J'ai du appelé 5 et attendre presque 50 minutes avant d'avoir quelqu'un Heureusement la personne a été compréhensive et a vite répondu à mes attentes merci a Daniel .
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Accueil très professionnel ayant répondu à ma question pour un document manquant. Petit bémol il est difficile de vous joindre par téléphone, vous m'avez indiqué un très grand nombre d'appel. Merci
L'entreprise a répondu
4* car suite à refus de dossier incomplet, toujours rien reçu après trois semaines,il à fallu que je téléphone ( pas donné) pour avoir une personne très agréable et compétente,gardez là !
L'entreprise a répondu
Excellente expérience avec France Carte Grise ! J’ai eu Tania au téléphone, qui a été très agréable, professionnelle et surtout très efficace. Elle a pris le temps de bien m’expliquer les démarches et... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 4 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Agence d'immatriculation automobile
Écrit par l'entreprise
France Carte Grise est une entreprise spécialisée dans l'accompagnement des particuliers et des professionnels dans leurs démarches d'immatriculation de véhicules. Basée à Chambéry, en Savoie, notre société propose un service en ligne simple, rapide et sécurisé, permettant d’obtenir sa carte grise sans avoir à se déplacer en préfecture. Habilitée par le Ministère de l'Intérieur et agréée par le Trésor Public, notre mission est de faciliter les démarches administratives liées à l'immatriculation, telles que le changement de titulaire, le changement d'adresse, la demande de duplicata en cas de perte ou de vol, ou encore l'immatriculation de véhicules importés. Grâce à notre plateforme intuitive, les utilisateurs peuvent réaliser leurs demandes en quelques étapes et déposer leurs documents en toute sécurité via leur espace personnel dédié. Nos équipes prennent ensuite en charge la vérification, le traitement et le suivi des dossiers jusqu'à la validation finale. Nous plaçons l'accompagnement et la satisfaction client au cœur de notre activité. Nos conseillers sont disponibles pour répondre aux questions et apporter un soutien personnalisé à chaque étape. Notre objectif est d'offrir un service fiable, transparent et conforme aux exigences légales en vigueur. Choisir France Carte Grise.net, c'est opter pour un service professionnel, sécurisé et accessible, qui simplifie les démarches administratives et garantit une prise en charge rapide et efficace.
Agence d'immatriculation agréée par l’État Français– Votre partenaire de confiance
Écrit par l'entreprise
- Professionnels de l’automobile habilités par l’État français
- Nous mettons notre expertise au service de votre tranquillité. Vous bénéficiez d’un accompagnement complet, sans intermédiaire, pour toutes vos démarches de carte grise. Notre objectif : vous faire gagner du temps tout en assurant un service fiable, clair et sécurisé.
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Réception directe à votre domicile
Réalisez votre démarche en 2 minutes sur notre portail sécurisé. À réception de votre dossier complet déposé dans votre espace personnel, nos équipes vérifient et valident votre demande dans les meilleurs délais. Une fois la demande validée par l’Administration, votre document est imprimé puis expédié par La Poste : vous le recevez généralement sous 3 jours ouvrés (délais postaux).
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Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Bon service client à l'écoute
Tania a été très à l'écoute et a su m'orienter sur de possibles démarches afin de faire avancer mon dossier.
Bon service client, je recommande.
12 août 2026
Réponse de FRANCE CARTE GRISE
Bonjour Florine,
Merci de bien lire nos retours : le respect de ces indications nous évite des délais de traitement supplémentaires.
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que Tania ait pu être à votre écoute et vous orienter dans vos démarches.
Votre prochaine action reste simplement de suivre les indications qui vous ont été communiquées afin de poursuivre votre démarche.
Nous vous remercions pour votre confiance et votre recommandation.
Cordialement,
L'équipe France Carte Grise
La technique est bonne mais les tarifs…
La technique est bonne mais les tarifs de gestions des changements d'adresse des cartes grises sont trop chers.
12 août 2026
Réponse de FRANCE CARTE GRISE
Bonjour Pascale URSAULT,
Merci de bien lire nos retours : le respect de ces indications nous évite des délais de traitement supplémentaires.
