Entreprise honnête. Le SAV ou service commerciale est facilement joignable par mail ou téléphone. Ils m'ont rappelé pour vérifier que toute ma commande était bien compatible (commande intégrale de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Site concis et simple d'utilisation... L'étagère pour salle de bains est conforme à la commande et d'excellente qualité. Seul petit bémol, il y a eu un cafouillage au niveau des dates annoncées pour l... Voir plus
L'entreprise a répondu
Article avec mention "en stock" lors de la recherche puis lors de la commande le statut a changé. Apres contact avec le service client, il m'a été expliqué qu'ils sont à flux tendu et dépendent des d... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai commandé 2 abattants wc. Je n’ai eu aucun problème pour payer en CB contrairement à d’autres sites. J’ai été livré rapidement. En revanche, l’un des 2 abattants était endommagé. J’ai fait une réc... Voir plus
L'entreprise a répondu
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reuter.com | Salle de bains - Luminaires - Maison. Retrouvez une large sélection d’articles des plus grandes marques, avec plus de 200 000 références en stock. Profitez de notre expertise et de nos conseils. reuter.com, avec vous depuis plus de 20 ans.
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Moyen
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A répondu à 79 % de ses avis négatifs
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Alors pour moi ça commence bien produit…
Alors pour moi ça commence bien produit en stock, livraison un mois de délai 😡😡
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de reuter.com (fr.)
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire.
Lorsque la mention « En stock » apparaît sur un article, celui-ci est normalement expédié sous 48 heures maximum. Un délai d'un mois ne correspond donc pas à notre fonctionnement habituel.
Afin que nous puissions comprendre l'origine de ce retard et vérifier précisément votre dossier, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?
Nous pourrons ainsi examiner la situation et vous apporter des explications plus détaillées.
Cordialement,
L'équipe reuter.com
SATISFAIT
Bonjour, A chaques commandes chez Reuter, nous sommes satisfaits tant par les produits que par la qualité et la rapidité des livraisons.
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de reuter.com (fr.)
Nous sommes très heureux de votre retour positif.
Livraison rapide et de qualité
Livraison rapide (il faut dire qu'elle était chère : 115€ !) mais hyper bien emballé. Jamais vu cela.
Double caisse avec coussin d'air plastique tout autour de la caisse d'origine.
4 juin 2026
Avis spontané
Réponse de reuter.com (fr.)
Nous sommes heureux de constater votre satisfaction.
Site sérieux
Site sérieux, livraison sans problèmes dans les délais annoncés, je recommande
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de reuter.com (fr.)
Nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation.
Réponse de reuter.com (fr.)
Merci pour votre confiance et votre évaluation.
Délai de livraison dépassé de 5 mois!
Délai de livraison dépassé de plus de 5 mois par rapport à la date annoncée! Aucune visibilité ou proposition de geste commercial à ce jour. Je ne pense plus commander à nouveau ou exclusivement des articles en stock.
13 juin 2026
Avis spontané
Réponse de reuter.com (fr.)
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que le délai de livraison ait été significativement plus long qu'initialement annoncé et comprenons parfaitement votre déception.
Malheureusement, certains retards peuvent survenir lorsqu'un fabricant reporte ses délais de production ou d'approvisionnement.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l'absence de proposition commerciale et la transmettrons aux équipes concernées.
Nous espérons malgré tout avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine commande et vous remercions pour le temps consacré à partager votre expérience.
Cordialement,
L'équipe reuter.com
Livraison dans les délais annoncés et…
Livraison dans les délais annoncés et luminaire parfait dans ma salle de bain.
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de reuter.com (fr.)
Merci beaucoup pour votre avis :)
MERCI !!!
Bonjour, je suis enchantée de votre société REUTER ! 100% . Je viens d'avoir Frédéric au téléphone Adorable et j'ai passé toutes mes commandes avec FABIOLA qui franchement a eu une patience indescriptible avec une vieille Dame comme moi. C'est grâce à Fabiola que cette commande a aboutit !!!
Merci à toutes les personnes qui m'ont aidés pendant tous ces travaux de Plomberie.
Je n'hésite pas une seconde à parler de REUTER à mes amis et à revenir vers vous en cas de nouveaux travaux.
MERCI REUTER !!!!
EDITH ROETYNCK
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de reuter.com (fr.)
Bonjour,
Un immense merci pour votre confiance et pour ce retour si chaleureux.
Vos compliments feront particulièrement plaisir à Fabiola et Frédéric, que nous ne manquerons pas de féliciter.
Un grand merci également pour votre gentillesse et pour les recommandations
Nous vous souhaitons beaucoup de satisfaction avec vos nouvelles installations et serons ravis de vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets.
Bien cordialement,
L'équipe reuter.com
Site design allemand avec produits…
Site design allemand avec produits luminaires originaux
30 mai 2026
Avis spontané
Réponse de reuter.com (fr.)
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sélection de luminaires au design allemand, ainsi que l’originalité des produits proposés.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets.
Cordialement,
L’équipe reuter.com
Un site claire est bien détaillé avec…
Un site claire est bien détaillé avec l'orientation des options souvent nécessaire.
Des prix attractif avec un large choix de produit de qualité.
Un suivi de commande avec la livraison rapide.
Merci Reuter
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de reuter.com (fr.)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la clarté de notre site, le niveau de détail de nos fiches produits ainsi que les nombreuses options proposées pour vous aider dans votre choix.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets.
Cordialement,
L’équipe reuter.com
Robinet
J’ai commandé un robinet qui a présenté des fuites importantes de tous les côtés dès son installation par mon plombier.
