Free Avis 

Je suis cliente chez Free et je déplore ses qualités d'intervention en cas de panne. Franchement déçue.

Encore des marchands de tapis ...

"Vous êtes éligible à la fibre free", super ! depuis le 6 Mars et j'attends toujours ne serait-ce qu'une proposition de date de rendez vous. Plus d'ADSL disponible et réseau 5G aux fraises. Heureusement que j'ai encore mon pigeon voyageur !

des conseillés incompétents qui nous indiquent toujours quelque chose de différent et c'est jamais de la faute de free....

J'ai demandé un remboursement car pendant 3 semaine je n'ai pas eu de box en juin et rien !!! Malgré de nombreux appel je déconseille plus plus plus cherchez un autre opérateur car le service est mauvais

J'ai une rupture de la Freebox , et j'ai contacté Free , et après 2 jours j'ai eu un technicien très professionnel et sympathique, il a tout vérifier.
Merci

J’ai contacté Free car ma banque me proposait une offre moins chère pour la box et la téléphonie. Je leur ai expliqué que j’étais satisfait de Free et que je préférais rester chez vous, à condition qu’un geste commercial puisse être envisagé.
Le conseiller Free que j’ai eu au téléphone m’a indiqué que j’allais recevoir une proposition commerciale. Or, à ce jour, je n’ai toujours rien reçu.
Je suis donc assez déçu de cette situation. J’aurais vraiment préféré rester chez Free, mais sans retour de votre part, je vais finalement envisager de résilier mes contrats et de changer d’opérateur.

⭐⭐⭐⭐⭐

Un grand merci à Faouzia, conseillère Free, pour son professionnalisme, sa gentillesse et surtout son efficacité. Elle a vraiment pris le temps de faire le nécessaire pour trouver une solution et me permettre de rester chez Free.

Une conseillère à l’écoute, agréable et qui fait réellement son maximum pour satisfaire le client. Merci encore à Faouzia pour son aide et son sérieux ! Je recommande vivement. 👍

free mobile
ce sont des voleurs, vous demandez a avoir un forfait a 2€ gratuit, car sa fait plus de 10 ans que je suis client chez eux et ont me prend 15.99€, 2 jours après ont me ponctionne 13.55€.
un certain norddine, me laisse un message vocal très agressif, et rejette son erreur sur moi
je les quittes, et je bloc tous prélèvements.
fuyez les

Bonjour,
Depuis 3 jours je me retrouve sans internet ni téléphone ni télévision parce que free a fait le transfert de mon compte dans ma nouvelle maison alors qu il est bien indiqué que le déménagement a lieu dans 3 semaines.
Aucune solution n a été trouvée.
Je suis très déçue étant cliente depuis quelques années... un boîtier comme geste commercial nous a même pas été offert alors que l'erreur vient de chez eux!
Nous avons dû trouver une solution de notre côté.

Ayant un nouveau portable je n'avais pad de connexion Wi-fi.Refus du mot de pass.A 18h00 je télephone une messagerir.On vous rappelera.Rien.18h30 idem.Le lendemain 10h00 idem..Je suis allée é boutique rue St Lazare et là le cauchemar.Mauvais acceuil.Personnel desinvolte et incorrect.Ils ne font que de la vente.Pour le reste d'aller dans une boutique oû il faut payer pour initialiser le portable.17h30 chez un ami.Avec un numéro payant,enfîn un conseiller.Qui a fait le nécessaire.En plus d'être handicapée ,actuellement souffrante tout ça m'a contrariée et épuisée.

J'ai eu un excellent accueil du service client Free et le problème a rapidement été résolu. En revanche, je suis extrêmement déçu du passage de la Freebox Delta à la Freebox Ultra. L'abonnement est plus cher et hormis la baisse de consommation électrique la qualité du matériel s'est fortement dégradée. Il n'y a plus de freeplug et le player TV est une catastrophe. Si vous avez la Freebox Delta, conservez là !

La personne que j'ai eu à compris totalement mes inquiétudes et les désagréeements que je subis depuis plus d'un mois entre les problèmes de réseau, les changements de box, etc . Donc Geneviève a tout mis en place pour calmer les choses.

Je m’attendais a un bon débit avec la fibre! Hélas, j’ai régulièrement des débits très faibles entre 1 à 3mbps, voir plus d’internet à certains moments!!! Par contre quand j’ai un peu plus de debit, j’arrive entre 60 et 80 mbps… assez loin des valeurs annoncées!
Cela est il normal?

Technicien sur place ne réponds pas à la question posée ou réponse je sais pas faire suite à une panne venant de leurs matériels, sinon autre technicien au téléphone pour une autre panne qui vous répond très bien et vous guide dans ce qu’il faut faire

Plus de fibre depuis plus d’un mois.
Free ne fait absolument rien pour rétablir le service ou proposer une solution de remplacement par box5g par exemple.

Contact avec un conseiller suite a un soucis sur le player de ma box revolution.
Personne agréable et pro.
De plus, problème résolu.

Face à notre problème,nous avons eu affaire à votre agent très patient et nous ayant fourni de bonnes explications

Fibre coupée le 20/05/2026 et rétablie 28 jours après, malgré plusieurs relances et un dossier déposé chez le médiateur je ne suis toujours pas remboursé aujourd'hui le 2/10/2026.

J’ai été abonné pendant un bon moment. Que des galères, internet qui fonctionne mal, quand il fonctionne. Un service client pitoyable qui ne fait pas travailler les français, mais au moins cher ailleurs. Quelques fois, j’ai du raccrocher, car là personne en face ne comprend quasiment pas le français.
Leurs intervenants…. Des vrais loubards, j’ai du en laisser rentrer chez moi des personnes agressives et désagréables, de surcroît incompétentes. Mais je les comprends un peu, je n’aurais pas envie de bosser non plus, payé à la fronde!
Attention aussi à la résiliation: ils vous prennent 70€ pour vous laisser partit, un peu comme mon ex femme.
Fuyez les voleurs incompétents de chez free!

achat d'un aspirateur robot impossible de le connecter à la free box l'assistance nous envoie une procédure (2.4g à la place des 5g) qui ni fait rien on a changer de modèle d'aspirateur à 3 reprises (marque et modèle différent). on donc décidé de changer d'opérateur donc nouvelle box connections réussie en 2 mn conclusion box free obsolète et ils s'en fichent

Jamais eu de soucis avec free.