Indigo Avis 531

Nul. J'ai demandé un duplicata de ticket par mail à la borne car l'imprimante ne fonctionnait pas. Pas envoyé. J'ai fait une demande par mail pour ce même ticket. Une réponse me demandant des infos complémentaires, plus de nouvelles. Une relance, pas de réponse. 4e demande, pas de réponse. Tentative d'avoir le service client par téléphone = 25min d'attente pour qu'aucun conseillé ne puissent me prendre en ligne. NUL. Je ne peux donc pas faire ma note de frais pro en incluant mon parking. NUL, NUL, NUL.

Indigo a mis plus de deux mois pour m'informer qu'ils avaient été piraté. Les données volées se "limitent" à l'adresse mail, le numéro de plaque d’immatriculation, son nom et numéro de téléphone, l'adresse postale. Un bonheur pour les hackeurs. Attention au coup de l'amende de stationnement d'un faux site semblable à celui de ANTAI.GOUV

J’avais un problème de carte , je me suis rendu au siège rue Frida Kahlo et j’ai été très bien accueilli, très bien renseigné et je suis reparti avec une nouvelle carte que l’on m’a gentiment offerte
Bravo à l’équipe sur place le 19 juin 2025
Bravo

catastrophique ! Argent prélevé à deux reprises à tort, impossible d'obtenir un remboursement malgré de très nombreuses relances. Le service client est défaillant.

Je ne peux pas mettre 0 mais c’est tout pareil. Nous avions RESERVÉ un parking et à notre arrivée, parking complet.
On nous envoie vers un autre parking dans lequel on nous fait rentrer dans l’autre parking sans ticket. À notre sortie, plus personne pour nous ouvrir nous étions bloqués dans le parking et avons dû forcer le passage pour sortir ! Inadmissible !!

Les bornes de recharge pour voiture électrique ne fonctionnent pas avec le paiement via une application dans les parkings souterrains. Lorsque vous expliquer la situation au service client, ils font semblant de ne pas comprendre et ne vous propose aucun arrangement. Le pire c'est que lorsque vous appelez le sav des bornes, ils vous expliquent rapidement que le problème est bien connu. Dommage de ne rien faire pour y remédier ou tout au moins prévenir les utilisateurs.

Au moment de régler sur l'horidateur note carte illisible.
Nous nous rendons à la borne de sortie en piéton pour ne pas bloquer la sortie ,personne a répondu à nos appels renouvelles et ça pendant 30 min
Le numéro indigo 03 89 45 47 37 pas réponse en renouvellent les appels tous les conseilles étaient en ligne!!!
Si cela arrive dans la nuit le magasin est fermé.
Je trouve inadmissible de pas répondre.
Merci encore pour ne pas avoir répondu j'ai raté mon RDV chez le médecin 👏👏👏

Parking à Vincennes Cœur de Ville mal entretenu. Ascenseurs en panne, cage d’escalier détériorée. Quand une barrière ne s’ouvre pas, personne ne répond quand vous appelez sur les bornes. Cela m est arrivé ce matin après 30 mn j ai dû laisser la voiture et partir à pied. Je suis abonné à l’année, malheureusement de mauvaises expériences avec ce parking

J’ai utilisé l’horodateur de Rosny/sous/bois, pour 1,30h 2€ et afficher sur l’horodateur, mais sur le ticket 35€, j’ai réclamé à plusieurs reprises mais aucune de votre part et je trouve cela déplorable, une société comme la votre devrait donner ´exemple de correction et d’honnêteté, j’ai 79ans et encore une fois je trouve cela déplorable.
Cordialement.

Je me suis garé dans le parking Metz st Jacques Indigo Neo, arrivée 12:04 départ 14:35 prix : 5€60 pour 2 heures un dimanche dans un parking sombre et sentant l’urine … bravo si y’a des pigeons qui paient moi c’est terminé !

Bonjour, j'ai réservé 1 semaine de parking INDIGO NEO à Tignes parking GOLF du 08/03/2025 au 15/03/2025 et j'ai constaté de nombreuses tâches liées à des coulures venant de fissures du plafond. Comme tout véhicule lors d'une semaine au ski, il n'a pas bougé et ces fuites plafond ont endommagé mon véhicule (eau + sel ? eau + lait de ciment ? autre ?). Dossier ouvert avec Indigo et mon assurance dès mon retour. Plus de 10 relances Indigo mail et téléphone depuis cette date et toujours rien de leur part. Les travaux de peinture sont réalisés (coulures impossibles à enlever au lavage suite expertise), mon assurance a honoré le contrat mais l'assurance Indigo reste étrangement muette !! Bref, je ne pense pas que ce soit le seul véhicule impacté lors de la saison d'hiver mais le service assurance INDIGO se fait discret en espérant ne plus m'entendre... Si d'autres personnes ont connu ce même problème, je suis intéressé. Merci. En conclusion, service réservation très bien mais SAV lamentable.

