Wir haben das Ecksofa ALVITO jetzt eine Woche in unserem Wohnzimmer stehen und sind sehr zufrieden mit der gewählten Farbe und der Materialqualität.Die Lieferung war Pünktlich und wurde von zwei Perso... Voir plus
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Bestellung, Betreuung mit Informationen zur Fertigung und Lieferung alles sehr gut.Die Lieferung über DHL war nicht so toll. Ich find es dem Kunden und den Mitarbeitern gegenüber unfair wenn sie nic... Voir plus
Trotz anfänglicher Skepsis, haben wir bei Furnster bestellt. Alles hat super geklappt. Wir hatten die Couch OHNE Schlaffunktion bestellt, geliefert wurde sie mit Schlaffunktion. Frau D. vom Kundenserv... Voir plus
Von der Bestellung bis zur Lieferung lief alles bestens, alle Info's zu Bezahlung und Lieferstatus erfolgten zeitnah. Die Anlieferung durch die Spedtion wurde zeitlich genau angemeldet und die Möbelt... Voir plus
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Sie suchen ein neues Sofa, einen schicken Sessel, ein Boxspringbett oder ein passendes Bett? Bei Furnster.de dem Möbel Discounter finden Sie qualitative Markenmöbel zum günstigen Online-Preis – hochwertige Fachberatung und Anlieferung bis in das Wohnzimmer inklusive.
Coordonnées de contact
Heinrichstraße 23, 32545, Bad Oeynhausen, Allemagne
- 05731-2451624
- verkauf@furnster.de
- furnster.de
4,5
Excellent
1 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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A répondu à 86 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Kundenservice wie es ihn früher überall gab , perfekt.
Sehr guter und kompetenter Kundenservice, schnell erreichbar, keine Warteschleife oder KI Stimmen. Bei Rückfragen zu einem Artikel kam nach 5 Minuten der Rückruf mit einer Lösung
16 septembre 2026
Avis spontané
Alle bestens, von der Bestellung bis zur Lieferung
Die Bestellung und Lieferung war Problemlos. Die Qualität ist ist sehr gut und entspricht der Beschreibung im Internet. Nur einen kleinen nebensächlichen Mangel möchte ich hier aufführen. Die Spedition sollte den Fahrern eine Möglichkeit des erlernen der deutschen Sprache ermöglichen. Die Verständigung mit der Zeichensprache, was für mich in Ordnung war.
16 septembre 2026
Avis spontané
Alles Top gerne wieder 💯
22 septembre 2026
Avis spontané
Zuverlässigkeit
Die gewünschte Ware wurde in einwandfreiem Zustand angeliefert. Die Qualität ist wie beschrieben. Wir sind mit dem Produkt sehr zufrieden.
11 septembre 2026
Avis spontané
Furnster: klare Weiterempfehlung
Furnster war in allen Belangen hervorragend. Bei der Lieferung wurden wir über alle Schritte von der Beauftragung zur Fertigung, der Fertigstellung, der Übergabe an den Transporteur und dem Liefertag informiert. Alles verlief pünktlich.
Da wir eine kleine Beanstandung hatten, wurde dies sofort durch einen externen Polsterer behoben.
Das Produkt selbst, eine größere, elektrische Couch, ist von hervorragender Qualität.
Ingesamt sind wir absolut zufrieden und können Furnster uneingeschränkt weiter empfehlen!
16 septembre 2026
Avis spontané
Vor vier Tagen habe ich mein Bettsofa…
Vor vier Tagen habe ich mein Bettsofa bekommen. Das Sofa ist gebrochen an der Kastenseite.