Nous comprenons votre remarque concernant les tarifs et vous remercions également de souligner la qualité technique de notre service.
France Carte Grise est un prestataire privé. Nos frais de service correspondent notamment à l'accompagnement, au contrôle de conformité, à la préparation et à la transmission du dossier ainsi qu'à son suivi. Les tarifs sont présentés avant la validation de la commande.
Nous prenons néanmoins en considération votre retour sur ce point.
Cordialement,
L'équipe France Carte Grise
J'ai eu Mme Tania au téléphone pour un…
J'ai eu Mme Tania au téléphone pour un souci assez compliqué.
Mme Taniaa été très rassurante dès le début (au delà du fait qu'elle a été efficace).
Personne très agréable que je remercie encore.
12 août 2026
Réponse de FRANCE CARTE GRISE
Bonjour Haigie Salah,
Merci de bien lire nos retours : le respect de ces indications nous évite des délais de traitement supplémentaires.
Merci pour votre témoignage. Nous sommes ravis que Tania ait su vous rassurer et vous accompagner efficacement face à votre situation.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos appréciations concernant son écoute et la qualité de votre échange.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe France Carte Grise
Réponse de FRANCE CARTE GRISE
Bonjour GUILLON,
Merci de bien lire nos retours : le respect de ces indications nous évite des délais de traitement supplémentaires.
Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre service rapide, clair et adapté à vos attentes.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe France Carte Grise
Réponse de FRANCE CARTE GRISE
Bonjour Lucas Walter,
Merci de bien lire nos retours : le respect de ces indications nous évite des délais de traitement supplémentaires.
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'efficacité de notre service.
Votre satisfaction est importante pour notre équipe.
Cordialement,
L'équipe France Carte Grise
Entretien très clair avec réponse que…
Entretien très clair avec réponse que j’attendais. Merci charmante dame
7 août 2026
Réponse de FRANCE CARTE GRISE
Bonjour LOUVET Maryse,
Merci de bien lire nos retours : le respect de ces indications nous évite des délais de traitement supplémentaires.
Merci pour votre témoignage. Nous sommes heureux que votre échange avec notre conseillère ait été clair et qu'il vous ait apporté la réponse que vous attendiez.
Nous vous remercions pour votre confiance et pour vos mots à son égard.
Cordialement,
L'équipe France Carte Grise
Réponse de FRANCE CARTE GRISE
Bonjour MR MANDROU OLIVIER,
Merci de bien lire nos retours : le respect de ces indications nous évite des délais de traitement supplémentaires.
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité et le respect apportés lors de votre démarche.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe France Carte Grise
rapide et pratique
12 août 2026
Réponse de FRANCE CARTE GRISE
Bonjour YOANN BEZIER,
Merci de bien lire nos retours : le respect de ces indications nous évite des délais de traitement supplémentaires.
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service rapide et pratique.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe France Carte Grise
Rapide et facile
12 août 2026
Réponse de FRANCE CARTE GRISE
Bonjour Cyrian ZUB--HENRY,
Merci de bien lire nos retours : le respect de ces indications nous évite des délais de traitement supplémentaires.
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre démarche rapide et facile.
Votre satisfaction est importante pour notre équipe et nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe France Carte Grise
pzrfazit le dossier carte gruse
12 août 2026
Réponse de FRANCE CARTE GRISE
Bonjour Dimitri,
Merci de bien lire nos retours : le respect de ces indications nous évite des délais de traitement supplémentaires.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre dossier de carte grise.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans votre démarche si nécessaire.
Cordialement,
L'équipe France Carte Grise
Réponse de FRANCE CARTE GRISE
Bonjour Quentin Bernard Eric PUREN,
Merci de bien lire nos retours : le respect de ces indications nous évite des délais de traitement supplémentaires.
Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que notre accompagnement vous ait paru utile, constructif et rapide.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe France Carte Grise
très facile
12 août 2026
Réponse de FRANCE CARTE GRISE
Bonjour Hubert DELOMPRE,
Merci de bien lire nos retours : le respect de ces indications nous évite des délais de traitement supplémentaires.
