War bei der Friday Versicherung versichert bis zum 31.12.25 . Die ja von der Allianz Direct übernommen wurde und nicht mehr zuständig füllt meine SF Klasse bei der AXA Versicherung zu bestätigen. Nun... Voir plus
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Nach einem heftigen Hagelsturm war mein Auto leider stark beschädigt. Ich hatte ehrlich gesagt ein bisschen Bammel vor dem ganzen Versicherungsaufwand – aber FRIDAY hat mich absolut positiv überrasch... Voir plus
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Ein TOP Support bei Fragen oder Problemlösung, zeitnahe Antworten, Lösungsvorschläge, immer in Eigeninitiative von FRI:DAY und immer freundlich und geduldig, auch wenn man als Kunde mal nicht versteht... Voir plus
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Habe die “pro Kilometer” Versicherung gewählt und war total zufrieden. Habe die Zahl gut eingeschätzt und weniger bezahlt als woanders. Die Kommunikation mit Friday ist immer einwandfrei. Hab das Auto... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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FRIDAY ist keine typische Versicherungsgesellschaft. Versicherung steckt aber tief in der DNA. FRIDAY wurde mit der Unterstützung der Schweizer Baloise Group, die mehr als 1 Million Fahrzeuge versichert hat, gegründet und besitzt als eigenständiges Versicherungsunternehmen eine europäische Versicherungslizenz. Mit moderner Technologie und digitalen Lösungen verändert FRIDAY das Kundenerlebnis in der Versicherung. Produkte richten sich konsequent am Kundenwunsch nach Einfachheit aus. Mit Funktionen wie der kilometergenauen Abrechnung, der täglichen Kündbarkeit und einer komplett papierlosen Administration hat FRIDAY viele Innovationen in den deutschen Versicherungsmarkt eingeführt. Die Qualität der Versicherungen von FRIDAY wurde unter anderem von Stiftung Warentest, Auto Zeitung und Autobild mit Auszeichnungen und Testsiegen gewürdigt. Auch verdient der Service von FRIDAY Preise. Das Deutsche Institut für Service‐Qualität hat FRIDAY den Deutschen Exzellenz‐Preis verliehen. FRIDAY erhielt die Auszeichnung in der Kategorie „Digitalisierung – Services”.
Coordonnées de contact
Friedrichstraße 70, 10117, Berlin, Allemagne
- https://help.friday.de/de/support/tickets/new
- friday.de
3,8
Bien
3 k avis
A répondu à 87 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Habe eine Änderung bei der Kfz-…
Habe eine Änderung bei der Kfz- Versicherung beantragt. Wurde schnell und unproblematisch bearbeitet
1 octobre 2025
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Réponse : friday.de
Hallo Stefanie
vielen Dank für dein positives Feedback.
Viele Grüße
Dein FRIDAY Team
Schnelle Antwort und gute Preise.
7 octobre 2025
Avis spontané
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Hallo Helga
vielen Dank für dein positives Feedback.
Viele Grüße
Dein FRIDAY Team
Top freundlich nett und sehr schnell
Top freundlich nett und sehr schnell
2 octobre 2025
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Hallo Stephan,
vielen Dank für dein positives Feedback.
Viele Grüße
Dein FRIDAY Team
Seit 5 Jahren bei Friday
Seit 5 Jahren bei Friday. Ob es die gerissene Frontscheibe war oder Unterstützung beim Umschreiben von Freiheitsrabatten. Stets schnelle und kompetente Hilfe erhalten. Bin sehr zufrieden mit dieser Gesellschaft.
30 septembre 2025
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Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Liebe Grüße
Dein FRIDAY Team
Alles super!
Ich hatte einen Schadenfall und habe sehr gute Erfahrungen mit dem Kundenservice gemacht. Sowohl telefonisch, als auch per Mail ist man zügig durchgekommen und mir wurde zu vollster Zufriedenheit geholfen. Kann absolut gar nichts negatives sagen. Weiter so! :)
22 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : friday.de
Hallo
vielen Dank für dein Feedback.
Liebe Grüße
Dein FRIDAY Team
Sehr guter Kontakt, und sehr schnelle Antwort bei Fragen
Positiv bei Preis und Leistung
21 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : friday.de
Hallo Michel,
vielen Dank für dein Feedback.
Liebe Grüße
Dein FRIDAY Team
kann diese Versicherung keinesfalls weiterempfehlen.
