Funchal Drive Avis 

Nous avons loué un véhicule pour 2 semaines en prenant l’assurance complémentaire sur le site de réservation Discover Car.com soit :
Location : 490.54€
Assurance : 137,97€ (Full)
Total payé sur votre site : 628,51€
Arrivé chez le loueur Funchal Drive Car Rental :
Impossible de payer la caution avec une carte VISA ou MASTER CARD (débit)
Nous devons payer une assurance supplémentaire :
Assurance supplémentaire : 607,50€ en carte VISA (débit) sans aucun problème !!!
Notre location après annulation auprès du service client de l'assurance de DiscoverCar.com (couverture complète) de 137,97€ Nous ne pouvions plus annuler la location car le délai de 24H était passé.
Prix total payé : 1098,04€ soit une augmentation de plus de 73%
Ce jour-là, plusieurs clients français et européens ont vécu la même mésaventure avec des prix d'assurance supplémentaire "a la tête du client"...
J'ai pris des photos et vidéo du véhicule à la prise en main mais je crains le retour le 27 juillet...

Attention au-delà d’une heure de retard, la location est automatiquement annulée. Si vous souhaitez la maintenir malgré tout, et que vous aviez réservé une petite voiture, on vous demande 150 € supplémentaires car ils n’ont plus que des SUV disponibles.

De plus, lorsque nous avons demandé à quelle heure était la prochaine réservation (dans l’idée d’attendre qu’un autre client soit en retard), on nous a répondu que ce n’était pas possible, car ils attribueraient alors la voiture à un autre client.

Initiallement, nous devions récupèrer la voiture dimanche 15, mais notre vol a été annulé, et sommes arrivé à Ponta Delgada le lundi 16.
Il nous a été facturé un supplement de 35 euros car nous avons contacté le loueur à 7h (avant son horaire d'ouverture) et 34 euros car la voiture n'etait plus disponible (supplément pour changement d'auto)
Lorsque nous avons récupéré la voiture, de nombreuses rayures n'étaient pas notées au contrat. Nous les avons fait rajouter.
Lorsque nous avons rendu l'auto une rayure sur la jante nous a été facturée 85 euros(nous n'avions pas regardé les jantes lors de la récupération de l'auto!)
Je déconseille cette agence. Ils pratiquent des prix low-cost mais trouvent des excuses pour ajouter des compléments.

Des voleurs au scénario bien rodé.
L'agence n'est pas à l'aéroport comme indiqué mais à 15mn de navette.
A l'arrivée obligation d'une full insurance parce que la caution ne passerait pas via une carte de débit ( aucun soucis sur les autres îles en dehors de Sao Miguel) donc 90e la'loc pour 6j à laquelle on rajoute 218e d'assurance. Et finalement au retour du véhicule, un premier employé me dit que tout va bien et m'envoie le document comme quoi le retour était ok et là son collègue l'interpelle et après 10mn de conversation entre eux ils me disent que j'ai cassé l'embrayage et brûlé les freins ( la voiture roulait parfaitement) et que si je ne paye pas 622e ils 'e me ramèneront pas à l'aéroport.
Des voleurs sous la menace. Malgré réclamation et autres ... à ce jour aucun remboursement.

ce sont des VOLEURS
ils vous louent un véhicule en piteux état (pneus lisses embrayage douteux) et si vous roulez avec 4 jours tout est de votre faute et l'embrayage vous est facturé 1550 EUROS
FUYEZ

A fuir,
1- les véhicules ne sont pas entretenus. Nous avons été obligé de perdre 1 demi-journée pour échanger la voiture car les freins étaient défectueux (bruits abominables aux freinages)
2 - Nous avons été débité de la caution de 1500 €, 4 jours après avoir rendu la voiture, alors que nous avions signé un rapport de retour de véhicule sans aucun problème.
Il a fallu réclamer le remboursement en passant do you spain (le site de location que nous utilisons depuis des années).
Nous avons été remboursé 10 jours après.

