Honteux surtout il vaut mieux vous garer au parking de l hôpital qu indigo porte des lilas car en 2026 a l heure ou tout est filmé ils ne sont pas capable de vérifier votre plaque en cas de perte de... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
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Avis à l’origine de ce résumé
8 fois sur 10 je peux rentrer dans le parking (Les Halles à Tours) sans prendre de ticket (identification véhicule ok) mais je ne peux pas sortir sans l’assistance d’un opérateur : véhicule non reco... Voir plus
L'entreprise a répondu
Un scandale, une simple demande d'abonnement résident devient extrêmement chronophage et complexe. Quand ce n'est pas l'abonnement ce sont les droits de stationnement qui ne sont pas attribués. Long,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Service client déplorable (maintenant indigoneo) depuis que la société a supprimé ses effectifs sur site. Plus aucun agent sur place dans les parkings autour de l'Etoile à Paris. Service client qu... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Indigo, leader mondial du stationnement, présent dans plus de 500 villes, propose des solutions de parking sur-mesure
Coordonnées de contact
France
- fr.parkindigo.com
1,3
Mauvais
530 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 91 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Fraude, Voiture garée sans y être !
Voiture déclarée, garée dans un parking à 200 km de mon domicile, sans jamais y avoir été, et toujours en activité actuellement. Il ne veulent rien savoir c’est du grand n’importe quoi.!!
8 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Indigo
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre inquiétude. Notre système de reconnaissance de plaques d’immatriculation est habituellement très fiable, mais il peut exceptionnellement arriver qu’une erreur de lecture se produise (par exemple, en cas de plaque sale ou déformée).
Afin que nous puissions vérifier rapidement ce qu’il s’est passé et corriger la situation si nécessaire, nous vous invitons à nous transmettre le numéro de suivi de votre réclamation ou à nous contacter à l’adresse help.eu@indigoneo.com. Notre équipe fera le nécessaire pour résoudre ce problème au plus vite.
L’équipe Indigo Neo
Scandaleusement nul !
Un scandale, une simple demande d'abonnement résident devient extrêmement chronophage et complexe. Quand ce n'est pas l'abonnement ce sont les droits de stationnement qui ne sont pas attribués. Long, fastidieux, complexe et pendant ce temps les FPS s'accumulent. Gestion grotesque pour nous faire payer un maximum, Indigo, indigo Neo on ne sait plus à qui s'adresser, même compte avec des données différentes en fonction des plateformes. On se retrouve à payer des amendes alors que l'on souhaite juste payer son abonnement. Gestion nulissime !
7 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Indigo
Bonjour Julien,
Nous sommes désolés de la complexité que vous avez rencontrée lors de votre demande d’abonnement résident et comprenons parfaitement votre frustration. Après vérification, il s’agissait d’un problème technique lié à la validité de votre droit de stationnement, qui empêchait la souscription d’un abonnement annuel au-delà d’avril 2026.
Nos équipes vous ont proposé une solution alternative via un abonnement mensuel ou trimestriel afin d’éviter toute nouvelle facturation de forfaits post-stationnement (FPS). Le paiement a depuis pu être finalisé, et votre abonnement est désormais actif.
Nous sommes conscients que ces démarches peuvent paraître longues et complexes. C’est pourquoi une nouvelle version simplifiée de notre application Indigo Neo est actuellement en cours de développement, afin de rendre la gestion des abonnements plus fluide et intuitive.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe Indigo Neo.
Très bonne expérience
Malgré tous les avis négatifs que j’ai pu voir j’ai quand même tenté l’expérience… et tout s’est tres bien passé !! J’ai réservé en ligne mon créneau, arrivée au parking pas besoin de ticket car lecture de plaque d’immatriculation et de même pour la sortie ! Donc vraiment rapide et sans besoin de se tracasser du ticket. J’ai pu dépasser les heures indiquées dans mon créneau avec un surplus directement payé par après ce qui est bien au vu des imprévus. J’ai payé 22€ pour un jour de parking ce que j’ai trouvé normal en plein paris.
