Fri BikeShop - Ballerup Avis 115

Jeg vil fraråde alle at bruge free BikeShop i Ballerup.Jeg fik lavet reperationer til 3000kr fordi min elladcykel larmende og føltes som noget gik på. Da jeg hentede cyklen føltes det stadig som der var problemer og da jeg havde cyklet hjem kunne jeg konstatere det var blevet værre. Jeg tog tilbage og de meddelte at de ikke kunne reparere den og at den skulle have ny motor. Så jeg har betalt 3000 kr for reparationer til ingen nytte.

Jeg har haft min racercykel (som jeg tidligere har købt i Fri BikeShop) til stort service hos Fri BikeShop Ballerup for et par uger siden og så til tjek igen for en uge siden grundet fejl de lavede ved første service.
Da jeg fik cyklen tilbage fra service var der:
- bøvl med gearskifte
- en ny kæde der var sat for stramt på
- oversize polleyhjul som var monteret forkert
- hjul der ikke rullede ligeså godt som før servicet
- en lyd fra kranken som de mente var fra bremsekaliberen (selv om jeg sagde ikke kom derfra)
Alt sammen noget den ikke fejlede før service.

Jeg har efterfølgende haft den på andet værksted. De har fundet adskellige fejl på de ting
BikeShop siger de "har lavet" og som jeg har betalt næsten 4000 kr for. Så jeg har altså betalt 4000 kr for at de lavede så meget ballade med min cykel, at jeg nu skal betale det andet værksted for at fikse deres fejl.

Ikke tilfreds. 2 gange har jeg været i butikken for at få justeret gearet på min 1 måned gamle cykel og den er stadig ikke i orden. Det er ikke ok for en cykel til 25.000 kr nu sender jeg den til en anden butik som forhåbentlig kan lave den.

Som altid god betjening, sjov, spas og humor. Skønne mennesker der arbejder i butikken.
Det lader til de kender deres kunder, i hvert fald kender de mig.
Min cykel var flad og slangen skulle skiftes. Undervejs vurderer de at dækket kunne trænge til udskiftning. Butikken kontakter mig og spørger om de skal skifte den. Fed service at de ikke bare gør det

Jeg takker Bille for en fantastisk service! Jeg kom ind med med mit barn og skulle både bruge stol og cykel, inden for 1 time havde jeg en lækker ny cykel med stol og komplet service og var på vej videre. Tak!

Jeg bestilte to simple varer (en kurv og en refleksvest. Det tog to! uger, før de kom. Jeg havde en forventning om, at når jeg nu købte varerne i en fysisk butik og støttede op om den lokale cykelhandler, selvom jeg kunne have fået varerne billigere på nettet, så ville der følge montering med. Det var ikke tilfældet, men de gav sig og forsøgte. Det var så det forkerte beslag, der fulgte med, men de kunne bytte det til det rigtige. De glemte dog at fortælle, at de tog 249,- for det! Så måtte de pille monteringsbeslaget af igen og bruge strips. Lige med en kæk kommentar om, at jeg skulle være glad for, at de ikke tog monteringspris for dette. Nu er det anden gang, jeg bruger cykelhandleren her, hvor det første var et serviceeftersyn. Fuldstændig håbløst at tro, at det var blevet bedre.

Jeg kom ned med min sco elcykel som ikke ville trække fra motoren af længere. Butikspersonalet skrev den ind til dagen efter. Dagen efter blev jeg ringet op af værkestedet, de havde fundet fejlen og gav mig et overslag på reparationen, 2 timer efter var den klar! 😍

I har min største anbefaling. Og så er det en virkelig flot butik i har

Ad flere omgange har min racercykel været til service, hvor der skulle sættes tubeless dæk på.

Hver gang var der problemer med, at dækkene og/eller fælgbåndet således at dækkene tabte luft.

Anbefaling herfra: Hvis I har en racercykel der skal spille 100 procent, så gå til et cykelværksted, der kun arbejder med racercykler.

Må desværre konstatere, at top service af tubeless ikke ligger inden for kompetenceområdet hos Fri Bikeshop i Ballerup.

Generelt er folk rigtige venlig og søde.

Og har kun haft gode oplevelser med fri BikeShop generelt.

Dog har jeg lige en lille ting jeg ikke syntes måske er helt fair eller feedback.

