reuter.com (fr.) Avis 

À fuir. J’ai commandé un lavabo, mais j’ai reçu un colis… sans lavabo. À l’intérieur, il n’y avait que le kit de fixation et la notice. C’est tout simplement hallucinant.

Après avoir contacté le service client, on m’annonce un délai de 15 jours pour traiter ma réclamation, alors que j’ai payé envoi en priorité. Aucune solution rapide, aucun geste commercial, juste de l’attente.

Recevoir un colis incomplet est déjà inadmissible, mais laisser le client sans solution pendant deux semaines l’est encore plus. Je me retrouve avec un chantier bloqué à cause de leur manque de sérieux.

Très mauvaise expérience. Je ne recommande pas cette entreprise.

Le service après vente est inexistant sur ce site. Aucune garantie non plus . J’ai acheté un lavabo à 1600 euros 4 mois plus tard une pièce est cassé et plus personne pour répondre ou proposer une solution.
Je préfère de loin d’autres sites qui propose un sav complet et remplace rapidement les produits défectueux.
Le numéro de commande est le
7992501.

Le SAV ne respecte pas les clauses de garantie et ne propose pas de solutions.
Lamentable !!

très beau materiel livraison rapide emballage soigner rien a redire

Après avoir laissé un premier avis, vous m'avez demandé les informations de ma commande que je vous ai fourni et je n'ai toujours pas été contacté par le service client après plus de 2 semaines. Vous êtes à la frontière de la malhonnêteté et de l'arnaque

La commande s'est très bien passée et correspond tout à fait un mes attentes.
Livraison rapide, produit bien emballé.

Réception conforme et dans les délais Produit de qualité en instance d’installation

J’ai commandé de très beaux luminaires j’en suis ravie et surtout à un prix très intéressant.
Petit hic , les ampoules conseillées avec ne sont pas vraiment adaptés je pensais qu’elles étaient plus grosses ( faute de ma part j’aurais dû vérifier ).

Le service après vente est inexistant sur ce site. Aucune garantie non plus . J’ai acheté un lavabo à 1600 euros 4 mois plus tard une pièce est cassé et plus personne pour répondre ou proposer une solution.
Je préfère de loin d’autres sites(hudsonreed) qui propose un sav complet et remplace rapidement les produits défectueux.

Le numéro de commande est le
7992501.

ce n est pas la premiere fois que j achete sur le site et celà me convient

Articles de bonne qualité. Livraison hyper rapide.

Suite a mon problème d'abattant cité précédemment et bien je tiens a Remercier cette société qui après avoir lu mon avis m'a contacté et pour finir renvoyé un autre abatttant en geste commerçial !!! encore merci Reuter
vous gagnez la confiance d'un nouveau client .

Entièrement satisfait rien à redire,livré rapidement très bien emballé je recommande vivement

Mes trois commandes en 2026 ont été livrées conformément au délais communiqués. L'équipe support est aussi proactif et très réactif!.

Je suis très satisfaite du sérieux de ce site, des délais de livraison et de leur tarifs.
Nous avons eu un soucis de casse lors de l'expédition et le service après-vente a été réactif et efficace.
Je recommande et maintenant privilégie mes achats via ce site.

Prix très compétitifs. Livraison d'un évier et mitigeur très bien emballé et Livré sur palette. Peut être un petit manque de précision sur le délai de livraison mais parfait dans l'ensemble.

Matériel de qualité. Site et services clients très professionnel

Site concis et simple d'utilisation... L'étagère pour salle de bains est conforme à la commande et d'excellente qualité. Seul petit bémol, il y a eu un cafouillage au niveau des dates annoncées pour la livraison mais en finalité elle est intervenue avant la date estimée.

Parfait. Article répondant pleinement à mes attentes.

Nous sommes particulièrement mécontents de nos achats pour salle de bain. Il y a l'amont: un service client courtois et convaincant, qui rassure sur la soit disant exigence de qualité, et l'aval, une fois que l'on a payé et que l'on reçoit la marchandise: il manque des pièces, des articles sont défectueux , l'ensemble paraît de piètre qualité: tiroirs de meubles de salle de bain tout neufs qui ne ferment pas, mauvais raccordement pour bonde et chasse d'eau, un abattant de WC qui tient une semaine avant de se casser, aspect du "solide stone" de l'évier vendu comme un équivalent Corian, qui marque et se nettoie très mal. Devant nos protestations, service client aux abonnés absent: vous pouvez renvoyer à vos frais (une fortune pour une salle de bain complète) les articles si vous n'en voulez pas, déjà un scandale. Mais aucun geste commercial ni dédommagement pour ces défauts. Un ratage complet, à l'image de tous ces sites internet. Nous n'irons plus que dans des magasins physiques en ce qui nous concerne. Réputation de sérieux "allemand"totalement usurpée pour ce qui concerne notre expérience.