prestataires de gestion des parkings.
Suggestion commerciale: pourquoi ne pas appliquer un tarif forfaitaire de 300 euros?
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de Indigo
Bonjour Jean Baptiste, nous regrettons votre mécontentement. Toutefois, le règlement du parking est explicite : en cas de perte de titre, le tarif forfaitaire « Ticket Perdu » en vigueur s'applique systématiquement.
Pour éviter toute manipulation de ticket et ne plus risquer ces frais, nous vous conseillons d'utiliser l'application Indigo Neo. Grâce au service de stationnement à la demande, votre plaque d'immatriculation est reconnue automatiquement à l'entrée et à la sortie. Vous n'avez plus besoin de ticket, vous suivez votre temps de consommation en temps réel et votre paiement est débité automatiquement avec envoi de la facture par mail.
Ce service est totalement gratuit : vous payez exactement le même prix qu'avec un ticket classique, la sérénité en plus. Notez qu'il s'agit d'un service différent de la réservation, qui reste disponible si vous souhaitez bénéficier de tarifs réduits en anticipant votre venue.
Abonné du service Indigo Neo
Abonné du service Indigo Neo, ma plaque d'immatriculation est bien détectée à l'entrée et les barrières s'ouvrent automatiquement. A la sortie , par contre, ma plaque n'est pas reconnue et un agent à la borne m'ouvre la barrière en me demandant ma plaque et mon nom. Je reçois vers 22H20 un mail m'indiquant que ma voiture est toujours dans le parking alors que je l'ai quitté 8 heures auparavant !!!! 48 euros mes sont facturés pour 4 heures de parking (10h10 / 14H15) - Résultat : Je me désabonne et ne remettrai plus jamais ma voiture dans un parking INDIGO.
15 février 2026
Avis spontané
Réponse de Indigo
Bonjour Bruno, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec votre abonnement à la demande d' Indigo Neo au parking Réaumur-Sentier.
Après analyse de votre dossier, nous avons confirmé qu’un dysfonctionnement lors de la sortie a empêché la bonne reconnaissance de votre plaque et que votre session a été clôturée à une heure incorrecte. Cela a entraîné une facturation erronée de 48,80 € au lieu du montant réel de 19,15 €.
Nous avons procédé au remboursement du surplus afin que seule la durée réelle de votre stationnement soit facturée, et la session a bien été corrigée. Une analyse technique complémentaire a également été lancée pour éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons votre décision de résiliation. Si vous le souhaitez, notre équipe reste à votre écoute à help.eu@indigoneo.com pour toute vérification complémentaire ou question. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance.
Je reviens sur mon avis défavorable du…
Je reviens sur mon avis défavorable du 10 février le service client a été super et m'a remboursé donc je peux 5 etoiles merci à eux
10 février 2026
Avis spontané
Réponse de Indigo
Bonjour Corinne,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de revenir sur votre avis et de partager la suite de votre expérience. Nous sommes ravis d’avoir pu trouver une solution et que le remboursement ait pu être effectué rapidement.
Vos retours sont précieux car ils nous permettent d’améliorer en continu nos services et l’expérience sur Indigo Neo, notamment sur la gestion des réservations et de leur modification.
Encore merci pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir de nouveau dans nos parkings.
Expérience édifiante avec Indigo Group.
Expérience édifiante avec Indigo Group.
Entrée par erreur, demi-tour immédiat, aucune place occupée, présence de quelques secondes. Résultat : facturation automatique. Le système déclenche le paiement plus vite qu’il ne laisse le temps de réaliser son erreur.
Mais le plus consternant n’est pas la rigidité du dispositif. C’est l’attitude du personnel lorsque j’ai expliqué calmement la situation : ton désagréable, absence totale d’écoute, aucune volonté de comprendre. On a le sentiment que le client est un problème, pas une personne.
Facturer une présence quasi inexistante est déjà discutable. Le faire avec en prime une attitude sèche et fermée transforme une petite erreur en expérience franchement irritante.
Le montant est dérisoire. L’impression laissée, elle, ne l’est pas.