4 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Indigo
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et pour la confiance que vous nous accordez !
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience s’est déroulée sans encombre et que notre système de lecture automatique de plaque vous a permis d’accéder facilement au parking, sans contrainte de ticket.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, d’autant plus que nous savons que certains avis récents concernent des réclamations déjà traitées avec attention par nos équipes. Vos encouragements nous confirment que nos efforts pour améliorer la fluidité, la transparence et la fiabilité de notre service portent leurs fruits.
Nous restons pleinement mobilisés pour offrir à chacun de nos clients une expérience toujours plus simple et agréable, à chaque stationnement.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L’équipe Indigo Neo
SURTOUT PAS !!!
SURTOUT PAS !!!
pas de gardien, pas de surveillance, aucune aide si problème
je déconseille ce parking!!!!
30 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Indigo
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est une priorité et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Nos parkings fonctionnent en accès libre et sont équipés de systèmes automatisés afin de faciliter l’entrée et la sortie des usagers. Toutefois, il peut arriver que certaines situations particulières nécessitent une assistance. Dans ce cas, notre service client reste disponible pour apporter son aide et trouver une solution adaptée.
Nous vous invitons à nous recontacter directement afin que nous puissions examiner plus en détail votre situation et y apporter une réponse satisfaisante. Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer continuellement la qualité de nos services.
Cordialement,
L’équipe Indigo Neo.
L'enfer.
L'enfer.
PArking frantz Litz dans le 9 ème = Toilettes public pour l'ensemble des SDF de Paris
Prix exorbitant.
Rien ne fonctionne (assenceur, portes, barrières...).
Aucun suivi et impossible de joindre quelqu'un quand on a un problème.
À fuir évidement.
1 octobre 2025
Avis spontané
Les tarifs sont aberrants
Les tarifs sont aberrants, un hold-up organisé, j’ai déposé mon véhicule dans ce parking qui est sale, mal odorant, pas sécurisé, de 11h00 à 20h00. Le tarif indiqué est 1,20€ par quart d’heure sauf !! Si vous dépassez les neufs heures + 1 minute vous êtes facturés au tarif 24h00 soit 42,30€, de quel droit Vinci vous pompe votre argent !!
Un conseil évitez ce type parking et garer vous dans une rue avec horodateur au moins l’argent est collecté par la mairie.
28 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Indigo
Bonjour Dominique,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nos tarifs, clairement affichés à l’entrée de chacun de nos parkings, sont alignés sur ceux pratiqués en centre-ville et répondent à une grille tarifaire transparente. Pour bénéficier de conditions plus avantageuses, nous invitons nos clients à réserver via notre application Indigo Neo.
Concernant la propreté, un service de nettoyage intervient régulièrement, mais il est vrai que certaines incivilités peuvent dégrader ponctuellement l’état du parking. Soyez assuré que nos équipes font le nécessaire pour rétablir rapidement un environnement agréable et sécurisé.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services.
Bonne journée à vous.
Carte de recharge électrique jamais…
Carte de recharge électrique jamais reçue après quasiment 1 mois d'attente, impossible d'avoir une visibilité claire sur le statut d'expédition de la carte.
Je ne savais pas que c'était si difficile de faire fabriquer une carte en plastique et l'expédier.
Ils sont pires que des fonctionnaires eux !!!!
À fuir!!!!!!!!! #àfuir!!!!#
Je regrette d'avoir perdu mon temps et mon argent avec eux, ils sont nuls !!! 0/20 mérité !!!
19 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Indigo
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez concernant la réception de votre carte de recharge. Le délai habituel d’expédition est de 5 jours ouvrés ; afin de vérifier si ce délai a été respecté et de contrôler l’adresse de livraison, nous avons besoin d’identifier précisément votre demande.
Nous vous invitons à nous communiquer le numéro de suivi de votre demande, ou à nous écrire directement à help.eu@indigoneo.com afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires et vous apporter une solution rapide.
