reuter.com (fr.) Avis 

un grand choix de matériel, une facilité à commander et des conditions de paiements diversifiées, une livraison rapide et en bon état.

Meuble de qualité

J ai eu un soucis avec le transporteur qui a livré à plus de 50 minutes de chez moi et le service client a eu la gentillesse de me rembourser les frais de ports. Merci

Délais de livraison non respectés.
Réception d'un email pour valider une date de réception, on confirme la date. Au final, le livreur ne se présente pas ce jour là. Je suis recontactée par téléphone pour être livrée 3 jours plus tard.
À nouveau plus de son plus d'image et les délais ne sont pas respectés.
J'appelle à nouveau la société DACHSER et ils n'ont pas d'information sur les délais de livraison.

Reuter, prenez des prestataires de livraison qualitatifs sinon on ne commande plus chez vous.

Efficacité, rapidité, livraison et surtout la compétence des jeunes gens de la plateforme d'appel pour les renseignements éclairés.
Plusieurs appels et à chaque fois un interlocuteur qui connait bien le catalogue.
Un site internet très lisible avec une possibilité de filtrage exhaustive !
A recommander fortement.
Patrick

Bon produit ( applique extérieure ) bon rapport qualité prix. Emballage soigneux donc les produits arrivent en bon état

Article avec mention "en stock" lors de la recherche puis lors de la commande le statut a changé. Apres contact avec le service client, il m'a été expliqué qu'ils sont à flux tendu et dépendent des disponibilités du fabricant.
Ma commande est arrivée un peu avant la date prévue, parfait.

Le matériel que nous avons reçu est défectueux, j'ai par ailleurs fait un mail à votre service pour demander comment renvoyer les 2 planches de WC VILLEROY & BOCH que nous avions commandé, et toujours pas de réponse à ce jour,

commande baignoire mitigeur ok ras
puis commande un kit" complet "de vidage et de trop pleins de baignoire..... colis d'usine incomplet une fois deux fois trois fois changement de référence d'après une conseillère..... tjr pas complet SAV qui met des jours a répondre puis retour à vos frais et tjr une baignoire qui n'est pas fini d'être installer site à fuir . manque de compétence des interlocuteurs commerciaux... SAV non joignable au tel uniquement par mail malgré mes demandes à être joins par tel sinon soyez à la retraite car avec eux ils ne faut pas être préssé

Produit disponibles

très bon prix, bons produits, bonne qualité, livraison bien protégée et rapide quand le produit est disponible.

attention fuyez ! commande debut fevrier 2026 d'un wc subway 3.0 villeroy et boch , la cuvette arrive cassée en 2 et l'abattant dans uns colis séparé . je refuse le wc , accepte l'abattant et j'envoie un mail avec photos à sav reuter pour un echange du wc . pas de retour mais un remboursement au bout d'une semaine , je rappelle le service client , recommande le WC et un nouveau arrive avec la bonne référence mais avec des dimensions complètement différentes , fabrication non villeroye te boch visiblement ? je recontacte le service client et sav , renvoie des photos , nouveau remboursement sans aucun rappel de reuter ou sav . Nouveau rappel du service client qui dit d'envoyer un nouveau mail à SAV qui ne répond jamais pour demander le remboursement de la totalité de la commande abattant + frais de port soit 160€ .Au bout de presque 2 mois toujours aucun retour , aucun suivi et aucune réponse correcte du service client , plus jamais je ne recommanderai sur ce site ....

Produit tres bien mais les délais de livraison trop long du sans doute au prestataire chronopost. Colis jeter, poser a la vue de tout le monde sans remise de signature.
Malgré plusieurs relance au près de reuter, mais aucun changement.

J'avais commandé un abattant wc qui n'allait pas, le service après vente n'a pas essayé de me trouver un autre !!!! Très mauvais service après vente, à fuir d'urgence !!!

Site facile d'utilisation. Grand choix d'articles. Envoi rapide. Très satisfait de l'article

J'ai commandé un robinet thermostatique précisément décrit comme tel. Je n'en ai reçu que la façade. Prétendent en suite que le robinet est un accessoire qu'il faut acheter séparément, ce qui triple le prix de l'ensemble. Je demande donc à retourner l'objet. Et malgré leur intitulé mensonger, je ne suis pas remboursé des coûts de transport.

Je recommande tout est arrivé rapidement et conforme à ce que j'ai commandé

Très bon site ! La gestion du service après-vente est excellente et très efficace. L’équipe est vraiment à l’écoute des clients et répond rapidement aux demandes. Une expérience très satisfaisante, je recommande sans hésiter.

Tres bien, rapide et efficace

Gestion de commande et SAV incompétents.

Article commandé sur le site et payé, puis nous sommes informés du fait que finalement il n'est pas disponible. Nous acceptons le remplacement par un autre article, nous recevons la confirmation pour cette modification de commande et informés de l’expédition. Commande arrive mais sans l'article en question !

Depuis 11 jours nous avons fait plusieurs relances au SAV et toujours pas de solution acceptable: reuter.com nous propose de commander l'article de nouveau sur le site, payer la différence et payer de nouveau la livraison, au total près de 250 euros de frais supplémentaires.
Donc, à cause d'erreur du personnel reuter.com - du retard sur le chantier et 250 euros de frais supplémentaires. Aucun suivi, nous devons relancer plusieurs fois par mail et par téléphone, et même après cela - pas d'avancement. Aucun arrangement n'a été proposé ni aucune excuse apportée malgré le fait que l'erreur est portée entièrement par reuter.com.

C'est à vous de payer les erreurs de reuter.com et c'est à vous de chercher une solution.

Update suite a la réponse de Reuter.com:
J'ai déjà communiqué tous les informations permettant m'identifier suite a la demande de Trustpilot. Vous pouvez également retrouver mon dossier avec mon nom et mon prénom sans aucun souci. Me redemander de nouveau les informations que vous avez déjà est une preuve supplémentaire de l'incompétence du SAV.