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre démarche très facile.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe France Carte Grise
Simple rapide
11 août 2026
Réponse de FRANCE CARTE GRISE
Bonjour Lulu,
Merci de bien lire nos retours : le respect de ces indications nous évite des délais de traitement supplémentaires.
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la simplicité et la rapidité de votre démarche.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe France Carte Grise
Réponse de FRANCE CARTE GRISE
Bonjour Choynowski Jacques,
Merci de bien lire nos retours : le respect de ces indications nous évite des délais de traitement supplémentaires.
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que votre démarche vous ait semblé rapide et simple.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe France Carte Grise
À lire absolument…
À lire absolument si vous doutez de la fiabilité du site.
Commande passée le vendredi 7 août 2026 pour 243,76€ (changement de titulaire). Comme le propose leur interface, j'ai coché l'option demandant un traitement immédiat de mon dossier et renonçant à mon droit de rétractation de 14 jours.
Quelques jours plus tard, le lundi même, j'ai demandé le remboursement intégral. Résultat : seules les taxes d'État devraient m'être rendues, etune partie de mes frais de service ont été retenus — alors que je n'avais transmis ni mandat signé (Cerfa n°13757), ni carte grise, ni justificatif de domicile. Sans ces pièces, aucune démarche d'immatriculation ne peut légalement être engagée auprès de l'administration. Leurs propres conditions générales de vente le confirment noir sur blanc, article 3.6 : « l'exécution des Prestations par TED nécessite l'envoi de documents et justificatifs [...] à défaut, TED ne peut finaliser l'exécution de sa Prestation ».
Pourtant, un autre article de ces mêmes CGV (6.4.2) justifie la retenue de 70% par un « commencement d'exécution » survenu avant même la réception de ces pièces — la génération automatique d'un CERFA pré-rempli et l'ouverture d'un espace client. Deux articles du même contrat qui se contredisent : l'un dit qu'il n'y a pas d'exécution sans pièces, l'autre facture 70% pour une exécution qui aurait eu lieu... avant les pièces.
Le montant retenu suit un barème fixe par palier, identique pour tous les clients arrivés à la même étape — pas un calcul individualisé du travail réellement effectué sur mon dossier, comme l'exige pourtant l'article L.221-25 du Code de la consommation. J'ai demandé à deux reprises, par écrit, un détail chiffré et individualisé des prestations prétendument exécutées sur mon dossier précis qui justifierait l'évaluation faite du prorata et la justification sa conservation. Aucune réponse n'a été apportée sur ce point — Une première réponse qui semble être une réponse automatique sans considération de mon premier mail a été faite. Suite à mon insistance et à mes exigences, j'ai eu ce qui ressemble à une réponse manuelle (les signatures automatiques ont toutes disparu) et le service client campe derrière le fait que dès lors que j'ai renoncé à mon droit je suis condamné à payer ce prorata.
C'est juridiquement FAUX. Même la case cochée, votre droit est toujours actif dès lors que l'execution du dossier n'a pas commencé. Sans la moindre pièce, et notamment le CERFA qui donne une autorisation LÉGALE, comme constaté dans leur CGV, le service ne peut pas démarrer la moindre démarche. Une démarche automatisée et déclarée comme tel ne justifie pas un début d'exécution, vous ne payez pas l'ouverture d'un compte, mais un service, un bien, dont AUCUNE démarche n'a été entreprise et exécuté pour que vous disposiez du bien souhaité. Dès lors, si l'entreprise ne peut chiffrer et justifier les coups de son exécution, et qu'il se situe donc factuellement à 0%, les articles cités affirment bien que l'entreprise doit vous restituer l'intégralité de la somme et que la case cochée ne justifie légalement leur argument.
J'ai contesté par écrit sur la base des articles L.221-25, L.221-28 et L.212-1 du Code de la consommation, et déposé un signalement documenté auprès de la DGCCRF via SignalConso, échanges de mails à l'appui. Je mettrai cet avis à jour selon la suite donnée à ma demande.
Tant que l'entreprise campera sa position sans fournir la moindre pièce justificative, et ne me remboursera pas intégralement, je compte bien me saisir de toutes les mesures judiciaires pour récupérer la somme dûe.