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de Indigo
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour. L’expérience que vous décrivez ne reflète ni les standards de qualité ni l’exigence de service que nous nous efforçons d’appliquer au sein de Indigo Group.
Votre ressenti concernant l’accueil et le traitement de votre situation est pris très au sérieux. Nous attachons une importance particulière à l’écoute et au respect de nos clients, et les faits que vous relatez méritent d’être vérifiés.
Afin de pouvoir analyser précisément votre passage et comprendre ce qui s’est produit, nous vous invitons à nous communiquer en réponse à cet avis :
• la ville et le nom exact du parking concerné,
• la date et l’heure approximative de votre entrée,
À défaut, vous pouvez nous adresser une réclamation détaillée par email à service.client@group-indigo.com, en précisant ces éléments ainsi que votre numéro de plaque d’immatriculation.
Ces informations sont indispensables pour identifier votre passage et procéder aux vérifications nécessaires.
Nous restons dans l’attente de ces éléments afin de vous apporter une réponse personnalisée.
Parking Mairie de Montreuil (93)
Parking Mairie de Montreuil (93)
Voilà des semaines que la borne d’entrée affiche « quota atteint pour ce véhicule » alors que j’ai un abonnement résident, et que cette histoire de quota ne me concerne pas. Je suis donc obligé de prendre un ticket chaque fois que je rentre dans le parking. À la sortie, la borne affiche « carte déjà utilisée », il faut donc que j’appelle un opérateur par l’interphone pour pouvoir sortir.
Je suis passé 4 fois (oui 4) au bureau du parking pour résoudre ce problème, sans résultat.
Aujourd’hui lundi, à 13h, j’essaie de sortir, même souci. J’essaie de joindre un opérateur : personne. Je recule jusqu’au bureau : personne. Fermé le lundi, et fermé de toute façon entre 12 et 14h ! Et donc personne, pas de permanence, pas de surveillance, rien. Je suis resté coincé dans le parking, et j’ai loupé mon rendez-vous.
Je n’avais jamais envisagé qu’une chose pareille puisse arriver, mais chez Indigo, tout est possible, surtout le pire.
J’en retiens, outre l’incompétence des opérateurs et la nullité des responsables du système informatique, une course au profit qui conduit à supprimer toute présence humaine dans les parkings Indigo. Lamentable.
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de Indigo
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée au Parking Mairie de Montreuil.
Plusieurs signalements similaires ont bien été remontés et notre prestataire de péage est actuellement mobilisé pour corriger ce dysfonctionnement lié à la reconnaissance des abonnements. Le sujet est toujours en cours de traitement.
Concernant l’interphone, lorsque la boutique est fermée, les appels sont pris en charge par le CNTO (centre national de téléopération) qui gère plusieurs parkings à distance, ce qui peut parfois entraîner un délai d’attente plus long que souhaité.
Nous comprenons la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience pendant la résolution de cet incident. N’hésitez pas à nous transmettre votre plaque et votre mail en privé afin que nous puissions vérifier votre abonnement.
Parking indigo Biarritz
Parking indigo Biarritz de la Grande Plage: il est inadmissible que le parking soit régulièrement inondé (9/25 et 6/2/26). Est-ce pour un avant-goût des bains de mer?
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de Indigo
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la situation rencontrée et comprenons parfaitement votre mécontentement. Afin de pouvoir vérifier précisément ce qui s’est passé et alerter les équipes techniques si nécessaire, pourriez-vous nous indiquer le nom exact du parking Indigo à Biarritz concerné ainsi que la date de votre passage ?
Vous pouvez aussi nous transmettre ces éléments via help.eu@indigoneo.com pour un suivi plus rapide.
Merci par avance pour votre retour.
Impossible de modifier une réservation
Je réserve une place de parking.
Mon emploi du temps change. Je veux juste modifier les heures de la réservation. Impossible, il faut annuler. J'annule. Pas de remboursement, mais un avoir. Je fais une nouvelle réservation avec les horaires corrigés. Au moment de payer… aucune option pour utiliser l'avoir ! C'est une belle arnaque
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de Indigo
Bonjour Marc, merci d’avoir pris le temps de détailler votre expérience, nous comprenons parfaitement votre incompréhension.
