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Tres mauvaise expérience ils nous ont quasiment obligé à prendre l assurance de 200 euros pas sympathique et nous a facturé 17 euros de gazole alors qu il manquait 2 ou 3 litres max ...voiture caboss... Voir plus
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Malgré quelques avis négatifs, nous avons fait confiance à finchaldrive pour notre premier séjour à Madere de 10 jours. Pour nous tout s’est bien passé avec une bonne prise en charge au départ et une... Voir plus
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Tres decu , car c'est bien ecrit que c'est au terminal de l'aeroport alors que ce n'est pas vrai( c'est pour cela que je paye plus cher la location du vehicule en fait) mais vous recevez juste le jo... Voir plus
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A Funchal Drive é uma empresa de aluguer de viaturas dedicada a oferecer um serviço simples, transparente e de confiança. Com uma frota moderna e diversificada, preparada para responder a diferentes necessidades e orçamentos, destaca-se pelo atendimento personalizado, pela qualidade do serviço e pela proximidade com cada cliente. Se procura conforto, segurança e uma experiência de aluguer sem complicações, a Funchal Drive é uma opção prática, eficiente e confiável. ✅🌍
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A répondu à 83 % de ses avis négatifs
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Attention : Arnaque à l'agence de Ponta-Delgada .
J'ai loué une voiture du 9 au 14 mai 2026 à l'agence de Ponta-Delgada. A mon arrivée il m'a été imposé de payer 215 € un pack "Gold Complete" (comprenant une assistance, un lavage voiture et le service Gold Complete) au prétexte que la date d'expiration de ma carte de crédit Visa Premier était de moins de 6 mois après la location de la voiture (la date d'expiration est au 30/09/2026). L'agent m' a affirmé que c'était la règle aux Açores ce qui est faux car j'ai loué d'autres véhicules pendant notre séjour sans problème avec la même carte de crédit. Cette clause ne figure d'ailleurs pas sur le contrat de location, contrairement à ce qu'il nous a affirmé. A défaut de payer c'était le refus de me remettre la voiture alors que la location avait déjà été payée au moment de la réservation. Cette pratique relève de la vente forcée. Il n'y a aucune possibilité de s'y soustraire. Au retour j'ai rempli un formulaire de réclamation le 14 mai 2026 dont je n'ai aucun retour. J'estime que cette exigence de la part de ce collaborateur dans l'agence de Ponta-Delgada est abusive et ce comportement relève purement de l'arnaque par vente forcée. D'autant plus que j'ai payé ce pack avec ma carte de crédit sans aucun problème, ce qui démontre la malhonneté et la volonté d'extorquer de l'argent aux clients.

Réponse de Funchal Drive
Très bien accueilli à l agence. Personnel réactif pour régler un problème rencontré. Le véhicule de bonne qualité et conforme à notre réservation (t rock) explication clair et complète. Pour le retour rapidité de prise en charge sachant l heure de notre vol retour 9h30 et le plus navette gratuite pour le retour à l aer3

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Tres mauvaise expérience ils nous ont quasiment obligé à prendre l assurance de 200 euros pas sympathique et nous a facturé 17 euros de gazole alors qu il manquait 2 ou 3 litres max ...voiture cabossée et font l embrayage était sur la fin payé plein tarif

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L'entreprise est à fuir. Nous voyageons régulièrement et louons régulièrement des voitures mais n'avons jamais eu une telle expérience. Je rejoins malheureusement les autres avis négatif sur cette entreprise.
Elle refuse de prendre votre caution sur une carte de débit car il faut absolument que se soit une carte de crédit... Qui fait attention à sa carte pour savoir si c'est une carte de crédit ou de débit ?
Elle vous oblige donc à payer une assurance qui double le prix de votre location (car là du coup, miracle, la carte de débit fonctionne bien...)
Le nettoyage n'est pas inclus dans la location... Aucun loueur ne fait ça !
En plus l'entreprise n'est pas située à l'aéroport (presque un détail en comparaison des autres déconvenues). Nous avons été obligé d'attendre une navette pendant 30 minutes.
Nous avons refusé la location et sommes passés par une autre entreprise. A voir les commentaires des personnes ayant réussi à louer la voiture sans souscrire l'assurance exorbitantes, qui ont été forcé de payer des frais ensuite, je me dis que nous avons été chanceux de ne pas avoir de carte de crédit !
L'entreprise se cache derrière ces conditions générales, se qui en dit long sur ses pratiques commerciales.
J'ai de fort doute sur la véracité des commentaires positifs sur cette entreprise

Réponse de Funchal Drive
L’agence n’a pas voulu prendre mon assurance de ma carte de crédit black car ma banque est une banque en ligne qui reconnue. Du coup l’assurance de la voiture a coûté près de 1 fois et demie de plus que le prix initial sur la location de la voiture .