À la suite de l’ouverture de mon dossier de réclamation, le service après-vente m’a demandé de fournir une photo du produit. Après examen de cette photo, il m’a été indiqué qu’une cartouche thermostatique allait m’être envoyée afin de procéder à son remplacement.
Or, rien ne permet d’affirmer avec certitude que l’origine du problème provient de cette cartouche. Je m’interroge d’ailleurs sur la manière dont un tel diagnostic a pu être établi à partir d’une simple photographie. Par ailleurs, je ne souhaite pas engager à nouveau des frais pour faire intervenir un professionnel afin d’effectuer ce remplacement, alors même que le produit est défectueux dès l’origine.
Je demande donc le retour du produit défectueux et son remplacement par un nouveau robinet conforme et fonctionnel. À ce jour, le service après-vente refuse de procéder à cet échange.
Je suis donc très mécontente de la gestion de ma réclamation et du manque de considération apporté à ma demand
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de reuter.com (fr.)
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés rencontrées avec votre robinet ainsi que votre déception concernant le traitement de votre réclamation.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, notamment après l’intervention de votre plombier et les désagréments causés dès l’installation du produit.
Notre service après-vente suit les procédures techniques communiquées par le fabricant, ce qui explique la proposition d’envoi d’une cartouche thermostatique après analyse des éléments transmis. Toutefois, nous comprenons que cette solution puisse ne pas vous sembler satisfaisante compte tenu de la situation et des frais supplémentaires qu’elle pourrait engendrer.
Votre retour a bien été pris en considération et nous regrettons sincèrement le sentiment de manque de considération que vous avez ressenti.
L'équipe reuter.com
Mitigeur Salle de bains
Tout est parfait..... à même référence prix légèrement plus élevé
Mais c est du sérieux...
7 juin 2026
Avis spontané
Réponse de reuter.com (fr.)
Merci pour votre retour et votre confiance !
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné satisfaction et que vous ayez apprécié notre sérieux.
Nous faisons toujours notre maximum pour proposer le meilleur service et des produits de qualité.
L'équipe reuter.com
Service client proche du néant
Service client proche du néant
J attends depuis p’us de 10 jours des nouvelles concernant le remboursement d une commande que je n ai jamais reçue …
On m explique que je dois patienter pour avoir une réponse …
Bref lamentable !
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de reuter.com (fr.)
Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement face à ce délai d’attente.
Le remboursement d’une commande non reçue nécessite parfois des vérifications auprès du transporteur, mais nous comprenons que le manque de visibilité puisse être frustrant. Soyez assuré que votre dossier reste bien pris en charge et que nous faisons le nécessaire pour obtenir une réponse dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition.
L'équipe reuter.com
Très bonne expérience
Commande livrée dans les délais et très bien emballée. Très bonne expérience pour ma première commande.
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de reuter.com (fr.)
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre première commande s’est parfaitement déroulée et que la livraison ainsi que l’emballage ont été à la hauteur de vos attentes.
À très bientôt !
L'équipe reuter.com
Se n'est pas le bon modèle
Se n'est pas le bon modèle, et j'aimerai avoir l'étiquette pour le retourner afin d'en commander un autre.
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de reuter.com (fr.)
Nous sommes navrés d’apprendre que le modèle reçu ne correspond pas à votre besoin.
Afin de procéder au retour, nous vous invitons à contacter notre service client avec votre numéro de commande. Nous vous transmettrons l’étiquette de retour dans les plus brefs délais afin que vous puissiez recommander le bon modèle.
L'équipe reuter.com
Lucide BEREND Applique murale
expédié dans les temps. Le produit semble correspondre. Un peu cher. J'ai hâte de le voir installé.
2 mai 2026
Avis spontané
Réponse de reuter.com (fr.)
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que l’expédition et les délais de livraison ont répondu à vos attentes.
Nous espérons que le produit vous donnera entière satisfaction une fois installé. Concernant le prix, nous faisons toujours notre maximum pour proposer des produits de qualité au tarif le plus juste.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt !
L'équipe reuter.com
Transaction Nickel
Produit très bien emballé, reçu rapidement et à la date annoncée.
Produit neuf correspondant à mes attentes.
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de reuter.com (fr.)
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande est arrivée rapidement, parfaitement emballée et conforme à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique !
L'équipe reuter.com
Parfait, emballage soigné
Parfait, vraiment bien ,emballage soigné et rapide . Je commanderais à nouveau si besoin
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de reuter.com (fr.)
Votre satisfaction est notre priorité. Merci !
Réponse de reuter.com (fr.)
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre colis.
Afin que nous puissions étudier votre dossier et vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à contacter notre service après‑vente à l’adresse suivante : sav@reuter.com.
Nous vous précisons que nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous identifier via cette plateforme.
Cordialement,
L'équipe reuter.com
Satisfait de cette première commande
Site agréable bien construit, d'accès facile.
Prise en charge de la commande rapide.
Avis de mise à disposition rapide et clair.
Suivi de commande correct.
Subordination au fournisseur forte, d'où augmentation induite du délai de livraison en cas de rupture d'approvisionnement.
Respect des informations de suivi et livraison rapide dès les articles disponibles.
Conditionnement exceptionnel.
On peut regretter le surcoût de transport engendré par une livraison en deux fois, car le retard d'un article en rupture n'est lié qu'au fournisseur : il n'appartient donc pas au client de le régler, même s'il est présenté par Reuter comme "un service".
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de reuter.com (fr.)
Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé.
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