Cordialement,
L’équipe Indigo Neo
Surfacturation automatique
Réservé trois heures au parking de la place Cresp à Montrouge (12-09, de 12h à 15h). Suis arrivé à 11h35 et reparti à 14h34 – soit 02h59' Pas grave, j'ai été facturé pour dépassement : 10% de supplément sur la facture. Premier et dernier essai.
Après avoir lu la réponse d'Indigo (alias Vinci) : la seule précision à apporter tient les avis déposés ici même : dans 90% des cas, les utilisateurs sont surfacturés. Évidemment puisque personne n'est en mesure de donner son heure exacte d'arrivée, qui plus est lorsque l'on arrive de province. Par sa réponse, Indigo alias Vinci nous réaffirme son attachement aux valeurs autoritaires et d'intolérance les plus strictes.
PS.2 : merci à l'équipe d'Indigo d'avoir confirmé dans sa réponse que son objet n'est pas de proposer un service et encore moins de satisfaire à un besoin, mais simplement de prendre un maximum d'argent aux automobilistes en s'appuyant sur l'autoritarisme et l'intolérance les plus strictes. Cela doit faire marrer la hiérarchie de voir les gars payer au Smic s'acharner pour remplir les poches de leurs actionnaires par les moyens les plus vils, sans se rendre compte qu'ils s'abaissent à ce que Deleuze appelait l'armée de micro-f@sci-stes…
Il y a deux solutions pour éviter de se faire plumer par Indigo : ne pas faire de réservation et prendre un ticket à l'entrée ; au moins, vous payez pour ce que vous consommez. Mieux : réserver par onepark, beaucoup plus tolérant sur les entrées et les sorties et qui prélève une Com. de 30%. C'est toujours ça qu'Indigo n'aura pas…
17 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Indigo
Bonjour,
Nous regrettons votre déception et souhaitons vous apporter des précisions. Le stationnement effectué en dehors des horaires réservés est facturé au tarif public en vigueur dans le parc, par tranches de 15 minutes.
La réservation en ligne permet de bénéficier d’une remise avantageuse, mais celle-ci ne s’applique que sur la période réservée. Toute arrivée anticipée ou départ différé entraîne une facturation complémentaire au tarif public.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et espérons vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L’équipe Indigo Neo:
Bonjour,
Nous entendons votre insatisfaction et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Notre volonté est de proposer un service transparent : la réservation permet de garantir un tarif préférentiel sur la période choisie, mais elle ne peut couvrir les dépassements en dehors des horaires réservés, qui relèvent du tarif public.
Nous comprenons que l’anticipation exacte de l’heure d’arrivée puisse parfois être difficile, et nous prenons en compte votre retour dans le cadre de l’amélioration continue de nos services.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous si vous le souhaitez.
Cordialement
J ai payé à la borne
J ai payé à la borne et en sortant du parking indigo m a à nouveau prélevé sur ma cb
Comment c est possible ???
Inadmissible
Je vais alerter la répression des fraudes
5 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Indigo
Bonjour Clara, c'est avec attention que nous prenons note de votre commentaire. Nous n'arrivons pas à vous identifier, afin qu'on puisse analyser plus avant, nous vous prions de nous adresser via help.eu@indigoneo.com un courriel avec vous cordonnées.
Dans l'attente de votre retour. Passer une bonne journée.
Strasbourg Hôpital trop cher
Strasbourg Hôpital , la tarification est exorbitant , 2 heure au tarif de 5€ , je pense que ce st 2.5€/h ..inadmissible et pourtant il est 20H00 , pourquoi cette tarification agressif ? je veux bien financer l hôpital et ses structure, mais il me semble que la société privé s en met plein les poche
11 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Indigo
Bonjour Monsieur Lud,
Nous comprenons que l'appréciation de nos prix peut varier d'une personne à l'autre, nos tarifs sont appliqués par le conseil de l'Eurométropole. Si toutefois, vous souhaitez bénéficier des tarifs plus avantageux, n'hésitez pas à réserver votre place de parking via l'application Indigo Neo.
