fursac.com Avis 184

Costumes de mauvaise qualité. Les doublures se déchirent. Surtout à éviter et il y a des biens meilleurs fournisseurs.

J’ai acheté 7 costumes chez eux, j’ai deux après 3 ans les pantalons qui se sont littéralement déchirés évidemment j’ai pas pris 30kg, j’ai fait donc un mail au service client avec photos réponse : on peut rien faire.
En résumé 700 balles le costume pour qu’il dure 2 ans si c’est plus ben c’est pour votre poire, et en cas de pépin allez voir allier si j’y suis.
Mauvaise qualité, cher pour rien, et accueil de au niveau zéro
A bonne entendeur

Excellent choix pour ces costumes de marié et des temoins! De beaux tissus de qualité et service apres vente irréprochable ! Au village des marques à Miramas Zaynab est un rayon de soleil! Très à l’écoute de la demande avec en prime sourires et douceur garantie ! Prestations de retouches sans aucunes fausses notes ! Merci! Nous reviendrons!

Costume acheté le 07 juillet au printemps de Velizy (78) à 525€ (solde 30% intégré).
Taille veste 56 et pantalon 49 en standard alors que je fais un 45 ... j'essaye un 45 pour donner une base de coupe en tant que patron.
Au passage en caisse, on me réclame 25€ de remise à taille + 25€ de réajustement aux cuisses... tout simplement incroyable au prix du costume et de la volonté de ne pas vendre en dépareillé par DE FURSAC.
7 jours plus tard, je récupère le pantalon dont la coupe n'est pas bonne et on me redemande 50€ !! Que je refuse ... Finalement c'est accepté au vu de ma référence au 45 en tant que patron et maintenant réajustement en express mais pas avant le 20 juillet parceque j'ai encore ralé.
Donc M. DE FURSAC quand on vend à ce prix là en non dépareillé on assume et on fait les retouches gratuites !

Un pantalon de costume acheté il y a 2 mois et qui est déjà complétement usé au niveau des fessiers. (ensemble payé 750€).
La réponse du SAV est déplorable. Je cite " est souvent la conséquence d’un frottement contre une surface abrasive." Si l'on considère qu'un fauteuil de bureau est une telle surface alors mon fils devrait travailler debout !! La marque De Fursac semble peu se soucier de la qualité de sa relation client. Elle a donc perdu un client qui l'était depuis des années. C'est honteux pour une marque de ce standing !

Chemise acheté sur Veepee.
Qualité exécrable.
Chemise totalement transparente.
Fabriqué en Inde.

Donc:
- soit De Fursac vend des produits créés exprès pour les ventes privés (ce qui a été prouvé par des associations de conformateurs) et dans ce cas, De Fursac devrait l'indiquer clairement et afficher de vrais tarifs non remisés
- ou alors ce n'est pas le cas et donc les produits vendus par de Fursac sont tout simplement d'une qualité très médiocre.
Dans les deux cas c'est inadmissible.

Bref, rien ne va plus chez De Fursac
Au revoir De Fursac!

Qualité médiocre à éviter à tout prix !!

Pantalon de costume porter seulement 5 fois se déchirant spontanément, refus du SAV de remplacer le pantalon justifié par le fait que :
-cela serait dû à des points de pression.
-des ourlets ont été realisés, alors même que ceux ci ont été fait par leurs soin.

une description de mon expérience :
Commande passée le 02/06
Commande reçue le 06/03/
Commande retournée et recue le 09/03
Aucune confirmation de reception du retour
au bout de multiples relances, le service client me confirme procéder au remboursement le 20/03.
depuis plus rien, pas de remboursement.
Je passe sur le fait que meme si vous avez l'impression d'acheter une marque francaise cela ne présume pas du fait que les produits soient manufacturés à l'autre bout de la planete. Bref. à éviter.

Suite un bug ma commande a été dupliquée. Bien entendu j'en ai informé de suite le service client qui s'est juste contenté de me dire on ne peut rien faire. C'est un achat à plus de 400€ multiplié par deux donc.
Je dois attendre que le colis déjà expédié soit retourné à De fursac avant d'espérer me faire rembourser. Le service client n'est pas réactif et n'est pas là pour vous aider. Se contente de réponse indifférente à mon problème.