Jeg har tideligere haft en cykel med bike Smart.

Og da der var ved at være gået to år. Får man jo en sms. Hvor de skriver at man kan få byttet sin cykel til en ny. Hvor det gamle lån så vil blive indfriet mod man tegner en ny bike Smart aftale.

Jeg går så ned og alt er godt og finder en ny cykel.

Og får tegnet et ny aftale, så fint indtil videre.

Men så næste månede igen. Får jeg så to opkrævninger. En for den ny og en for den gamle cykel som ikke er i min besiddelse. Mere.

Jeg får så fat i fri BikeShop. Hvor jeg så får at vide at det fordi der ikke er gået helt to år endnu.

Jeg undre mig så, idet at jeg jo har fået SMSen.

Kan så se efter jeg genlæser den at den ikke helt viser at det er nu og her du kan gøre brug af din bytte mulighed.

Og kan også Huske at han i butikken sagde til mig at hvis, fordi jeg spurgte om jeg kom til at betale dobbelt, hvor han sagde at det kommer and på om den er to år gammel.
Så nævnte jeg for ham at det tænker jeg den er, fordi jeg har modtaget sms,en .

Så der har været lidt misforståelser.

Det er hvad det er dog har jeg en oplevelse af, at i kunne have informeret mig bedre ifht til at gøre mig opmærksom på at den ikke var to år gammel helt endu så jeg derfor kunne forvente en dobbelt betaling.

Samt at jeg syntes at i måske først skulle sende sms,en til jeres kunder når de to år er gået og ikke en måned eller to før.

Og så syntes jeg måske ikke det er helt Fair at jeg stadig betaler af på en cykel som jeg har overdraget til jer. Og ikke har adgang til mere.

Så skulle i måske lave systemet sådan at ikke kan lave en bytning til ny, før de to år er gået.

Men ellers som sagt har jeg kun haft gode oplevelser med jer, og de ansatte er rigtig søde og flinke.

Beklager også det ikke kunne blive en rent positiv anmeldelse denne gang.

Men det er desværre noget der irriterer mig lidt.

Dårlig service.! Hvordan kan det tage flere dage at lappe et dæk??? Uafhængige værksteder kan klare det samme dag .....! Er griskheden er vigtigere end god kundeservice ....... Retorisk spørgsmål .. Kender svaret.

Har ikke haft andet end gode oplevelser med Fri BikeShop i Ballerup. De er altid rare og venlige, samt hurtige til service.
I dag afleverede jeg min cykel lidt til et service check her til sommeren, samt lidt problemer med Gear.
2 timer senere får jeg besked om at den kan hentes og den har fået lavet gear, blevet smurt og det hele.
Så god som ny.

Har i mdr købt en el cykel til ca 15000 kr. fik den 24 maj en lørdag efter 1 time. Fik den jeg havde prøvet og hvor mange har så prøvet min cykel. 2 gange på den første uge måtte jeg ned med den. Gear dur ikke. Bage bæger sad løst. En dag er min cykel punkteret og jeg går ned med den en fredag kl 9:45. Den er først klar om mandag. Jeg siger jeg er meget afhængig af min cykel da jeg skal på arbejde i weekenden. Ja det siger de alle sammen får jeg afvide. Min mandag ringer lørdag og spørg om den er klar. Nej for der er ingen mekanikere om lørdagen. Så kan jeg jo godt forstå at min nye (demo) cykel ikke var gjort klar da jeg købte den en lørdag. Jeg har sendt en mail til butikken d 9juni men har ingen ting hørt. Er så ked af jeg har købt en cykel hos jeg. Det er 2 gang jeg køber cykel hos jer. Den første var jeg fuldt ud tilfreds med og den fejlet aldrig noget. Har igen i går været nede med da den nu er punkteret for anden gang.

Bliver altid mødt af glade medarbejdere og god service

Kan helt klart anbefale at lave sin handel hos Ballerup Fri Bike Shop. De er meget, meget serviceminded og hjælper en i samme øjeblik, man ringer. Jeg lavede en handel telefonisk og fik allerede leveret min cykel dagen efter. Jeg vil til hver en tid bruge dem igen, i stedet for at gå til byen, hvor man ingen service får! Kan kun give 5 ud af 5 stjerner. Der er ingen kritik at finde hos dem!