A fuir
Surtout si vous redéposez la voiture en dehors des horaires d’ouverture de l’agence. Sur le parking de l’aéroport.
Ils en profitent pour vous trouver des rayures inexistantes sur vos photos !
Ils nous ont facturé 250 euros. Aussitôt la voiture récupérée, ils font le prélèvement.
Du vol !

Plaquette de freins complètement usées au bout de 2jours de location. Attente de plus d'1h pour avoir une voiture, mauvaise organisation à l'accueil, incapacité de prendre tous les voyageurs dans la navette (aeroport-agence de location), aucun geste commerciale pour la perte d'une journée de vacances pour changer les plaquettes de la voiture.

Nous avions réservé un véhicule via Carjet, le loueur n'a pas fait de forcing pour placer une autre assurance que celle souscrite via carjet. Au retour, le personnel s'est avéré honnête, a rapidement fait le tour du véhicule sans faire de remarque (le véhicule a été restitué en parfait état).
La personne qui s'est occupée de nous n'avait pas la possibilité de nous reconduire à l'hôtel mais nous a accompagnés sur une partie du chemin afin de nous montrer l'arrêt de bus le plus proche afin que nous allions dans la bonne direction.
Très sympa, si nous revenons à Funchal, nous retournerons chez le même loueur.

Attiré par un prix d'appel très attractif, j'aurais du lire plus en détails les avis sur trustpilot.
Je reserve mon véhicule, pas de souci...
Mais la veille de mon arrivée, il me contacte pour valider le solde de la réservation, et ensuite pour le règlement de la caution, et c'est la que je déchante, ils ne prennent que des cartes de credit, et non, pour nous francais qui avons des cartes de débit...
Je me retrouve, à 5 min avant le décollage de l'avion, soit annuler ma réservation et donc perdre toute ma réservation, OU prendre leur assurance à 25€/jour...

Au final, j'aurais mieux fait de rester avec un loueur plus traditionnel, qui a un tarif plus compétitif et surtout, leur bureau dans l'aeroport.

Petit bonus, la petite prise de tete pendant le séjour pour changer le véhicule car je n'avais pas fait attention que les pneus étaient complètement lisses... et le vendeur qui me disait que non qu'ils sont encore en très mon état, malgré un témoin d'usure bien entammé.

une voiture rendue impeccable mais ils ont trouvé le moyen de trouver un poc à peine visible nous facturant 200€ de plus. un interlocuteur tres désagréable et de mauvaise foi, impossible de discuter avec lui, leur bureau étant excentré de l'aéroport nous etions dépendant d'eux pour nous emmener à l'aéroport. 6 mois plus tard nous constatons des prélèvements de 130€ sur notre compte ! à fuir !!! ils affichent les meilleurs prix mais arnaquent tout le monde

Malgré l'assurance qui m'a été fourni pas DiscoverCars, Funchal drive fait le forcing pour nous faire prendre leur propre assurance ! Ce que j'ai refusé. Ils m'ont fourni un véhicule quasiment neuf et ne m'ont pas laissé le temps d'en faire le tour avec minutie en me certifiant qu'elle était neuve. Durant ma semaine de location, j'ai bien fait attention en ouvrant les portières. À la restitution comme par hasard, ils m'ont montré un coup sur l'angle de la portière qui avait été fait sûrement pas le précédent locataire en ouvrant la porte sur un mur... Cela m'a été facturé 317€ pris sur les 950€ de caution laissé au départ sur ma carte de crédit. Heureusement, DiscoverCars m'a remboursé très vite !!!
De plus, Funchal Drive refuse les cartes bancaires française (cartes de débit) et ne prend QUE les carte de CRÉDIT pour bloquer la caution ! Si vous n'en avez pas, vous serez OBLIGÉ de prendre LEUR assurance (25€/jour) payable sur le champ car vous ne pourrez pas laisser de caution...