Passez votre chemin ! Articles très très couteux et de piètre qualité, c’est uniquement du marketing. Pull acheté 325€ et porté une seule fois car rétrécit après le premier lavage. Il a pourtant été lavé avec un programme pour linge délicat (à froid et sans essorage), comme indiqué sur l’étiquette, et avec d'autres produits blancs et également délicats. Étonnamment, les autres produits (pulls en laine, chemise, etc), bien moins coûteux, n'ont aucunement été altérés, malgré de nombreux lavages d'ailleurs. De très nombreuses autres enseignes ‘’en font beaucoup moins’’ et offrent des produits de bien meilleur qualité. Leur service client est également inexistant. Idem pour leur costumes, j’ai fait du sur mesure dans des maisons renommées de Paris pour bien moins cher que leurs costumes industrielles….

En résumé : près de 400€ pour un pull affiché « laine ». Au final c’est seulement 70% de laine, le reste en synthétique, après à peine une saison d’utilisation occasionnelle, des bouloches. Rien d’étonnant c’est du made in china. À ce prix on est pas loin de l’escroquerie

Qualité médiocre, parka achetée à 850 euros et au bout d'1 semaine les boutons se sont décousus ainsi que les poches à ce prix là c'est du vol. La qualité des coutures est extrêmement faible pour ce prix là.
à fuir absolument.

Le service client est assez réactif, mais la qualité n'est pas au rendez-vous pour le prix qu'on paye.
Une veste à peine portée 6 mois et la tirette qui casse.. Ce n'est pas normal.
Le service client est désolé du problème, mais ne peut rien faire ni participer aux frais de remplacement de la tirette chez un couturier.
Au vu des avis ci-dessous, je me dis qu'ils n'en ont rien à faire de leurs "clients" (pour ne pas dire, pigeons).

Client régulier de DeFursac, je ne peux que noter la dégradation flagrante de la qualité des produits, des textiles et des coutures depuis 5 ans.
La marque se dirige clairement vers de la fast fashion, ce qui est catastrophique.
Après avoir demandé un échange d’un costard porté 5 fois lors de séminaire et qui faisait apparaître des défauts flagrants de couture et de qualité de tissus.
Le SAV n’a rien trouvé de mieux que de me conseiller d’utiliser un rasoir électrique pour retirer les bouloches liés au frottement et a catégoriquement refuser d’échanger le produit.
Je vous conseil de passer votre chemin sur cette marque. La promesse de qualité est très loin d’être respectée.

Costume acheté chez De Fursac, porté une fois, a peluché à l'entre-jambe. Le SAV est "désolé mais ne peut rien faire, c'est le cycle de la vie d'un pantalon en laine"! Moi j'appelle ça un éphémère ! Marque A FUIR !

Costume acheté en solde pour 500 euros. J'ai du le porter moins de 10 fois, le pantalon s'est déchiré au niveau de l'entrejambe, incroyable !
Le tissu est tellement fin, fragile et de mauvaise qualité que ça ne peut tenir. Première et dernière fois que j'achète cette marque. Je déconseille fortement.

Marque littéralement a fuir !!! SAV inexistant, qualité médiocre, c'est simple : trois costumes achetés chez eux en 1 an et seulement 1 seul à survécu ...
Je déconseille très fortement. si seulement j'avais pris le temps de regarder les avis avant d'acheter ....

Costume acheté en décembre 2020 environ 700/800 €, après de multiples retouches, mon mari a pu réellement le porter courant janvier 2021.
En septembre/octobre 2021, il s'est aperçu que le pantalon était déchiré à 2 endroits au niveau des poches arrières.
Je l'ai rapporté au vendeur qui m'a expliqué qu'à son niveau il ne pouvait rien faire. Ce que je comprends très bien. Il a transmis l'information avec photos à l'appui au siège social et depuis aucune nouvelle.
Cela aura été notre dernier achat De Fursac.
C'est bien dommage qu'une marque aussi connue ne prenne pas la peine de faire un geste vis à vis d'un client régulier.

J'aurais du lire tous ces avis avant. Effectivement la marque met en avant la qualité des tissus mais 2 chemises achetées, 2 chemises rétrécies, en 2 lavages elles ont perdu 2 tailles. Et lorsque vous faites un retour à la marque, on vous répond qu'il n'y a aucun problème si elles ont été lavées à 30 degrés, ce qui est faux les chemises ayant été lavées à froid. A ce prix, De fursac pourrait avoir un SAV à la hauteur de ses prétentions. En bref, ne faut clairement pas le prix

SAV minable, manteau à 700 euros qui s'est décousu au bout de 1 an et que la maison de Fursac refuse de prendre en charge.
Ne connaisse pas le principe de la garantie des vices cachés.