Très bonne journée.
Renouvellement abonnement automatique
Bonjour,
Je me permets de vous contacter via ce canal, après plusieurs démarches restées sans réponse satisfaisante.
(Mail du 01/09 et mail du 06/09)
Je fais aujourd’hui appel à votre compréhension et à votre sens de l’équité, dans le cadre d’une situation particulière. Il s’agit d’une demande empreinte d’humanité, que j’espère vous prendrez en considération.
Ma fille, jeune étudiante a récemment effectué son tout premier emploi d'été aux Terrasses du Port.
Elle découvre progressivement les responsabilités de la vie active et a souscrit un abonnement sans mesurer pleinement les implications financières qui en découlaient.
Aujourd’hui, elle se retrouve confrontée à un prélèvement de 703,50 €, soit plus de la moitié du salaire qu’elle a péniblement gagné en un mois. C’est une somme considérable pour elle et cela risque de ternir cette première expérience professionnelle qu’elle a vécue avec sérieux.
Je comprends les règles de souscription, mais j’en appelle à votre compréhension et votre bienveillance.
L’abonnement a été utilisé uniquement sur la période de juillet, concernant le renouvellement en automatique de Août et Septembre, le pass indigo n’a pas été utilisé (Hormis le 06/09 lors de ma venue).
Je vous demande humblement d’envisager une issue plus clémente qui lui permettrait de tirer une leçon sans être financièrement pénalisée de façon aussi lourde.
Bien Cordialement,
Alain.B
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Indigo
Bonjour Alain,
Nous comprenons votre message et la situation particulière que vous nous exposez. Après étude de votre demande par notre service résiliation, nous devons toutefois vous rappeler les dispositions prévues à l’article 4.2 de nos conditions générales (consultables ici : conditions générales) :
« L’Abonnement est prorogeable tacitement pour des périodes d’égale durée, sauf dénonciation par l’une des parties, soit (i) par le Client, à tout moment jusqu’à 24 heures avant la date de prorogation via son Compte client en désactivant le bouton « Désactiver la reconduction automatique », soit (ii) par Indigo Neo, par email envoyé à l’adresse mail du Compte client moyennant le respect d’un préavis de 10 jours. »
En conséquence, et comme indiqué dans nos précédents échanges, votre abonnement Neo restera actif jusqu’à son terme et prendra fin automatiquement le 30 septembre 2025.
Nous regrettons de ne pouvoir accéder à votre demande d’annulation anticipée, mais restons à votre disposition pour tout complément d’information.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L’équipe Indigo Neo
Facturation abusive
J'ai souscris à un abonnement de recharge, mais je continue de recevoir des factures à chaque recharge en parallèle. J'ai tenté de joindre le support par email et téléphone (30mn d'attente à deux reprises) et je ne reçois aucun retour de leur part. De plus, il est impossible de voir le volume de KwH consommé sur l'application, et les volumes consommés ne sont pas non plus mis en avant sur les factures. Ticket : 3092887 (et à minima 2 autres sans réponses également)
6 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Indigo
Bonjour Yohan,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et nous regrettons que votre expérience ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour est précieux et nous permet de nous améliorer.
Concernant votre abonnement, celui-ci inclut un quota mensuel de 100 kWh. Lorsque ce volume est dépassé, les recharges supplémentaires sont facturées au tarif de 0,55€/kWh. C’est ce qui explique les factures reçues en complément de votre forfait.
Nous comprenons également votre besoin de transparence. Sachez que les clients disposant d’un forfait recharge Néo peuvent désormais accéder au détail précis de leurs consommations directement dans l’application : il suffit d’aller dans « Mes achats », puis de cliquer sur le détail de la recharge.
Nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées pour joindre notre support. Nos équipes travaillent activement à réduire les délais de réponse afin de vous accompagner plus efficacement.
Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance et de vous démontrer, lors de vos prochaines utilisations, la qualité du service que nous mettons tout en œuvre pour garantir à nos clients.
L’équipe Indigo neo.
Rendez moi mon argent !!
Le 11/08/25, Indigo Néo m’a prélevé 382,20 €, en me facturant à tort 8 jours de stationnement dans leur parking Indigo Pont Marie.
Or, je ne suis JAMAIS resté 8 jours d'affilés sur place : le problème venait de leur barrière et de la lecture de plaques défectueuse.
J’ai fait une réclamation il y a 1 mois, sans aucun remboursement ni réponse claire depuis.
Je trouve cela inadmissible qu’un client doive se battre autant pour récupérer son argent suite à un dysfonctionnement qui n’est PAS de son fait.
Merci de traiter rapidement mon dossier et de procéder au remboursement de la somme prélevée indûment
2 août 2025
Avis spontané
Réponse de Indigo
Bonjour Sandra,
Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos excuses pour le délai rencontré dans le traitement de votre demande et pour la gêne occasionnée.
Après réception de votre réclamation concernant une facturation erronée au parking Indigo Pont Marie, notre service a procédé à une analyse approfondie afin de vérifier l’origine du dysfonctionnement. Ce processus de contrôle est nécessaire afin de garantir que les régularisations soient justifiées et effectuées dans les meilleures conditions pour nos clients.
À l’issue de cette vérification, il a bien été confirmé que la facturation de 382,20 € ne correspondait pas à votre utilisation réelle. Un remboursement de ce montant a donc été validé et vous en avez reçu confirmation par mail.
Nous regrettons sincèrement que ce traitement ait pris plus de temps que prévu et vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour améliorer continuellement nos services et éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Cordialement,
L’équipe Indigo Neo
Très mauvaise expérience avec le…
Très mauvaise expérience avec le parking du marché de Vernon (géré par Indigo).
Abonnement mensuel prélevé plusieurs fois dans le même mois, sans explication ni geste commercial. Le système de barrières avec lecture automatique des plaques fonctionne une fois sur deux, ce qui provoque des blocages et des retards. Service client difficile à joindre et peu efficace pour résoudre les problèmes. On a l’impression d’avoir affaire à des incompétents qui ne maîtrisent ni la facturation ni le fonctionnement du matériel.
Je déconseille fortement.
1 août 2025
Avis spontané
Réponse de Indigo
Bonjour Kevin,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés au parking du marché de Vernon et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Concernant la facturation, un incident technique le 25 août 2025, ainsi qu’un incident similaire début juillet 2025, ont entraîné des prélèvements multiples sur certains abonnements. Nous reconnaissons que ces erreurs sont inacceptables et nous avons procédé à leur régularisation. Nous comprenons que ce type de situation, lorsqu’elle touche directement le portefeuille, soit particulièrement sensible.
En ce qui concerne le fonctionnement des barrières, celles-ci reposent sur un système de lecture de plaques minéralogiques (LPM) qui dépend du bon fonctionnement du réseau internet. Lorsque la lecture automatique ne fonctionne pas, les abonnés disposent d’un badge d’accès ou peuvent utiliser un ticket horaire comme alternative.
Nous regrettons également la difficulté rencontrée avec notre service client. Le Centre national de télé-opération (CNTO) peut parfois mettre du temps à répondre, notamment car les horaires de la boutique ne correspondent pas toujours aux heures d’entrée et de sortie de nos abonnés. Cela peut malheureusement générer une impression d’inefficacité, que nous regrettons sincèrement.
Votre retour est entendu et nous mettons tout en œuvre pour fiabiliser à la fois la facturation et le fonctionnement des équipements. Nous espérons avoir l’occasion de vous démontrer, lors de vos prochaines utilisations, que nous savons offrir un service fiable et de qualité.
