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Tres decu , car c'est bien ecrit que c'est au terminal de l'aeroport alors que ce n'est pas vrai( c'est pour cela que je paye plus cher la location du vehicule en fait) mais vous recevez juste le jo... Voir plus
L'entreprise a répondu
Personnel pas aimable à l'aller comme au retour ,on nous a compté une assurance plus cher que la location en nous disant que notre carte ne passait pas .De plus on nous a pris une taxe de tourisme sur... Voir plus
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Accueil, très reactif véhicule très propre Après un soucis sur le véhicule échange sans problème Personne qui est venu nous récupérer était très prudente et très attentionné sur les ralentisseurs... Voir plus
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Bien que la réservation en ligne ait…
Bien que la réservation en ligne ait été acceptée, l agence de l aéroport de Gran Canaria a prétexté un problème de carte de crédit pour forcer la prise d une assurance alors que j ai proposé une autre carte de crédit avant de prendre le véhicule
J ai annulé la réservation, la location a été débitée de même que le surcoût de prise de véhicule en dehors des heures de service ….
Bref une agence malhonnête fuyez!

Réponse de Funchal Drive
VOLEURS ESCROCS A FUIR ABSOLUMENT….
VOLEURS ESCROCS A FUIR ABSOLUMENT….
Même problème que ceux décrits par les autres vacanciers : Obligation de prendre une assurance sous un pseudo prétexte de carte de crédit dont la validité courait jusqu’en juin 2026 - voiture défaillante et personnel impoli

Réponse de Funchal Drive
A fuir - Arnaque - Voleur
Une fois sur place, ils vous forcent à prendre une assurance à 280 € + un lavage du véhicule à 13 €.
Impossible de repartir avec le véhicule sans payer cela en plus.
J'avais bien pourtant réglé avant.
Le véhicule sentait l'urine +++, lavé à la va vite devant vous et bien fatigué
Personnel désagréable, pas de bonjour, "who's next"
bref nous ne recommandons absolument pas cette agence

Réponse de Funchal Drive
I was forced to pay an insurance and…
I was forced to pay an insurance and the person was rude.

Réponse de Funchal Drive
Nous avons eu un’probleme avec les…
Nous avons eu un’probleme avec les freins mais Funchal drive fit tres reactif et nous ont change la vpitire sàns probleme ,bonne disponibilote pout les transferts aetoport , je recommande ce lpieir rapport qualite prix-

Réponse de Funchal Drive
Sérieux sans soucis
Malgrés un petit soucis de boite de vitesses le personel à fait le necessaire pour nous trouver une autre voiture rapidement.Très bien

Réponse de Funchal Drive
Je ne recommande pas du tout
Je ne recommande pas du tout cette agence pour plusieurs raisons. Tout d'abord ma carte bancaire crédit valable encore 3 mois a été refusée pour payer la caution de 1400 euros sous prétexte qu'elle n'était pas valable suffisamment longtemps (au moins 6 mois) en cas d'amende, ce qui bien sûr n'était pas mentionné dans le contrat. L'agence m'a donc forcée à payer une assurance de 213 euros pour obtenir le véhicule et résoudre ce soi-disant problème d'amende. Or cette assurance ne porte qu'uniquement sur les incidents qui ne sont pas liés au conducteur, donc pas les amendes ni les PV qui quant à eux sont de la responsabilité du conducteur. Autrement dit, on m'a forcée à prendre une assurance, donc non remboursée, sous prétexte que ma carte n'était pas valide assez longtemps pour payer une éventuelle amende alors même que cette assurance ne couvre aucunement les amendes.
Par ailleurs, il m'a été facturée à deux reprises la remise du véhicule en dehors des horaires d'ouverture, et lorsque j'ai demandé un remboursement, l'employée en question a refusé de me croire et de regarder la facture qu'elle venait de me faire, j'ai dû à nouveau insister pour obtenir mon remboursement.
Outre le manque cuisant d'amabilité du personnel (aussi bien à l'aéroport qu'au garage), ils m'ont fourni un véhicule sans vérifier la pression des pneus ce qui est extrêmement dangereux, et quand ils s'en sont rendus compte, ils n'ont même pas daigné réinitialiser la pression des pneus. De plus, le véhicule présentait un clignotant défectueux à l'avant, j'ai donc exigé un remplacement de l'ampoule pour des questions évidentes de sécurité, à quoi on m'a répondu que ce n'était pas nécessaire car je cite "ils fonctionnent à l'arrière c'est l'essentiel". Il a fallu que j'insiste pour avoir un garagiste qui change l'ampoule et que je reste à côté car il comptait me laisser l'ampoule défaillante.
Je me permets d’ajouter une réponse minable de la part de l’entreprise qui bien évidemment supporte ses employés sans le moindre discernement. ATTENTION AUX ARNAQUES À PLEIN NEZ !!! Ils obligent à prendre une assurance et quand je dis obliger c’est obliger sans l’écrire nulle part dans le contrat puisque je l’ai lu à plusieurs reprises mais ils vous feront croire le contraire. Ils insistent sur le fait de ne pas prendre de photo sous prétexte que c’est « sécurisé », vive le manque de respect, c’est surtout pour éviter de mettre en avant leurs multiples défaillances. Et bien sûr ils ne prennent pas la peine de lire correctement vos critiques puisqu’ils répondent de manière mécanique et ne répondent pas du tout à ce qui est mentionné (à la hauteur de leur performance finalement) et n’ont absolument pas compris les problèmes.