Man wird einfach in der SF (SF 18 auf SF 4) zurückgestuft, wegen angeblicher fehlender Vorversicherung, obwohl dies nach einigen Dokumenten von mir nachgewiesen wurde. Habe heute nochmals versucht es telefonisch zu klären, aber die halten daran einfach fest. Also werde ich es nun doch über den Klageweg klären müssen.
9 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : friday.de
Hallo Andreas,
Wir können verstehen, dass du unzufrieden bist, da wir dich anders eingestuft haben.
Eine Einstufung gilt immer vorbehaltlich der Bestätigung der Vorversicherung. Eine Schafenfreiheitsklasse, wie du sie angegeben hast, wurde uns nicht bestätigt. Ein Versicherungsschein einer Vorversicherung reicht als Nachweis nicht aus, da aus dieser kein Verlauf wie die Dauer und/oder Schäden erkennbar ist. Oftmals vergeben Versicherungen auch Sondereinstufungen, wenn man mehr als ein Fahrzeug dort versichert, der tatsächliche Verlauf ist dann ebenso aus den Dokumenten nicht zwingend erkennbar. Aus diesem Grund werden die Schadenfreiheitsklassen elektronischen ausgetauscht.
Erst wenn keine Antwort oder eine abweichende Antwort übermittelt wird, kommt es, wie bei dir, zur Anpassung der Einstufung.
Es steht dir selbstverständlich frei, den Klageweg einzugehen. Dort kannst du dann beweisen, dass du eine frei zur Verfügung stehende Schafenfreiheitsklasse besitzt, welche auf unseren Vertrag angewendet werden kann.
Liebe Grüße
Dein FRIDAY Team
Alles bestens
FRIDAY hat mir schnell und unbürokratisch geholfen und mit dem optimalen Ergebnis.
17 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : friday.de
Hallo Marc,
vielen Dank für deine Bewertung.
Liebe Grüße
Dein FRIDAY Team
irresponsible and unstable after merging with Allianz
I am disappointed with the service. I paid for almost a year but was recently informed of its closure without notice or a refund. I request a full refund for the months I already paid. I haven't even used it once Versicherungsnummer: 8819743824
18 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : friday.de
Hello Ilias,
We are sorry to hear that you have given us a negative review.
On 1 July 2025, we informed all FRIDAY policyholders that the portfolio had been acquired by Allianz Direct. Unfortunately, Allianz Direct does not continue contracts for the original term that were brokered or managed by brokers.
This is also the case for you, so we sent you a notice of termination of the contract on 18 September 2025, effective 23 October 2025. As your contract was/is valid for the entire contract period from 23 October 2024 to 23 October 2025, no insurance premium refund can be made.
Best regards,
Your FRIDAY team
Hallo Ilias
schade, dass wir von dir eine negative Bewertung bekommen haben.
Am 01.07.2025 haben wir alle Versicherungsnehmer von FRIDAY informiert, dass der Bestand durch die Allianz Direct erworben worden ist. Leider führt die Allianz Direct keine Verträge über die urprüngliche Vertragslaufzeit fort, welche durch Makler vermittelt oder betreut werden.
Dies ist auch in deinem Fall so, so dass wir dir am 18.09.2025 eine Kündigung des Vertrags mit Wirkung zum 23.10.2025 übersandt haben. Da dein Vertrag somit über die gesamte Vertragslaufzeit vom 23.10.2024 bis 23.10.25 bestand bzw besteht, kann auch keine Rückerstattung eines Versicherungsbeitrags erfolgen.
Liebe Grüße
Dein FRIDAY Team
Nach anfänglichen umstimmigkeiten…
Nach anfänglichen umstimmigkeiten bezüglich meinen Verträgen wurde mir am Ende doch geholfen.
4 septembre 2025
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Hallo Thomas,
vielen Dank für dein Feedback.
Liebe Grüße
Dein FRIDAY Team
Freundlich und schnell
Ich hatte eine Frage bezüglich eines weiteren Fahrers übers Wochenende, ob das in meinem Vertrag zugelassen ist. Die Antwort kam schnell und sehr präzise, was natürlich für den Fragenden sehr gut ist.
4 septembre 2025
Avis spontané
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Hallo Fritz,
vielen Dank, dass du deine positiven Erfahrungen mit uns teilst.
Viele Grüße
Dein FRIDAY Team
Kündigung
Kündigung. Keine Bestätigungsmail erhalten. Hausratversicherung keine Endschädigung erhalten, der Fall wurde ohne Unterrichtung einfach abgeschlossen. Kann nur abraten, reiner Betrug.