Avec toutes nos excuses,
L’équipe Indigo
Le parking indigo Concorde est dangereux
Le parking indigo Concorde est dangereux. Je suis handicapé et me déplace avec deux béquilles. Pour voir la vasque olympique, je suis allé dans ce parking indigo le 18 août au soir. Il est indiqué qu’il y a des places pour handicapés mais l’ascenseur ne remonte que jusqu’au -1 et il faut ensuite prendre un escalier en colimaçon à marches étroites et dont la rampe n’existe pas sur la partie inférieure et la partie supérieure. Je me préparerais donc à repartir et le gardien m’a permis de sortir en montant dans un quad qui attendait là. Par contre, pour le retour vers 22h il n’y avait pas d’autre solution qu’emprunter à la descente cet escalier très dangereux sans aucune rampe sur les six ou sept premières marches. Cette situation est particulièrement surprenante pour un parking qui prétend accueillir les handicapés. En cas d’accident, la responsabilité d’indigo serait certainement engagée .
Jacques
18 août 2025
Avis spontané
Réponse de Indigo
Bonjour Jacques, Nous regrettons vivement votre déception vis-à-vis de notre service. Notre volonté est d'assurer à nos clients une qualité de service et d'accueil optimale. Nous vous rassurons sur le fait que vos remarques ont été partagées et prises en compte par nos équipes locales, afin que des actions soient menées dans les meilleurs délais. En espérant pouvoir regagner votre confiance. Bonne journée,
impossible régler une amende
j'ai voulu régler une amende, boutique fermée, impossible de régler à la borne, ai appelé j'ai très mal été reçue par la plateforme par une employée qui m'a raccrochée au nez.... d'après elle impossible de régler à présent ; ni en espèces, ni par chèque, ni par courrier, uniquement sur la borne ou sur site point c'est tout. C'est dingue, écoeurée par cette société !
21 août 2025
Avis spontané
Réponse de Indigo
Bonjour Madame Escrouzailles,
Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément causé.
Pour le règlement de la facture, vous pouvez cliquer sur ce lien internet reçu par SMS vous permettant de payer par Carte Bancaire.
Nous vous informons qu’il vous est possible d'envoyer un chèque à l’adresse ci-dessous, à l’ordre d’Indigo Park.
INDIGO
The Curve
48-50 Avenue du Général de Gaulle
TSA 13211
92919 La Défense CEDEX
Inscrivez le numéro de la facture au dos de votre chèque.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Mauvaise foi/ Malhonnêté/ Stupidité
J'ai réservé une place de parking du 17 août minuit jusqu'àu 18 août minuit. J'ai quitté le parking a 22h soit 2h avant. Bien qu'ayant payé le parking a la journée j'ai été débité en plus le nombre d'heures durant lesquelles je suis restée. Pensant a une erreur j'appelle le service client qui me stipule que mon abonnement ne va pas jusqu'à minuit. Pourtant je suis partie 2h plus tôt et la facture l'approuve.C'est du délire leur mauvaise foi face a l'incontestable ! Il ne savent pas lire un calendrier. Je suis surtout fâchée face a des personnes aussi incompétentes et stupides, et malhonnêtes. Quel recours puis je avoir pour que de telles personnes ne puissent pas arnaquer les gens de la sorte ? Je ne laisserai pas ce genre d'actes impunis
Mail envoyé et non traité par le service dit compétent. On voit bien le manque de professionnalisme
18 août 2025
Avis spontané
Réponse de Indigo
Bonjour Madame Piolet,
Vous avez reçu deux factures différentes :
-Une facture de 31,50 € qui correspond à la réservation que vous avez effectuée du 17/08/2025 à 00:00 au 18/08/2025 à 00:00.
-Une facture de 37,80 € qui correspond au dépassement par rapport à la période réservée du 18/08/2025 à 07:31 au 18/08/2025 à 21:50.
Le stationnement effectué avant ou après est facturé au tarif public en vigueur dans le parc.
Nous appliquons automatiquement les tarifs et conditions des parkings, qui pratiquent la tarification au quart d'heure.
La réservation vous permet de bénéficier d'une remise pour les parkings désignés.