Très déçue ! Je suis abonnée à l'année depuis 5 ans et le service est en constante dégradation. Ascenseurs en panne quasi systématiquement (imaginez vous les bras chargés de courses, garé au 5ème étage du parking aérien et devoir tout descendre à pied, sachant qu'il faut que je remonte ensuite chez moi, à pied, au 3ème étage / c'est sportif pour le coup ! ) + badge ou plaque non lu (créant un blocage de la circulation).

Au lieu de gagner du temps et de nous faciliter la vie, on perd au final énormément de temps ! Sans compter la boutique, où les employés sont assez peu réactifs et très lents pour la prise en charge.

Il y a quelqu'un au service client ?

Aucune réponse depuis 2 mois 4 messages 2 appels toujours pas accès à un service qui est pourtant facturé.

Impossible d'avoir un interlocuteur. Après 10 à 15 minutes de musique d'attente, la communication est systématiquement coupée. Il est nécessaire de parcourir l'ensemble du parking et tous les niveaux pour trouver sa place. Et je ne l'ai jamais trouvée. Mais la prestation a bien été débitée, après avoir été annulée sans aucun préavis

J'ai confié mon véhicule au service de lavage Wash (émanation de TotalEnergies), hébergé dans un parking Indigo. Il y est resté 1h, strictement le temps du lavage. En le récupérant, le personnel Wash (pro et courtois) me précise que je dois payer le parking Indigo pour cette heure ! De plus il m'a indiqué que Wash devait également payer à Indigo les quelques places utilisées pour mettre les véhicules en attente, pré et post-lavage. Autrement dit, Indigo touche deux fois : et par Wash, et par le client Wash ! Mais ne soyons pas naïf, cet avis, pas plus que l'écrasante majorité des avis négatifs, n'émouvra pas la direction d'Indigo... Tant que Mme Hidalgo persécutera les automobilistes, ils devront trouver refuge dans un parking : clientèle captive, dont on peut se demander pour quoi Indigo devrait se soucier, tant que l'argent rentre !

Arnaque
La double facturation comprend les trois jours de Parking auquel faut ajouter le temps en minutes de la charge soit 108,98€ pour 11 kw !!!

Système très défavorable au client avec un temps décompté à l'arrivée de la barrière et la fin à la sortie. Ajoutez à cela que tout quart d'heure démarré est facturé au forfait de 15 mns...ils ont tout compris...double facturation pour ceux qui prennent la place laissée libre et facturation à plein tarif juste pour sortir après stationnement..a fuire pour un fonctionnement comme à l'ancienne

Expérience terrible tous les jours dans le parking Bellevue de Indigo à Biarritz! Service désagréable et humiliant. Attente longue de dix minutes et on nous a même raccroché au nez. Ils ont dit qu’il y avait des problèmes informatiques par rapport au badge, mais ils ne font aucuns effort pour aider. Trouvez un autre parking à Biarritz, rien ne peut être pire que le parking Bellevue de Indigo.

Indigo continue à se moquer des clients ou bien je suis ciblé suite à mon commentaire depuis des semaines maintenant je suis obligé de prévoir un temps supplémentaire pour demande l'ouverture de la porte pour entrer dans le parking et également pour attendre que l'opérateur indigo répond à mon appel pour pouvoir sortir.
Un fait supplémentaire pour rendre l'expérience Indigo dingue je met la voiture en charge électrique , le chargement commence mais le lendemain la voiture n'est qu'à 20% donc passage obligatoire sur le trajet à un autre chargeur , perte du temps et de l'argent puisque je suis supposé avoir un forfait pour charger.
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mise à jour après la première réponse :
votre employé ne m'a pas communiqué de numéro de suivi , je lui ai donné mon numéro de client , mon email et mon numéro de téléphone mais il m'a pas envoyé de mail prétextant qu'il n'a pas de réseau !!!
les faits ont eu lieu au Parking Indigo Étoile - Friedland Paris à le 7 Avril à 9h00 de matin.
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j'ai un abonnement mensuel la reconnaissance de plaques de matricules était en panne j'ai attendu à la barrière 40 minutes pour que l'opérateur prenne l'appel , il a pas prononcé un mot aucune excuse , il s'est contenté d'ouvrir la barrière en silence , j'ai appelé le service client un fauxcul m'a répondu en indiquant qu'il va faire entendre ma plainte et qu'il allait m'envoyer un email pour me confirmer mon appel et j'ai rien reçu .
sans parler des odeurs de pipi qui empeste le parking et les débris de glace au quotidien.

Parking Indigo Haussmann Printemps - 5 avril 2025

A fuir ! Ne vous faite pas avoir …
Réservation sur internet pour 7h : on arrive au parking : AUCUNE RECONNAISSANCE DE PLAQUE !!! Il a fallut sonner et attendre qu’un agent daigne répondre. Pour nous dire de prendre un ticket et qu’ensuite , lors de la sortie , il faudra aussi résonner !!! Ou es l’avantage de faire une réservation pour obtenir de la fluidité ????? On a que des problèmes et des contretemps! Et cerise sur le gâteau : obligés de descendre jusqu’au niveau -10 car niveaux -2 à -9 tous fermés en travaux 😱