Jeg afleverede min e Mtb til reparation hos Fribikeshop Ballerup i lørdags fordi den efter kædeskift hakkede kraftigt når motoren blev aktiveret. Gutten som tog imod cyklen tilbød mig et biketag (tyverisikring) til 250 kr, hvilket jeg sagde ja tak til.
Mandag var cyklen klar, jeg hentede den tirsdag. FribikeshopBallerup mente at en justering af gear til en pris af 600 kr havde løst problemet. Jeg kunne dog meget hurtigt konstatere at selv om problemet med motoren var blevet lidt bedre, så kunne cyklen nu stort set ikke skifte gear. (Den kørte fejlfrit i gearene før Fribikeshop justerede dem) Jeg gik derfor direkte retur til butikken og lavede en reklamation.
Onsdag får jeg en besked om at cyklen igen er klar. Jeg henter den kort før lukketid og får af vide at de har lavet en ny justering af gearene og nu kører den perfekt. Jeg må dog hurtigt konstatere at om end det er blevet lidt bedre, så har cyklen stadigvæk svært ved at skifte gear.
Der ud over konstaterer jeg, da jeg kommer hjem at det biketag som er monteret på cyklen ikke virker. Der er ingen cykel registreret i appen og når jeg scanner chip på cyklen fejlmelder den.
Fredag formiddag kører jeg derfor endnu en gang i Fribikeshop Ballerup med min cykel og laver 2 nye reklamationer.
De tager cyklen ind og laver en ny justering af gearene imens jeg venter.
Biketag får de også sat op, så der nu er en cykel registreret. Jeg kan dog se med det samme at de har registreret en Cube cykel og da min cykel er en Canyon gør jeg opmærksom på det. Medarbejderen retter fejlen med det samme.
Jeg kører derfor afsted med forhåbning om at nu virker det hele. Gearene virker nu endelig, så jeg er glad og kører lige forbi på vej hjem og siger det til dem.
Da jeg kommer hjem opdager jeg at cyklen stadig er registreret som en Cube på registeringbeviset i Biketags app, selv om der nu står Canyon andre steder i appen. Jeg ringer derfor ned til butikken og gør opmærksom på problemet. Jeg taler med en medarbejder som beder mig komme ned i butikken, så de kan rette fejlen. Jeg er temmelig træt af at skulle blive ved at komme rendende fordi de laver fejl, hvilket jeg gør opmærksom på. Jeg lægger på og bliver så i tvivl om jeg skal have cyklen med, så jeg ringer op igen og taler med en anden medarbejder som siger at jeg ikke behøves at medbringe cyklen, men at jeg er nødt til at komme ned butikken for at de kan hjælpe mig.
For en sikkerheds skyld vælger jeg at tage cyklen med der ned, fordi jeg simpelthen ikke magter at gå forgæves igen. Da jeg kommer til Fribikeshop Ballerup taler jeg med ham som forsøgte at rette fejlen med cykelmærke tidligere. Han siger modsat sine 2 kollegaer at det kan de ikke hjælpe med i butikken, det vil blive rettet af sig selv ved næste systemopdatering og hvis ikke det sker, så er det Biketag som skal tage sig af problemet. Så jeg må køre hjem igen uden at problemet er løst og tage kontakt til biketag og få dem til at løse den fejl som Fribikeshop Ballerup har lavet.

Det er nogen superflinke unge fyre som arbejder i Fribikeshop Ballerup..og jeg fik da som mange andre også tilbudt slushice, men hold nu op hvor er de inkompetente.
Det ville have klædt Fribikeshop Ballerup at tilbyde at kontakte Biketag og rette op på den fejl de selv har lavet og så ellers tilbyde mig mine penge tilbage oven på den her omgang.
Vi kan alle sammen begå fejl, men 5 fejl på 2 forholdsvis simple ydelser er sku for vanvittigt.

Godt imødekommende og god service

Min fodbremse larmede helt vildt og de fik fixet den så den med det samme. Super god service og altid glade ansatte. Rigtig god jul!

Min cykellås havde længe været meget svær at låse. Ved et besøg i butikken fik jeg en fantastisk behandling og nu virker låsen uden problemer. Morten hjalp mig.

Meget serviceminded og vidende medarbejder. Så fedt 😀💪