Toutefois, notre système de réservation ne s’adapte pas selon vos heures d’arrivée et de départ du parking. Cette réduction ne s’applique que sur la période réservée.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
Conditions de résiliation illégales
L'abonnement est de plus en plus cher alors qu'ils ont attribué de nombreuses places à la société Sixt. Il est sale et régulièrement la porte reste ouverte. Client 2022-2023 puis 2024-2025, j'annule mon abonnement mais attention ! Indigo restreint la résiliation anticipée de l’abonnement aux seuls cas listés : mutation professionnelle (attestation employeur), vol du véhicule (PV de plainte), décès du client, perte d’emploi en CDI hors période d’essai (attestation Pôle emploi), changement de résidence principale dans une autre ville (déclaration sur l’honneur + justificatif). En dehors de ces situations, Indigo considère que vous n’avez pas de droit de résiliation à tout moment. Cela signifie qu’ils veulent vous contraindre à garder l’abonnement jusqu’au terme prévu (ou tacitement reconduit) ! C'est illégal en France.
19 août 2025
Avis spontané
Réponse de Indigo
Bonjour François, c'est avec attention que nous prenons note de votre commentaire. Nous n'arrivons pas à vous identifier, afin qu'on puisse analyser plus avant, nous vous prions de nous adresser via help.eu@indigoneo.com un courriel avec vous cordonnées.
Dans l'attente de votre retour. Passer une bonne journée.
TRES TRES MECONTENTE
TRES TRES MECONTENTE
Je me suis dit ok pourquoi pas cela peut-être MAIS
- vous payé un abonnement plein pour même pas 15 jours.
- dans certains parking indigo cela ne fonctionne pas
et le ponpon et la résilisation on va en parler, censé se faire sous 1 jour ouvré, résiliation le 30/07 à ce jour aucune nouvelle, on ne peux arrêter le contrat sans un traitement d'une personne de INDIGO NEO, personne ne vous recontacte et on tente de me prélever depuis le 01/08.
Le numéro sur l'appli, les gens ne gèrent pas cela va être traité est la seule réponse en attendant il essaye de prélever
J'ai bloquer ma carte bancaire pour éviter que le paiement ne passe ...
J'ai fait un signalement à la DGCCRF
INADMISSIBLE, passez votre chemin ce sont de purs voleurs
31 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Indigo
Bonjour Vincent,
Nous sommes navrés que votre expérience chez nous n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Dans le but de vous fournir les informations nécessaires, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous transmettre la référence de votre demande. De plus, nous vous prions de bien vouloir soumettre une réclamation en utilisant le lien suivant : help.eu@indigoneo.com
Nous restons disponibles, et nous vous souhaitons une excellente journée.
Une catastrophe cette entreprise..
Une catastrophe cette entreprise... transition vers Indigo Recharge, qui permet de charger sa voiture. Je n'ai pas reçu ma carte. 0 personne au service client pour nous aider, à part nous dire "j'ai fait remonter votre demande". Personne ne m'écrit, personne ne m'appelle. Cela fait trois semaines que je suis sans voiture car plus de batterie. Et l'entreprise n'en a absolument rien à faire. C'est une honte.
6 août 2025
Avis spontané
Réponse de Indigo
Bonjour Laurent,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous avez vécue et pour le délai anormalement long dans le traitement de votre demande.
Au cours de la période estivale, nous avons fait face à un flux exceptionnellement important de sollicitations, ce qui a rallongé les délais de réponse de notre service client. Nous comprenons parfaitement l’impact que cela a pu avoir pour vous et nous le regrettons sincèrement.
Après vérification, nous confirmons que votre demande envoyée par e-mail a bien été traitée et que votre carte Indigo Neo Recharge vous a été envoyée et reçue.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour renforcer notre réactivité et accompagner nos clients de manière plus fluide. Votre expérience ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir et nous espérons vous le démontrer lors de vos prochaines utilisations.
Avec toutes nos excuses,
L’équipe Indigo Neo.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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