6 septembre 2025
Avis spontané
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Hallo Peter,
schade, dass wir von dir eine negative Bewertung erhalten haben. Leider konnten wir zu deinem Kürzel keinen Schaden oder Vertrag feststellen. Bitte teile uns zur Prüfung nochmal deine Vertrags-oder Schadennummer mit.
Liebe Grüße
Dein FRIDAY Team
Toller Service
Toller Service. Leider ist Friday übernommen worden und hat keine KFZ Versicherung mehr, echt schade, es war die einzige Versicherung mit niedrigen Preisen und guten Service. Bin jetzt bei der DA Versicherung und der Preis ist niedrig und der Service wenn man was hat grottenschlecht.
28 août 2025
Avis spontané
Réponse : friday.de
Hallo Hoorstie,
vielen Dank für dein positives Feedback.
Liebe Grüße
Dein FRIDAY Team
Ich kann von Friday nur abraten
Ich kann von Friday nur abraten. Ich hatte innerhalb kurzer Zeit einen Hagelschaden und einen Vollkaskoschaden. Das reichte als Begründung um mir zu kündigen- man bezog sich nur auf den Vertrag.Als ich sagte dass der Hagelschaden nicht von mir verursacht worden wäre antwortete man mir nur kurz das wäre egal.Vielleicht noch interessant: Der Hagelschaden betrug nach Gutachter ca. 800 Euro.Ich hatte freie Werkstattwahl. Dort betrug derselbe Schaden 2800 Euro.Friday berechnete den Stundensatz auf ca. 80 Euro. Der durchschnittliche offizielle Stundensatz ( auch laut DEKRA ) beträgt ca. 160 Euro.Der Gutachter von der Friday war aus meiner Sicht sehr oberflächlich ( Zeitdauer ca.15 Minuten ) Die gut sichtbaren Schäden waren auf den Fotos natürlich zu sehen. Zu den kleineren Beulen sagte er dann lapidar, dass er noch ein paar zusätzlich aufgeschrieben ( allerdings ohne Fotodokumentation) hätte. Die gesamte telefonische Kommunikation war nicht gerade freundlich( gehe ich aber hier bewusst nicht drauf ein. Auch nur so als Rechenbeispiel: Ich hätte mir den Schadensbetrag ja auch auszahlen lassen können. Hätte ich das über eine " Friday-Werkstatt machen lassen wären es ca. 700 Euro gewesen. Bei der freien Werkstatt wären es ca. 2400 Euro gewesen.Meine Empfehlung: Hände weg von dieser Versicherung
5 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : friday.de
Hallo Ulrich,
schade, dass wir von dir eine negative Bewertung erhalten haben. Schäden passieren, dafür sind wir da. Wenn jedoch die Schadenhöhe nicht mehr im Verhältnis zum Versicherungsbeitrag steht, müssen wir wirtschaftlich denken und zu unserem Bedauern, auch Verträge beenden.
Liebe Grüße
Dein FRIDAY Team
Réponse : friday.de
Hallo Daniela,
vielen Dank für dein positives Feedback.
Viele Grüße
Dein FRIDAY Team
Schneller hilfreicher Kontakt, mit verständlichen Menschen.
Guter Kontakt, hilfreich und das ganze mehrmals. Schnelle Hilfe, auch später online zu eresehen.
14 juin 2025
Avis spontané
Réponse : friday.de
Hallo Heiko,
vielen Dank, dass du deine positiven Erfahrungen mit uns teilst.
Viele Grüße
Dein FRIDAY Team
Réponse : friday.de
Hallo Samir,
vielen Dank für deine positive Bewertung.
Viele Grüße
Dein FRIDAY Team
Réponse : friday.de
Hallo Stefan,
vielen Dank für dein positives Feedback.
Viele Grüße
Dein FRIDAY Team
Danke für die Hilfe am Anfang des…
Danke für die Hilfe am Anfang des Monats Juli,
es ging schnell und reibungslos
Wilhelm Nisters
3 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : friday.de
Hallo Wilhelm,
vielen Dank für deine positive Bewertung.
Viele Grüße
Dein FRIDAY Team
Unkomplizierte Handhabung im Internet
Unkomplizierte Handhabung im Internet, direkte
Antwort auf Fragen. Übersichtliche Anordnung der Link's.
8 août 2025
Avis spontané
Réponse : friday.de
Hallo Ines,
vielen Dank, dass du deine positiven Erfahrungen mit uns teilst.
Viele Grüße
Dein FRIDAY Team
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