Il est important de préciser qu’une réservation ne peut pas être modifiée une fois confirmée. En revanche, elle peut être annulée jusqu’à 1 heure avant son heure de début, ce que vous avez correctement effectué.
Suite à cette annulation, notre système génère automatiquement un avoir du montant correspondant à la première réservation. Cet avoir est principalement informatif : il sert soit à annuler la facturation lorsqu’aucun débit n’a encore eu lieu, soit à déclencher un remboursement lorsque le paiement a déjà été effectué.
Dans votre situation, le paiement ayant bien été débité, un remboursement a été généré automatiquement, indépendamment de la nouvelle réservation effectuée. Les délais d’apparition sur le compte dépendent ensuite de la banque.
Nous regrettons sincèrement le ressenti exprimé et restons bien entendu à votre disposition pour toute vérification ou précision complémentaire.
Compte bloqué pour facture impayée
Compte bloqué pour facture impayée ! Malgré un débit fait sur compte bancaire correspondant ….
Support me demande de régulariser avec une autre carte CB ! ( réponse après 3 semaines) pffff….😡
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de Indigo
Bonjour Leon,
Nous sommes désolés pour la situation que vous décrivez et comprenons parfaitement votre incompréhension, d’autant plus si un débit a bien été effectué sur votre compte bancaire.
À ce stade, nous ne parvenons pas à vous identifier avec les éléments dont nous disposons ici. Afin de pouvoir vérifier précisément les faits (statut du paiement, éventuel rejet bancaire, blocage du compte et délais de traitement), nous vous invitons à nous transmettre une réclamation complète par e-mail à l’adresse suivante :
help.eu@indigoneo.com
Merci d’y indiquer impérativement :
• la plaque d’immatriculation du véhicule concerné,
• l’adresse e-mail associée à votre compte,
• la date et le montant du paiement débité,
• ainsi que, si vous avez déjà contacté notre service client, la référence de votre réclamation.
Ces informations sont indispensables pour accéder à votre dossier et effectuer les vérifications nécessaires auprès de nos équipes et des établissements bancaires concernés.
Dès réception de ces éléments, nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L’équipe Indigo Neo
539e pour un parking qui ne leur appartient plus...
En 2025, le parking des Vignes à Rambouillet a été vendu et repris par la société Effia. Suite à ce changement, j’ai souscrit un nouvel abonnement directement auprès d’Effia.
Il m’a été confirmé à la fois par le personnel Indigo et par Effia que mon abonnement Indigo serait résilié, le parking ne faisant plus partie de leur périmètre de gestion.
Malgré cela, Indigo a tout de même effectué un prélèvement de 539 € pour un abonnement qui n’existait plus (le parking ne leur appartient plus).
J’ai ainsi contacté le service client Indigo début novembre 2025 . Un dossier a été ouvert (3180772) mais depuis, silence radio.
A chaque relance téléphonique (4 relances en 2 mois), on me répond que le dossier est « en cours de traitement », sans délai ni explication…
Face à l’absence totale de suivi, j’ai envoyé un email détaillant mon problème le 28/12/2025 (à service.clients @parkindigo.com)
Nous sommes aujourd’hui le 28/01/2026 et je n’ai toujours reçu aucune réponse.
J’espère que cet avis public poussera enfin Indigo Parking à traiter réellement mon dossier, car jusqu’à présent, la gestion de cette situation a été plus que catastrophique…
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Indigo
Bonjour Zhu,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face au délai de traitement et vous présentons nos excuses pour cette attente. Votre dossier n°3180772 a bien été de nouveau escaladé auprès du service concerné et relancé de notre côté afin d’obtenir une réponse dans les meilleurs délais.
La situation liée à la reprise du parking des Vignes par EFFIA nécessite des vérifications administratives spécifiques, ce qui peut expliquer ce délai inhabituel. Soyez assuré que votre demande reste en cours de suivi et qu’une réponse vous sera communiquée dès retour des équipes.
Nous sommes désolés pour ce désagrément et restons à votre disposition.