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Malgré quelques avis négatifs, nous avons fait confiance à finchaldrive pour notre premier séjour à Madere de 10 jours. Pour nous tout s’est bien passé avec une bonne prise en charge au départ et une restitution rapide et efficace en fin de séjour. RAS sur les navettes également. À priori ils se sont bien améliorés…

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Nous soupçonnons l'agende d'agir de manière délibérée en acceptant les cartes virtuelles à la réservation puis en ne les acceptant au guichet que sous réserve d'une assurance supplémentaire. Ces manoeuvres nous semblent pour le moins douteuses sur le plan moral, voire légal

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Très bon service, rapide, efficace, raisonnable et local !

Réponse de Funchal Drive
Personnel pas aimable à l'aller comme au retour ,on nous a compté une assurance plus cher que la location en nous disant que notre carte ne passait pas .De plus on nous a pris une taxe de tourisme sur 10 jours alors que elle ne devait être appliqué que sur 8 jours puisqu'elle est calculé à la journée complète(Véhicule pris à 19 h le soir et rendu à 8h le matin!!!).

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Très déçu de ce prestataire qui n a pas essayé de trouver une solution pour l assurance, carte de crédit et permis de conduire ok de monsieur mais réservation au nom de madame donc il a fallu payer 300 euros d assurance, impression d etre pris pour des idiots.
Pour le retour du vehicule, personnel pas aimable voir désagréable, navette pour l aeroport pleine donc 20 minutes d attente et au lieu d etre rassurant, il a ete méprisant. Je ne recommande pas du tout cette entreprise.

Réponse de Funchal Drive
Très déçue
Ayant une carte visa premier qui fait débit et crédit
Autounion m a demandé une carte de crédit que je n avais pas
Obligée de leur régler en plus de ce que j avais payé 375 euros
Alors méfiez vous et renseignez vous avant de choisir le loueur

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Super service ! Vous pouvez leur faire confiance les yeux fermés. Personnes sympathiques.

Réponse de Funchal Drive
Impossible de louer le véhicule sans prendre l'assurance du loueur directement sur le lieu de vente. Gros piège une location qui coutait sur le papier 120 euros la semaine est revenue à plus de 450 euros avec leur assurance. L'assurance proposée par booking n'était pas acceptée et ne permettait pas de récupérer le véhicule.

Réponse de Funchal Drive

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Cette entreprise a toujours réponse à tout. Vous mettez des avis, négatifs je précise pour nous, ils vous répondent à côté rien n avoir avec l avis que vous avez mis. Des explications qui ne tiennent pas la route. Prenez vos responsabilités.

Réponse de Funchal Drive
La voiture prise n'était pas conforme à la réservation.
Un phare sur 2 fonctionnait et le support GPS était bancal et ne tenait pas bien.
De plus, lors de la prise du véhicule, le loueur refuse ma carte bancaire (pour la caution) sous prétexte qu'elle expire dans moins de 6 mois.
Il m'oblige à prendre une assurance à 350€ avec une autre carte (celle de la personne qui m'accompagnait) pour bénéficier d'un véhicule, sinon je me retrouvais à la rue, sans véhicule.
Pris au piège, je suis obligé de prendre cette assurance, sachant que ce loueur n'est pas dans l'aérogare et qu'il faut une navette pour s'y rendre.
Mauvaise expérience et manquement commercial.
On n'y retournera pas.

Réponse de Funchal Drive
ANARQUE !!!
Expérience catastrophique. Pour commencer l’agence a plus de 45 minutes pour nous récupérer à l’aéroport. Une fois arrivé chez eux, je précise que nous avons réservé sur booking un véhicule avec assurance en arrivant sur place on m’a demandé 367€ d’assurance « obligatoire » sinon on ne nous donne pas le véhicule. Une vente forcée en plus d’une double assurance. Par la suite on me demande un supplément de 35 euros pour déposer me véhicule de location et ils insistent pour ajouter un nettoyage à 14€. Ils ont clairement profité de la situation. Cette agence doit être impérativement signalée et cesser ses pratiques frauduleuses.

Réponse de Funchal Drive
Accueil, très reactif véhicule très propre
Après un soucis sur le véhicule échange sans problème
Personne qui est venu nous récupérer était très prudente et très attentionné sur les ralentisseurs.
Le plus pour le retour c'est de pouvoir laisser le véhicule à l'aéroport

Réponse de Funchal Drive
Tout s’est bien passé, le propriétaire est très aimable et a tout éclairé de A à Z.
Agence fiable et sans frais caché, tout est clair depuis le début.
Je recommande à 100%.

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