Si vous démarrez une démarche sur ce site : lisez l'intégralité de leurs CGV avant de cocher la case de traitement immédiat, et conservez une copie de tous vos échanges écrits.
EDIT 19/08 : A ce jour, l'entreprise ne répond plus et ne donne pas les justificatifs légaux qu'elle devrait me fournir. Aucun remboursement perçu, pas même les frais d'état.
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de FRANCE CARTE GRISE
Bonjour V.,
Merci de bien lire nos retours : le respect de ces indications nous évite des délais de traitement supplémentaires.
Nous prenons connaissance de votre contestation concernant les modalités de remboursement et votre interprétation des dispositions contractuelles et légales citées.
Les remboursements sont traités conformément aux conditions générales de vente acceptées lors de la commande et selon l’avancement du dossier. Une demande d’exécution immédiate n’efface pas les règles applicables au remboursement, mais les conséquences d’une rétractation doivent être appréciées au regard des prestations effectivement engagées et des conditions contractuelles applicables.
Trustpilot ne permettant pas d’examiner publiquement les éléments détaillés d’un dossier, notamment pour des raisons de confidentialité, nous vous invitons à poursuivre votre contestation par email afin qu’elle puisse être examinée sur la base de votre dossier précis.
Nous comprenons votre désaccord et restons disponibles pour examiner vos observations dans ce cadre.
La prochaine action est donc de poursuivre votre échange par email concernant la contestation du remboursement.
Cordialement,
L’équipe France Carte Grise
Tout était claire et accessible
11 août 2026
Réponse de FRANCE CARTE GRISE
Bonjour Kouneiher Joseph,
Merci de bien lire nos retours : le respect de ces indications nous évite des délais de traitement supplémentaires.
Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que les informations et le parcours vous aient paru clairs et accessibles.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe France Carte Grise
Réponse de FRANCE CARTE GRISE
Bonjour Michael,
Merci de bien lire nos retours : le respect de ces indications nous évite des délais de traitement supplémentaires.
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et l'efficacité de notre service.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe France Carte Grise
Réponse de FRANCE CARTE GRISE
Bonjour JOUSSE,
Merci de bien lire nos retours : le respect de ces indications nous évite des délais de traitement supplémentaires.
Merci pour votre retour. Nous comprenons que vous soyez désormais dans l'attente de votre certificat.
Sans information confirmée sur le statut actuel de votre dossier, nous ne pouvons pas vous communiquer de délai certain concernant sa production ou son acheminement.
Votre prochaine action est de consulter le suivi de votre dossier afin de vérifier son statut actuel.
Nous restons attentifs au bon déroulement de votre démarche.
Cordialement,
L'équipe France Carte Grise
Réponse de FRANCE CARTE GRISE
Bonjour Sophie,
Merci de bien lire nos retours : le respect de ces indications nous évite des délais de traitement supplémentaires.
Merci pour ce retour positif. Nous sommes heureux que votre démarche se soit bien passée.
Votre satisfaction est importante pour notre équipe.
Cordialement,
L'équipe France Carte Grise
SIMPLE POUR L INSTANT
SIMPLE POUR L INSTANT Mais on s aperçoit vite ne pas être sur un site d état mais un site payant attention !
11 août 2026
Réponse de FRANCE CARTE GRISE
Bonjour Monsieur Vanhille,
Merci de bien lire nos retours : le respect de ces indications nous évite des délais de traitement supplémentaires.
Nous sommes surpris par cette note d’une étoile alors que vous indiquez que votre expérience est « simple pour l’instant ».
France Carte Grise est un prestataire privé. Cette information est clairement indiquée sur notre site dès le parcours de commande. Nous sommes habilités par le Ministère de l’Intérieur et agréés par le Trésor Public pour accompagner nos clients dans leurs démarches d’immatriculation.
Nos prestations sont payantes et nos tarifs sont présentés avant la validation de la commande.
Nous espérons que la suite de votre démarche vous donnera entière satisfaction.
Aucune action particulière n’est requise concernant votre avis à ce stade.
Cordialement,
L’équipe France Carte Grise
L’expérience Trustpilot
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