Réponse de Funchal Drive
Une assurance rachat de franchise…
Une assurance rachat de franchise souscrite en France qui s'avère inutile sur le lieu de location. On nous oblige alors à en prendre une autre sur le lieu de location. Le prix total payé n'a rien à voir avec le tarif annoncé initialement.

Réponse de Funchal Drive
Problème de carte bancaire
J'ai utilisé ma carte bancaire pour faire la réservation et à aucun moment, il n'a été indiqué qu'elle serait refusée pour la caution lors de la prise du véhicule car comme toutes les cartes bancaires françaises, ce sont des cartes de débit et non de crédit même si j'avais l'autorisation de crédit sur ma carte. J'ai dû payer une assurance hors de prix sur place. J'ai n'ai jamais eu ce problème dans n'importe quel autre pays au monde, uniquement à Madère. Ma carte bancaire accepte les cautions même élevées. J'ai dû payer une assurance tout compris de 460 euros pour 10 jours en plus du prix initialement payé. Il y a un manque de transparence sur cette histoire de carte de débit. Le personnel n'est pas non plus très agréable. Agence à éviter pour les français avec une carte bancaire classique type Visa Premier ou venez avec une carte spécifique qui couvre un crédit.

Réponse de Funchal Drive
Carte de crédit à débit différé…
Carte de crédit à débit différé seulement (inexistante en standard en France), et en conséquence 300€ de surtaxe. Funchal drive le sait et en profite (sur 4 personnes ce soir là 3 personnes surtaxées). Et une amabilité… inexistante à l’aller. Le duo du retour était un peu meilleur ( ils étaient capable de vous regarder et même de vous aider, et de sourire aussi.) l’assurance est LE piège à touriste. Beau filon trouvé Funchal drive!

Réponse de Funchal Drive
Non respect du contrat en cas de retard
Non respect du contrat qui stipule que, lors d'un retard et en le signalant (ce qui a été fait), la voiture est gardée. Une compensation de 50 euros peut être demandée
Cela n'a pas été le cas et BSP Union a profité de sa position de force pour nous imposer la location d'une autre voiture en ajoutant quelques suppléments.
J'ai contacté vos services. Ils ne veulent pas reconnaître le contrat. Je vais devoir faire appel à mon assistance juridique.

Réponse de Funchal Drive
Vente forcée dune assurance et refus…
Vente forcée dune assurance et refus catégorique de prendre le dépôt de garantie. C'est fait avec le sourire et en Français.
Bref, a bon entendeur.

Réponse de Funchal Drive
Assurance obligatoire pour raison douteuse donc arnaque !
Le personnel était très aimable et la prise de véhicule rapide. Par contre, j avais prévu une location de véhicule avec assurance déjà encaissée pour 160€. A l arrivée, on me dit que ma carte de crédit (visa) ne permet pas de faire le dépôt de garantie de 1400€ et que la seule solution était de prendre la garantie de leur assurance pour .... 260€. J ai été donc contraint de prendre cette assurance pour récupérer ce véhicule mais cela ressemble a une arnaque. Il vaut certainement mieux au final s adresser a des loueurs internationaux plus chers car a la fin cela coûte moins cher. Expérience a ne pas reproduire en ce qui me concerne.

Réponse de Funchal Drive
Très bien
Très bien. Jeune homme à la prise en charge très sympathique. Démarches faciles

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Rien à dire une équipe au top
Rien à dire une équipe au top, très bien organisé avec la navette, je recommande

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Agence a fuir
Agence a fuir, ils ont refusé ma carte de crédit sous prétexte qu'il y avait les 2 mentions crédit debit ( alors qu'il s'agit bien d'une carte de crédit, la banque me l'a ensuite confirmé). Ils ont voulu me faire payer 280 € supplémentaires pour une assurance que j'avais déjà
De plus si vous avez un problème d'embrayage ou de boîte de vitesse sur l'île, c'est à votre charge, ce qui est scandaleux.
Au total j'ai refusé de prendre le véhicule et j'attends toujours le remboursement.

Réponse de Funchal Drive
Bonjour
Bonjour,
Pas satisfaite de la prestation .
On nous fait miroiter un tarif plus qu'alléchant sur les sites de réservations pour se voir refuser le paiement prévu initialement avec la caution car ma carte de crédit mentionne "débit" , et donc l'obligation d'opter pour la seconde solution, qui est une assurance en plus du tarif de location du véhicule , dans mon cas , 243€ "d'assurance" +102€ de location de voiture !
En effet , les explications concernant le paiement, carte de "crédit" , carte de " débit " ne sont pas claires du tout lors de la réservation du véhicule.
Le budget initial est triplé mais on vous précise qu'il n'y a plus de caution et pas besoin de nettoyer la voiture !
A cette insatisfaction ce sont rajouté des frais supplémentaires de 35€ pour pouvoir déposer le véhicule avant 8h .
Au final la motorisation du véhicule n'était pas adapté à la conduite sur l'île, un manque de puissance qui nous a provoqué quelques sueurs.
C'est une véritable arnaque financière.

Réponse de Funchal Drive
La location parfaite
La location parfaite, la société propose un contrat sans franchise et tous risques (au lieu des provisions classiques sur l'île entre 1300 et 1500€). Sur Funchal, la livraison et le retour se font à votre hôtel. Aucun soucis.
Funchal Drive Downtown, pas celui de l'aéroport.

Réponse de Funchal Drive
Very bad expérience
Very bad expérience
1) long time waiting the car
2) bad car
3) rude man
Never again

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