11 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Furnster
Lieber Kunde, wir bedauern, dass es bei Ihrem gelieferten Sofa zu einem Transportschaden gekommen ist. Ein Polsterservice ist bereits beauftragt, um Ihr Sofa bei Ihnen vor Ort zu reparieren. Wir würden uns über eine Anpassung Ihrer Bewertung freuen, sobald die Arbeiten zu Ihrer Zufriedenheit abgeschlossen sind. Ihr Furnster-Team
Es war meine erste Bestellung bei…
Es war meine erste Bestellung bei Furnster aber mit Sicherheit nicht die letzte. Tolle Kommunikation ich wurde ständig per Mail über den Bestell- und Lieferprozess auf dem Laufenden gehalten. Auch bei Rückfragen prompte und vor allen Dingen zu jederzeit freundliche Antwort. Kurze Lieferzeit, Lieferung bis in die Wohnung. Ich liebe meine neue Couch :-)
14 septembre 2026
Avis spontané
Keine KI
es ist heutzutage selten, daß man ein Problem direkt mit einem Menschen besprechen kann am Telefon, der keine KI ist und sogar deutsch spricht. Mein Anliegen wurde in 2 Minuten gelöst. Vielen Dank für so selten gewordenen Kundenservice.
14 septembre 2026
Avis spontané
Ich bin total beigeistert von diesem…
Ich bin total beigeistert von diesem Sofa! Es ist Mega !
14 septembre 2026
Avis spontané
Super Sofa
Super Sofa, von Bestellung über Lieferung hat alles gut geklappt. Sehr transparent und wir lieben unser neues Sofa!
13 septembre 2026
Avis spontané
Rückgabe nicht möglich
Muss mich den schlechten Bewertungen auf diesem Kanal leider anschließen und würde bei dieser Firma auch nichts mehr kaufen. Habe mir privat ein Bett bestellt. An meine Privatadresse und mit meinem privaten PayPal-Konto bezahlt. Das Bett war von minderer Qualität. Wollte dies zurücksenden. Bei der Rücksende-Email hat Outlook automatisch meine Firmenbezeichnung hinzugefügt - und prompt behauptet Furnster dass es sich um einen gewerblichen Kauf handelt und sie die Ware nicht mehr zurücknehmen - Fall läuft - werde auch einen Anwalt einschalten. Aber den ganzen Ärger und die Zeit hätte ich mir sparen können wenn ich woanders bestellt hätte. Klarer Daumen nach unten - ganz unten.
7 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Furnster
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten den geschilderten Sachverhalt an dieser Stelle jedoch richtigstellen.
Die Einordnung Ihrer Bestellung als gewerblicher Kauf erfolgte nicht aufgrund einer automatisch eingefügten Firmenbezeichnung in Ihrer späteren E-Mail. Ausschlaggebend waren die Daten, die Sie selbst im Rahmen der Bestellung hinterlegt haben.
Die von Ihnen erwähnte Outlook-Signatur bzw. Firmenbezeichnung in Ihrer E-Mail war für diese Einordnung daher nicht maßgeblich.
Sie haben selbstverständlich ebenfalls Zugriff auf Ihre Bestelldetails und können die bei der Bestellung hinterlegten Angaben jederzeit noch einmal selbst prüfen.
Wir bedauern, dass Sie mit dem Produkt und dem weiteren Verlauf unzufrieden sind. Gleichzeitig möchten wir klarstellen, dass unsere Entscheidung auf den bei der Bestellung angegebenen Daten basiert und nicht auf einer nachträglichen E-Mail-Signatur.
Von der telefonischen Bestellung bis…
Von der telefonischen Bestellung bis zur Liegerung hat alles gut geklappt. Die Couch entspricht unseren Vorstellungen
Vielen Dank
4 septembre 2026
Avis spontané
Habe eine Schlafcouch inklusive…
Habe eine Schlafcouch inklusive Lieferung bestellt. War alles zufrieden stellend. Auch die Mails über den Liefertermin fand ich gut.
Kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen.
1 septembre 2026
Avis spontané
Hochwertiges Produkt, tranparente Abwicklung und zuverlässige Lieferung - also alles perfekt.
100% Zufriedenheit
3 septembre 2026
Avis spontané
Couch wurde nur im Flur abgestellt und…
Couch wurde nur im Flur abgestellt und falsches Modell geliefert ,Kundendienst nicht zu erreichen!
