Free Avis 

Mise en place laborieuse et aucune assistance avant 1 semaine

Je suis chez Free depuis quelque temps maintenant et je suis vraiment satisfait de mon expérience. La connexion fonctionne très bien au quotidien, que ce soit pour regarder des vidéos, travailler ou simplement naviguer sur Internet. J’apprécie aussi les tarifs, qui restent intéressants par rapport à la qualité du service. Pour ma part, je n’ai rien à redire et je recommande Free sans hésiter !

Ça pue ça mr la wifi juste une console de jeux connecter et impossible de jouer a quoi que ce soit même les téléphone et la tv couper on ne peux rien faire je change généralement d’opérateur tout les deux ans c’est ma première et dernière fois chez free

Client Freebox depuis 2002 (1ere offre triplay), je suis ravi de leurs services. Je suis également client Free Mobile depuis le lancement en 2012. Aucun soucis, je ne peux que recommander.
Je met 4 étoiles sur 5 car j'estime qu'il y a toujours une marge de progression.
Mon dernier appel au service client concernait l'installation de la fibre à mon domicile car je viens d'être éligible à ce type de connexion.
J'attend maintenant qu'un technicien se déplace à mon domicile pour effectuer le raccordement.

Encore une panne, de samedi soir au dimanche..... dieu seul sait quand ça reviendra. Au téléphone : pas la peine d'essayer avant lundi mais il y aura probablement personne. et par message j'attrends toujours la réponse. C'est la nième fois , une autre fois, cela a duré plusieurs jours et quand enfin ça revient : ils se gausse d'avoir rétabli la ligne sans autres explications et en vous retirant quelques centimes du reste à devoir. En 10 ans de coaxial chez numéricable je n'ai pas eu autant de pannes que chez FREE en 2 ans. Effectivement les gens qui répondent quand ils le font ne vous apportent pas grand chose et le dépannage auto (test du 3244) fini par il nous faut plus d'information : C'est comme le réparateur de Microsolt : il tourne, il tourne et ......Je n'ai rien trouvé .............Merci Free.Au revoir FREE.

Nous sommes chez Free depuis plus de 25 ans et nous n'avons jamais rencontré de gros problèmes . Quand ceux ci sont survenus , l'assistance d'un conseiller les a résolu rapidement . Les conseillers sont sérieux , très professionnels , se mettant à notre portée du point de vue technique ( nous sommes de la génération des 65 ans ) . En fait que des compliments et c'est pourquoi nous continuons avec la fibre

les pires. rien d’autre a dire

Entreprise sérieuse service SAV sérieux et prise en compte des achats et envoi rapide .Vraiment très compétent. Juste un bémol car parfois la télé chez free bug mais le service technique très professionnels. Merci enfin une entreprise sérieuse .

Ras ! Très bien

Très professionnel de l’accueil téléphonique à l’intervention à domicile, amabilité et respect des délais

Personnel à l'écoute et fait preuve d'empathie.
Pour autant, n'a pas répondu favorablement à ma demande.

Un service client désastreux ! Suite à l’arrachement de la fibre par un camion dans la rue, nous n’avons plus de service depuis 3 semaines. quatre jours après l’incident, un technicien fibre s’est déplacé et a constaté la nécessité d’une nacelle pour rétablir le service. Depuis malgré nos nombreuses relances, nous sommes toujours sans service. Les réponses du service client sont les mêmes « nous sommes en attente du service fibre ».
Ma mère n’a plus de connexion mais ce n’est pas leur pb. Les voisins sont chez d’autres opérateurs et le lendemain c’était réglé !

Le 21/07/2026, je reçois un mail de free dans le cadre d une modernisation se Service il doivent basculer mon offre vers Freebox pop fidelité a compter du 7/09/2026
Le 10/09/2026 Free m envois la fameuse Box mais je ne vais pas la chercher car j ai pas envie d avoir la fibre er je veux garder ma box actuelle la box V5
Debut Octobre 2026 je recois un autre mail qui me demande de brancher mes nouveau équipement hors je ne suis pas allez les chercher , et je n en veux pas, car je n en voit pas l interet
Dans se mail il me disent que le 28/10/2026 mes service seront suspendu,.

Je voudrais savoir si cette demarche est légale de la part de Free , car logiquement quand on n as pas reçu de nouveau équipement on ne peu pas les brancher enfin normalement

Je demande donc a FREE , de bien vouloir annuler cette Suspension de mes service car la fermeture du raiseau ADSL dans ma ville 78700 est prévu pour le 31/01/2029

Je ne veux pas de la fibre car j ai des soucis de santé.

Si les service de ma box sont suspendu je risque de me retrouver dans une situation catastrophique , aussi bien coté médical que profesionnel car internet est important dans activité

Milojka Popovic

Régulièrement nous n'avons pas la wifi chez nous et aucun moyen de communiquer humainement parlant on a affaire à des taper un des taper deux des taper 3 et ça ne fonctionne jamais il y a personne au bout du fil c'est une m..... J'ai dû m'abonner chez REEF

Le technicien a pu répondre et résoudre facilement le problème pour lequel j'avais fait appel lui.

La conseillère m a annoncé que Free s'occupait de la résiliation de l'autre opérateur et à ce jour rien n'était fait , j ai dû les contacter car je n'avais aucune nouvele. C'est là qu'on me dit que c'était à moi de le faire. D'autre part la conseillère m'a promis oralement que Free fournissait un répéteur WIFI que je n'ai pas eu et pour les joindre c'est galère.
Nul de chez nul à la limite de l escroquerie

Je suis très satisfait de votre communication et merci pour 1 × 2 plus

Je suis cliente chez Free et je déplore ses qualités d'intervention en cas de panne. Franchement déçue.

Encore des marchands de tapis ...

"Vous êtes éligible à la fibre free", super ! depuis le 6 Mars et j'attends toujours ne serait-ce qu'une proposition de date de rendez vous. Plus d'ADSL disponible et réseau 5G aux fraises. Heureusement que j'ai encore mon pigeon voyageur !

des conseillés incompétents qui nous indiquent toujours quelque chose de différent et c'est jamais de la faute de free....