Cordialement,
La commune de Dieppe changeait de PRESTATAIRE STATIONNEMENT
La commune de Dieppe changeait de prestataire en matière de stationnement
PAY by phone a été remplacé le 1er janvier 2026 par indigo néo
malheur à vous
je me suis stationné ce vendredi 23 janvier de 9h36 à 12h26 pour la modeste somme de 21,10 €
ce n’est pas du vol ça y ressemble
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Indigo
Bonjour Philippe,
Nous sommes désolés de votre insatisfaction suite à votre expérience de stationnement à Dieppe et comprenons votre étonnement concernant le montant réglé.
Après vérification, le tarif appliqué correspond bien aux prix en vigueur de la zone orange pour la durée de stationnement indiquée. Il n’y a donc aucune anomalie de facturation.
À noter également que, quel que soit le mode de paiement utilisé (Indigo Neo, Pay By Phone ou ticket), le tarif reste identique, celui-ci étant fixé par la Ville de Dieppe. Les applications ne sont que des outils de paiement et n’influencent pas les prix.
Nous restons à votre disposition pour toute précision complémentaire.
Cordialement,
C’est lamentable… J’ai l’impression que…
C’est lamentable… J’ai l’impression que c’est fait volontairement tellement ça n’a aucun sens. C’est une honte, je ne comprends pas comment personne ne les poursuit en justice.
La ville est Thonon-les-Bains et personne ne peut expliquer pourquoi nous n’arrivons pas à être migrés correctement sur le nouveau site web indigoneo.fr … ce qui rend l’accès à nos factures et aux autres services totalement impossible.
Nous avons deja fait remonter le probleme à : help.eu@indigoneo sans resultat :(
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Indigo
Bonjour Sanio,
Nous comprenons pleinement votre mécontentement et nous vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées.
Depuis le 06/01/2026, le site fr.parkindigo.com, est définitivement fermé. L’ensemble des achats et services (abonnements, réservations, pass, factures, etc.) est désormais géré exclusivement via le site et les applications Indigo Neo.
Concernant le transfert (migration) vers Indigo Neo, celle-ci n’est pas automatique. Les clients éligibles sont sélectionnés de manière aléatoire et reçoivent un courriel contenant un lien personnel permettant de finaliser la migration. Il n’est malheureusement pas possible de déclencher cette migration à la demande.
Pour les abonnements souscrits en boutique ou via l’ancien portail Parkindigo qui n’ont pas encore été migrés, ou lorsque l’offre équivalente n’est pas disponible sur INDIGO Neo, la gestion du dossier (accès aux factures, duplicatas, remboursement, informations contractuelles) doit être effectuée directement auprès de la boutique concernée, en l’occurrence la boutique de Thonon-les-Bains.
Nous regrettons sincèrement les désagréments occasionnés et restons attentifs à l’amélioration de nos parcours clients.
INSUPPORTABLE !!
INSUPPORTABLE !!! Cela fait plus de 2 mois que je cherche à me faire rembourser d'un double débit suite à un dysfonctionnement au parking de Tignes. Suite à ma réclamation, je suis balladé par des réponses qui ne correspondent pas à ma demande . Service client très difficilement joignable ou après des attentes d'1/2H se renvoie la balle entre services (national et agence de Tignes) pour au final vous indiquer que vous n'avez été débité qu'une seule fois alors que mon relevé bancaire peut attester du contraire. Ce n'est même plus de l'incompétence du traitement des réclamations client mais de la pure arnaque qui mérite un dépot de plainte !!!
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Indigo
Bonjour Patrick, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés et comprenons votre mécontentement face au délai de traitement. Votre dossier concernant le double débit lié au parking de Tignes a bien été pris en charge par le service compétent. Des vérifications approfondies sont actuellement en cours, notamment sur les transactions bancaires et les données de stationnement, afin de confirmer l’origine du double prélèvement et procéder au remboursement si celui-ci est avéré.
Dès la fin de ces contrôles, vous recevrez une confirmation ou une réponse définitive par email. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition si vous souhaitez transmettre tout document complémentaire pouvant accélérer le traitement de votre demande.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.