4 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Furnster
Liebe Kundin, unser Kundenservice ist zu unseren normalen Geschäftszeiten (9-17 Uhr) telefonisch erreichbar und Sie können uns auch gern eine Mail schicken, damit wir Ihnen mit Ihrem Anliegen helfen können. Unser Kundenservice ist auch mittlerweile proaktiv auf Sie zugegangen, nur bisher bekommen wir von Ihnen leider keine Rückmeldung und telefonisch haben wir Sie auch nicht erreicht. Ihr Furnster-Team
Super unkompliziert
Super unkompliziert, schneller als gedacht und der Stoff sowie die Sitzqualität sind echt top!
Danke euch! 😊
26 août 2026
Avis spontané
Eine absolute Katastrophale Geschichte…
Eine absolute Katastrophale Geschichte mit Furnster
Uns wurde ein ( Aufgrund mangelhafter Verpackung) beschädigtes Couchteil geliefert.
Sowohl eine großflächige Seite als auch eine Rückseite sind auf 19cm aufgerissen.
Seid Anfang Juli beharrt FURNSTER auf einer Reparatur in unserem Wohnzimmer
Uns wurde eine Lächerliche Entschädigung von 100 Euro angeboten
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Furnster
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir möchten einige Punkte hierzu gerne richtigstellen.
Die Beschädigung ist nicht auf eine mangelhafte Verpackung zurückzuführen, sondern bedauerlicherweise während des Transports entstanden. Solche Transportschäden lassen sich trotz sorgfältiger Verpackung leider nicht vollständig ausschließen.
Zur Behebung des Schadens haben wir Ihnen die fachgerechte Instandsetzung durch einen professionellen Polsterservice angeboten. Dieses Vorgehen ist bei Polstermöbeln üblich und ermöglicht es, die beschädigten Stellen direkt bei Ihnen vor Ort zu beheben. Dadurch ist keine erneute Abholung notwendig und Sie müssen nicht über einen längeren Zeitraum auf Ihr Möbelstück verzichten.
Die fachgerechte Instandsetzung ist daher der von uns vorgesehene Weg, um den vorhandenen Schaden vollständig zu beheben. Da Sie den angebotenen Polsterservice leider ablehnen, haben wir Ihnen alternativ aus Kulanz einen Preisnachlass angeboten.
Dieser wurde im weiteren Verlauf sogar nochmals kulanterweise erhöht, um Ihnen zusätzlich entgegenzukommen. Die Höhe eines solchen Nachlasses orientiert sich dabei an Art und Umfang des tatsächlichen Schadens.
Wir bedauern, dass bislang keine Einigung erzielt werden konnte. Unser Angebot zur fachgerechten Instandsetzung besteht weiterhin und stellt aus unserer Sicht die sinnvollste Lösung dar, da die Beschädigung damit tatsächlich behoben wird.
Ihr Furnster-Team
Schönes Bestellprozess war sehr einfach.
Bestellprozess war sehr einfach.
Die Kommunikation über den gesamten Prozess war vorbildlich.
Die Couch wurde wie besprochen im, per E-Mail kommunizierten, Zeitfenster geliefert.
Die Couch wurde bis in Wohnzimmer geliefert. Die Mitarbeiter gingen sorgsam mit den Packstücken um.
Der Aufbau war einfach.
Die elektrischen Funktionen funktionieren aktuell einwandfrei.
Der Sitzkomfort ist hervorragend. Der Bezugsstoff sehr angenehm. Das Design ist exakt wie auf der Homepage.
Der einzige Negative Punkt ist das die Lieferzeit auf der Homepage nicht mit der per E-Mail kommunizierten Lieferzeit übereinstimmt. Das waren 3 Wochen mehr Lieferzeit.
Wir würden definitiv wieder eine Couch bei Furnster bestellen.
15 juin 2026
Avis spontané
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